Estafadores no comprar
Compré una lámpara que me costó bastante y desde que la recibí no me dan solución de devolución ya que la lámpara llegó rota y falta la estructura para montarla y estoy reclamando para devolución pero como si nada, a ver si así os enteráis es una estafa de página, y porque no puedo poner 0 sino lo hubiera echo
Réponse de Tendencialuminarias
Hola, Alessandro:
Lamentamos sinceramente las molestias que ha tenido con su pedido.
Debido al gran tamaño de la lámpara, el envío tuvo que dividirse en dos paquetes. Según la última información de seguimiento, el segundo paquete parece estar retenido en la aduana desde el 19 de marzo. Ya hemos realizado los trámites necesarios con el transportista para resolver la situación lo antes posible.
Por otra parte, en cuanto a los cristales que llegaron rotos, mantenemos nuestra propuesta de sustitución tal y como se indicó en nuestros intercambios por correo electrónico.
Por supuesto, nuestro equipo sigue a su disposición para acompañarle y resolver definitivamente esta situación. No dude en ponerse en contacto con nosotros de nuevo en la siguiente dirección: contacto@tendencialuminarias.com
para que podamos ayudarle rápidamente.
¡Que tenga un excelente día!
El equipo de Tendencia Luminarias
