Famillie Kappner hat uns sehr freundlich und medizinisch fachlich verständlich beraten. Diese Fussmassage wird uns durch die Ausstellung begleiten, wir schweben. Ganz klar wir kaufen dieses Fussmassa... Voir plus
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Wir haben das Gerät Clean Plus vor ein paar Wochen erworben und sind sehr zufrieden. Das Gerät ist sehr vielseitig einsetzbar und hochwertig. Viele Funktionen werden vereint, was die Hausarbeit enorm... Voir plus
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Das Gerät ist total super, wir sind von der Reinlichkeit extrem begeistert! Mit Hundehaaren und Kleinkind im Haushalt fällt vieles an und der Thermofonte macht alles bestens sauber!
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Sehr zufrieden mit dem Gerät - Clean Plus - & dem Zubehör: Funktionalität & Material. Ebenfalls sehr zufrieden mit dem Kundendienst: freundlich, schnell & kompetent. Ich würde den Clean Plus wieder ka... Voir plus
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Seit über 40 Jahren sind wir als erfolgreiches Schweizer Familienunternehmen mit Firmensitz im sankt-gallischen Flawil mit Fitness- und Wellnessprodukten, Massage- und Beautyprodukten sowie Produkten aus den Bereichen Haus und Garten auf allen bedeutenden Fach- und Publikumsmessen in der Schweiz, in Deutschland sowie Österreich vertreten.
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Bien
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Sehr gute und überzeugende Beratung
Sehr gute und überzeugende Beratung, sehr engagiert!
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Thermofonte AG
Guten Tag Frau Pöllath, Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als überzeugend und engagiert erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch – uns Zeit zu nehmen und individuell auf unsere Kunden einzugehen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und einen sonnigen Tag, Ihr Thermofonte AG Team
Wir nutzen unser thermofit Dynamik…
Wir nutzen unser thermofit Dynamik Gerät schon seit vielen Jahren und sind mit weit über 60 Jahren top fit und gesund.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Thermofonte AG
Guten Tag Frau Kappner, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Thermofit Dynamik Gerät bereits seit vielen Jahren nutzen und damit so gute Erfahrungen machen. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich auch mit über 60 Jahren topfit und gesund fühlen – genau das ist unser Ziel: Menschen dabei zu unterstützen, langfristig aktiv und beweglich zu bleiben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Training und vor allem beste Gesundheit! Ihr Thermofonte AG Team
Sehr schlecht übers ganze
Das Gerät kostet zuviel. Die Qualität und Verarbeitung ist schlecht. Defekt geliefert und wird nachdem melden nicht einmal repariert zuhause beim Kunden. Sehr entäuscht vom Kundenservice. Mehr versprochen worden als es kann.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Thermofonte AG
Guten Tag, leider können wir Sie nicht idenzifizieren mit unserem Kundensystem. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Kunden-Nr. / Rechnungs-Nr. an unseren Kundendienst. Besten Dank für Ihre Bemühungen. Ihr Thermofonte AG Team
Mein Thermofit ist da.
Letzte Woche kam mein Thermofit Dynamic bei mir an. Alles hat problemlos geklappt. Jetzt freue ich mich auf mein Training
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Thermofonte AG
Guten Tag Nadine, vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Thermofit Dynamic problemlos bei Ihnen angekommen ist und alles reibungslos geklappt hat. Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude und Erfolg beim Training und weiterhin viel Gesundheit! Mit herzlichen Grüssen Ihr Thermofonte AG Team
Reinigung mit Thermofonte Plus
Hallo, hätte mir nicht gedacht das es wirklich so funktioniert wie der Verkäufer es erklärt hat. Habe die Maschine auf der Grazer Messe bestellt und vor zwei Tagen bekommen. Man muss sich schon damit befassen, aber jetzt habe ich es heraus und bin ganz Happy 😊.
Meine Frau ist nur mehr am anschaffen was nicht alles noch so geputzt werden sollte. Schau mir mal🤪. Habe mir gleich den Thermofonte Plus genommen, war nicht billig aber hat sich beim putzen vom Sofa und Autositze schon bezahlt.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Thermofonte AG
Guten Tag Herr Stepan, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Thermofonte Clean Plus bei Ihnen angekommen ist und Sie mittlerweile so gute Erfahrungen damit machen.
Gerade am Anfang braucht es manchmal ein wenig Zeit, bis man alle Möglichkeiten des Reinigungssystem kennengelernt hat – umso schöner, dass Sie sich damit beschäftigt haben und jetzt so sehr zufrieden sind. Dass die Reinigungsergebnisse zum Beispiel beim Sofa und bei den Autositzen bereits überzeugen konnten, freut uns ganz besonders.
Auch Ihr Kommentar zu Hause scheint ja für zusätzliche Motivation zu sorgen – wenn plötzlich immer mehr entdeckt wird, was man noch alles reinigen könnte, wissen wir, dass das Gerät im Alltag wirklich angekommen ist. Für weitere Anwendungstipps dürfen Sie sich auch jederzeit an unser Verkaufspersonal oder unseren Kundendienst wenden.
Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen beim Kauf auf der Grazer Messe. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Thermofonte Clean Plus und viele weitere überzeugende Reinigungsergebnisse!
Wir wünschen Ihnen von Herzen einen sonnigen Tag - Ihr Thermofonte AG Team
Die wollen nur verkaufen, sehr schlechter Kundenservice
Wir haben ein Gerät in Salzburg auf der Messe bestellt,
wir mussten den gesamten Betrag € 2000.- vor Lieferung bezahlen. Als wir das Gerät bekommen haben
wollten wir es sofort in Betrieb nehmen, leider funktionierte es nicht. Nach mehreren Telefonaten
haben wir das Gerät wieder zurückgesendet.
Rückantwort das Gerät hat einen Totalschaden
wir müssten € 800.- Reparatur bezahlen.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Thermofonte AG
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es im Zusammenhang mit Ihrem auf der Messe in Salzburg bestellten Gerät zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Nach Rücksendung des Geräts zur Überprüfung wurde dieses in unserer Reparaturabteilung überprüft. Dabei wurde ein erheblicher Schaden am Hauptbauteil festgestellt, der nicht auf einen Produktions- oder Materialfehler, sondern auf eine unsachgemässe Handhabung bzw. Inbetriebnahme zurückzuführen ist.
Bei dem Betrag von € 800,– handelt es sich nicht um Reparaturkosten, sondern um den erforderlichen Austausch des beschädigten Hauptteils, um das Gerät wieder funktionsfähig zu machen.
Gerne laden wir Sie ein, sich zur weiteren Klärung direkt an unseren Kundendienst zu wenden, damit offene Fragen persönlich besprochen werden können und wir eine einvernehmliche Lösung finden können.
Besten Dank für Ihre Bemühungen.
Ihr Thermofonte AG Team
Unseriöser geht nicht
Nicht nur, dass wir beim Verkaufsgespräch im Rahmen einer Verbrauchermesse über den Herstellungsort des Geräts schlicht angelogen wurden (Herstellung in der Schweiz, tatsächlich in PRC) wurde der allerwichtigste Punkt verschwiegen: das Gerät ist für Träger einer Hüftprothese nicht nur ungeeignet, sondern geradezu gefährlich.
Warum erfährt man das nicht im Verkaufsgespräch, wo es hingehört, sonders erst nach dem Auspacken des massiv überteuerten Geräts zu Hause aus der Bedienungsanleitung?
Unseriöser geht nicht!
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Thermofonte AG
Guten Tag Herr Trosien,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass bei Ihnen ein negativer Eindruck entstanden ist.
Wir möchten klarstellen, dass wir ein schweizerisches Familienunternehmen sind und unsere Produkte je nach Modell und Komponente in verschiedenen Ländern fertigen lassen, darunter in der Schweiz, in diversen europäischen Ländern sowie auch in Fernost (PRC). Diese Information entspricht unserer transparenten Unternehmens- und Produktpolitik und stellt keinen Widerspruch dar. Es wird im Verkaufsgespräch kein falscher Herstellungsort zugesichert.
Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Nutzung bei Trägern einer Hüftprothese ist uns Ihre Sicherheit sehr wichtig. Aus diesem Grund sind entsprechende Hinweise und Kontraindikationen klar und deutlich in der Bedienungsanleitung angeführt, wie branchenüblich und gesetzlich vorgesehen. Da gesundheitliche Voraussetzungen sehr individuell sind, ersetzen Verkaufsgespräche keine medizinische Beratung. Wir empfehlen grundsätzlich, vor der Anwendung eines Geräts bei bestehenden Implantaten oder Vorerkrankungen Rücksprache mit dem behandelnden Arzt zu halten.
Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Gerne bieten wir Ihnen an, Ihr Anliegen direkt mit unserem Kundendienst zu besprechen, um offene Fragen zu klären und mögliche Lösungen zu prüfen.
Wir freuen uns über ihre persönliche Kontaktaufnahme.
Ihr Thermofonte AG Team
Messereinfall Thermofonte
Auch ich bin auf die Firma Thermofonte reingefallen !!!
Habe auch auf Free Messe München dieses Reingungsgerät Clean One gekauft.
Alle Aussagen der Bewertung mit einem Stern stimmen auch bei mir zu !
Auch kein Anwalt in der Schweiz kann eine Kaufrückabwicklung ermöglichen.
Ich habe geglaubt "Justitia" verkörpert die Gerechtigkeit.
Leider nein😒
Man sollte diesem Unternehmen das Handwerk legen !
28 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Thermofonte AG
Guten Tag Frau Friedberger,
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Erfahrung auf diese Weise schildern und dass bei Ihnen dieser Eindruck entstanden ist.
Wir möchten festhalten, dass wir als Familienunternehmen seit mehr als 40 Jahren international tätig sind und unsere Produkte sowie Verkaufsprozesse den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben entsprechen – auch bei Messeverkäufen. Pauschale Vorwürfe oder Unterstellungen können wir daher nicht nachvollziehen.
Eine Rückabwicklung eines Kaufs ist stets an die gesetzlichen Rahmenbedingungen sowie an den individuellen Sachverhalt gebunden. Gerne prüfen wir konkrete Anliegen im Einzelfall, sofern diese direkt an uns herangetragen werden. Öffentliche Aussagen ersetzen leider keine sachliche Klärung.
Wir laden Sie ausdrücklich ein, sich direkt an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen und noch offene Punkte klären können. Unser Ziel ist es, faire und transparente Lösungen im Rahmen der rechtlichen Möglichkeiten zu finden.
Besten Dank für Ihre jeweilige persönliche Kontaktaufnahme mit uns.
Ihr Thermofonte AG Team
Unverschämte Messeverkäufer
Wir haben die Produkte heute an einem Messestand zum ersten Mal gesehen und wurden von einem Messeverkäufer angesprochen. Nachdem er uns das Produkt vorgeführt hatte, wurde uns ein Preis genannt. Dieser war uns zu hoch, sodass uns sehr schnell ein Vorführmodell für 1.000€ weniger angeboten wurde. Aber immer noch 1.700 €. Als wir uns nicht gleich entschieden, das Produkt zu kaufen, beschimpften uns gleich zwei Messeverkäufer, deren Zeit vergeudet zu haben und plötzlich behaupteten sie, sie würden uns vom letzten Jahr kennen und immer die gleiche Masche abziehen. Die Produkte dieser Firma kaufen wir mit Sicherheit niemals.
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Thermofonte AG
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Messebesuch in dieser Form erlebt haben.
Ein solches Verhalten entspricht in keiner Weise unseren Unternehmenswerten und unserem Anspruch an einen respektvollen und fairen Umgang mit Interessenten. Kaufentscheidungen müssen freiwillig und ohne Druck erfolgen. Persönliche Vorwürfe oder ein unangemessener Ton sind für uns nicht akzeptabel.
Da wir mit verschiedenen Verkaufsteams arbeiten, sind wir auf konkrete Hinweise angewiesen, um Vorfälle nachvollziehen und gegebenenfalls klären zu können. Gerne laden wir Sie ein, sich direkt an unseren Kundendienst zu wenden und uns den Messeort sowie das Datum mitzuteilen inkl. einer detaillierten Personenbeschreibung.
Ein hoher Qualitätsanspruch und ein verlässlicher Kundenservice haben für uns oberste Priorität. Wir nehmen daher Rückmeldungen sehr ernst und bedanken uns für den Hinweis, der uns hilft, unsere Abläufe und die Qualität unserer Messeauftritte weiter zu verbessern.
Besten Dank für Ihre persönliche Kontaktaufnahme.
Ihr Thermofonte AG Team
Sehr zufrieden mit dem Clean Plus
Sehr zufrieden mit dem Gerät - Clean Plus - & dem Zubehör: Funktionalität & Material. Ebenfalls sehr zufrieden mit dem Kundendienst: freundlich, schnell & kompetent. Ich würde den Clean Plus wieder kaufen.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Thermofonte AG
Guten Tag Frau Pieren,
Herzlichen Dank für diese grossartige Rückmeldung und die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Thermofonte Clean Plus, dem Zubehör sowie mit der Funktionalität und Qualität unseres Produkts so zufrieden sind.
Besonders schön ist Ihr Lob für unseren Kundendienst, genau dafür geben wir täglich unser Bestes.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Clean Plus!
Ihr Thermofonte AG Team
Alles Schrott für den Preis Thermofonte…
Alles Schrott für den Preis Thermofonte Dampfŕeiniger 2300€.Hände weg von dieser Firma.
29 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Thermofonte AG
Guten Tag,
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind und diesen Eindruck gewonnen haben.
Pauschale Aussagen helfen leider nicht, mögliche Ursachen oder Missverständnisse zu klären. Unser Ziel ist es, für jeden Kunden eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Deshalb laden wir Sie ein, sich direkt an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir Ihr konkretes Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung erarbeiten können.
Ein zuverlässiger Kundenservice und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden haben für uns höchste Priorität.
Bitte melden Sie sich jeweils persönlich beim Kundendienst. Besten Dank für Ihre Bemühungen.
Ihr Thermofonte AG Team
Réponse de Thermofonte AG
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns und der Öffentlichkeit zu teilen.
Unsere Preise spiegeln die Qualität der verwendeten Materialien, die Verarbeitung sowie den begleitenden Service wieder. Selbstverständlich ist es uns wichtig, dass sich Kundinnen und Kunden vor dem Kauf gut informiert fühlen und ihre Entscheidung in Ruhe treffen können.
Bei Käufen auf Messen gelten – wie bei allen Vertragsabschlüssen – die gesetzlichen Vertragsrechte. Ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht bei Messekäufen grundsätzlich nicht, da es sich dabei um einen direkten Vertragsabschluss handelt. Unabhängig davon stehen wir unseren Kundinnen und Kunden bei Fragen oder Anliegen jederzeit unterstützend zur Seite.
Gerne laden wir Sie ein, sich bei Unsicherheiten oder konkreten Fragen direkt an unseren Kundendienst zu wenden. Ein freundlicher, transparenter und lösungsorientierter Kundenservice hat für uns einen sehr hohen Stellenwert.
Wir freuen uns über die persöniche Kontaktaufnahme.
Ihr Thermofonte AG Team
Verkaufsmesse-aufdringliche und unseriöse Beratung durch Messestandpersonal.
Thermofonte Reinigungssystem Clean one. In einer aufdringlichen Verkaufsberatung am Messestand wird BEWUSST NICHT auf die AGB hingewiesen. Es herrscht nur der Verkaufsprofit=Kundenunfreundlich. Da existiert kein Rücktrittsrechts-/Widerrufsrecht. Mit einem unterschriebenen Vertrag vor Ort, hat man danach keine Chance gegenüber Thermofonte AG, zu widerrufen. Bei allen gepriesenen Eigenschaften des Gerätes ist dieses für einen normalen privaten Haushalt unpraktisch, schwer händelbar durch hohes Eigengewicht, große Lautstärke im optimalen Betrieb. Es ist händelbar nur für großangelegte Säuberungsaktionen. Manche Zusatzteile sind Schnick Schnack und schneller einfacher händelbar. Alles wird nicht aufgeklärt im Gespräch. Gespannt bin ich auf eventuelle Gewährleistungs-/ Reparaturansprüche, da in Deutschland kein Service vor Ort ist.
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Thermofonte AG
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie den Messeauftritt und das Produkt als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Dies entspricht in keinster Weise unserer Unternehmenspolitik.
Ein aufdringliches oder unvollständiges Verkaufsgespräch entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente und kundenorientierte Beratung. Unsere Verkaufsteams sind angehalten, Interessenten sachlich zu informieren und Kaufentscheidungen ohne Druck zu ermöglichen. Hinweise zu Vertragsbedingungen und AGB stehen unseren Kundinnen und Kunden selbstverständlich zur Verfügung, es wird auf der Vertragsvorderseite sowie auf der 2. Seite des Vertrags deutlich darauf hingewiesen und richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben.
Bei Messekäufen handelt es sich um einen direkten Vertragsabschluss. Die gesetzlichen Vertrags- und Gewährleistungsrechte gelten selbstverständlich auch hier, ein allgemeines Widerrufs- oder Rücktrittsrecht ist gesetzlich jedoch nicht vorgesehen.
Zum Produkt selbst: Unsere Reinigungssysteme sind leistungsstark konzipiert und daher insbesondere für ebenso intensivere Reinigungsanwendungen ausgelegt. Angaben zu Gewicht, Lautstärke und Einsatzbereich sind produktbedingt und können je nach individuellem Bedarf unterschiedlich wahrgenommen werden. Zudem hatten Sie die Möglichkeit, dies am Messestand live auszuprobieren. Zubehör dient als optionale Ergänzung und soll verschiedene Anwendungen erleichtern, ersetzt jedoch keine persönliche Einschätzung des Nutzers.
Bezüglich Service und Gewährleistung möchten wir klarstellen, dass wir über eine Servicestelle in Deutschland verfügen und Reparatur- sowie Gewährleistungsansprüche dort fachgerecht bearbeitet werden.
Gerne laden wir Sie ein, sich bei konkreten Fragen oder Anliegen direkt an unseren Kundendienst zu wenden. Ein verlässlicher Kundenservice und eine faire Klärung liegen uns sehr am Herzen.
Besten Dank für ihre persönliche Kontaktaufnahme.
Ihr Thermofonte AG Team
Wir waren in Augsburg auf der Messe
Wir waren in Augsburg auf der Messe, dort haben wir uns für den Dampfreiniger "Clean one" interessiert. Die Dame welche das Gerät vorführte, durfte dem Anschein nach den Verkaufspreis nicht nennen. Dafür war wohl ihr Kollege zuständig, auf welchen Sie und verwies. Dieser versuchte uns mit seinem Verkäuferschmalz einzusalben.
Nachdem ich einen halben Infarkt, aufgrund des Preises bekommen habe, wurde "für uns speziell" ein Messe Vorführgerät angeboten zu einem Sonderpreis, obwohl ich ihm sagte wir wollten uns nur informieren und es wird nicht die letzte Messe sein, mit der Möglichkeit dieses Gerät zu kaufen.
Solche Ausgaben mache ich nicht adhock, bespreche dies am runden Tisch und schlafe eine Nacht darüber.
Daraufhin wurde ich aus übelste beschimpft, ich hätte seine Zeit gestohlen, es gibt noch mehr Interessenten usw. das mag ich alles gar nicht hier wiederholen.
Ich teilte ihm nur noch höflich mit, für mich ist das hiermit beendet, stand auf und bin gegangen.
Meinen Partner hat er noch festgehalten und ihm gesagt, er müsse aufpassen, ich wäre eine ganz Gefährliche.
Sowas lässt man auf Kunden los?
Pfui.
8 mars 2025
Avis spontané
Auf der Messe Profi Dampfreiniger…
Auf der Messe Profi Dampfreiniger gekauft. Trotz mangelnder Funktion und Rücksendung/mit Widerruf, dass es für die Firmenzwecke nicht geeignet ist, das Gerät wieder bekommen. Tatsächlich gehe es der Firma nicht in erster Linie um Kundenzufriedenheit sondern um eigenen Profit. Schade.
Es folgt noch ein lagwieriger Prozess. Alles unnötig.
7 février 2025
Avis spontané
Kein Widerrufsrecht.
Kein Widerrufsrecht.
Das wird im Internet wiederholt bemängelt, trotzdem weisen die Verkäufer auf Messen nicht darauf hin.
Das scheint dem Unternehmen auch bewusst zu sein, es interessiert aus Profit nur niemanden.
Ein AUSDRÜCKLICHER Hinweis auf die AGB findet nicht statt.
Da kann man locker Mutwillen unterstellen.
Ich durfte einer solchen Veranstaltung beiwohnen. Unfassbar.
25 janvier 2025
Avis spontané
Unseriöses Geschäftsgebaren bei Messeverkauf
Wir haben auf einer Messe die Vibrationsplatte Thermofit Dynamic für immerhin 1900 Euro gekauft. Das Gerät sollte in einem Monat geliefert werden und man hat uns kulanterweise ein Messegerät als Leihgerät mitgegeben, weil vor einer 4-monatigen Auslandsreise nach einer misslungenen Hüft-OP noch Muskulatur aufgebaut werden sollte.
Bezüglich der Hüft-OP wurde gesagt, dass man das Geräte die ersten 6 Monate nach der OP nicht benutzen soll. Ein Hinweis der Kontraindikation in der Anleitung würde nur der Absicherung des Herstellers dienen - die Nutzung des Geräts sei aber eigentlich unbedenklich.
Das sahen unsere Ärzte + Physiotherapeuten leider gänzlich anders und haben eindringlich vor der Nutzung des Geräts gewarnt. Daher haben wir am 5.12. über die Geschäftsleitung (Hr. Holzmann) darum gebeten, den Vertrag stornieren zu dürfen. Nach einer Woche keine Antwort. Am 12.12. nochmal gemailt - es kam die Info, dass ich in Kürze Bescheid bekomme. Nach einer Woche kam die Info, dass man das Anliegen an die Dame vom Messestand geleitet hätte. Die aber ist dafür nicht zuständig - was sie mir telefonisch bestätigte. Und dann kam nur noch die Info, dass man ab dem 23.12. in Betriebsferien sei. Es war also reichlich Zeit mein Anliegen zu beantworten. Bis heute habe ich weder zu meinem Stornogesuch aus medizinischen Gründen gehört noch eine Rücksendeadresse für das Leihgerät erhalten. Dieses Geschäftsgebaren ist höchst unseriös und bei der (Nicht-)Kommunikation unterstelle ich eine Hinhaltetaktik. Jeglicher Service wird verweigert. Ich kann von Messekäufen bei Thermofonte nur warnen.
4 janvier 2025
Avis spontané
grobe Täuschung am Messestand
grobe Täuschung am Messestand!
Wir haben den Staubsauger "Clean one" der Fa. Thermofonte auf der Heim&Handwerk gekauft, wurden jedoch über wesentliche Eigenschaften des Geräts nicht informiert, so zB die in geschlossenen Räumen unerträgliche Geräuschentwicklung. Weiterhin gibt es in Deutschland keinen Kundenservice, und eine telefonische Beratung kostet 135 Schweizer Franken pro Stunde!
Es gibt auch keine Bedienungsanleitung, sondern lediglich oberflächliche Videos, ohne Erklärung oder konkrete Angaben. Für eine Gerät dieser Preisklasse (2750 EUR) ein No-go!
Auch wurden wir über den Umfang des Zubehörs getäuscht; obwohl ein "Komplettpaket" zusichert wurde, fehlen Zubehörteile im Wert von über 100 EUR.
Nie wieder diese Firma, (und nie wieder ein Kauf auf der Messe! kein Rücktrittsrecht!) -wenn es Minussterne gäbe, wären das 5 schwarze Rauchwolken!
30 novembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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