Tooltopper Avis 

Pomp besteld op 27-12-2023, zou nog op voorraad zijn. De kelder was volgelopen.
Dag erna mailtje gekregen dat pomp toch niet op voorraad was, en dat deze morgen (29-12-2023) binnen zou komen. Op 29-12-2023 mailtje gekregen dat het toch niet de bestelde pomp was wat binnen zou komen, maar een ander (iets) duurder type. Mochten we wel voor dezelfde prijs hebben. Specs waren niet zo goed voor hetgeen we wilden maar toch akkoord, pomp was dringend nodig. Prima, ze zouden het opsturen. 30-12-2023 niets ontvangen en weer gemaild. Ze zouden het uitzoeken... niks meer vernomen. Intussen werd het 2 Januari nog niks gezien/ontvangen. Maar weer gemaild. Reactie was dat ze het zeer spijtig vinden en boden aan het geld terug te storten. Dus dan hadden we nog niks. Ze wilden de pomp ook nog alsnog opsturen...Wat ze dus eigenlijk 4 dagen eerder gedaan zouden moeten hebben. Toch maar geannuleerd, geen vertrouwen meer. Snappen de grote vraag naar pompen, maar de info die je krijgt is wel erg belangrijk en moet kloppen. Communicatie is verder vriendelijk, geld snel terug, maar actie laat te wensen over.

Slechte service en slordige administratie: Verkeerd product geleverd en werd me gevraagd om dit terug te sturen. Ik heb een retourlabel gekregen dat al een keer gebruikt was dus mocht 2x naar PostNL punt door 2 fouten van Tooltopper. Op vragen op de mail wordt traag of niet gereageerd.
In de tussentijd maar ergens anders besteld vanwege de vertraging, dus alles kan weer retour.

Ik kreeg een verkeerde levering binnen, twee tubes sikaflex 252 besteld maar kreeg een 252 en een 260 geleverd. Balen natuurlijk, want ruilen is altijd een doe met opsturen enz...

Toch maar een mailtje met een foto van de (per ongeluk verscheurde) pakbon en de twee tubes gestuurd naar 't info adres over hoe we dit op kunnen lossen.

Het antwoord? Excuses voor de fout en er is al een nieuwe tube naar je onderweg. De verkeerd geleverde hoeft niet terug.

Fouten kunnen gebeuren en als je 't zo afhandelt - vind ik dat wel een fatsoenlijke review waard.

Ok webstore, but you have to be aware they will not notify you of any products they don't have, so if your order is incomplete they will still charge you for an order that isn't delivered.

Slecht bedrijf,Ik heb 2 artikel besteld die stond op voorrad via tooltopper website. Ik heb gevraagd om de bestelling van 1 artikel die niet op voorraad geannuleerd blijf mij dringen gedwongen om de bestelling laten doorgaan. De 2e artikel komt later na 2 weken na besteld. Vervolgen de nieuwe factuur versturen dan het bedrag verhogen van oorspronkelijk factuur.
Wees voorzichtig, u moet niet kopen via dit bedrijf

De bladveer van mijn lips buitendeur inbouw slot ging kapot. Nergens onderdelen te koop , ook niet bij de importeur assa abloy . Het slot was "op" volgens hun . Gezocht naar een nieuw slot . Een 2420 of 2422 17T24 60 is niet bij een bouwmarkt te krijgen . Wél op internet . Laat Tooltopper nu ook nog de voordeligste zijn en betrouwbaar ! Zie recensies . Bestelde door dat nergens op het internet het verschil duidelijk !!! staat de 2420 . Maar deze bleek voor binnen deuren te zijn . Dus meteen gebeld en gezegd dat het mijn fout was en de 2422 moest hebben . Geen probleem , print het retour postnl label en het komt in orde . vier dagen later had ik het juiste slot . Contact verliep super , betalen met vooraf geprinte factuur met betaal link . Echt een ouderwets goed bedrijf dat wél nog de klant als keizer ziet . TOP . En nee ik heb geen enkele relatie met dit bedrijf want ik woon in het uiterste zuiden en ben oud winkelier geweest die ook de klant op de eerste plaats zette .

Meerdere keren spullen bestemd voor zakelijk gebruik met internationale levering. Betrouwbaar. Een annulering na plaatsen van bestelling was geen enkel probleem en is keurig afgehandeld