Colis jamais reçu mais marqué “livré”. Leur propre photo montre un colis abandonné dehors, accessible à n’importe qui. Malgré ça, refus total de rembourser ou de renvoyer. Service client qui répèt... Voir plus
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Jai demande une livraison a domicile le livreur ne sest pas presenté et a deposé le colis a un point relais pretextant quil ny avait personne lors de son passage. Comme ce nest pas ma premiere deconv... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'est devenu n'importe quoi depuis quelques temps ! Vous recevez les colis non ouvert et a l'intérieur les articles ne ce trouvent pas ! Oui il rembourse mais vous attendiez un article et rien donc... Voir plus
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L'organisation commerciale de ce site vous fait miroiter de nombreux cadeaux "gratuits" mais ils oublient de vous expliquer le fonctionnement. Ce n'est qu'après avoir validé la commande et que vous a... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Coordonnées de contact
31 St. James Avenue, 02116, Boston, Etats-Unis
- temu.com
1,9
Bas
50 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Colis jamais reçu mais marqué “livré”.
Colis jamais reçu mais marqué “livré”.
Leur propre photo montre un colis abandonné dehors, accessible à n’importe qui.
Malgré ça, refus total de rembourser ou de renvoyer.
Service client qui répète les mêmes réponses sans jamais régler le problème.
Pratiques inacceptables, à fuir absolument Temu.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
C'est devenu n'importe quoi depuis…
C'est devenu n'importe quoi depuis quelques temps !
Vous recevez les colis non ouvert et a l'intérieur les articles ne ce trouvent pas !
Oui il rembourse mais vous attendiez un article et rien donc a recommander sur un autre site ou en deux ou trois jours c'est livré en payant un peut plus chère mais vous l'avez !
Suite a votre réponse et étant un client fidèle je vous répète les remboursements pas de problème je sais mais l'attente d'un article urgent tel un lecteur de carte suite enregistrement webcam voiture âpre un accrochage et que vous recevez le plastique vide ! In a le droit de râler un peu car l'attente est parfois longue pour ne rien a voir
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos commandes. Si vous avez des articles manquants dans vos commandes, vous pouvez demander un remboursement en nous envoyant un message via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Il vous suffit de taper "article manquant" dans le chat, de sélectionner l'article de votre commande qui manque, et de suivre les instructions à l'écran pour compléter votre demande de remboursement. Vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédits Temu. Les crédits Temu apparaîtront dans votre solde de crédits Temu dans les 3 minutes et peuvent être utilisés immédiatement. Si vous choisissez de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine, veuillez prévoir de 5 à 14 jours ouvrés pour qu'il apparaisse, car le délai dépend de votre institution financière. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Énorme escroquerie sur les cadeaux…
Énorme escroquerie sur les cadeaux offerts
J ai choisis 4 cadeaux et j ai dus faire une commande pour les débloqués de 20€
Lors du payement mes cadeaux ont disparus j ai eu un gadjet à la place
Bye temu
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci de participer à nos activités promotionnelles, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos récompenses. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Veuillez nous envoyer un message via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions vous aider à enquêter immédiatement sur votre problème de récompenses. Meilleures salutations, l'équipe Temu
Génial
Prix très attractifs , super service clients , renvoi gratuit ou remboursement sans renvoi si pas satisfait… je recommande fortement
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre expérience 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Je ai marre trop publique TEMU 😡😡😡…
Je ai marre trop publique TEMU 😡😡😡 arnaque mer.de
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Beurk
L'organisation commerciale de ce site vous fait miroiter de nombreux cadeaux "gratuits" mais ils oublient de vous expliquer le fonctionnement. Ce n'est qu'après avoir validé la commande et que vous avez la désagréable surprise d'en obtenir 1 sur 4 et que vous contactez le service client..une IA pour commencer, pouah!, que vous finissez par parler avec un humain, bienvenue dans le royaume de la mauvaise foi! Le gentil monsieur, ou la gentille madame vous explique comment cela fonctionne...un peu tard (pour vous)
Je déconseille ce site qui brille beaucoup trop !!!
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Merci pour votre intérêt pour les promotions de Temu ! Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions à ce sujet. Soyez assuré(e) que toutes nos promotions sont menées de manière équitable et transparente. Les règles et conditions détaillées sont disponibles sur chaque page de promotion, que vous pouvez consulter à tout moment. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de précisions, n'hésitez pas à nous contacter via le lien suivant : https://www.temu.com/support-center.html. Cordialement, L'équipe Temu
Jai demande une livraison a domicile le…
Jai demande une livraison a domicile le livreur ne sest pas presenté et a deposé le colis a un point relais pretextant quil ny avait personne lors de son passage. Comme ce nest pas ma premiere deconvenue avec temu je me suis adresse a Paypal par qui javais paye ma commande et ils ont cloture le dossier en me remboursant integralement. Je ne suis plus cliente de temu qui ne tient pas ses engagements.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
J'ai commandé sur ce site il manque la…
J'ai commandé sur ce site il manque la moitié des choses, les paquets ne sont pas complets, ils oublient d'en mettre d'autres, les articles sont pas conformes et de mauvaise qualité, le service client et déplorable ils sont de mauvaise foi ils ne veulent rien savoir, rien rembourser ni renvoyer les articles manquants, c'est vraiment un site déplorable je le déconseille fortement et quand j'ai lu tous les avis ça me conforte de voir que je ne suis pas la seule, ils mettent la moitié des articles il manque des pièces il manque carrément des articles de la commande si ce n'était qu'un mais c'est plusieurs, et heureusement pour moi que c'était une petite commande une petite somme parce que sinon j'étais dans une perte financière, mais je crois qu'ils le font exprès ils ne veulent rien savoir, à fuir vraiment. Ce site devrait être contrôlé et surveillé plus souvent et tenir compte de les avis et des manques de tous les clients.et blablabla,
Leur réponse est de les recontacter,alors que j ai passer 2heures en tchat pour arrivé a rien,
Ils sont incapable de traiter leur erreur,
Il se foutent royalement du client et ose nous dire nous espérons vous revoir ,
Non mais sérieux,je rêve,jamais plus.des voleurs, menteurs,arnaqueur.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
On se fait souvent arnaquer quand on commande
Ça devient compliqué de commander, il vous propose des articles gratuits, finalement, je ne sais pas pourquoi, je n’en ai eu qu un seul sur les 4.
 Impossible de commander à moins de 20 euros.
 et en plus dans un commande de plus de 20 €, j avais un article stocké en France donc le reste de ma commande n’a pas été pris en compte et même annulé et à la fin
ils m ont rajouté des frais de livraison.
Quand vous commandez, rien n’est clair c’est quand vous recevez le mail de confirmation de votre commande que vous vous rendez compte de ce qui va au ce qui ne va pas.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci pour vos précieux commentaires. Pour soutenir notre engagement envers la durabilité, nous encourageons nos clients à atteindre une valeur minimale de commande afin que nous puissions utiliser de manière plus efficace l'espace d'emballage disponible, des sacs aux boîtes d'expédition et aux conteneurs. En utilisant pleinement les espaces d'emballage disponibles, nous réduisons le nombre de boîtes utilisées et le nombre de trajets effectués pour nos livraisons, ce qui contribue à réduire les émissions de carbone dans l'environnement. Cependant, nous comprenons vos préoccupations concernant cette politique et partagerons vos commentaires avec notre équipe pour examen ultérieur. Par ailleurs, merci de participer à nos activités promotionnelles, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos récompenses. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Veuillez nous envoyer un message via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions vous aider à enquêter immédiatement sur votre problème de récompenses. Meilleures salutations, l'équipe Temu
Tému c'est une escroquerie
Tému c'est une escroquerie matériel pas conforme voir dangereux, il y aura une action pour interdire la vente de leurs articles, pour moi c'est 0 étoile
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci pour votre commentaire. Temu accorde une grande importance à la qualité des produits, à la sécurité et au respect des règles de la plateforme, et se conforme strictement à toutes les lois et réglementations applicables dans les régions où elle opère. Nous interdisons la vente sur Temu de tout produit ou contenu illégal, non conforme ou contraire à nos règles de la plateforme. Dès qu'un tel produit est identifié, il est immédiatement retiré de la plateforme. Pour protéger nos utilisateurs, Temu a mis en place un système de contrôle de la conformité et de la qualité à plusieurs niveaux, comprenant la vérification des vendeurs, une surveillance continue des informations relatives aux produits, des inspections et des tests, ainsi que des mesures proactives contre les produits non conformes. Si vous rencontrez des problèmes suspects lors de votre achat ou de l'utilisation d'un produit, ou si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité d'un produit, veuillez contacter notre service client via l'application Temu ou sur Temu.com et nous fournir les détails pertinents. Nous examinerons les informations et prendrons les mesures appropriées. Cordialement, L'équipe Temu
⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆ – Remboursement non reçu, service client inefficace
Commande retournée fin mars 2026 (54,93€). TEMU confirme un remboursement via Apple Pay et fournit un ARN, mais aucun montant n’a jamais été crédité sur mon compte bancaire. Vérification faite auprès de ma banque : aucune trace de remboursement.
Après plus de 15 jours de relances :
* aucune preuve de transaction exploitable
* aucun remboursement effectif
* aucune solution concrète
Le point le plus problématique : l’ARN communiqué ne permet pas au client de faire vérifier la transaction par sa banque.
➡️ Avis objectif : expérience correcte tant qu’il n’y a pas de problème, mais en cas de litige, le service client ne permet pas une résolution fiable.
Je recommande la plus grande vigilance sur le suivi des remboursements.
#Temu #AvisTemu #Remboursement #ServiceClient #Ecommerce #Fiabilité
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Voleur escroc fuyez ce site de Voleur …
Voleur escroc fuyez ce site de Voleur avant la commande je leur demande un transport autre que bpost en raisin de la grève il envoie quand même par bpost ensuite le colis a sois disant ete livré il me donne une date et 1 heures je visionne les images des caméra de surveillance aucun livreur je leur signale il me demande les images des camera je leur fournis et remboursement refusé .ne leur laissez rien passez en cas de problème engager une procédure et demande qui sois condamnée a vous rembourser la commande les frais de justice et un dédommagement
Commende PO-020-13810126341751044
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Voyez ces voleur…
Voyez ces voleur commendePO-020-13810126341751044 sois disant livre je leur fournis les images des camera de surveillance a la datecet heures de la sois disant livraison il refuse le renvoie dès articles choisissez Amazon bien plus sérieux
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Commande jamais livrée après plus de 40…
Commande jamais livrée après plus de 40 jours, tout en étant indiquée comme “dédouanée” sans aucune alerte sur un problème.
Aucune communication de Temu : j’ai dû moi-même comprendre que le colis n’arriverait pas.
Cette commande concernait un événement important (fête familiale), qui a été gâché faute de livraison.
Après plus d’une heure d’échanges avec le service client, y compris avec un superviseur, aucune solution sérieuse n’a été proposée : uniquement des réponses répétitives, un refus de compensation et une absence totale de prise en compte du préjudice.
Le remboursement ne compense en rien l’impact réel de cette situation, surtout en l’absence totale d’information en amont.
Expérience très décevante, tant sur la livraison que sur la gestion du problème.
Je déconseille fortement pour des commandes liées à des événements importants.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Client chez temu depuis longtemps…
Client chez temu depuis longtemps jamais déçus depuis que c est goffo qui livre ce colis perdus colis non livré ou abîmé ouvert etc quant on appel goffo pour problème t perdu de livraison onse fait insulte idem avec les livreurs donc changer de société car vous allez perdre des clients pour ma part j avais besoin impératif de l outil encore une fois perdu par goffo résultat client perdu 309€ euros perdu et un client perdu donc dtop
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos commandes. Si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos, vous bénéficierez d'un remboursement complet dans le cadre du programme de Protection des Achats Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). La satisfaction du client est d'une importance capitale, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Je ne recommande absolument pas ce…
Je ne recommande absolument pas ce service pour des livraisons en appartement. Malgré une demande de livraison à domicile, le service se révèle totalement inadapté à la réalité d’un immeuble de grande hauteur. La simple photo de preuve déposée par le livreur est une aberration quand on sait que plusieurs prestataires possèdent les clés des boîtes aux lettres ; le colis est donc exposé au vol à chaque fois. Entre le manque de professionnalisme des livreurs qui ne prennent jamais la peine d'utiliser l'interphone et l'impossibilité de dialoguer avec un service client qui ignore le problème, j'ai décidé de cesser définitivement mes commandes.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Pas sérieux
Pas sérieux, colis marqué livré par Colissimo, rien reçu, et temu ne veut rien savoir, il disent colis reçu, mais aucune preuve, aucune signature pas de remise en main propre.
Pour moi ce sont des voleurs, aucune commande reçue et en plus il garde notre fric
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci pour vos commentaires et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec votre commande. Si vous n'avez pas reçu votre colis, mais que le statut de suivi indique qu'il a été livré, veuillez suivre les instructions de notre centre d'assistance pour essayer de localiser votre colis : https://www.temu.com/support/c3/my-tracking-info-says-my-package-was-delivered-but-i-havent-received-it-f-49-s-182.html. Pour vous aider à localiser votre colis, le meilleur contact sera notre fournisseur d'expédition. Pourriez-vous les appeler afin qu'ils puissent vous aider à enquêter ? Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu, afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Bonjour temu ne veux pas me rembourser…
Bonjour temu ne veux pas me rembourser ma commande a 600 euro j'ai appelé le transporteur on m'a dit que sa a été livré mais je n'est rien eu j'ai donc dépose une pleinte au commissariat et pour eut c'est pas assez officiel pour un remboursement méfie vous ce sont des arnaqueurs il pense juste a faire de l'argent les clients il s'en foutent
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
commande toujours pas livrée
J’ai passé une commande le 5 avril,
Il était noté En toutes lettres Que la livraison serait rapide
Nous sommes le 27 avril et je n’ai aucune nouvelle de ma commande donc je demande à la personne et on me dit que si je ne suis pas livré d’ici le 15 juin ils vont me dédommager non mais ça sincèrement il se moquent de qui?
Ça veut dire qu’il va falloir que j’attende deux mois pour avoir une commande? que j’ai payée en plus! Pendant ce temps là ils font quoi ils font travailler l’argent sur leur compte?
Bah il est certain que je ne la Réceptionne Ret, même pas je la renverrai illico et j’arrêterai complètement d’acheter chez eux. C’est vraiment pas sérieux.
Je suis dégoûtée, franchement
( Déjà la précédente Livraison , j’avais attendu plus de 15 jours)
RÉPONSE à TEMU
Nous sommes le 1er mai, J’ai reçu une infime partie de ma commande et il manque des articles donc j’aimerais bien quand même les recevoir. J’ai eu une personne au téléphone de chez vous qui m’a dit qu’elle essayait d’accélérer ma livraison. Étant donné que c’est le 1er mai aujourd’hui que c’est le week-end, je ne serai pas livré avant lundi. Ça fera un mois entier que j’attendrai ma commande complète.
Je vous donne le numéro
Mais je trouve que vous avez vraiment baissé, non seulement en qualité et augmenter vos prix, mais en ce qui concerne les envois
Vous me dites que j’aurai un crédit oui je sais vous donner cinq euros je me fiche complètement d’avoir cinq euros dans la mesure où j’attends ce dont j’ai besoin pendant un mois
Bien cordialement
PO-069-00009950823031445
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi Temu pour vos achats, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos commandes récentes. Temu est une entreprise d’e-commerce qui met en relation les consommateurs avec un réseau de partenaires commerciaux, de fabricants et de marques, avec pour mission de leur donner les moyens de vivre leur vie au mieux. Nous travaillons en collaboration avec des partenaires logistiques fiables pour garantir une livraison efficace de vos commandes. Vous pouvez suivre l'état de votre expédition et consulter la date prévue de livraison directement dans l'application Temu ou sur Temu.com. Si votre commande arrive après la date de livraison estimée, vous recevrez des Temu crédits en signe d'appréciation pour votre patience. Enfin, si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos, vous bénéficierez d'un remboursement intégral dans le cadre du programme de Protection des Achats de Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). La satisfaction de nos clients est d'une importance capitale, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si cela ne vous dérange pas de nous envoyer votre numéro de commande, veuillez nous envoyer un message via le chat en direct de Temu.com ou de l'application Temu, afin que nous puissions vous aider à localiser vos colis et résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Impossible d'accéder au site
Impossible d'accéder au site. Le CAPTCHA "puzzle de tuyaux" est totalement dysfonctionnel : illisible, interminable, et il bloque l'accès au catalogue avant même de pouvoir chercher un produit. Sur Amazon, j'achète en 30 secondes. Sur Temu, je perds 10 minutes à essayer de prouver que je ne suis pas un robot, sans y arriver. Résultat : je vais ailleurs. Si votre objectif c'est de faire fuir les clients qui ont une carte bancaire en main, c'est réussi. À revoir d'urgence.
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
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