Sunniewear Avis 2

Dit klinkt misschien als een grap, maar dit bedrijf heeft mij geblokkeerd op tiktok. Via tiktok kwam ik terrecht in een live waar ik leuke tassen zag. Ik heb toen het een en ander geïnformeerd. Vervolgens de bestelling geplaatst. Ik heb zelf niet naar de afmetingen gekeken online, maar op foto’s leek de tas groter dan in het echt. Ik heb een nette mail getrokken om het te retourneren. De reactie terug was totaal niet professioneel. Ik voelde me bezwaard, ook werd er direct gewezen op het cadeau die bij mijn bestelling zat. Deze moest ook terug in de staat waarin ik deze heb ontvangen, net als de rest. Al met al geen goede ervaring. Vervolgens als kers op de taart bleek ik geblokkeerd te zijn op TikTok. Het bedrijf nam dus de moeite mij op te zoeken ( ik volg ze niet) en mij te blokkeren, dit alles om een retourtje???

Bestel hier absoluut niet! Ik heb nog nooit zo’n nare en onprofessionele ervaring gehad. Binnen een uur na mijn bestelling wilde ik annuleren, maar in plaats van service werd ik direct gemanipuleerd.
De webshop probeerde me met valse argumenten een schuldgevoel aan te praten over 'gemaakte kosten' voor een cadeauservice die op de factuur nota bene €0,00 was. Er werd glashard tegen me gelogen dat het pakket al verzonden was, terwijl de Track & Trace bewees dat het nog gewoon bij hen lag. Ze probeerden me zo te dwingen akkoord te gaan met een gedeeltelijke terugbetaling.
De communicatie is bovendien stuitend; ze reageren neerbuigend en respectloos (ze gaan je zelfs 'corrigeren' op de spelling van hun naam terwijl ze ondertussen je wettelijke rechten negeren). Het heeft me ontzettend veel stress en moeite gekost om ze met harde bewijzen en screenshots klem te zetten. Pas toen ze zagen dat ze geen kant meer op konden, bonden ze in.
Bespaar jezelf de ellende, deze shop probeert je te misleiden en onder druk te zetten. Zo ga je niet met klanten om!