Télérama Avis 

Mon témoignage est négatif et je le regrette
J ai été abonné en Espagne depuis mon installation dans ce pays . Soit en 2005
Les dernières années, beaucoup de retard dans les livraisons, tant pis ! J ai accepté de ne plus pouvoir profiter du programme TV toujours EN RETARD!
Restaient les articles, le plus important à mes yeux
Ensuite , plusieurs nos manquants , sans excuses ni envois à nouveau malgré mes réclamations. nombreuses. J ai demandé par mail qu’on me propose qq chose pour pallier à la distribution calamiteuse ….
Peut être augmenter le prix du transporteur ? Réponse :
Néant
Et je n’ai simplement plus jamais reçu mon journal !
Inutile peut être de préciser qu on ne peut pas acheter ici Télérama au no. Aucune distribution en kiosque, contrairement au Monde ( même groupe)
Le contenu est excellent , le suivi commercial médiocre..
pardon
Inexistant. !
Télérama fait une publicité soutenue pour acquérir de nouveaux abonnés, garants de son indépendance financière, bien !
Mais se préoccuper de maintenir le lien avec les abonnés existants, …. ?

C est la fuite en avant ,
Me semble-t-il .

Gisèle Guignard
PO Box 94 / E - L AMETLLA de MAR (Tarragona)

Scandaleux. Pour un journal "soit disant" de gauche, c'est un porteur qui vous dépose ce magazine dans la boîte aux lettres si vous avez la chance qu'il vous soit livré ! Et s'il vous est bien livré c'est sans protection, sans adresse de destinaire et parfois tache et /ou déchiré. La poste n'est elle pas assez bien pour vous ? Vive la gauche caviar!

ne souscrivez surtout pas d'abonnement par internet!!
Vous ne réussirez plus à vous désabonner!
En désespoir de cause, comme il est impossible de le faire en ligne, contrairement à l'abonnement.
J'ai envoyé un courrier avec accusé de réception, datant du 10 mars.
J'ai encore été prélevée le 5 juillet !!
Et toujours impossible de les joindre par téléphone !!
Donc, fuyiez !!

Etonnée de ne plus trouver mon département 95 dans le supplément SORTIR pour la région parisienne, j'ai envoyé un mail pour demander des explications.
Leur réponse m'a sidéré: ils ont supprimé effectivement les départements 95 et 91 pour palier à l'augmentation du prix du papier !!!! On croit rêver !!! Ainsi, c'est faire une ségrégation entre les différentes banlieues, les plus riches et les plus pauvres. Pour moi, c'est scandaleux. Je suis une personne de 89 ans, je ne vais plus beaucoup à Paris et avant, je pouvais d'un simple coup d'oeil entre les différents cinémas choisir le film qui m'intéressait . Honte à Télérama, je ne renouvèlerai pas mon abonnement.
CH, abonnée à Télérama depuis plus de 40 ans !!!!

cette semaine

-la mode s'invite dans l'art
- l'anarchie comme exemple a suivre (du moins a mediter positivement )
-les trans-genre sont notre avenir
-etc
les mecs bravo , jusqu'ou irez vous pour commercialiser vos pages ?

Sympa à lire, je recommande

Tel un anachorète, je vivais reclus dans ma thébaïde,
loin des yeux, loin des cœurs….
quand une première lettre de vous,
Madame la Directrice des relations abonnés de Télérama,
a dévasté ma solitude :
« Vous imaginez peut-être que nous vous avons oublié ? » (Ce nous de majesté !)
« Il y a dans le lien qui nous unit une force qui opère bien au-delà d’une simple relation client… »
Puis, une deuxième lettre :
« Retrouvons-nous vite, c’est notre souhait le plus cher ! J’espère à très bientôt, »
Une troisième :
« Votre passion que nous partageons, pour la culture, le cinéma, les livres, les séries télé, la musique, que sais-je, ne vous empêche pas de savoir compter… Parce que nous ne nous résolvons pas à vous voir partir, nous nous sommes permis d’insister… »…

Et c’est criblé de lettres, percé d’illusions,
Madame,
que je vous ai répondu.
Avec le fol espoir d’entamer une longue et fervente relation épistolaire !

Après Ewelina Hanska et Honoré de Balzac, après Nadejda Von Meck et Piotr Tchaïkovski, après la Comtesse Potocka et Guy de Maupassant :
Madame la Directrice des relations abonnés de Télérama
et moi.

Permettez-moi d’ouvrir à présent cette lettre que vous avez soutirée au vieil endormi.

« L’abonné papier N°G8754518
À Madame la Directrice des relations abonnés de Télérama

Le 27 01 de l’an 2 apr. Covid-19

Chère Madame,
Depuis plusieurs semaines (approximativement depuis que mon abonnement est arrivé à échéance), vous me faites l’honneur et l’avantage de m’écrire personnellement et régulièrement.
Je ne sais ce qui me vaut cette relation épistolaire persistante (qui ne connaît pas l’hiver), peut-être notre passion commune pour la culture que vous mettez en avant (comme dans les pages « Rencontre » du « Nouvel Obs »), mais il me plaît d’être ainsi « harcelé » (car vous n’hésitez pas à me faire des « propositions »).
Je voudrais tant que cette relation qui délicieusement se prolonge, s’éternise...
Mais je sais bien que si je me réabonne, vous ne tarderez pas à m’oublier.
Une année, sans recevoir de vos nouvelles, une interminable année sans lettre de relance de Madame la Directrice des relations, sans conditions préférentielles, je ne le supporterai pas, je n’y survivrai pas : je mettrai fin à mes jours sans fin par une overdose de sitcoms.

Et puis, vous ne semblez pas le savoir, mais je suis toujours abonné à Télérama, abonné numérique par Canal +.
Ainsi, pour bien faire, il me faudrait juste en complément, l’abonnement papier.
Mais voilà (source Télérama Abonnement) :
L’offre essentielle papier + numérique est à 99 € par an
L’offre essentielle numérique est à 76,90 € par an
J’en déduis que
L’offre essentielle papier devrait être à : 99 € – 76,90 € = 22,10 € (sauf erreur de votre part).

J’attends donc un prochain courrier « personnalisé » avec cette offre (spéciale) papier pour vous adresser mon chèque de 22,10 € en retour.

Car ainsi que vous l’écrivez, Madame la Directrice, je sais compter, mais surtout, je veux compter sur vous, Madame, sur votre clémence, votre bienveillance, en vous assurant, en retour, de mon indéfectible fidélité.
Au plaisir de vous lire. »

Las, Madame,
j’aurais dû écouter Jean-Baptiste :
« Si vous avez peur des chagrins d'amour, évitez les belles. »

Vous avez tôt fait de briser ce lien « qui nous unissait bien au-delà d’une simple relation client… »

Car vous êtes de celles qui s’éprennent pour aussitôt se déprendre.
Frivole, inconstante…
Et moi je ne suis que votre fidèle abonné.

J’avais bien précisé sur l’enveloppe : « Personnel », « À l’attention de Madame la Directrice des relations abonnés ».

Violant le secret de la correspondance, on a ouvert la lettre qui vous était destinée, on l’a parcourue, piétinée, et un inconnu de votre service m’a opposé une fin de non recevoir.

Madame, du haut de votre mépris, « vous m’avez fait dire. »

Jadis, un mari trompé ayant adressé une lettre comminatoire à l’amant de sa femme, celui-ci lui avait répondu : « J’ai bien reçu votre circulaire. »

C’est donc cela, Madame, c’est une circulaire que vous m’avez adressée.
Vous m’avez fait prendre pour l’ébauche d’une relation épistolaire ce qui n’était qu’une distribution de prospectus !

Je vous relis encore : « Le sentiment d’une proximité sur l’essentiel, des affinités, des goûts, des curiosités communes. Et la passion de l’échange. »

L’échange !?... Quand vous ne servez que des aces !

Croyez bien, Madame, que je ne croirai plus.

Comme on aime ailleurs, ailleurs, je lirai.

Votre ancien abonné transi
et déçu

P.-S. Permettez-moi une remarque obligeante.
Votre « titre », Madame la Directrice des « relations abonnés », me chiffonne :
il y manque une préposition.
J’entends : « Madame la Directrice des relations à bonnet » et j’imagine alors que vous vous targuez de compter Monsieur Guy Roux parmi vos fréquentations.

Très étrange. Je cherche des livres que je ne trouve que chez eux. Il est compliqué de trouver des avis à propos du e-shop Télérama. Toutefois en cherchant, on trouve sur des forums quelques avis positifs et beaucoup de retours négatifs. Ils font références à
- des produits commandés en stock mais qui au final sont en rupture de stock définitivement et pourtant le site continue à les vendre.
- des produits jamais envoyés.
- un service client très difficile à joindre.
- des non remboursements de commandes non envoyées.
...
Je suis étonné de ne rien trouver sur Trustpilot alors que le shop Télérama et ses produits sont plutôt très bien référencés sur Google.

J'ai donc fait une petite enquête bête et méchante. J'ai choisi une 10ène d'articles introuvables sur le net à part chez eux. Certains sont en rupture de stock depuis des années car ils ne sont plus fabriquées. Au lieu de leur confier mes sous - Télérama nous laisse bel et bien commander ces produits - j'ai envoyé des messages via leur page de contact afin de vérifier leurs disponibilités.
J'ai reçu une réponse négative pour TOUS sans exception. Malgré cela, en retournant sur le shop Télérama on peut toujours les commander alors qu'ils en n'ont pas et en n'aurons parfois plus jamais. Ils maintiennent donc volontairement les produits comme dispo afin de susciter des achats et du capital.

Cette méthode discutable est certainement interdite voir puni par la loi.
Télérama doit véritablement et honnêtement mettre à jour son inventaire en ligne.

Pour info, l'adresse email qui répond aux messages envoyés via leur boutique en ligne est "abonnements.telerama(AT)vmmagazines.com". Elle ne semble pas très adaptée. Alors que le paquet a été mis sur leur belle interface web qui marche sans aucun accro facilitant l'achat.

comme quoi la culture est partout , touche tous et toutes toujours de manière attrayante sur ce site BRAVO