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2,9
2 avis
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Helaas ondanks een moment van hoop dat ik uiteindelijk toch mijn artikel zou krijgen, tot op heden nog niks ontvangen.
Het is gewoon niet mogelijk om contact te hebben met de klantenservice.
Ik koop hier vaak omdat ik het merk vet vind, maar er gaat te vaak iets mis. Ongeveer 1 op de 3 bestellingen loopt fout: producten worden niet verzonden, ik krijg de verkeerde items, of er is een ander probleem.
De klantenservice is waardeloos. Reacties duren een week, en als je eindelijk antwoord krijgt, is het een slappe smoes zonder echte oplossing. Soms maken ze het zelfs erger. Het lijkt alsof daar alleen stagiaires werken die geen moeite doen en vooral blij zijn dat ze bij een cool merk zitten.
De kwaliteit van de kleding wisselt enorm. De sokken zijn top, maar sommige shirts zien er na één wasbeurt op 20 graden al slecht uit. Tegelijkertijd heb ik een shirt van vijf jaar geleden dat er nog steeds goed uitziet. Waarschijnlijk werken ze met verschillende fabrikanten, waardoor de kwaliteit totaal onvoorspelbaar is.
Jammer, want het merk zelf is tof, maar de slechte service en wisselende kwaliteit maken het lastig om hier te blijven kopen. En aangezien ze gewoon goed verkopen ben ik bang dat ze ook nooit moeite gaan doen om hier verandering in te brengen.
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