ThemeVolty Avis 175

Très bien, répond à mes attentes, je recommande et
Excellent support et très réactif !

Très bien, conforme à mes attentes, et le support a été très réactif, je recommande !

Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
Très satisfait

Très bon thème

Thème PrestaShop décevant et promesses non tenues

Très mauvaise expérience avec ce thème PrestaShop.

Les fonctionnalités annoncées ne sont pas au rendez-vous et la traduction française est approximative, parfois incompréhensible, ce qui pose de vrais problèmes pour un site professionnel.

Pire encore, lorsque des problèmes structurels liés au thème apparaissent (erreurs d’affichage, comportements anormaux), le support demande des frais supplémentaires pour intervenir, alors qu’il s’agit clairement de défauts inhérents au thème lui-même et non de personnalisations spécifiques.

Au final, on se retrouve avec :

un thème qui ne tient pas ses promesses,

une localisation française bâclée,

et des coûts cachés pour corriger ce qui devrait fonctionner de base.

Je ne recommande pas ce thème pour un usage professionnel sérieux, surtout si vous travaillez en français ou sur PrestaShop récent.

Très bonne équipe de dev qui ont su répondre à nos demandes de modifications custom. Très réactif et rapide pour leur tâche. Je conseille.

Que de bonnes évaluations! Je peine fortement à y croire!
Je vois sur la marketplace qu'ils sont "certifés", "premium"... En confiance je passe commande du Thème luxury sur leur site (moins cher que sur la marketplace mais support de 6 mois).
1) La documentation jointe est dans un format non valide, impossible à ouvrir. Commande passée un vendredi => je dois attendre lundi pour demander la documentation.
Contenu? Des infos type "dans paramètres personnalisés, vous pouvez configurer les paramètres personnalisés" + un screenshot. Me voilà bien avancée...
2) Joli thème quand on vient de l'appliquer, mais dès qu'on commence à configurer, c'est le début du cauchemar, c'est littéralement truffé de bugs (plusieurs dizaines).
3) Support uniquement en très mauvais anglais
4) Essaie 1 fois sur 3 de nous renvoyer vers le support Prestashop (obligé d'investiguer pour leur prouver que ça vient d'eux pour qu'ils daignent corriger), ou de nous faire payer un extra (par exemple en prétendant que c'est le comportement par défaut de Prestashop, alors que ce n'est pas le cas).
5) Demandent systématiquement les identifiants de notre back office et de notre ftp. Ce n'est absolument pas normal, ni nécessaire en prise en main à distance! Vos identifiants sont précieux, vous ne devez pas les communiquer! Surtout à des gens qui bidouillent comme ils le font. Mais apparemment c'est courant dans le milieu PrestaShop alors je n'insisterai pas sur ce point...
6) +3h30 de décalage horaire. J'étais contactée par la hotline à 5h30 du matin heure fr. Travaillant de nuit et passant de longues heures avec eux à chaque fois, mon sommeil en a sérieusement pris un coup.
7) Leur système de tchat qui n'en est pas un. Vous obtenez une 1re réponse type "hello" et puis plus rien. Si vous insistez on vous répond que le délai de traitement est de 24h. Dans ce cas à quoi sert le tchat? En gros j'ai passé 2 semaines à attendre leurs signes de vie nuit et jour...
8) Support avec prise en main à distance par Anydesk, pas de tchat, on communique par bloc-note...
9) Quand le nombre d'heures passées avec vous devient trop important on vous dit que dorénavant le support se fera uniquement par mail : ils "réparent" de leur côté, en possession de vos identifiants. Ca a été la goutte d'eau pour moi. Il faut croire que je coutais trop cher?? Pourtant je faisais leur travail!

Echantillon des bugs signalés :
- Slider sans dessus dessous quand on zoom + pas de display auto
- Popup Newsletter restant dans le design du Thème Classic (bouton bleu qui dénote et texte gris foncé sur noir, illisible)
- Mails en anglais envoyés automatiquement lors de la création d'une wishlist, on me répond que c'est généré par Prestashop alors que ce mail n'est pas envoyé si je rebascule sur le "Theme Classic".
- Des 404 not found signalés dans dev tools.
- Impossibilité de choisir la wishlist à laquelle on veut ajouter un article. Là encore on m'a dit "comportement par défaut de Prestashop", ce qui s'est également avéré faux en désactivant leur thème.
- erreur 500 :
en cliquant sur le lien de confirmation d'e-mail après souscription newsletter
en tentant de créer/modifier un produit
en remplaçant les photos de demo (malgré un format rigoureusement identique)
en modifiant des photos de leur slider
- impossible d'activer le texte qui défile en haut, pourtant visible dans leur démo
- des bouton follow qui apparaissent dans le theme classique et disparaissent avec le theme
- des champs à compléter non cliquables sur mobiles
- les titres "Mrs " et "Mr" écrits en dur dans le code donc impossibles à traduire
- des blocs pas alignés

J'ai prévenu que j'allais poster ce genre de commentaire et j'avais subitement de nouveau droit au support Anydesk. Trop tard, il faut parfois savoir arrêter les frais. J'avais déjà désinstallé leur thème. Impensable de pousser ça en prod. Demande de remboursement refusée.

Le thème est vraiment très bien et le support client est très réactif !

Franchement je recommande vraiment support rapide et efficace

N'achetez rien chez cette pseudo entreprise: leurs présentation de thème est fausse ( indiquée comme multiboutique mais qui ne l'est pas). Des bugs et incohérences au niveau du site après installation de leur thème. Ces gens refusent de lever le petit doigt car la "garantie" est dépassée. Ce qu'ils ne veulent pas admettre et prendre en compte c'est que le dit thème à été installé quasi 1 ans après sont achat (dernière version "mise à jour chez Volty" et que les bugs ont été constatés et communiqués à Prestashop (leurs comices bienveillant) et Volty....
Et leurs réponses est toujours la même : plus sous garantie et voir avec Prestashop qui après de nombreux échanges dit demander à Volty s'ils veulent tout de même intervenir.... ET depuis silence radio
FUYE cette société basée en Inde, incapable derépondre en français (au contraire de ce qui est prétendu avant achat) et qui fait la sourde oreille
Bannissez ces escrots

Functional module and reactive technical support !
I recommend you go through this company!

No support,thé thème not work

highly recommand everyone for prestashop services

Le développeur de ThemeVolty a été rapide et très efficace pour nous aider. Nous sommes très satisfaits ! Nous recommandons !

Un grand merci à toute l'équipe de Themevoty pour leur fabuleux travail et leur assistance sur leur thème !

Merci beaucoup à l'équipe d'assistance qui a su régler mon problème très rapidement.