Torvehallerne Avis 39

Jeg var dybt skuffet at der ikke findes ramper til handicappede.

Så absolut handicap-fjentligt.

Jeg efterspørger ramper, bliver henvist og da jeg kommer til trappen er der ingen rampe.

Jeg måtte bede andre gæster om hjælp til min rollator.

Det er ikke okay det er uværdigt.

Der var gået rod i min booking.com-reservation, hvilket kunne have kostet mig ekstra. Hotellet håndterede dette virkeligt venligt og serviceminded, selv om fejlen lå hos booking.com - tak for det (og farvel til booking.com, som ikke er til at komme i kontakt med).
Derudover dejlig morgenmad med god kaffe og sød betjening. Vi kommer gerne igen

En veninde og jeg havde booket suiten med boblebad og havde set frem til rigtig tøsehygge. Vi blev dog klogere
Da vi har tjekket ind kommer vi op til et værelse hvor lyset i soveværelset blinker som var det et diskotek. Vi henvender os i receptionen og der kommer en op og kigger og forsøger at skifte pære. Han måtte forsøge 3 gange og min veninde måtte selv hjælpe med at få lampeskærmen af. Vi går ud og spiser og da vi kommer tilbage blinker lyset stadig så han kommer igen og skifter pæren og tænker det virker. Det gør det IKKE vi går igen ned i receptionen og får fat i både ham med pæren og chefen. Da vil gerne tilbyde os et mindre værelse til samme pris hvilket vi selvfølgelig ikke ønsker. Vi må selv nævne at de jo kunne refundere noget af prisen. Vi kunne få sølle 300kr for at have fået ødelagt vores første det af aftenen med et rend frem og tilbage efter personale og pærer

Ikke nok med det så går vi ud og får en tår at drikke og Da vi kommer tilbage er vinduet åben på badeværelset hvilket resultere i der er vildt koldt (vi har ikke åbnet det da man skal kravle op i badekarret for at åbne) vi skruer op for varmen, men gæt hvad varmen på badeværelset virker heller ikke så. Alt i alt en rigtig øv oplevelse med det der skulle være deres fineste værelse

Værelset var i øvrigt meget nusset/slidt og trænger til lidt kærlige hænder

En sidste ting er så at man måske kunne bede sine ansatte om at bruge noget deo eller lignende under armene for personen der kom på værelset lugtede meget af sved faktisk så meget at lugten hang ved I et par timer hver gang h*n var oppe for at fikse lyset

Kan bestemt ikke anbefale dette sted

Hotellet er vurderet til 4 stjerner men bestemt ikke det vi oplevede. Vi kom til et hotel med meget beskidte gulve med store pletter, gardiner i værelserne som var ødelagte. Rullegardiner som ikke lukker tæt.
Måtte betale mere for parkering end de lovede 148 kr for et døgn på trods af at vi var der under et døgn.
Lige ved siden af hotellet ligger en kirke som ringer hver halve og hele time HELE døgnet. Ikke meget søvn man får!
Morgenmaden var dog ok.
Vender dog aldrig tilbage hertil og kan bestemt ikke anbefale det.

Dyrt, beskidt, larm og dårlig service.

Dont go there…..

Vi var afsted som et selskab omkring 18 personer, med armbånd og barkort så der manglede ikke noget, og det gik fint under maden men efter kl 21 hvor der kom folk ind fra gaden, handlede det hele om hvem der viftede med flest kontanter.. vi havde endda bord lige foran baren, og efter vi opgav at bestille i baren, bestilte vi ved de unge mennesker det rendte rundt… nu er der gået en halv time… og vi har stadig ikke modtaget det vi bestilte… synes det er en meget dyr løsning….

Jeg havde en meget skuffende oplevelse med Best Western Torvehallerne.

Jeg lavede en reservation til den 9. november, men browseren satte automatisk datoen frem til den 9. december. Jeg opdagede fejlen samme aften og annullerede straks den forkerte booking. Tidsstemplerne taler for sig selv:

9. november kl. 19.11: Første reservation foretaget (forkert dato).
9. november kl. 20.34: Fejlen opdaget, og reservationen annulleret.
9. november kl. 20.46: Ny reservation lavet med den korrekte dato.

Jeg boede på hotellet som planlagt den 9. november og forventede en rimelig behandling, da den forkerte booking lå over en måned ude i fremtiden og blev rettet med det samme.

Desværre nægter Best Western Torvehallerne at refundere beløbet med henvisning til, at bookingen var non-refundable. Jeg har forsøgt at forklare situationen og appellere til deres forståelse, men jeg får ingen svar længere.

Det er skuffende, at de ikke udviser fleksibilitet eller forståelse for en ærlig fejl. Jeg har været en loyal kunde, men denne oplevelse får mig til at overveje at finde andre løsninger fremover.

Den 13. november 2024 blev der dog fundet en løsning i samarbejde med Hotels.com og Torvehallerne, og jeg modtog fuld refusion for den forkerte booking.

Jeg vil gerne takke både Hotels.com og Henrik Sø Kristensen fra Torvehallerne for deres hjælp med at få sagen løst.

Selvom oplevelsen i starten var skuffende, sætter jeg pris på den endelige løsning.

Utrolig dårlig kundeservice!
Vi vil gerne bestille drinks før en koncert. Der er ikke andre i baren på det tidspunkt. Vi ender med at sætte os ved et bord, uden at bestille, fordi vi står og venter i længere tid, uden nogen form for henvendelse fra tjenerne.
Tjenerne står lige over for en, på den anden side af baren, men der er hverken øjenkontakt, smil eller "der går lige et øjeblik".
Det forsatte i løbet af hele aftenen og snakkede med flere der havde samme oplevelse.
Receptionisten var heller ikke imødekommende, da vi spørger om koden til toilettet.
Torvehallerne er et spændende sted, med mange gode oplevelser, men kundeservicen er helt elendig og det er en vigtig del af den samlede oplevelse.

Inden du booker her skal du være sikker på at du ikke bliver syg lige op til opholdet, ved afbud om morgenen som opholdet skulle starte om eftermiddagen blev jeg nødt til at afbestille pga sygdom , men hotellet kræver fuld betaling for hele opholdet, både for værelser, mad og gin smagning , håber bestemt ikke de har lavet al maden på forhånd …

Bistecca er hyggelig. Altid god service og maden er i topklasse.

Vi har været der flere gange, ikke fordi det har været et godt sted, men fordi det har passet os logistisk, men nu har vi været der for sidste gang.
Tarveligt hotel, tarvelige værelser men allerværst er den utroligt tarvelige betjening fra receptionen.
Mit råd er at finde et andet hotel uanset hvad.

Torvehallerne er virkeligt et dejligt sted. Der er et godt udvalg af eksotiske madvarer fra krydderier til vine og fisk. Der er også rig mulighed for at spise på stedets mange små hyggelige steder.

Torvehallerne er et super fint sted. Der er pænt og rent og altid mange mennesker som kommer der. Et unikt sted i København

som svar på jeres svar:
det kommer ikke til at ske, at jeg sætter mine fødder igen på dette sted.
Og slet ikke når ikke engang direktøren kan melde sig på banen her, men lade reseptionen klare det.
Jeg forlanger en uforbeholden undskyldning, for så grov en udtalelse af overtjeneren, før det kan komme tale, at besøge stedet igen.
mvh

Bookede to overnatninger for tre voksne på Torvehallerne i Vejle. Værelset (King Size) var overordnet set fint. Lyst og rent med et pænt badeværelse, men slidt med mærker og pletter på gulve, stole og pyntepuder. Sengen på værelset var fin, men den ekstra opredning bestod af en folde-ud-seng af ældre dato med en madras, der var så tynd, at man tydeligt kunne mærke mederne igennem madrassen. Det var mildest talt elendigt. Vi henvendte os derfor i receptionen efter første nat, hvor vi forklarede dem problemet og spurgte, om de ikke havde noget andet/bedre en den pågældende folde-ud-seng. De ville undersøge det, men der skete ingenting. Så vi måtte tage en nat mere med dårlig søvn og øm ryg til den heldige vinder af folde-ud-sengen. Genopfyldningen på værelset lod også meget tilbage at ønske. Der blev skiftet håndklæder, med hverken fyldt op af kaffe/te eller krus på værelset. Morgenmadsbuffeten var rigtig fin, og personalet i restauranten var venlige og smilende. Det bliver dog næppe det hotel, vi vælger at overnatte på en anden gang.

Vi holdte vores bryllup i torvehallerne.
Alt spillede bare. Maden var skide god, lokalerne var smukke og festen var magisk.

Fint hotel - god service og et imødekommende personale.

Det var på alle måder en dejlig oplevelse “skøn seng. Jeg havde brug for en overnatning Business tur i Jylland. Danske retter i restauranten og den anden afdeling blev mit valg.
Work-retter og sushi YES.
Tak ❤️

Overnattede på hotellet i forbindelse med firma arrangement. Da jeg skulle tjekke ind blev jeg mødt af “ja, så vil jeg gerne ha’ noget betaling”. Intet med godt værtskab at gøre.

Værelset en ok stand efter hotel i denne kategori, dog noget utætte vinduer.

Selve stedet var en labyrint at finde ud af, og måtte spørge personale om vej et par gange. Et personale der ikke endvidere virkede super interesseret i at hjælpe.

Kan klart anbefale en workshop i “service og værtskab”, og tak for besøget, men kommer dælme ikke igen til de priser, og det man får for det.

Super mad. Betjening halter lidt. Bestilte en flaske vin , vi var 6 personer. En flaske hvid til forret og en flaske rød til hovedret. Begge gange fyldte tjeneren så meget vin i de første 5 glas, at der ikke var nok til sidste mand. Hendes løsning: at hente endnu en flaske på vores regning. Til desserten lavede hun igen samme nummer og ville hente en hel flaske dessertvin mere. Nu sagde vi nej og fyldte selv det sidste glas med lidt fra os alle. Det er simpelthen for “smart” en måde at tjene ekstra penge. Vi følte os taget ved næsen første gang, 2. gang opdagede vi det ikke, før det var for sent.
Til gengæld var maden fantastisk både aften og morgen.