Telefoonwereld Avis 

UPDATE: Telefoonwereld heeft contact met mij opgenomen en gaat de resterende 25% alsnog overmaken naar mij. Dame die belde was uitermate vriendelijk en begripvol voor de ontstane situatie.

Pas op! Retourafhandeling is niet conform consumentenrecht! 23 dagen nadat het product retour is ontvangen nog geen geld retour.

Bij het retour sturen van het product (originele verpakking en niet anders gebruikt dan ik in de winkel kan doen) krijg ik slechts 75% van mijn bedrag retour. Dit is NIET conform hun eigen algemene voorwaarden en in strijd met consumentenrecht. Ik heb daarom melding gemaakt bij de Autoriteit Consument en Markt. Wees gewaarschuwd.

Ik ben een internet shopper door fysieke beperking ( bestel ik zo goed als alles online) maar ook omdat ik graag het minste betaal ;) Samsung a20e besteld.. zegel was prima, telefoon en bijbestelde hoes en bescherming ook.. zeer tevreden over telefoon met mooie aanbieding.. kan niet anders zeggen.. als ik wat te zeuren heb hoor je me.. maar mijn ervaring met dit bedrijf zijn super ! Ik geloof wel dat ik blij moest zijn dat ik niets hoefden terug te zenden als ik dat zo lees.. jammer.. want qua verzenden en ontvangen ben ik meer dan content en zie het echt wel anders met de rest van de bedrijven..

Zeer slechte ervaring! Telefoon besteld via website. Niet ontvangen na 4 dagen en dus gebeld. Krijg te horen dat ze niet kunnen leveren en dat het 10 dagen duurt om het geld terug te storten op mijn rekening!

Ik heb iets teruggestuurd en staat er binnen 10 werkdagen terug op de rekening. Niet! Ik loop al 3 weken te mailen, iedere keer "we zetten er spoed op" en na 4 weken nog niks... producten zijn goed maar retouren is verschrikkelijk!!

Telefoonwereld.nl vind het heel normaal om telefoons af te sturen waarvan de originele zegel is verbroken en er een ander eroverheen wordt geplakt, onder het motto "wij controleren of alles er wel in zit". Je kan met veel smoesjes komen maar controleren doen ze in de fabriek, daarom word het product ook verzegeld toch.
Samsung gebeld en ook die geeft aan, "als de zegel is verbroken NIET ACCEPTEREN. Vervolgens wordt ik opgezadeld met de kosten van de aangetekende retourzending en mag ik bijna twee weken wachten op mijn geld.

telefoon was al besteld zonder eerst de reviews te lezen en waren wij bang dat het niet goed zou gaan. Maar wij zijn echt positief verrast. Telefoon (Samsung A50) om 21 uur besteld, volgende dag om 15 uur in huis. Het 1e zegel was gebroken, maar daar zat een nieuwe Europese zegel overheen. Telefoon was echt helemaal nieuw. Alles keurig netjes ingepakt in de doos. Er zat wel een nederlandse handleiding bij en de telefoon was ook gemakkelijk meteen op Nederlandse taal te zetten. Dag later hebben we ook de screenprotector besteld. Helaas heeft de postbode zelf de handtekening gezet, maar niets in de brievenbus gedaan. Klantenservice gebeld, na 2x geprobeerd al contact. Zij gaan een onderzoek instellen bij Post.nl, maar tot onze grote verrassing hebben ze toch een nieuwe screenprotector gestuurd. Wat een service! Wij zijn echt heel tevreden over Telefoonwereld.

Mijn zoon heeft van zijn gespaarde euro's een SamsungA40 besteld bij telefoonwereld. Na 2/3 dagen begon het beeld soms te haperen, maar mijn zoon dacht dat dit kwam door slechte wifi. Na 7 dagen deed het beeldscherm helemaal niks meer. Toestel retour gezonden en door telefoonwereld aangeboden bij Dynafix. Conclusie: waterschade, geen garantie.
De telefoon is niet in de buurt van water of stoom geweest, maar na het lezen van de reviews is het mij duidelijk dat dit vrijwel altijd de conclusie is. Ze zijn nog niet van mij af! 215 euro zuur verdiend geld van een 13 jarige. Schandalig!
Wat een leugenachtig, malafide bedrijf!

Op woensdag 29 mei 2019 had ik bij Telefoonwereld een smartphone en een bookcase besteld. Nadat de bestelling was geaccepteerd en ik het geld had overgemaakt (ideal) kreeg ik te horen dat het product helemaal niet leverbaar was, het was allemaal een misverstand, etc. Toen kreeg ik te horen dat het geld onmiddellijk zou worden gerestitueerd. Dat bedrag had dan uiterlijk maandag 3 juni 2019 op mijn rekening moeten staan. Dat was niet het geval. Met andere woorden, Telefoonwereld heeft het bedrag niet onmiddellijk overgemaakt, tot op heden zelfs helemaal niet.
Zojuist (4 juni) ruim 3 minuten aan de telefoon gehangen bij de klantenservice van Telefoonwereld (er zijn nog wachtenden voor u, u wordt zo spoedig mogelijk geholpen), daarna volgde plotseling de mededeling dat Telefoonwereld niet telefonisch bereikbaar is en werd de verbinding verbroken. Vreemd: ten eerste weet het bedrijf niet dat een product niet leverbaar is, ten tweede betaalt het bedrijf het ten onrechte ontvangen bedrag niet terug, ten derde is de klantenservice niet bereikbaar.
Karl Harmsen
Lelystad
Bestelling #ORD0002632204917

Telefoon gekregen (Samsung Galaxy J4+ met een Poolse(?) gebruiksaanwijzing en alles op de telefoon in het Pools, een taal die ik helaas niet beheers. Opbellen heeft geen zin, ze laten je eerst 15 minuten hangen en zeggen dan dat je later nog maar eens terug moet bellen. Wat een sofclub!

Wat een waardeloos bedrijf. Koop je 2 Iphones voor ruim € 2.200 zijn ze niet op voorraad. Moet jezelf achteraan bellen omdat zij het niet kunnen nakijken. Dan moeten ze e.e.a. handmatig bestellen, daar gaat dan weer 2 dagen overheen qua levertijd. Dit was een eenmalige aankoop bij hun. Nooit maar dan ook NOOIT zal ik daar nog een aankoop doen.

Ik had de a50 besteld op deze site hij was 90 euro goedkoper dan Bij de mediamarkt wat ik berhoorlijk veel vindt. Hij kwam de volgende dag binnen en lijkt in orde. Waarschijnlijk vraag je je af waarom deze toestellen zo veel goedkoper zijn dan bij andere winkels. Het is precies het zelfde toestel als bij andere winkels/sites. Maar het komt uit andere landen in dit geval uit duitsland waar ze het in grote getallen in kopen bij de samsung fabriek en verkopen voor weinig geld aan nederland. Er zitten wel een paar nadelen aan deze manier. Als er iets mis is met het toestel dan moet het naar duitsland gestuurd worden en dat duurt langer dan als je het bij een nederlandse site gekocht hebt. Er zit geen nederlandse instrucie bij.

Verschrikkelijke organisatie. Bestellen toestel en verwachten als bedrijf de BTW teruggestort te krijgen (intracommunautaire levering). Weigeren dit echter te doen. Klantendienst is telefonisch niet te bereiken en per mail wijzen ze enkel naar hun algemene voorwaarden, waarbij ze geen enkel oog hebben om enige service te leveren naar hun klant.

Eerste en laatste keer dat we bij die organisatie bestellen.

ZEER ZEER ZEER SLECHT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Op woensdag een i Phone 7 besteld (voor mijn zoontje die zaterdag jarig was) , ze zouden op donderdag leveren.
Jullie begrijpen het al, zaterdag geen telefoon.
tijdens het telefoongesprek kreeg ik te horen dat de telefoon zoek geraakt was.
ik gelijk de telefoon geannuleerd en zou mijn geld terug krijgen.
Op maandag is de telefoon toch geleverd, na het retoursturen moest ik toch de verzend kosten betalen.
Dit is natuurlijk niet de manier van zaken doen.
Na 7 dagen heb ik wel mijn geld terug gekregen.
onder tussen heb ik gewoon bij de KPN een iPhone 7 gekocht die nog eens € 30 goedkoper is dan Telefoonwereld.
Dus ik koop nooit meer bij Telefoonwereld.
wat een K.U.T. webwinkel!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Pure oplichterij. Na weken wachten uiteindelijk contact weten te krijgen. Producten zijn opeens niet meer op voorraad. Geld zou worden teruggestort.

Update: geld is snel teruggestort. Desalniettemin ontevreden over de gang van zaken.

Gisteren om half 12 een telefoon besteld en 13 en een half uur later kwam ie al aan. Precies zoals ze hadden verteld. Kwam wel dubbel geseald met een gebroken seal aan, dus heb meteen de klantenservice gemaild en kreeg direct een reactie, dat ze de doos openmaken om te controleren of alles er wel is zit.

Dit is natuurlijk mijn ervaring met Telefoonwereld.nl, dus voor mijn gevoel geen mislukking na bestellen tegen sommige recensies in.

LET OP: Deze winkel doet niet mee aan de €100,- cashback promotie van Samsung!!! Dat hadden ze wel aan kunnen geven.

Een waardeloos bedrijf je besteld stuurt terug maar geen geld
kom het halen

zie jullie deze week

pakketje 19 dec besteld en met een paar dagen netjes binnen gekregen. "Voor 23.59 besteld morgen in huis" is door de kerstdagen niet gelukt maar verder goede service ook het mailcontact met de klantenservice

Mijn arme zoon... telefoon besteld bij deze klotefirma. AL zijn zakgeld erin gestoken en de telefoon, die de volgende werkdag in huis zou zijn, komt gewoon niet. telefonisch zijn ze 'op dit moment' nóóit bereikbaar ... De track & trace blijft aangeven dat het pakket nog niet eens in het sorteerproces zit. Mijn zoon van 14... u kunt het zich vast wel voorstellen, is doodongelukkig.
HOE DURVEN JULLIE!!!!!

Geen reactie gekregen op een (simpele) vraag via e-mail.

I phone besteld en na 2x versturen wordt het nooit aangeboden bij postsorteerbedrijf. Dus creditfactuur en nu nog wachten op het geld.
Reeds 2x gebeld; ze mailen dat het binnen 3 werkdagen wordt overgemaakt. Helaas nu een week verder en nog geen geld. Het wordt ne deze week overgemaakt. We hebben er geen vertrouwen in