ToolTeam.de Avis 21

Ein Stern ist fast mich zuviel.. Lieferzeiten werden nicht eingehalten, trotz mehrfacher Nachfrage einfach keine Antworten und Reaktionen mehr.. Katastrophal Firma!

Habe schon mehrfach Werkzeug von Sonic bei dieser Firma bestellt eine S10 Gefüllt 2016 immer wieder kleinere Positionen . Ende 2025 Mitte Dezember dann noch mal Komplette Einlagen für eine S10 in Wert von 2450€ darunten ein 1/4 Zoll Knarren Satz für 620€ wo mir zugesichert wurde das dieser noch lieferbar sei bei Sonic nur deswegen bei Toolteam bestellt . Die Rechnung sollte unbedingt auf 2025 geschrieben werden zum Absetzen wann die Ware kommt im Januar war mir nicht so wichtig . Was ist eingetreten Rechnung auf 2026 ausgestellt nicht bereit zurück zuschreiben . Werkzeug unvollständig ca. die Hälfte im Januar angekommen nach mehrfachen Kontakt dann ein weiterer Teil . Mein Hauptgrund für diese Bestellung war dann doch leider nicht mehr verfügbar ich habe unzählige male Kontakt gesucht in unregelmäßigen abständen um mal einen Fähigen Mitarbeiter anzutreffen Fehlanzeige . Bis Heute März 2026 weder die Fehlende Ware noch Geld oder mal eine Entschuldigung bekommen . Auf Sonic Werkzeug besteht eine 10 Jährige Garantie ein paar Defekte Nüsse umzuwandeln als kleines Entgegenkommen für die Umstände Fehlanzeige nur Ausreden ... .
Hab viele Mahle mit Anwalt gedroht wo ich überhaupt keine Zeit und Lust drauf hab wie Alle Unternehmer lass es aber auch nicht im Sand verlaufen .

Bestellt Bitte bei anderen Händlern , Sauerländer usw. da läufts mit dem Service da nehmen die Angestellten Ihren Job war !!

Das mal was schief gehen kann Menschlich , dann steht man seinen Mann und Regelt das zuvorkommend für die Kundschaft . Das was hier gelaufen ist Unter Aller S A U .

Ich habe bei ToolTeam schon mehrfach bestellt und bin jedes Mal absolut zufrieden gewesen. Die Auswahl an Werkzeugen und Maschinen ist riesig, die Preise sind fair und die Produktbeschreibungen sehr detailliert - die Sortimentstiefe enorm. Besonders hervorheben möchte ich den schnellen Versand – meine Bestellungen waren bisher immer innerhalb weniger Tage da.

Auch der Kundenservice ist top: Bei einer Rückfrage zu einem Artikel habe ich sofort kompetente und freundliche Unterstützung erhalten. Man merkt, dass hier Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit gelegt wird.

ToolTeam ist für mich eine absolut verlässliche Adresse, wenn es um Profi-Werkzeuge und Zubehör geht. Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen und kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen!

excellent at taking you money and then, crickets from customer service. Avoid.

Nicht zu empfehlen. Lustloses Team. Fast 4 Wochen warten wir auf eine Lieferung. Am Freitag angerufen melden uns. Nichts. Dienstag erneut angerufen. Schweigen der Lämmer. Ohne Entschuldigung oder was. Also nicht zu empfehlen. Portfolio klingt interessant.

Ich habe die Holzmann PSM3 inkl. originaler Schleifbänder über ToolTeam bestellt. Die Maschine ist solide – aber die gelieferten Schleifbänder waren für den direkten Einsatz ungeeignet, mussten manuell aufgeschnitten werden, was vorher nicht kommuniziert wurde.

Ich habe höflich nach einer kulanten Lösung gefragt – mehrmals – aber wurde über Wochen hinweg ignoriert. Der Kundenservice war am Anfang bemüht, aber bei Rückfragen nicht mehr erreichbar.

Schade – ich hatte mehr Vertrauen in die Marke ToolTeam. So bestelle ich künftig lieber dort, wo Kunden auch nach dem Kauf ernst genommen werden.

Ich hatte mich für ToolTeam entschieden da er der günstigste Lieferant war. Bestellung war okay. Es gab ein zwei Probleme, welche aber auch gelöst werden konnte. Jeder Kontakt den ich hatte, wenn ich Ihn dann mal hatte, war freundlich, verständnisvoll und hilfsbereit bis auf die schlussendliche geholfte Kulanzlösung. Viel hinterher laufen und erinnern, da Dinge gerne weg ignoriert werden - so hinterlässt es den Eindruck.

Unzuverlässig nicht zu Empfehlen !
Nach Rücksprache mit den Hersteller wurde eine Kulanz mit Abzug angeboten, diese aber nicht angeboten und stattdessen behauptet der Herstelle geht eine Rücknahme ab.

Ware bestellt vor über einer Woche, lt. Angabe im Online-Shop auf Lager, versandbereit. ... immer noch keine Lieferung erhalten. Auf meine Nachfrage hin kommt angeblich der Hersteller nicht hinterher... Keine Entschuldigung für die falschen Angaben :( Die Ware soll nun voraussichtlich erst in mehr als einer Woche versendet werden, d.h. mehr als 14 Tage später als im OnlineShop beworben. Ist dieser OnlineShop wieder nur einer von vielen Schaumschlägern, die mit falschen Lieferzeiten und Verfügbarkeiten unterwegs sind ?

Der Artikel war bei Bestellung und ist auch bis heute mit einer Lieferzeit von 3-4 Werktagen angegeben.
Ohne jegliche Information wurde diese Lieferzeit nicht eingehalten, 10 Tage später habe ich per E-mail um Mitteilung des Liefertermins gebeten. Die E-Mail ist zwar im Ticketsystem sichtbar, es erfolgte aber bis heute wieder keine Antwort. Da E-Mails nicht beantwortet werden, habe ich nun 18 Tage nach Bestellung versucht, per Fax zu stornieren, unter der auf Auftragsbestätigung und im Impressum angegebenen Faxnummer ist aber kein Faxgerät erreichbar. Wer hier noch bestellt - viel Glück...

encomenda de dia 20.01.2025 ainda naõ foi entregue passados 18 dias...
já foram enviados varios emails a questionar a situação mas sem quaisquer resposta!

Ich habe am 05.12.2024 meine Bestellung bei ToolTeam® - August GmbH storniert, nachdem mir eine erhebliche Lieferverzögerung mitgeteilt wurde. Der Verkäufer bestätigte mir am 10.12.2024, dass die Rückerstattung eingeleitet wurde und spätestens bis Ende der Woche auf meinem Konto eingehen sollte.

Leider habe ich bis heute, den 05.01.2025, keine Rückerstattung erhalten. Mehrfache Kontaktversuche, zuletzt am 21.12.2024, blieben ohne konkrete Antworten zu einem Rückzahlungstermin oder einer Transaktionsnummer.

Diese Erfahrung zeigt mir, dass ToolTeam® weder zuverlässig noch kundenfreundlich agiert. Wer hier einkauft, sollte sich bewusst sein, dass Rückerstattungen offenbar nicht priorisiert werden. Ich kann den Shop aufgrund meines Erlebnisses leider nicht empfehlen.

Update 07.01.2025:
Nach über einem Monat Wartezeit wurde die Rückerstattung heute endlich bearbeitet und ist auf meinem Konto eingegangen. Dennoch bleibt der gesamte Ablauf inakzeptabel und zeigt, dass ToolTeam® weder zuverlässig noch kundenfreundlich agiert.

Produkte werden falsch gelistet und der Support weigert sich dann die Produkte zurückzunehmen.

Reinste Frechheit Fotos, Name und Beschreibung von einer anderen Version hochzuladen und dann zu behaupten dass man ja wenigstens die richtige Artikelnummer auf der Produktseite angegeben habe… Support antwortet auch nicht mehr…

Bestellt woanders oder prüft jede nummer die ihr auf der seite finden könnt… sonst bekommt ihr sonst was geliefert

Rasche Lieferung- direkt vom Hersteller, Lieferzeit wie angegeben, Kauf auf Rechnung möglich. Kann ich durchweg empfehlen.

Angebliche Lagerware ist tatsächlich nicht verfügbar. Eine Info dazu erfolgt erst ca. 2 Wochen nach Bestellung. Keine telefonische Ereichbarkeit, keine Antwort auf Mailanfrage.

Lieferstatus Falsch.
Support nicht zu erreichen.
Ware sollte innerhalb 24h verschickt werden, hierzu kam es nicht. Nach 3 Tagen ist ToolTeam nicht zu erreichen.

Ticket wird nicht beantwortet genauso wie das Telefon

E stato il mio primo acquisto presso questo sito, nel quale sono riuscito a trovare alcuni attrezzi di difficile reperibilità.
Scrivo dall'italia e devo dire di essere rimasto pienamente soddisfatto dell'acquisto.
Non capisco la valanga di Feedback negativi che gli sono stati attribuiti, per quanto mi riguarda non ho riscontrato il minimo problema, spedizione, comunicazione, tracciamento dell'ordine, era tutto OK.
Di conseguenza consiglio il sito.

Leider bekommt Tool-Team an dieser Stelle nur einen Stern von mir. Es wurde ein lagerndes Produkt bestellt, als Lieferzeit wurden 5-6 Tage genannt. Nach 5 Tagen Warten und keines weiteren Emailverkehrs musste ich selbst dort anrufen und erfahren, dass das Produkt nicht lieferbar sei und erst in ca. 6 Wochen bei mir eintreffen würde. Keine Mitteilung seitens ToolTeam, schade. Nun wird das Produkt zum Einstellen benötigt und der Endkunde schaut in die Röhre.

The website said that the items were on stock but i'am already wainting for more then a month on the package. Then they told me the package went missing and i'am stil waiting on the items. I will never order again here!

Kundenservice, Freundlichkeit.Es wird alles versucht um eine Lieferung zu realisieren die eigentlich 5 Monate dauern würde da der Artikel ausverkauft ist.

Have waited over a month on a order, and they will not respond.. and parts arrived 2 months after, do not buy from here again!.

This happened in summer 2022..