Tesvor Avis 

Keiner hilft bei Probleme Finger weg nie wieder hauptsächlich hier habt eucher Geld bekommen

Betrüger Finger weg !!!
Kümmern sich null um die Probleme
Keine Hilfe vom Kunden Center nur ausreden und hinhalten nie wieder diese Marke Anwalt ist eingeschaltet

Kundenservice ignorant,miserabel, sieht keine Schuld. Das sollte der Verbraucherschutz verbieten. Vorsätzlich Vertrieb minderwertiger Geräte und bei Problemen keine Hilfe.
China Schrott. Ab jetzt nie wieder Tesvor!!

Kundenservice hat er nur in China.
2 Jahre Garantie. Nach dem der Sauger nach knapp einem Jahr gefahren ist und dann angefangen hat zu schmoren sollte ich ein Video machen während er läuft. Brand Gefahr ist denen ein Fremdwort oder Google kann es nicht übersetzen.
Nach hin und her Austausch gerät angeboten.
Wollten meine Adresse. Nun bestellen sie auf eine Telefonnummer zum Versand.
Ich gebe keine Telefonnummer raus. Diese ist für ein versenden auch nicht notwendig.
Ich werde mich jetzt an den Verbraucher Schutz wenden

Der Saugroboter bringt zu Anfang unglaubliche Saugleistung. Leider lässt dies bereits nach ein paar Monaten nach, trotz regelmäßiger Reinigung des Gerätes. Auf Stufe Maximum saugt er nicht mal mehr kleine Krümel auf. Und er hat Probleme auf Teppich weiter zu kommen und fährt immer die gleiche Spur ab. Der Support ist leider absolut nicht hilfreich und sieht nicht ein, den Saugroboter Instand zu setzen.

Hahaha! The worst and most evasive customer service I ever encountered! Bought a machine in November 2023. It broke in January 2024. Since then I have been battling to get a replacement machine (or a refund). In June I was finally given a return label and I sent it back. And guess what, Tesvor entered into a state of oblivion. And OTTO the German market platform denies any responsibility as they solely acted as a broker. So, best to avoid Tesvor as well as OTTO.

Ich habe einen nagelneuen Tesvor S7 pro mit Absaugstation bestellt. Es gibt zwei Apps, welche Richtig ist, ist unklar, also habe ich beide getestet. Das Verbinden mit der App geht überhaupt nicht, weder die Tesvor, noch die Tesvor Homme! Angaben in der App kann man nicht folgen, da das Gerät diese Funktionen und Knöpfe gar nicht hat. Nach Kontakt mit dem Deutschen Kundenservice bekam ich eine Anleitung zur Installation. Das Video ist klein und man kann es nicht erkennen. Der schriftliche Teil ist mißverständlich und angeblich braucht man zwei Handys für die Installation. Diese App ist eine Katastrophe! Kauft euch etwas richtiges!

Habe seit einigen Jahren den Tesvor S4 mit Lasererkennung. Der Sauger saugt eigentlich sehr gut, sogar auf Teppich. Probleme verursacht einzig die Software, die ist wirklich unterirdisch schlecht. Ständig verliert die Software die erstellte Raumkarte. Dann muß man sehr aufwendig eine neue Raumkarte erstellen und alle virtuellen Wände und Raumaufteilungen zum hundertsten Mal eingeben, und das ist echt friemelig auf einem Handydisplay.
Kein Softwareupdate der letzten Jahre hat die Software auch nur einen deut besser gemacht. Ich kann von diesen Saugern wegen der Software nur abraten. Leider.

Habe seit ein paar Jahren den Tesvor M1.
Leider war der Akku nach längerem nicht benutzen defekt und ich besorgte einen neuen.
Jetzt lässt sich der Roboter nur noch manuel bedienen (Fernbedienung) da die drittanbieter app weeback seit einiger Zeit wohl nicht mehr unterstützt wird. Ein Update zur tesvor eigenen App scheint nicht möglich. Somit ist der m1 und nach meinen Infos auch andere Roboter mit der weeback app nun unbrauchbar.
Sucht euch besser einen seriösen Anbieter mit entsprechendem Service .
Der Kundendienst ist unterirdisch und nicht service orientiert.
Für mich ist Tesvor abgeschrieben!
Sorry aber diese ehrliche Bewertung musste nach allem sein. Sollte seitens tesvor nun doch noch eine qualifiziert Lösung des Problems möglich sein bin ich bereit diese Bewertung zu aktualisieren.

Ich habe seit etwa zwei Jahren einen Tesvor M1. Dieser hat bis vor einiger Zeit einwandfrei funktioniert.
Nun ist jedoch plötzlich eine WLan-Steuerung nicht
mehr möglich. Nach Aussage des Kundendienstes hat Tesvor die Zusammenarbeit mit der WeBack-App eingestellt. Das gilt auch für unser Gerät. Damit ist die Funktionalität per Internet nicht mehr möglich. Ersatzweise wurde vergünstigt ein Gerät anstatt für 299,00 Euro für 179,00 Euro angeboten. Ich halte diese Vorgehensweise für nicht akzeptabel und kann nur von einem Kauf abraten. Nie wieder Tesvor.

Gerät lies sich nicht mehr richtig bedienen. Monatelang keine Antworten auf Mail Anfragen. Musste einen Termin bei der Verbraucherzentrale ausmachen und habe trotzdem weder mein Geld zurück noch einen Ersatz! Unverschämt! Hier lieber nicht kaufen!

Ho acquistato una batteria due mesi fa
Non si sa che fine abbia fatto il mio ordine e per di più non rispondono alle email

Ich habe bereits die zweite Reklamation für den Saugroboter geltend gemacht. Bei der ersten wurde noch ein Ersatzteil zugesendet (es betraf nur die Wischfunktion). Bei der jetzigen Reaktion erhalte ich - nach einer ersten, aber wenig hilfreichen Rückmeldung - vom Kundendienst seit mehreren Wochen keine Reaktion.

Habe vor 1,5 Jahren einen Tesvor M1 erworben. Jetzt "knattert" das Teil plötzlich und bewegt sich keinen Millimeter mehr. Den Kundenservice versucht zu kontaktieren, da geht NICHTS! Die Retourenanmeldeseite auf Tesvor blockt das Absenden. Das Online-Formular für einen Reparaturauftrag führt ohne logischen ersichtlichen Grund permanent zu der Fehlermeldung: "Verletzung einer "Unique" Einschränkung gefunden" und leert sämtliche Felder, was nervig eine Neuerfassung nach sich zieht. Nach drei Versuchen machte ich mit deren Unsinn Schluss und nahm das allg. Kontaktformular. Trotz allem wird man dort im Stich gelassen, trotz lfd. Gewährleistungspflicht. Pfui!

Typisches Beispiel für Probleme mit Firmen, die nur Absatz und Kauf im Kopf haben und zumal nicht deutschstämmig sind, wehe man hat als Kunde ein Problem! Dann darf man sich an erstmal aufreiben!

Zusatz 09.10.24: Diese Firma sollte sich einmal besser mit meinen beiden Schreiben vom 04.07. und 24.08.24 an ihre deutsche Hauptniederlassung befassen, danach sind bestimmt keinen Fragen mehr offen!

Ich besitze einen Tesvor V300 - leider funktioniert die App und Internet Verbindung nicht mehr und der Roboter hat anscheinen einen defekten Sensor.
Wenn man sich nun an den Kundensupport wendet, wird man als Käufer absolut im kalten stehen gelassen. Es folgt KEIN Kontakt auf diverse Anfragen, bzw. diese werden einfach total frech als "Geklärt" auf Zendesk markiert.
Nie wieder Tesvor, ich kann dringend davon abraten, wenn man einen nachhaltigen Staubsauger möchte und nicht alle 2 Jahre ein neues Modell kaufen will.

Saugroboter lässt sich plötzlich nicht mehr an app anmelden.Vom Support bekommt man nur Standard Antworten aber keine konkrete Lösung um das Problem zu beheben.Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen.

ACHTUNG Finger weg. Nur Probleme mit dem Kundenservice. Wenn Mann mal überhaupt eine Rückmeldung bekommt. E-Mail Kontakt wurde komplett gestoppt und Blockiert von Tesvor. Null Service Leistung trotz das noch Garantie Anspruch besteht.

Selbst 1 Stern ist noch zu viel… Kundenservice reagiert seit über 4 Wochen nicht auf Nachrichten… nie wieder… Sorry aber geht gar nicht…

Saugroboter geht nach 2 Jahren kaputt und es erfolgt keine Reaktion seitens Tesvor…

Einmal und nie wieder.
Habe von Tesvor direkt in der Bucht einen S6 gekauft. Generalüberholt und optisch in gutem Zustand. Ein Jahr Garantie. Fast auf den Tag genau ein Jahr später wollte das Gerät unbedingt ein zwangsupdate durchführen. Ich wollte eigentlich darauf verzichten aber es ging nicht ohne. Seitdem hat der Staubsauger keine Funktion mehr. Nach mehrmaligem Anschreiben an Tesvor wurde mir mitgeteilt dass ich den Staubsauger zur Reparatur einschicken solle und 50 € pauschal dafür bezahlen. Ich finde das mehr als frech und deswegen einmal und nie wieder.

Awful support. I contacted since Jan 2024 regarding my in warranty robot vacuum cleaner. They said all the repair engineers are on holiday until March and I should wait. Now they do no respond to any mail, and their customer service desk by phone is unmanned. Never again, you better buy from a serious company.