Commande d’un banc reçue incomplète.
Je n’ai reçu qu’un colis contenant les pieds en fonte, sans les lames en bois. Le bon de livraison mentionnait “1 colis”. Le service client m’a ensuite indiqué que le banc complet aurait dû être livré sous forme de palette plastifiée contenant les pieds et les lames.
Or je n’ai pas reçu cette palette complète. J’ai conservé le colis, l’emballage et le bon de livraison, et je dispose d’une photo montrant que le colis reçu ne pouvait matériellement pas contenir les lames.
J’ai demandé une solution : livraison des lames manquantes, remplacement ou remboursement. À ce jour, je suis toujours en attente d’une réponse satisfaisante.
Expérience très décevante








