Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec la compagnie américaine de livraison UPS.
Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec la compagnie américaine de livraison UPS. Encore une fois on me dit que la livraison s’effectuera tel jour entre telle heure et telle heure. Quelque temps plus tard, la même journée, on m’indique ceci: «Vous étiez absent lors de notre passage. Livraison reportée.» FAUX! J’étais à la maison toute la journée et personne n’a sonné pour faire ouvrir la porte d’entrée de notre immeuble d’appartements. Il est inscrit dans le courriel que la livraison est reportée au lendemain. Entretemps, je tente d’appeler cette compagnie (pas évident) et on me répond qu’il faut inscrire des instructions au livreur dans la section UPS My Choice (pas évident non plus) où le seul choix est l’emplacement du dépôt du colis (réception, porte principale, etc., c’est tout). Rien concernant des directives plus élaborées comme chez INTELCOM ou NATIONEX (deux compagnies québécoises fiables, en passant…). De plus, on me dit au téléphone de placer un papier à l’entrée de l’immeuble annonçant les directives pour le livreur. Ce que j’ai fait. Finalement, j’ai reçu le fameux colis mais sans avertissement autre que par courriel. On n’a pas sonné ni respecté mes directives. Voici ma question: Comment se fait-il qu’aujourd’hui le livreur ait pu entrer sans sonner alors qu’hier ce ne fut pas possible? Il y a de ces énigmes dans l’univers qui sont difficiles à résoudre… Dernière question: Pourquoi la compagnie avec laquelle j’ai fait affaire (Rossignol a son entrepôt à Sherbrooke) utilise les services d’une compagnie américaine alors que plusieurs existent au Québec? C’est dommage. Très dommage.