Timberland Avis 20

The products that I ordered were not what I was expecting - they turned out to be even better.

Jeg har købt en Timberland støvler tilbage i 2023. Jeg har kun brugte dem 3-4 gange inden den bagerste del af sålen fuldstændig løsrivede sig fra støvlen.
Det er en meget skuffende oplevelse. Jeg havde ikke forventet denne kvalitet, ikke i den prisklasse :-(
Timberland fortjener ikke en gang en stjerne men jeg kan ikke giv mindre

Jeg købte Timberland-støvlen "Premium Waterproof Boot for Men in Yellow" i december 2023, og efter 2-3 ugers brug begyndte den bagerste del af sålen at løsrive sig fra støvlen.

Det var umuligt at få kontakt til Timberland. Jeg kontaktede en Timberland-butik i København, der ikke kunne gøre noget, og som henviste mig til en butik i Tyskland, som jeg også kontaktede, men som heller ikke kunne gøre noget, og henviste mig til deres hjemmeside, hvor jeg allerede havde forsøgt at indsende en klage, men kunne ikke gøre det pga. fejl på hjemmesiden.

I slutningen af januar 2024 lykkedes det mig endelig at få sendt en klage med en beskrivende tekst og billeder. Det er nu juni 2024 og jeg har stadig ikke hørt fra dem.

Penge ud ad vinduet. Det er fuldstændig uacceptabelt, og deres kundeservice er under al kritik.

Desuden fandt jeg også kilder på, at Timberland bruger slaver til at fremstille sine varer. Det kan man hurtigt slå op på Google.

My warranty case was declined, because the shoes are not waterproof, but water resistant. However, I found this funny, because the same pair is advertised with the attribute benefit of being waterproofed. I think that wearing shoes for 5 days is not a long time for the price asked. I do not recommend this pair to anyone who plans to wear them during winter season.

Jeg købte et par støvler den 15/1-2024 og returnerer dem umiddelbart efter modtagelse, da de var for små. Timberland bekræfter at have modtaget returvaren 24/1-2024. Den 26/1-2024 bekræfter de igen og meddeler, at der er udstedt en kreditering og at der kan gå 10 arbejdsdage inden beløbet er synligt på ens konto. Trods flere henvendelser til "kundeservice" er kreditering stadig ikke sket 31 dage efter kreditering skulle være foretaget.

Opdatering: Kreditering foretaget 1/3-2024, 37 dage efter varen blev modtaget retur…

They lie about heir refund policy. I have now waited 2 months on getting my money back, and I haven’t heard a single thing from them.

The fact that it is a well known brand clouds your opinion of timberland. It is a scam! Spend your money else where, or go to the police if you have been scammed like me or like all the other people that has written about similar experiences here at Trustpilot.

Har ventet på svar mht returnering af en defekt vare i små 3 uger nu. Købte et par "Timberland" handsker til 600kr som gik op i sømmen første gang jeg tog dem på, på trods af at de var købt et nummer for store bevidst for at undgå split i sømmene. Virker til at være et scam foretagende.

Bestilte støvler på black Friday på timberland.dk. Modtog en plastik pung fra Kina (som jeg endda skulle betale import told af) - pengene væk.

Der er gået 14 dage siden Timberland modtog min retur (ifølge tracking), og jeg er endnu ikke blevet refunderet.

Der var hurtig levering og kundeservicen var bare super god! Støvlen passede bare perfekt og den kom endda en dag før den skulle være kommet 😍

I ordered a backpack online to be delivered to my local shop. Unfortunately I didn't get to pick it up on time and the shop sent it back automatically to Timberland. It's been 2 months and I have not been refunded even after I have contacted their customer service on three different occasions. My latest email hasn't even been responded to after a week.
I thought Timberland was a reputable brand!

Har intet dårligt at sige om hverken bestilling eller levering, trods andre tvivlsomme anmeldelser.
Dog virkede link til ordre/tracking ikke før UPS overtog pakken, der fik jeg bare fejlmelding - derfor ikke fuld plade i stjerner :-)
Fik de bestilte støvler i korrekt størrelse, efter kun 4 dage (inkl weekend!!), så jeg er meget tilfreds!

Mega Dårlig kundeservice
Ordrenr. 19938558. Der var fejl i produktion og der jeg har først prøvet skoen fik jeg sår på min fod. Derfor vil jeg gerne returnere den som reklamation. Første 4-5 dage gik bare forbi det kunne ikke forstå, hvad er en retur eller hvad er reklamation. Så vil de gerne have billeder. Når alt bliv sendt. En sender mail sende den retur. Næste dag sender en anden mail Du kan ikke sende den retur eller reklamation. DET ER UMUGLIT AT RETUR VARE HOS TIMBERLAND. Lad vare med Købe hos dem.

troværdig hjemmeside samt hurtig levering med UPS.

Meget positiv overrasket og er bestemt ikke sidste gang jeg bestiller derfra, selvom det er 2 bestilling, da den var for lille i strørrelsen første gang kom ups til min bopæl for at afhente pakken. Denne service er man ikke vant til. 2-3 dage éfter 2 bestilling kom den nye pakke. Synes bare det hele var super service.
5 stjerne herfra

Det er umuligt at returnere en vare. Man får kun robotsvar på henvendelser. Linket til at få en return label virker ikke.
Elendig service.

Jeg bestilte et par støvler d. 1 maj. Få dage efter blev pengene trukket fra min konto. Idag. 25 maj har jeg stadig ikke modtaget støvlerne. Jeg har ringet 3 gange og de siger at jeg skal have mine penge retur, fordi der er gået noget galt i ordren hos dem, men før mine penge bliver udbetalt, skal de godkendes af en maneger. En af deres medarbejder kom til at afsløre at første gange jeg ringede ind til dem om mon klage, så var det en mangler jeg talte med.. men jeg har stadig hverken fået støvler eller penge.

Fin førstegangsoplevelse som kunde på Timberland.dk. Mine sko kom 4 - 5 dage efter bestilling og svarede til mine forventninger.

TIMBERLAND!.Please DO NOT BUY ON LINE!
Bought a gift for Christmas on Black Friday with the possibility of making the return by January 10. Unfortunatly I needed a size chante and i had to return the package and make a new order at full price with a difference of 200 euros. (leather jacket paid at 299 during black friday - full price 499). because timberland does not provide the possibility to replace the size or to buy the same item at the same price as the black friday! The costumer care offered me a15% discount code on the purchase of a new item ... and so I had to buy the same item again by spending 125 euros more and should I also thank ?! NEVER AGAIN!

De sendte den forkerte vare, hvilket virkelig var øv. Men da jeg ringede til dem var de meget behjælpelige og søde til at få sendt hurtigt retur og bestille det rigtige.

Købte et par Timberland Killington Chukka til Black Friday (søndag). Der kom dagen efter trackingmail, og jeg kunne følge skoene fra Holland, gennem Tyskland, til Vejle og så videre til Silkeborg. Onsdag kom de frem til drop point, og jeg hentede dem få timer senere. Størrelsen passede perfekt, skoene er mega lækre, gode at gå i og virker dejligt varme.
Pengene blev trukket samme dag som leveringen, og der har været nada at brokke sig over, hvorfor 5 stjerner er fortjent :)