Expérience d'achat fluide
Expérience d'achat fluide, je suis ravi de mon achat
14 août 2025
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Achat sac à main Louis Vuitton
Achat réalisé en janvier 2024 et en ayant bénéficié de bons de réduction.
Tout s'est bien passé, qualité conforme à ce qui était annoncé sur le site et livraison dans les délais
9 février 2024
Avis spontané
Service au top et qualité au top !
J'ai commandé Chanel Timeless pour l'anniversaire de ma mère et étant donné que c'est un achat conséquent, j'ai eu la chance d'être assistée par Iara qui m'a guidé lors de mon achat et pour la finalisation de ma commande auprès du site.
J'ai bien reçue ma commande par la suite et je suis ravie par le service et la qualité du produit acheté.
27 décembre 2024
Avis spontané
Achat sur internet via un site de vente…
Achat sur internet via un site de vente aux enchères d'une bague diamant annoncée pour une taille 51. L'annonce redirige vers Brand Collector qui me confirme oralement la taille 51. Destinée à un cadeau plusieurs semaines après l'achat, je m'aperçois que c'est une taille 46.
Aucun recours possible, aucun geste commercial, bref un sentiment d'arnaque. A bon entendeur...
29 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Thebrandcollector
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous soyez déçu par votre achat.
Nous offrons une période de retour de 14 jours, mais nous ne pouvons cependant pas accepter les retours au-delà de cette période. Nous aurions été heureux de reprendre la bague si le retour avait été demandé pendant cette période.
Nous recommandons également à tous nos clients de vérifier correctement les annonces, car une photo de la taille de la bague était incluse dans la deuxième image de l'annonce.
Une fois de plus, nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous aider davantage.
Cordialement,
TBC
Pas sérieux
Pas sérieux, lors de ma première commande le sac est arrivé comme neuf, la fermeture éclair ne glisse pas, je doute fort sur l authenticité et la provenance.Lors de la seconde commande grosse déception, un e mail annonçait l annulation.
14 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Thebrandcollector
Bonjour,
Veuillez noter que nous offrons un délai de retour de 14 jours. Tous nos articles sont authentifiés, nous sommes désolés que vous soyez déçue.
Pour la deuxième commande, la raison est due au fait que nous vendons sur +20 plateformes, et qu'en raison de problèmes techniques et de délais de mise à jour, ainsi que du partage d'un catalogue avec nos fournisseurs, il arrive que des articles apparaissent encore comme étant en stock alors qu'ils ont en fait déjà été vendus. Ce délai est de quelques heures, et c'est pourquoi nous devons parfois malheureusement refuser une vente.
Nous vous remercions de votre compréhension. Nous espérons que votre prochain achat chez nous sera satisfaisant.
Cordialement,
TBC
Très bonne expérience la
Très bonne expérience la
Livraison un peu longue
21 décembre 2022
Avis spontané
Réponse : Thebrandcollector
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre achat avec nous, nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement positive.
Cordialement,
The Brand Collector
Excellent !!
Absolument ravie de mon achat, un sac Chanel classique en parfait état pour un super prix. L'équipe est très réactive et disponible, je recommande !
25 mars 2023
Avis spontané
Réponse : Thebrandcollector
Bonjour,
Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat avec nous.
Cordialement,
The Brand Collector
AHURISSANT ‼‼
AHURISSANT ! THE BRAND COLLECTOR REINVENTE LA LOI...
D'après la loi Chatel, lorsqu'un client renvoie une commande au vendeur, que cela soit du fait de ce dernier (erreur, mauvais état) ou sans raison justifiée, le site doit lui rembourser toutes les sommes versées, y compris donc les frais de livraison.31 mai 2010
En effet, l'article L 221-24 du Code de la consommation précise que le « professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison ». En revanche, les frais de retour restent à la charge du client sauf si les conditions générales de vente prévoient le contraire.
DONC : Après commande d'un sac + frais d'envoi. Je renvoie le sac à mes frais puisque le produit ne me convient pas (au passage Très mauvaise description de l'état du sac mais bon ....). Et devinez quoi ...Les frais d'envoi aller ne me sont pas remboursés. A quel titre ! Pour quelle raison ?!!! La loi Chatel confortée par la loi Hamon sont pourtant claires mais sans doute pas pour ces gens là !
THE BRAND COLLECTOR A FUIR 🤢❗❗❗
20 avril 2021
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.