SUNNY INCH Avis 

Pas de souci pour l'achat d'un store à projection en 2023, ni d'ennui au montage (qui nécessite du soin, et surtout une attention au blocage des rotules à ergots).
Problème cette année, constaté après des rafales de vent : toile qui s'est déboîtée de la barre sur un côté, occasionnant une déchirure. C'est un examen prolongé et minutieux qui m'a permis de comprendre : rétractation du jonc de maintien dans le temps, offrant à la toile la possibilité de naviguer notablement et donc de se déboîter ; occasionnant donc la déchirure constatée.
Et là 🧐🤬 le début du parcours du combattant, sans issue à ce jour. Sollicitation du SAV en Août, ma demande portant sur "la fourniture d'un jonc de longueur approprié - pas la déchirure, minime".. Pas de chance, fermé. Relance début Septembre, rien. Nouvelle relance, qui m'a valu comme réponse "envoyé a l'usine - notre fournisseur - pour étude".
Silence, donc relance. Mi Semptembre : "réponse reçue à l'instant : pas de SAV, car déchirure...... bla-bla-bla". Aucune prise en compte de mes propos, et de ma demande 🤬🤬
Réponse en contestation de ma part. À nouveau => "transmis à l'usine". Encore .... et depuis .....2 semaines déjà, silence radio complet 🤬🤬 , sans contact de l'enseigne ! Absolument inadmissible et inacceptable !

La qualité de leur produit mérite même pas une étoile à éviter

Si vous voulez perdre du temps et de l'argent...
Je transmets l'ensemble des échanges avec cette entreprise à la répression des fraudes ! (DGCCRF) !

j'ai acheté le store banne demi coffre Uranus. Pas de problème de pose ni de fonctionnement mais j'ai signalé au SAV un problème d'axe qui ne tourne rond ( effet balourd ) ensuite aprés 15 jours de pose le lambrequin se découd aux extrémités. Réponse du SAV : effet balourd c'est normal ? et lambrequin non garanti
C'est désolant
Je ne conseille donc pas cette entreprise

En attente de mon store. Le configurateur du site pour le modèle: Store banne demi coffre manuel Uranus 2800
SKU: B2GJ3025 3 x 2,5 m Coloris toile Gris jaune indique en "stock". Et quand je vais sur mon compte, il est en "fabrication". Cde n°1000080601 du 22/07

Je commande un store banne motorisé en écru le9 juillet. Le store est grand : des ouvriers sont dans l'attente du produit pour le poser. 3j avant la livraison prévu le 21 juillet.Le service client me laisse un msg : la couleur n'est pas disponible : seul le gris anthracite ou rayé sont disponibles. alors que je demande si je pourrais attendre et reporter la pose , le jeune homme me réponds:"écoutez soit vous choisissez soit on vous rembourse." il me réponds que la couleur écrue sera disponible l'année prochaine! en réalité il semblait agacé de mon hésitation: en effet j'hesite il s'agit d' un store de 3,6m non pas d'une couleur de brosse à dent ou autre petit objet !!!!!!!!
Il enchaine :Sachez que si cela ne convient pas le retour est à votre charge.
Voilà c'est du factuel
Je pense que si on commande un produit ce n'est pas 3j avant la livraison que l'on doit aviser le client mais plutôt le lendemain de la commande.

Une pièce du store a cassé, c’était un défaut de fabrication.
Le store a failli tomber sur les enfants.
Sunny inch est de très mauvaise fois et pour une pièce à 150€ n’a pas voulu reconnaître cet état de fait.
En aucun cas cela vient de la pose faite par des professionnels.
Excuse de la société votre store a été posé sur du crépi !!
C’est une drôle de plaisanterie qui nous a coûté cher : la pose, la dépose, le rachat de la pièce arrivée un mois après d’ailleurs, et la repose.
Société À FUIR vraiment de très mauvaise fois et pas du tout professionnelle.

depuis le 30 juin 2026 j'attends une poignée de store lateral style brise vue j'ai en voyé le chèque le 2 Juillet 2026 depuis plus aucun mail de commande pas possible de les avoir au téléphone le chèque n'est pas encissé on se demande si ils existent encore sav nul

stores bannes acheté à 347€ . Malheureusement , pour des raisons techniques je ne peux pas l’installer et je décide d’un retour. Frais à ma charge annoncé à minimum 260€….autant dire que je suis dans l’obligation de garder un colis inutile. cette politique de retour est disproportionnée et honteuse : tout devrait être noté noir sur blanc pendant l’achat.

Échange lunaire aujourd'hui apres avoir tenté de joindre le sav depuis le 20 juin par téléphone sans réponse et mail je compose le 1 pour faire comme si je commandais et là miracle ca répond. Aucune info sur ma commande du 15 avril prévue en expédition le 23 juin. Toujours moi qui ai appelé ou envoyé des mails aucun suivi
Si j'avais su que je passerais la canicule sans mes stores je n'aurais pas commandé pour 1500e😡un parasol aurait suffit! Je les mets en demeure et on me raccroche au nez. Et encore je n'ai même pas vu l'état de la marchandise mais ca me degoute déjà je vais leur faire une sacrée pub dans mon lotissement et autour de moi (proches, amis et collègues)

Store banne reçu avec un axe mal fixé par rapport aux autres modèles que je connais — défaut visible et photographié.

J'ai transmis les photos au SAV en attendant une prise en charge. Réponse décevante : au lieu de traiter le défaut de fabrication, on me renvoie une explication toute faite me reprochant un "mauvais angle de réglage". Une manière commode de botter en touche et de reporter la responsabilité sur le client, sans répondre au problème réel pourtant documenté.

Le produit peut sembler correct à l'achat, mais en cas de défaut, n'attendez pas de solution. Je déconseille pour cette raison : qualité inégale au montage et SAV qui esquive les responsabilités.

Commande 1000077173 : j’ai commandé deux stores coffre avec batterie le 27 mai 2026 et 3 sur 4 colis ont été présentés à la livraison et après ouverture d’un des colis il s’avère que les stores sont à alimentation électrique directe et non avec un chargeur usb d’où mon refus des colis. Malgré mes multiples appels téléphoniques et messages au sav, aucun appel ou message de retour quant à ma réclamation (premier message le 13 juin 2026 au sav sunny-inch). Conclusion : avis très négatif sur cette société. Dans l’attente d’un retour.

Il y a trois mois, j'ai passé une commande pour une livraison le 12 mai en Espagne, car ils vendent via un site espagnol. Tout s'est très bien passé jusqu'à la commande et le paiement ; la date était bien le 12 mai. Or, un mois s'est écoulé et j'envoie un e-mail chaque jour, sans obtenir la moindre réponse. J'ai alors cherché moi-même à contacter le transporteur, mais en vain. Que ce soit par e-mail ou par téléphone, rien n'y fait. Le service client ne donne aucun retour, pas même un simple e-mail du genre « nous allons examiner votre dossier, cher client ». Rien du tout ; c'est vendu, débrouillez-vous ! Franchement, c'est inadmissible et il n'y a aucune communication.

Cordialement, Kris Ghys

Très décevant , nous avons commandé un voile d’ombrage.
En déplacement , nous avons décidé de l’installer plus tard et au final il est trop petit .
Le service client n’a pas accepté son retour 14 jours dépassés c’est exact mais injuste !
Car le but n’était pas d’être remboursé mais d’en prendre un plus grand ! Plus jamais Je commmanderai chez eux .

Livraison non effectué soit disant je n'étais pas chez moi alors que je n'ai pas bougé.
Scandalisé
J'ai appelé sunny inch.
Ils disent que ce n'est pas eux et ils rejettent la faute sur le transporteur.
J'ai peur de voir l'état de mon store

Bonjour,
j'ai commandé une Pergola adossée 4X3 le 9 Avril 2026 en soirée, le 14 avril 2026, j'ai reçu un mail m'informant que ma commande était confiée à un transporteur (GEODIS). Le jeudi 16 avril, le transporteur m'informait que la livraison était planifiée pour le vendredi 17 avril. Le vendredi 27, j'ai reçu 2 mail me confirmant l'arrivée dans une tranche horaire bien précise (j'avais également la possibilité de consulter sur leur site, le suivi des colis). La livraison a été respectée dans ce créneau horaire annoncé avec en plus, un chauffeur très respectueux et sympathique!
Les 4 colis sont arrivés en très bon état et j'ai été agréablement surpris du conditionnement de ces derniers, un exemple d'emballage!!!!
J'ai commencé à installer cette Pergola dès le vendredi soir et j'ai terminé le samedi 18 avril. Une notice très bien détaillée de montage se trouvait à l'intérieur des colis.
En ce qui me concerne, je ne peux que donner une note de 5/5 sur cette prestation. C'est la première fois que je commande à ce site et je suis prêt à recommander et à conseiller. Pour info, je n'ai aucune action chez Sunny Inch!
Pascal

Service après vente inexistant !! Entreprise à fuir !!!!

Sunny Inch achete la motorisation au Chinois Dawoo sans le dire dans leur devis. Bien sûr ils livrent du matériel bas de gamme.
Le branchement du boîtier électronique n'était pas conforme, la télécommande ne marchait pas.
Le Sav dit que c'est de la faute du client. Je déconseille fortement ce fournisseur.

J’ai commandé un store intérieur (+500 €) : produit reçu endommagé malgré un emballage en bon état.
Depuis, malgré mes multiples réclamations, cette société refuse purement et simplement de prendre ses responsabilités et d'apporter une réponse et solution, se cachant derrière sa prétendue usine et une équipe SAV inexistante qui préfère mépriser ses clients en ne voulant pas prendre les appels ni répondre aux mails.
Aucun suivi, aucune solution.
Attitude scandaleuse et indigne d'une entreprise qui se dit vendre des produits haut de gamme de fabrication française, mais livré depuis l'Espagne...
Je déconseille fortement cette société Sunny-Inch (et son affilié Coté Store), vous risquez de perdre votre argent.

J'ai demandé une installation de store posé sur un plafond un dessous un balcon au lieu de le poser sur une façade. Il a demandé >99€ en plus pour ça! J'ai demandé une explication en disant que j'ai pensé qu'il est un peu comme une arnaque: la réponse était: 'Il s'agit d'une installation spécifique avec des supports tout aussi spécifiques. C'est votre opinion, faites à votre convenance.'
Not a good lesson in 'how to get a new customer' :(