Tory Burch Avis 301

Qualité médiocre, la boucle d’oreille a cassé au bout de 6 mois.
Le service client a refusé de répondre à ma demande car j’ai acheté sur le site d’un revendeur .
Bref , pas à la hauteur des prix pratiqués

Bonjour,
J ai acheté deux paires de chaussures le 1ere elle s est décollée sur le côté imitation panthère après les avoir mise trois fois
je prenais l eau la seconde j ai perdu le talon. Je trouve déplorable que des chaussures à ce prix s abîment aussi vite.

J’ai adoré ce magasin et surtout la vendeuse une Philippines, adorable professionnelle qui a su m’orienter sur mon choix, je reviendrai bientôt, j’adore ce que fait Tory Burch!

Bonjour,

Commande passee le 25 Aout en Chronopost sur Tory Burch France. Arrivee le 02 Septembre sur une livraison prevue au 27/28 Aout. Le carton est eventre. Le sac a un default sur une maille qui ressort beaucoup et peut s’accrocher a d’autres objets. J’ai fait, le 25 Aout, une demande de facture a une adresse differente de l’adresse de livraison (Pour une detaxe), toujours en attente de la facture a ce jour. Qualite du produit defectueuse, pas de service client de qualite, emballage et delai de livraison mediocre !

Les boutiques sont qualifiées sur le site de Tory Burch de « Chaleureuses, accueillantes et pleines de caractère, nos boutiques ont été conçues pour que vous vous y sentiez comme chez vous. » malheureusement ces qualificatifs ne s’appliquent pas du tout au personnel de la rue du Faubourg St Honoré qui brille par son incompétence (incapable de savoir comment remettre une bride d’un sac Romy tout neuf mais acheté sur le site de la marque et non dans leur boutique) son manque de savoir-vivre, voire même son mépris. Je déconseille formellement cette boutique. Heureusement le personnel des Galeries Lafayette m’a accueilli et a répondu à mes attentes avec de grands sourires.

J’ai jeté 85 euros par la fenêtre ! Ce bracelet, le miller slider bracelet, c’est une babiole made in China à 2 euros. Ça s’oxyde, deux « brillants » sont partis, ça ne tient pas. Je l’ai porté deux fois ! C’est bien trop cher pour ce que c’est ! A fuir à tout prix !

Des voleurs honteux! J’ai commandé un sac en ligne que je voulais offrir à ma mère. Je les ai prévenu dans la foulée par e-mail qu’ils n’avaient la bonne adresse. Ils ont répondu qu’ils livraient quand même à l’adresse indiquée alors qu’il n’y avait personne et ils ont dit que la commande était correctement livrée refusant de me rembourser alors que le bordereau n’est même pas signé. Une honte du vol

J'ai acheté un sac sur le site officiel et j'ai reçu un emballage vide. Le service client m’a demandé des preuves pendant un process assez long. Pour obtenir un remboursement, j'ai dû effectuer de nombreux allers-retours, remplir une déclaration sur l'honneur attestant de la véracité de mes propos, remplir un formulaire pour l’entreprise de livraison choisie par story Burch et ce, sans aucune garantie de résultat. J'ai même dû menacer de recourir à des mesures plus sérieuses avant de pouvoir récupérer mon argent, un processus qui a pris deux mois. Et la réponse de la marque : "Nous nous excusons pour la gêne occasionnée"!!!! 👌

J'ai acheté deux sacs chez Tory Burch, je dois déjà les amener en réparation car les anses de sacs se désagrège. Qualité médiocre pour un prix élevé

J'ai acheté des sandales dans le boutique St Honoré à Paris et la première fois que je les porter je vois qu'une fait un bruit étrange, puis quand je la regarde je vois qu'un talon a bougé donc je l'ai emmenée au magasin 2 semaines plus tard car j'étais en vacances pour le faire réparer, mais ils m'ont mal traité en disant que je devais les réparer, j'ai dit que je n'étais pas d'accord. 2 personnes vient me parler très mal en disant qu'elles ne pouvaient rien faire, alors je sors de la boutique super en colère, mais dans une demi-heure ils m'appellent et me disent qu'à la fin ils vont le réparer ,mais je ne comprends pas pourquoi ils te traitent mal en disant qu'ils ne peuvent rien faire et puis ils t'appellent, bien sûr je ne vais pas y aller et je n'achèterai plus.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 je passe une commande sur internet de mocassin jessa le vendeur ne renseigne pas la ville sur le bon de livraison . Et expédie mon colis a une autre adresse dans une autre ville . C'est visible sur le suivi du colis dpd germany ni ladresse de livraison ni la ville ne sont exacte ..Réponse du service client ça fait plus de 5j on ne peut rien faire . Non seulement c'est leur faute mais en plus pas un mot d excuse pas un bon d achat rien. Dernière fois que je commande chez eux c'est scandaleux . J'ai perdu 237 eur

Je suis complètement choquée par ce qui s’est passé aujourd’hui, la vendeuse voulait que j’achète un sac avec un prix supérieur à ce qui est affiché, elle voulait rien entendre,elle a commencé a négocier avec moi le prix à sa convenance, j’ai trouvé ça anormal, j’ai du réclamer l’intervention du responsable qui a été très aimable et concédé un geste commercial, la vendeuse a refusé de le valider, le responsable était gêné par son attitude.
A cause d’elle ça sera le dernier article que j’achète chez eux.
Être commercial est art avant qu’il soit un métier.

Je me rendais à la boutique Tory Burch à val d’Europe plus exactement le 6/10/2021 ou je voulais acheter un cadeau et au même temps j’ai ramené mon sac que j’ai acheté le 27/3/2019 je rentre au magasin en disant bonjour à la personne à l’entrée ( qui ne répond même pas) je continue mon tour puis je m’adresse aux conseillers du vente de la boutique pour se renseigner sur l’état de mon sac, on me demande d’aller voir directement avec le responsable du magasin qui était vraiment très désagréable limite insolant. Je lui dis bonjour une deuxième fois (même personne à l’entrée) pareil ne répond pas puis je lui explique que le sac que j’ai acheté a ternit et sa couleur est devenue jaunâtre sachant que je l’ai jamais porté et il était encore sous blister avec son ticket d’achat. Et la le responsable qui s’explose comme une cocote minute en me criant dessus que c’est de ma faute que je devrais le ramener avant et en me répétant que c’était pas son problème et que c’est tout à fait ma faute… j’ai essayé de lui expliquer que depuis mon achat y’avait les grèves des transports puis le covid et la fermeture des boutiques qui m’ont empêché de venir à la boutique et que de toute façon je viens voir s’il y’avait un service d’entretien comme chez COACH ou je ramenais mes sacs pour un entretien annuel pour le cuir et je ne demandais pas un remboursement mais en vain. Le responsable partait en me laissant parler seule, j’étais tellement déçue d’un tel comportement et je sortais avec mes larmes aux yeux. Plus jamais ce magasin et ce personnel snob, si on veut pas échanger avec la clientèle mieux vaut changer de métier.