Topkoo Avis 

Bonjour expérience médiocre et ce en deux points:
- Délai de livraison respecté mais qualité suspecte concernant une table tulipe (pourtours de la table non uniformes, réclamation faite avec photo en PJ réf: W4MP03112140)
Demande de geste commercial car les retours d'après leurs CGV sont plus que stricts et pénalisants pour le clients, sachant qu'on ne parle pas d'un produit cassé ou infâme, c'était l'option la plus appropriée et la moins contraignante pour les deux parties.
Retour me disant que d'après les CGV etc... bref demande simple de geste commercial avec photographie à l'appui, refusée. En soit rien de grave ce ne sont pas 50€ qui changeront ma vie, mais il est évident que ce sera mon dernier achat.

Par contre et beaucoup plus grave, 48h après je reçois un mail me disant que ma demande de geste commercial est accepté pour un montant de x euros. Il m'est demandé de renseigner mon numéro de CB sur un lien protégé afin que le dit remboursement soit fait. Par méfiance et c'est ma nature, je prends contact avec le service client qui me répond en ces termes: "surtout ne répondez pas, nous avons été piraté dans la nuit". Je précise que l'on est tous "habitués" aux arnaques sur le net mais celle-ci est en tous points conformes avec les mails émanant de leurs services, donc d'une fidélité excessivement proche.

Pensez vous qu'ils préviendraient leurs clients?
Qu'en est il de mes données personnelles?
Bref moins ça se sait, mieux c'est, visiblement.

Bref, je ne recommande pas

Il ne faut pas avoir un soucis avec le produit commandé, SAV totalement inexistant, réponse par mail désagréable, voir inexistante, à éviter absolument.
Nous avions commandé une trotinette électrique pour Noel, nous l'avons utilisé très peu de temps (1 à 2 semaines max), depuis nous essayons en vain une prise en charge en SAV de leur part, 2 mois d'échanges par mail environ pour au final rien, ils ne sont pas sérieux, c'est honteux, Topkoo ne donne absolument pas une bonne image des vendeurs sur le web !!

Livraison de mes 8 tabourets impeccable , 3 jours livreur super sympas
les produits sont magnifique Bravo topkoo !!

Très Bon achat !
Je suis très satisfaite de ma commande. La tête de lit et vraiment très belle et conforme à la photo et a la description faite sur le site. Livraison ultra rapide et emballage solide. Bravo !...

Je viens de recevoir un lot de 4 chaises et une superbe Table console
le livreur a été adorable (pour une fois) les chaises sont magnifique que du plus ++++++++

Les tabourets de bar sont arrives avec un trou dans le siege. En contactant topkoo, ils faire semblant de n'avoir pas vu les photos. Suite a un courrier recommende, ils demandent quand je veux aller a leur entrepot pour rendre les produits defectueux! Nous partons pour le tribunal. Produits de mauvaise qualite et marchand de mauvais service. A eviter!

Un grand merci à l’équipe de topkoo, pour le traitement de ma commande , j'ai pu recevoir ma table relevable juste avant Noël, commande passer le 21 décembre reçu le 23 au matin !! Très satisfait pour un premier achat, la table est magnifique ! Merci et bonne années 2016 !!!!

Bonjour,

Nous avons passé une commande de 4 tabourets de bar.
A réception et montage, une assise est déchirée, un marche-pied a un défaut de traitement et deux supports d'assise ont été soudés de travers.

Produits made in China de très mauvaise qualité de finition, qui ne sont pas contrôlés avant expédition (expédiés dans leurs emballages d'origine).

Le service client nous demande de renvoyer les pièces défectueuses à nos frais. Tout ça dans un discours très désagréable.

Je déconseille très fortement ce site...

Evitez ce site, il vous vendent un produit mais lorsqu'ils ont encaissés il vous téléphone pour vous dire qu'ils n'on pas le produit, ensuite difficile de se faire rembourser
Plus encore lorsque l'on téléphone a 9 h 10 la personne vous demande d'attendre qu'elle s'assoit, qu'elle allume son PC et ensuite seulement elle peut vous écouter a noter que son travail commence a 9h
Eviter ce site

Site à éviter absolument. Délais mensongés sur les fiches, aucun suivi (leur suivi de commande en ligne est risible et totalement inutile), pas de tracking du colis et pour couronner le tout un service client INEXISTANT. Aucun sérieux, à éviter, ca fait 10 jours que j'attends une commande soit disant en stock et ils ne répondent ni au téléphone, ni aux mails! Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre aucune étoile sur trustpilot...