Terveenihonkeskus Avis 

Réponse de Terveenihonkeskus

Actualisé le 14 avr. 2026

Hei Maarta,

Olemme todella pahoillamme kuullessamme kokemuksestasi – näin pitkä odotus ja selkeän, henkilökohtaisen asiakastuen puute on täysin ymmärrettävästi turhauttavaa. Ymmärrämme hyvin, miksi tunnet näin, ja arvostamme vilpittömästi kärsivällisyyttäsi asian selvittämisen aikana.

Olemme tarkistaneet tilauksesi, ja voimme vahvistaa, että summa on palautettu onnistuneesti tilillesi Klarna-maksupalvelun kautta 22. maaliskuuta 2026. Mikäli hyvitys ei vielä näy, se saattaa olla vielä käsittelyssä Klarnan puolella, ja suosittelemme tarkistamaan ajantasaisen tilanteen suoraan heiltä.

Pahoittelemme vilpittömästi vielä kerran aiheutunutta vaivaa sekä viivästynyttä viestintää. Jos voimme auttaa sinua vielä jollakin tavalla, älä epäröi ottaa yhteyttä – olemme täällä sinua varten.

Ystävällisin terveisin,
Terveen ihon keskus

Réponse de Terveenihonkeskus

14 avr. 2026

Hei,

Olemme todella pahoillamme odotuksesta ja siitä turhautumisesta, jota tämä tilanne on sinulle aiheuttanut. Ymmärrämme täysin, kuinka pettymyksellistä on, kun odotat päivitystä ja asiat vievät odotettua kauemmin.

Olemme tarkistaneet tapauksesi huolellisesti ja varmistaneet tiimimme kanssa, että kaikki tilaukseesi liittyvät tiedot on asianmukaisesti tarkistettu. Vahvistuksen jälkeen voimme iloksemme kertoa, että puuttuva tuote on nyt järjestetty ja lähetetty sinulle.

Arvostamme kärsivällisyyttäsi sen aikana, kun varmistimme asian asianmukaisen ratkaisemisen.

Jos tarvitset vielä lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukemme sähköpostiin – olemme aina valmiita auttamaan.

Pahoittelemme vielä kerran aiheutunutta vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,
Terveen ihon keskus

Réponse de Terveenihonkeskus

14 avr. 2026

Hei,

Kiitos arvostelustasi. Olemme todella pahoillamme kuullessamme kokemuksestasi, ja ymmärrämme, kuinka pettymykselliseltä tämä on voinut tuntua, erityisesti palautusprosessin jälkeen, kun hyvityssumma poikkesi hieman odotetusta.

Olemme tarkistaneet tilauksesi tiedot huolellisesti ja haluamme ystävällisesti selventää, että alkuperäistä toimituskulua ei yleensä sisällytetä hyvityksiin, koska se kattaa tuotteen toimittamisen. Samoin palautuskulut ovat tavallisesti asiakkaan vastuulla osana palautusprosessia.

Ymmärrämme täysin, että tämä on voinut olla epäselvää, ja pahoittelemme siitä mahdollisesti aiheutunutta sekaannusta. Arvostamme aidosti kärsivällisyyttäsi tämän prosessin aikana ja pahoittelemme tilanteen sinulle aiheuttamaa harmia.

Jos sinulla on vielä kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä — autamme mielellämme kaikissa asioissa. ❤️

Ystävällisin terveisin,
Terveen ihon keskus

Réponse de Terveenihonkeskus

22 oct. 2025

Hei Maija,

Kiitos arvostelustasi — ikävä kuulla kokemuksestasi. Tämä ei ole vaikutelma, jonka pyrimme jättämään.

Olemme jo olleet sinuun yhteydessä sähköpostitse. Varastomme on vahvistanut palautettujen laitteiden saapumisen ja tarkastuksen, ja koska tuotteet olivat käyttämättömiä, hyvitys on jo käsitelty alkuperäiselle maksutavallesi. Rahojen näkyminen tililläsi riippuu pankkisi käsittelyajasta.

Kiitos vielä kärsivällisyydestäsi ja siitä, että annoit meille mahdollisuuden hoitaa asian kuntoon.

Jos sinulla on vielä kysyttävää, otathan meihin yhteyttä. Autamme sinua mielellämme kaikilla mahdollisilla tavoilla. ❤️

Ystävällisin terveisin,
Terveen ihon keskus

Réponse de Terveenihonkeskus

22 oct. 2025

Hei Jennifer,

Olemme todella pahoillamme kuullessamme kokemuksestasi ja ymmärrämme, kuinka turhauttavalta tilanne on tuntunut. Olemme jo ottaneet sinuun yhteyttä tilaukseesi liitetyn sähköpostiosoitteen kautta selventääksemme tilannetta ja ratkaistaksemme asian yhdessä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi — haluamme aidosti hoitaa asian kuntoon.

Ystävällisin terveisin,
Terveen ihon keskus

Réponse de Terveenihonkeskus

22 oct. 2025

Hei Katja,

Kiitos arvostelustasi. Olemme hyvin pahoillamme, ettei kokemuksesi täyttänyt odotuksiasi.

Tarkistettuamme voimme vahvistaa, että olemme jo olleet yhteydessä sinuun ja järjestäneet korvaavan tuotteen, kun takuukelpoisuutesi vahvistettiin. Korvaava tuote on jo toimituksessa, ja toivomme sen saapuvan pian ja vastaavan odotuksiasi.

Ota rohkeasti yhteyttä, jos voimme auttaa sinua vielä jossain asiassa.

Ystävällisin terveisin,
Terveen ihon keskus

Réponse de Terveenihonkeskus

Actualisé le 22 oct. 2025

Hei Ritva,

Kiitos arvostelustasi. Olemme hyvin pahoillamme, ettei kokemuksesi täyttänyt odotuksiasi.

Tarkistettuamme viestisi huomasimme, että osa tiedoista (kuten hinta, toimituspäivä ja varaston sijainti) ei vastaa meidän tietojamme. Varastomme ei sijaitse Saksassa ja on suljettuna viikonloppuisin.

Jakaisitko tilauksesi tiedot kanssamme? Tiimimme vilkaisee asiaa mielellään. Odotamme kuulevamme sinusta!

Ystävällisin terveisin,
Terveen ihon keskus

Réponse de Terveenihonkeskus

22 oct. 2025

Hei Anne,

Kiitos arvostelustasi — ikävä kuulla kokemuksestasi. Tämä ei ole vaikutelma, jonka pyrimme jättämään. Haluaisimme ymmärtää, mikä meni pieleen ja auttaa. Jakaisitko tilauksesi tiedot kanssamme? Tiimimme vilkaisee asiaa mielellään.

Odotamme kuulevamme sinusta!

Ystävällisin terveisin,
Terveen ihon keskus

Réponse de Terveenihonkeskus

22 oct. 2025

Hei Niina,

Kiitos paljon kauniista sanoistasi!

Olemme todella iloisia kuullessamme, että olet tyytyväinen sekä palveluumme että tuotteisiimme. Tukesi merkitsee meille paljon!

Ystävällisin terveisin,
Terveen ihon keskus

Réponse de Terveenihonkeskus

2 avr. 2025

Hei Tuulia,

Kiitos, että jaoit palautteesi. Ikävä kuulla kokemuksestasi Lumi-valohoitonaamion kanssa — tämä ei vastaa palvelua, jota pyrimme tarjoamaan.

Jos ongelmasi ei ole vielä ratkennut, olisi mukavaa, jos voisimme korjata tilanteen. Jakaisitko tilaustietosi kanssamme? Tiimimme auttaa mielellään mahdollisimman pian.

Odotamme innolla, että pääsemme auttamaan sinua!

Ystävällisin terveisin,
Terveen ihon keskus

Réponse de Terveenihonkeskus

2 avr. 2025

Hei,

Kiitos arvostelustasi. Olemme hyvin pahoillamme, ettei kokemuksesi täyttänyt odotuksiasi. Ymmärrämme turhautuneisuutesi ja arvostamme mahdollisuutta selventää käytäntöämme.

Takuun alaisille laitteille tarjoamme ilmaisia vaihtoja, jotta voimme varmistaa, että jokainen asiakas saa toiminnallisen tuotteen. Koska tämä on hygieniatuote, palautukset ja hyvitykset ovat mahdollisia vain, jos tuote on käyttämätön ja täyttää palautuskäytäntömme ehdot.

Jos ongelmasi on vielä ratkaisematon, vilkaisemme mielellämme asiaa uudelleen. Tarvitsemme vain tilauksesi tiedot.

Olisi mukavaa, jos voisimme ratkaista asian!

Ystävällisin terveisin,
Terveen ihon keskus

Réponse de Terveenihonkeskus

2 avr. 2025

Hei Riittak,

Kiitos arvostelustasi — ikävä kuulla kokemuksestasi. Tämä ei ole vaikutelma, jonka pyrimme jättämään. Haluaisimme ymmärtää, mikä meni pieleen ja auttaa. Jakaisitko tilauksesi tiedot kanssamme? Tiimimme vilkaisee asiaa mielellään.

Odotamme kuulevamme sinusta!

Ystävällisin terveisin,
Terveen ihon keskus

Réponse de Terveenihonkeskus

2 avr. 2025

Hei,

Arvostelusi pisti silmäämme tarkistaessamme palautetta.

Kiitos palautteestasi! Kiva kuulla, että silkkinen tyynyliinasi toimitettiin nopeasti ja täytti odotuksesi.

Jos tarvitset mitään muuta, otathan meihin yhteyttä. Nauti uudesta tyynyliinastasi! 😊

Ystävällisin terveisin,
Terveen ihon keskus

Réponse de Terveenihonkeskus

2 avr. 2025

Hei Toni,

Huomasimme arvostelusi ja arvostamme sitä, että käytit hieman aikaa kokemuksesi jakamiseen.

Ymmärrämme, että arvostelu on vanhempi ja ongelmasi on saattanut jo ratketa, mutta halusimme tarkistaa, että kaikki on hoidossa. Jos tarvitset edelleen apua, jaathan tilauksesi tiedot — autamme sinua mielellämme miten vain voimme.

Odotamme kuulevamme sinusta!

Ystävällisin terveisin,
Terveen ihon keskus

Réponse de Terveenihonkeskus

2 avr. 2025

Hei Ikraan,

Tarkistaessamme arvosteluja näimme omasi ja halusimme tutkia asiaa.

Ikävä kuulla, että tuote ei täyttänyt odotuksiasi ja että olit tyytymätön asiakaspalveluumme. Ymmärrämme, miten turhauttavaa tämä on varmasti ollut ja haluaisimme mahdollisuuden tarkistaa, mitä tapahtui.

Toimittaisitko meille tilauksesi tiedot? Vilkaisemme asiaa mielellämme uudelleen ja katsomme, mitä voimme tehdä puolestasi. Palautteesi on meille tärkeä ja haluamme ratkaista asian.

Odotamme vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,
Terveen ihon keskus

Réponse de Terveenihonkeskus

2 avr. 2025

Hei Intissar,

Luimme asiakaspalautteita läpi ja huomasimme arvostelusi.

Ikävä kuulla, ettei tuote täyttänyt odotuksiasi ja ettet ollut tyytyväinen kokemukseesi. Pyrimme aina tarjoamaan tarkkoja tietoja ja reiluja ratkaisuja, joten arvostaisimme mahdollisuutta tarkistaa, mitä tapahtui.

Jakaisitko tilauksesi tiedot kanssamme? Vilkaisemme asiaa mielellämme uudelleen auttaaksemme sinua. Palautteesi on meille tärkeä ja arvostaisimme mahdollisuutta ratkaista asian.

Odotamme vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,
Terveen ihon keskus

Réponse de Terveenihonkeskus

2 avr. 2025

Hei Tiina,

Tarkistimme arvosteluja ja näimme kirjoittamasi!

Pahoittelemme toimituksen viivästymistä ja kohtaamiasi ongelmia yrittäessäsi ottaa meihin yhteyttä. Tämä ei ole kokemus, jonka haluamme asiakkaillemme. Haluaisimme tarkistaa, mitä tapahtui — jakaisitko tilauksesi tiedot? Tiimimme tutkii asiaa mielellään ja auttaa sinua.

Arvostamme palautettasi ja käytämme sitä palvelumme parantamiseen. Odotamme vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,
Terveen ihon keskus

Réponse de Terveenihonkeskus

20 sept. 2023

Hei, kiitos, että jaoit kokemuksesi kanssamme!

A) Valitettavasti puhelinlinjamme on tällä hetkellä kiinni. Vastaamme kysymyksiisi mielellämme sähköpostitse osoitteessa info@terveenihonkeskus.fi tai Facebookissa m.me/terveenihonkeskus
B) Pahoittelemme viivästyksiä vastaamisessamme. Koitamme päivän aikana selvitellä useiden eri asiakkaiden yhteydenottoja, joten joihinkin yhteydenottoihin ehdimme vastata vasta seuraavina päivinä. Pyrimme vastaamaan kaikkiin asiakasviesteihin 1–3 arkipäivän sisällä.
C) Todella ikävä kuulla. Moni asia voi vaikuttaa siihen, että hoidot IPL-valoepilaattorilla eivät tehoa täysin. Mahdollisia syitä ovat esimerkiksi terveys- tai hormonivaivat, ihon ja karvojen väri, ihon herkkyydet, hoidon jälkeisten toimenpiteiden noudattamatta jättäminen tai hoitoaikataulusta poikkeaminen.
D) Pyrimme aina päivittämään sivuillamme olevia asiakaspalautteita, mutta joskus muutokset näkyvät sivuillamme vasta jälkikäteen. Pahoittelut.

Olemme kiitollisia palautteestasi, se kannustaa meitä jatkamaan toimintaamme ❤️

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä! :)