TGK Avis 18

Det spiller. Skarp pris på Makita. Vær dog opmærksom på at det er et byggemarked i Pandrup, så online kundeservice trænes ikke så meget på disse kanter. Det er meget nemmere at ringe end at skrive :)

Bestilt en stige i midt juli, blev sendt til mig i august selvom i webshoppen sagde de - Varen leveres indenfor 3-4 hverdage

Jeg vil returnere varen tilbage og har printet en returlabel via deres webshop (+60kr) med hverken GLS eller PostNord vil tage varen fordi varen er højere end 200cm.

Tgk svarer ikke må mine mails.

Jeg bestilte 2 vare, hvorefter jeg ikke hørte fra TGK i over en uge, og måtte selv tage kontakt for at få en status. Her får jeg at vide, at den ene vare først kommer på lager 1,5 uge efter. Begge vare kommer så 3 uger efter de er bestilt, men i mellemtiden har jeg kontaktet TKG for at få annulleret købet af den ene vare, som de ikke følger op på. Jeg står derfor med to vare, som jeg ikke kan bruge og som er for dyrt at sende retur, da jeg selv skal stå for returneringen. Efter et par mails yderligere omkring hvad vi gør for at finde en løsning på det, har jeg stadig ikke fået svar retur. Alt i alt en ærgerlig oplevelse.

Jeg fik leveret sten til vores brændeovn. Leveringen gik godt og pakken kom hurtigt. I den forbindelse var der et enkel modul der manglende. Her henvendte jeg mig for at forklare dette. Det resulterede i super god og hurtig service, helt uden problemer! Jeg fik det manglende leveret og alt er i den skønneste orden nu. kunne bestemt godt forestille mig at handle der igen.

Super oplevelse, lyn hurtig levering, gode priser.
Alt i alt en god oplevelse at handle ved TGK.DK
Kan kun give min bedste anbefaling.
Jeg vil klart handel her igen....

Bestilte nyt haveskur tirsdag aften. Fredag ankommer det med PostNord fragtmand fint pakket på palle. Hurtigere kan det næsten ikke gøres. Nu kan vi få det sat op i weekenden.

Falsk varebetegnelse.
Flere forskellige varer med direkte forkerte priser. (Snikers arbejdsbukser bl.a.)
Har forretningen lokaler i Danmark, er det en webshop fra Afrika? eller er det bare fup og fidus!?

De er ikke på nogen måde professionelle i deres håndtering af kundeklager samt deres måde at rådgive kunder ordenligt.
Har flere gange købt byggematerialer ved Trægården i Kaas, men har oplevet at de har leveret det forkerte, eller leveret varene med skader påført. Det man så oplever ved kontakt til dem, er at de er rådvilde og ikke ved hvordan man griber reklamationer an, og man står tilbage med dage eller ugers venten på at de vil kontakte en igen, som de siger de vil! Det sker bare ikke, og man må selv kontakte Trægården for at få udredt reklamationen. Dårlig service, dårlig kundehåndtering, alt i alt bare en dårlig butik, med alt for høje priser. Jeg vil ihvertfald aldrig handle med dem igen!!
Så mit råd, lad være med at handle der!

Super købsoplevelse og fantastisk hurtig levering og rigtig god kvalitet til prisen. Vi handler her igen 👍👍👍

Kære Trægården Kås,

efter at have forsøgt, at få hjælp fra jeres kundeservice - vælger jeg nu at give jer en stjerne. Det gør jeg fordi jeg føler mig dårligt behandlet som kunde hos jer.
Jeg har fået leveret en vare (Brændeovn) med en skramme lige midt foran og I vil ikke hjælpe mig som kunde. Jeg står nu tilbage med en rigtig øv oplevelse af jer og jeres måde at håndtere sagen på.
Jeg har fået tilbudt en “hjælp dig selv løsning” en maling hvor jeg så kunne male den skramme brændeovnen er blevet leveret med. Dette skete også først efter at jeg GENTAGNE gange rykkede jer for svar!
Når man som kunde vælger at bestille en ny brændeovn er man jo ikke tilfreds med en ny brændeovn med en skramme foran - det siger jo sig selv.
Det er under al kritik at I ikke tager jer bedre af sådan en kundesag - da det jo er jeres kunder I skal leve af. Jeg vil hvertfald ikke anbefale nogen at handle hos jer. Jeg er da glad for at brændeovnen “kun” er kosmetisk skrammet, for prøv at tænk på hvilken “pine” jeg kunne være end i hvis der var noget galt med dens funktionalitet.

Mvh
Rikke

To 4,5m aluprofiler har deforme i den ene ende, og blev erstattet og fremsendt med det samme u/b.

De 3mm glas der var gået i stykker blev også fremsendt uden bøvl.

Services er god gammeldags jysk - til at stole på og ikke fedtspilleri. De vil helt sikkert gerne have tilfredse kunder.

Har nu fået problemet løst samt en beklagelse fra TGK.

Dårlig regnskabs afdeling ved TGK. igennem 4 måneder har jeg nu fået rykkere på en regning der ikke eksisterer. Har gentagne gange mødt personligt op hos TGK, og fået bekræftet, at jeg intet skylder dem.
Trods dette, bliver de ved i en udenlighed.

Jeg skulle købe et par småting til vores drivhus, jeg var så heldig at der p.t. var gratis fragt og det gør det unægteligt lidt mere fordelagtigt når det kun er småting man står og skal bestille. Varen blev sendt hurtigt. Var lidt overrasket over at se mit navn stod forkert på selve konvolutten, men der var heldigvis sat et korrekt mærkat over fra posten :)

Rummer masser af produkter - super tilbud, varen kom som lovet og det dur - handler der bestemt igen.

Købte en webergrill - den kom dagen efter og priserne fejler bestemt ikke noget.

Jeg bestilte 12/4-11 en dewalt radio DC013 hos TGk, da de var de billigste, og havde gratis fragt.
Men det viser sig så til min store skuffelse at det er noget parallelimport da radioen er med schuko stik, + de 2 ekstra strømudtag i siden a radioen også er schuko sktik (Det hvor jordbenet stikker ud af kontakten) Dvs at de 2 ekstra stik ikke kan bruges til noget. Og kan se at de har fjernet radioen på deres hjemmeside efterfølgende, så de må være opmærksomme på problemet.

jeg har så flere gange ringet til dem, hvor der ikke har været nogen der kunne tage stilling til sagen, eller give et enegyldigt svar. De har så lovet mig flere gange at ringe tilbage, hvilket de endnu ikke har gjort.

EDIT:
Jeg er nu blevet ringet op af Torben tror jeg han hed, som står for det med nethandlen. Han sagde at der ville blive sendt en ny en til mig tirsdag, og at han får fragtmanden til at tage den anden med retur.

Dejligt der nu kom styr på det, og at de får det afklaret uden jeg skal sende den den første pakke retur. Men det bliver kun til 3 stjerner da jeg desværre selv skulle ringe flere gange for at få problemet løst.
Men det ender med en glad kunde, når min nye pakke kommer tirsdag.

EDIT/Updatering

ja der kom jo ingen radio tirsdag som lovet. Så jeg måtte jo ringe til dem. Torben fra web supporten, lovede efter en samtale at ringe tilbage, men igen udeblev opkaldet, som tidligere.
Nu er en lidt vred email sendt afsted. Utrolig ringe service selvom de måske gerne ville gøre det bedre.

Oplevede en ligyldighed der heldigvis er sjælden at møde når man benytter nethandel, det skyldes nok også at virksomheder ikke ville overleve hvis de drev forretning på den måde.

Manglende interesse og formåen når det kommer til service og leveringstider.

Hvis du alligevel ikke skal bruge vare så bare bestil her, de kommer måske en dag, hvem ved?.

Annullerede da jeg fik beskede:
Tak for ordren som afsendes med DSV onsdag uge 16 eller tirsdag uge 17.

Hvor onsdag var den SIDSTE dag i en i forvejen lang leveringstid.

Fedt sted