Tex-Tryk Avis 

Forleden skulle jeg bruge 20 swearshirts med broderi i løbet af 4 dage. Jeg fik oplyst at normal leveringstid er ca. 7 dage, men man klarede alligevel opgaven på de 4 dage.
Ikke nok med det. Der er den bedste kvalitet jeg længe har set, og broderierne står knivskarpe.
Tak for den hurtige levering. Ps. prisen var også helt ok.

VANVITTIG godt service!! Thais giver en kanon betjening fra start til slut! Fantantisk kvalitet af tøj. Kan klart anbefales ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.

Har altid fået der bestilte til aftalt tid, super fleksible folk, da vi tit arbejder med kort deadline

To uger før jul henvender jeg mig personligt i butikken med 4 stykker tøj der skal broderes logo på, og et USB-stik med logo fra grafikeren. En ældre herre, sandsynligvis ejeren, beder mig dog om at komme igen om en time eller to, da han ikke forstår at oprette en ny kunde med logo på USB stik. Jeg kommer derfor tilbage en time senere, hvor jeg sammen med en ung mand ser på mit logo på deres computer. Vi aftaler hvor broderitrykkene skal være på tøjet og størrelserne. Der ud opfatter jeg, at han opretter mig i deres kartotek, så jeg fremover kan bestille uden at skulle have logo med, hvilket var ret praktisk efter min mening. Jeg får at vide, at opstartsprisen er godt 600 + moms og derefter koster hvert broderitryk omkring 40-50 kroner. Inden jeg går fra butikken, aftaler vi, at han vil ringe til mig hvis de når at få arbejdet færdigt inden jul.
Der kommer ingen opkald, og onsdag den 3. januar kører jeg ud forbi, da jeg allerede er ude at køre, for at høre om tøjet er færdigt. Den ældre mand hilser pænt og vil finde tøjet. Det skulle så vise sig, at det ikke lige var til at finde. Efter noget tid kommer han tilbage med posen med mit tøj i. Jeg siger, at det er der jo ikke noget at gøre ved, og før dialogen kommer videre tager han bestillingssedlen op af posen og siger "min kone kan jo ikke tyde sådan en bestillingsseddel når den ikke er udfyldt korrekt, der mangler jo flere felter som ikke er udfyldt" Jeg giver ham ret i, at jeg godt kan forstå, at det må være svært at tyde sedlen, men siger, at jeg jo selvfølgelig ikke kan vide hvad der skal skrives, da det er deres arbejdsredskab og dem selv der udfylder. Han beder mig om min hjælp, og sammen får vi udfyldt de manglende felter. Han vil sætte gang i processen hurtigst muligt, og vil ringe til mig, når tøjet vil være klar til afhentning. Jeg siger "super" og sætter mig ud i bilen til min teenagedatter for at køre hjem. Vi når dog ikke langt før jeg bliver ringet op af den ældre herre, om jeg lige kan komme igen. Jeg vender derfor bilen og kommer tilbage i butikken hvor min datter, hun gad ikke at sidde i bilen mere, og jeg bliver modtaget af den ældre herre. Han står med posen med mit tøj ved skranken og siger "du skulle jo have sendt en mail med dit logo og CVR nummer". Jeg svarer, at det har jeg aldrig hørt, og det undrer mig, at han siger det, da jeg før jul havde et USB-stik med hvor logoet var på, og at jeg sad sammen med den unge mand på kontoret og oprettede mig i deres system" Jeg spurgte den ældre herre om han ikke kunne huske episoden hvor jeg skulle komme tilbage, da han havde svært med computere og USB-stik. Han bekræftede, at kunne huske episoden, men fastholdte at jeg stadig skulle sende en mail med oplysningerne. Jeg spurgte undrende ind til hvorfor jeg også skulle maile, eftersom jeg så på computerskærmen den pågældende dag, at mit logo blev overført, og alle mine kontaktoplysninger og firmanavn blev skrevet. Den ældre herre sagde så, at det er fordi de intet har, og de ikke kan finde logoet eller min oprettede profil. På det tidspunkt bliver jeg noget træt, da det er fjerde gang jeg står i butikken, og vi er ikke kommet et skridt videre end den første dag jeg henvendte mig. Jeg bliver noget stille, da jeg begynder at tænke over hvordan jeg får sendt grafikerens fil på en mail. Jeg er ikke et computergeni, og konkluderer, at jeg bliver nødt til at spørge min mand om hjælp til dette, og så begynder logistikken i mit hoved, da min kære mand havde meget travlt både onsdag og torsdag, og jeg ville knap nok komme til at se ham før fredag sent. Alt imens siger den gamle mand til mig "jeg kan se du ikke er tilfreds" hvortil jeg svarer "nej, ikke helt, da jeg bliver lidt træt" han svarer, at "der er jo ikke nogen der gør det her med vilje" hvortil jeg giver ham ret, alt imens jeg tænker videre på hvordan jeg hurtigst muligt kan få mailet den grafikerfil til Tex-tryk. Han siger om jeg ikke hellere skal finde et andet sted til at lave mit logo, da han kan se på mig, at jeg ikke er tilfreds. Jeg bliver helt forvirret, havde ikke lige set at den besked skulle komme, og siger "nej, det er der da ikke nogen grund til" tænker også, at det vil være for besværligt at skulle til at finde et nyt trykkeri. Han holder dog fast i, at jeg vil være bedre tjent med at finde et andet sted til at lave mit tøj. Jeg spørger ham til min store undren, og er samtidig noget chokeret over samtalens drejning "Vil I da ikke lave mit logo" hvortil han svarer "Nej, ærligt talt ikke, vi kan bedst lide at have glade og tilfredse kunder, og det kan jeg se du ikke er" herefter rakte han min pose med tøjet. Jeg blev helt mundlam og min datter og jeg forlod butikken og den gamle, sure mand. Aldrig før i mine 40 år har jeg oplevet en så dårlig og uforskammet behandling. Jeg kan slet ikke forstå at det er den samme mand jeg talte med de tre tidligere gange. En ting er dog sikkert. ALDRIG Tex-tryk! Jeg har heldigvis fundet et andet sted hvor servicen virker til at være i top, og professionalismen blomstrer!

Skulle bruge 4 t-shirts til et arrangement. Dagen efter var trøjerne klar. Super god service og venligt personale. Flot og hurtigt tryk til prisen.

Super fin service!

Til vores virksomhed Mentoclub, har vi fået lavet tøj hos Tex-Tryk.

I første omgang, havde vi imidlertid valgt en for lys farve, hvor Tex-Tryk ganske enkelt gik ind og lavede nye tryk og det hele, ganske gratis.
Det eneste vi skulle betale et lille beløb for, var et par jakker og en sweatshirt, da det trods alt var os selv der havde valgt farven i første omgang.

Tøjet de har er af høj kvalitet og de er gode til at komme med forslag, både i forhold til tryk og til hvilket tøj man evt. kunne være interesseret i.

Vi kommer til at bestille meget mere, både til virksomheden og til vores forening.

Vi købte 50 T-shirts med tryk, god kvalitet og hurtig levering. De har styr på det!

Hurtig levering af emblemer, super fint resultat og ok pris.

Aldrig har jeg oplevet så dårlig service og uforskammet personale!
De smed mig nærmest ud af døren fordi jeg kun kom med en trøje. På trods af at jeg havde talt i telefon med dem i forvejen og aftalt at komme samme dag med den ene trøje. Rystende dårlig service!!!

Vi bestilte T-shirt med tryk ved Tex-Tryk for første gang, da vi som virksomhed skulle ud og afprøve noget nyt tøj - det gamle gik hurtigt i stykker og var elendige at have på, generelt dårlig kvalitet.

Vi har i dag (17. december 2015) modtaget de 125 stk. t-shirts, hvor man kan mærke at det er en virkelig lækker kvalitet.

Vores forløb har været som følgende:
9. december 2015 - tilbud modtaget
11. december 2015 - tilbud godkendt
14. december 2015 - layout godkendt
17. december 2015 - t-shirt modtaget på virksomheden

Det kan man kun kalde hurtig og effektiv produktion og ekspedition - ikke sidste gang, vi bestiller t-shirts hos Tex-Tryk i Aalborg!

På vegne af PlusCoat DK A/S
Susanne Lærke Kragh Rasmussen

"Tex-tryk.dk" -LAD VÆR!!- for jeres egen skyld!! Medmindre i vil snakkes grimt til, vente i over en måned på jeres ordre og blive løjet overfor gentagende gange!..

Jeg har ventet på min ordre i præcis en måned idag.
Bestilte det d. 16/08/15
I dag har vi d 16/09/15 og er lige for 10-15 min. Siden jeg igen har ringet derind.
Og det er 5 gang jeg ringer ind nu, de 3 første gange jeg ringede ind har jeg fået af vide jeg ville modtage det ugen efter. Modtager intet..
Min kæreste ringede derind igår og fik af vide vi skulle ringe derind i dag og spørge til hvornår vi ville modtage tøjet og hvis vi var så 'utålmodige så kunne vi bare annullere ordren' som de sagde.
Jeg ringer så derind idag, snakker med en dame og forklare min situration.
Damen: Du skal lige snakke med en anden om det.
Der bliver så RÅBT fra baggrunden:
"Nej fandme nej!! jeg gider fandme ikke snakke med dem igen"
Damen: ham du skal snakke med er optaget lige nu.
Mig: øh, jeg kunne godt høre alt hvad der blev råbt i baggrunden
Damen: ja det beklager jeg meget..
Der bliver RÅBT fra baggrunden:
"det bliver lige nøjagtigt kun pakket ud når det passer mig!!"
"Hvis de skal blive ved må de sq annullere ordren"
Mig: Hm ja det er lidt uheldigt det der, jeg kan så høre alt hvad han står og råber, synes det er en underlig holdning i har til jeres kunder og en mærkelig behandling overfor kunder?? Vi bliver ved med at blive lovet det bliver sendt og vi har gang på gang fået af vide vi ville modtage det ugen efter vi har ringet?
Jeg er meget uforstående og chokeret overfor at man som jeres kunde bliver decideret råbt af..?
Damen: ja det kan du have ret i.. Det beklager jeg meget.
Mig: Det er jo ikke dig der skal beklage den måde din chef vælger at råbe af sine kunder på og vælger at køre et firma.
Der bliver så endnu engang talt med meget store bukstaver fra baggrunden:
"jeg er pisse ligeglad, det tager den tid jeg synes, der er andet der er vigtigere! Hvis de er så pisse utålmodige og ikke kan vente til jeg har tid til det der så kan de fandme bare finde et andet sted at købe deres tøj!!"

- Jeg må ærligt indrømme jeg er helt chokeret og lidt "skræmt" over man har SÅ LIDT respekt overfor sine kunder? OG andre mennesker generelt.. Ikke nok med at blive ved med at lyve overfor sine kunder og sige gentagende gange det kommer snart..
Og at man ærligtalt' skider på hvornår kunderne får deres ordre?
Men at man snakker/ råber så ubehøvlet grimt til/ om kunderne er da under ALT kritik ?!!
-ja jeg er godt klar over man kan have travlt osv men så informere man kunderne inde på sin hjemmeside at der kan gå op til en måned eller hvor lang tid de nu ellers tager om at levere det.. Og hvis man så 'ikke vil det' så kan man da som det mindste sige det første gang kunden ringer ind for at høre til det! I stedet for at blive ved med at sige gentagende gange at det bliver sendt i løbet af ugen!!

Jeg afleverede 7 trøjer, der skulle broderes på.
Oplyste om, at de skulle være færdige senest om 3 uger, da vi skulle have dem med på ferie.
Ingen problem. Det kunne de sagtens klare. De ville lige sende et billede med en prøve først.
Da jeg efter 10 dage ikke havde modtaget noget, og heller ikke var blevet kontaktet, ringede jeg til dem.
Jeg fik at vide, at der var styr på det, og at de nok skulle klare det,
Jeg hørte stadig ikke fra dem. Ringede 2 gange mere, og hver gang fik jeg at vide, at der var styr på det. Sidste gang 2 dage før vi skulle rejse.
Da jeg kom for at hente trøjerne, den dag vi skulle rejse, var der overhovedet ikke lavet noget på dem. Fik at vide, at de havde problemer med deres underleverandører. HALLO - jeg var selv kommet med trøjerne, der skulle bare broderes på dem.
3 gange fik jeg at vide, at det var styr på det. Men nej
Det bliver i hvertfald ikke Tex Print Aalborg, der får ordren en anden gang.

Bestilte 7 sorte t-shirts i XXL, og bad firmaet bekræfte mål inden afsendelse. Modtog 4 dage senere bestillingen, dog uden at de havde skrevet de specifikke mål, og kunne konstatere at der var tale om en slim-fit.
Skrev en mail omkring problemet, og bad om en returseddel, da jeg mente at det var rimeligt at de betalte returfragten, da jeg havde udbedt mig mål, der kunne have gjort at jeg på forhånd kunne se at de ikke ville passe.
Dagen efter modtager jeg svar retur med 2 muligheder: Sælg til en ven, eller de sender en returlabel.
Godt så!
Mulighed 1 skubber 100% probelmet over på kundens side, og da jeg ikke vil bruge tid på at finde en evt. køber, udbeder jeg mig returlabel.
5(!) dage senere udbeder jeg mig svar på min henvendelse, er lettere bekymret for at være ignoreret, og måske ikke "vigtig" nok i deres forretning.
Dagen efter forklarer man, at der har været sygdom, og man ikke har været på arbejde. Sender svar retur at sygdom er beklageligt, men at et ikke svar ikke er en løsnig.
dagen efter(i dag), modtager jeg besked om, at de har tilbageført beløbet til mit kort, og jeg kan forære t-shirts til en der kan passe dem.
SÅ!
Det korte af de lange er, at der i sandhed kan forbedres indefor kommunikation med kunder, og det er svært at drive enkeltmandsvirksomheder i Danmark, men trods alt tager Tex-tryk fuldt ansvar for at have fejlet, og holder mig som kunde skadesfri, og efterlader mig med en positiv oplevelse af forløbet.
God vind, og held og lykke til firmaet.

Web-shop betalings modul virker ikke og efter en alternativ betalingsmetode og over 4 uger senere har jeg nu opgivet firmaet. Det er alt for lang tid, jeg forvente max en uge på et par t-shirt. Det virker bestemt ikke som at de arbejder på sagen. De er meget svære at komme i kontakt med.

For anden år i træk, købte jeg 70 stk. T-shirts til mine medarbejder. Lige som sidste år gik alt smertefrit, lige indtil jeg åbnede sendingen og opdagede at alle T-shirts var koks grå og ikke sort som bestilt...troede jeg! Da jeg checkede min ordrebekræftelse viste det sig at jeg åbenbart havde bestilt forkert, fordi der stod rent faktisk i min ordrebekræftelse at jeg havde bestilt 70 koks grå T-shirts!!! Jeg må altså lære at checke mine ordrebekræftelse lidt grundigere ;-)
Jeg ringede med en meget lille stemme og fortalte at jeg havde kvajet mig, men de var så søde hos Tex-Tryk og sagde med det samme at de naturligvis ville bytte dem. Jeg fortalte at jeg havde ingen mulighed for at komme på posthuset med den kæmpe kasse før 3-4 dage senere, men de sendte bare 70 sorte T-shirts, samme dag og de var fremme dagen efter. Nogle dage senere sendte jeg så, som aftalt den "forkerte" ordre tilbage, og har nu fået bekræftet at de var velankommet.
Det må jeg sige: Flot service! Og i øvrigt meget gode T-shirts med god pasform.

Bestilte min trøje den 6 oktober, og tænkte der går nok en uges tid så kommer den. Men der skete ikke rigtig noget. Den 27 skriver jeg til dem og spørger hvad der sker, hvor de svarer og spørger om ordrenummer, som de selvfølgelig får.
Den 5 november træk de pengene, og der skete heller ikke noget.
Ringer til dem den 12 november og brokker mig over at der intet at sket, og er nød til at forklare situationen til flere fra firmaet.
De siger at de vil ringe tilbage.
3 timer senere sender de en mail, hvor de forklarer at de ikke ved hvad der er sket og de straks genbestiller en ny.
Fik pakken godt en uge efter.

Fik mine bestilte varer lang tid efter jeg havde bestilt dem, men blev kompenseret og der blev undskyldt..

Jeg prøver igen næste gang og håber der er mere styr på processen :-)

Jeg har haft bestilt 3 hættetrøjer og blev lovet inden for 3 - 4 dage, alle 3 trøjer kom super hurtigt og jeg har ingen forhindringer mødt i processen.
Sådan burde det være med alle butikker :)

Leverancen kommer som aftalt, priserne er gode og personalet er i top!! Ikke sidste gang jeg handler der!