SVO Avis 2

Absolute administrative Katastrophe – Finger weg von SVO!
Ich kann nur jedem raten, sich so weit wie möglich von der SVO fernzuhalten. Wir versuchen seit über zwei Monaten, einen Anschluss zu bekommen, und es ist ein einziges Desaster.
Alles begann mit einer Falschberatung: Am Telefon sagte man uns, die Installation sei kostenlos und wir sollten online buchen, um Zeit zu sparen. Haben wir gemacht – nur um festzustellen, dass der Preis plötzlich anders war und die Installation doch bezahlt werden musste. Beim ersten Rückruf wusste niemand von etwas, eine Woche später hieß es dann lapidar, man hätte uns am Telefon falsche Infos gegeben.
Auf der Website wird mit 3–4 Wochen geworben. Das ist eine glatte Lüge.
• Der Service: Nach 3 Wochen Funkstille mussten wir viermal anrufen, bis überhaupt jemand abhob. Der Mitarbeiter war extrem unhöflich und hatte offensichtlich gar keine Lust auf seinen Job. Trotz des Hinweises, dass wir das Internet dringend brauchen, wurden wir nur vertröstet.
• Das Portal: Das Kundenportal sieht aus wie aus den 90ern und wird nie aktualisiert. Es stand wochenlang auf „in Bearbeitung“. Erst nach drei weiteren Anrufen erfuhren wir, dass sich intern noch gar nichts bewegt hatte.
• Die Krönung: Als sich die Partnerfirma für die Installation nach weiteren 3 Wochen endlich meldete, ließen diese auch kein gutes Haar an der SVO und deren Chaos. Ergebnis: Es wird nochmal 6 bis 12 Wochen dauern!
Wir warten jetzt seit über 3 Monaten, haben immer noch kein Internet und null Unterstützung seitens der SVO. Dass ein deutsches Unternehmen administrativ so dermaßen schlecht aufgestellt ist, schockiert mich. Wer seine Nerven schonen will, sucht sich einen anderen Anbieter!

Ich war seit 2009 Kunde und habe einen Gasanschluss von der SVO bekommen.
Der Anschluss an das Gasnetz kostete damals 2055,73 €.

Die Kosten für Gas sund Strom stiegen überdurchschnittlich. Ich bin für Gas und Strom auf deutlich günstigere Anbieter umgestiegen.

Von anderen Kunden weiß ich, dass es ein Kundencenter gibt und dass man dort seine Rechnung erklärt bekommt und bei Bedarf können Leute dort auch eine Ratenzahlung vereinbaren (gegen Extragebühr natürlich). Dafür zwei Sterne.

Also: Nicht besonders schlecht, aber auch nicht günstig.

Bei der Wasserlieferung bin ich auf die SVO angewiesen. Das Wasser ist teuer und Kulanz ist nicht gegeben. Nutzt niemals Wasser der SVO um einen Garten zu wässern! Es sind sehr hohe Nachzahlungen angefallen und es musste das Wasser und die noch teurere Abwassergebühr bezahlt werden, obwohl ja der Garten nie Abwasser produziert hat.