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Habe bei 2 shirts mit Löchern unter den Armen, Trigema sagt das wären typische Belastungserscheinungen. Komisch, ich habe eine Menge anderer t shirts die trotzdem sie älter sind und auch günstiger, n... Voir plus
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Zwei Shirts in Rövershagen gekauft, nach der ersten Wäsche ebenfalls Löcher unter den Ärmeln. Laut Kundenbewertung ist das Problem bekannt. Auch wir bekamen vom Hersteller die Antwort ,dass der Fehler... Voir plus
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War am Mittwoch in Allensbach um mir Freizeitkleidung zu kaufen, wurde hervorragend und freundlich bedient. Wollte dann am Donnerstag eine der von mir gekaufte Hosen noch in schwarz haben und bin... Voir plus
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Sehr schlechte Qualität und arrogantes Qualtitätsmanagement
Bei der Jogging Hose aus 100% Baumwolle lösten sich schon nach vier Wochen die Nähte hinten, unter dem Hosenbund. Trigema bot an, die Naht neu zu nähen, mit Retoureschein. Ein Herstellerfehler wurde bestritten. Nach weiteren vier Wochen löste sich die Naht an derselben Stelle nochmals auf, auch hier Retoure und Nachnähen der Naht. Nach weiteren 12 Wochen drittmaliges Auflösen der Naht, mit demselben Prozedere. Beim vierten Mal des Auflösens der Naht plus Loch neben der Naht weigert sich Trigema, nochmals nachzubessern. Ein Herstellerfehler wird rogoros ausgeschlossen, obwohl auch für Laien offensichtlich, ein sehr dünner Stoff, der durch das Nachnähen in immer stärkere Spannung kam. Kein Entgegenkommen bei Rückerstattungsforderung oder Neuzusendung einer Hose. D.h. eine neue Hose war bereits nach neun Monaten, wenig getragen und wenig belastet, nicht mehr zu gebrauchen. Das kolportiert die werbemäßig hochgehaltenen Qualitätsansprüche des Unternehmens auf krasse Weise. Der Umgang mit berechtigten Kundenansprüchen ist völlig unangemessen.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Jogginghose unzufrieden sind. Wir können einen Herstellerfehler jedoch ausschließen. Da die betroffene Naht bereits mehrfach nachgearbeitet wurde, handelt es sich in diesem Fall sehr wahrscheinlich um eine äußere Einwirkung, die die Belastung an dieser Stelle verursacht hat.
Unsere Produkte werden nach hohen Qualitätsstandards in Deutschland gefertigt, um Langlebigkeit und Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu dieser Belastung gekommen ist und verstehen, dass dies enttäuschend sein kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr trigema Online-Team
Die Qualität wird immer schlechter
Ich bin seit etwa 50 Jahren Trigema-Kunde und habe dort immer meine Poloshirts gekauft. In den letzten 20 Jahren hat die Qualität leider immer weiter nachgelassen. Das Gewebe wurde immer dünner, die Produktionsweise wurde wohl auch umgestellt. Die neuen Poloshirts bekommen mittlerweile schon nach ein oder zwei Jahren ein Loch am unteren Ende der Knopfleiste. Die Kragen wurden immer "labbriger", beim Tragen wellen sich die Kragenspitzen nach oben. Schade; dann kann ich genauso gut auf ein Billigprodukt ausweichen und ärgere mich weniger, wenn ich das Shirt nach zwei Jahren in die Tonne werfen muss.
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der aktuellen Beschaffenheit unserer Poloshirts unzufrieden sind. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns über so viele Jahre als treuer Kunde begleitet haben, und bedauern, dass Ihre jüngsten Erfahrungen nicht Ihren bisherigen Eindrücken entsprechen.
Unsere Produkte werden weiterhin vollständig in Deutschland hergestellt – mit dem Ziel, hochwertige Materialien, faire Produktion und verantwortungsvolle Fertigung zu vereinen. Je nach Kollektion und Modell kommen unterschiedliche Stoffqualitäten und Materialstärken zum Einsatz, was den Eindruck einer Veränderung vermitteln kann.
Sollten Sie einmal Probleme mit einem Produkt haben, können Sie sich jederzeit gerne an unsere Reklamationsabteilung wenden – wir prüfen Ihr Anliegen dann schnell und zuverlässig.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr trigema Online-Team
Einzige Enttäuschung trotz großer…
Einzige Enttäuschung trotz großer Versprechen
Ich habe mich bewusst für Produkte von Trigema entschieden, da der Hersteller mit langlebiger Qualität, fairer Produktion und Nachhaltigkeit „Made in Germany“ wirbt. Die Aussagen wie „Qualität, die bleibt“ oder „Produkte von TRIGEMA kannst Du mit gutem Gewissen tragen, denn sie halten länger als nur eine Saison“ haben mich überzeugt.
Mit großen Erwartungen und dem beruhigenden Gefühl, etwas nachhaltig Gutes zu kaufen, habe ich mich für Trägershirts von Trigema entschieden.
Leider entsprach die Realität so gar nicht den vollmundigen Versprechen:
Schon nach kurzer Zeit begann sich die Kleidung quasi selbst zu recyceln – ganz im Sinne der Umwelt, könnte man sagen. Die Nähte verabschiedeten sich, der Stoff wurde porös und zeigte Auflösungserscheinungen – offenbar ein innovativer Ansatz für biologisch abbaubare Textilien. Schade nur, dass ich klassische Langlebigkeit erwartet hatte und nicht einen Crashkurs in Textilverfall - trotz niedriger gewaschen, als Herstellerempfehlung.
In meiner Naivität (auch bekannt als „Kundenvertrauen“) schickte ich die Shirts samt freundlicher Reklamation zurück. Die Reaktion? Ernüchternd! Die Shirts kamen kommentarlos wieder bei mir an, begleitet von einem Schreiben, das mich daran erinnerte, dass ich wohl selbst schuld sei. Eine neue Art von Kundenservice: freundlich ignorierend mit einem Hauch passivem Vorwurf.
Angesichts der hochpreisigen Produkte und des betonten Qualitätsanspruchs empfinde ich diese Reaktion als enttäuschend und nicht kundenorientiert.
Was bleibt, ist ein Lehrstück über Marketing und Realität: Während Trigema nach außen mit Nachhaltigkeit, Verantwortung und Beständigkeit wirbt, scheint intern eher das Prinzip „Augen zu und durch“ zu gelten – zumindest, wenn es um Reklamationen geht.
Fazit: Schönes Marketing, schwache Umsetzung. Leider keine Empfehlung, weder für die Qualität der Produkte noch für den Umgang mit Kundenreklamationen.
Somit verbleibe ich ganz dem Motto von Trigema - DANN NICHT!
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und dem Ablauf Ihrer Reklamation unzufrieden waren. Wir verstehen, dass Ihre Erwartungen an Qualität und Langlebigkeit nicht erfüllt wurden, und bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Unsere Produkte werden nach wie vor vollständig in Deutschland gefertigt – unter hohen Standards in Bezug auf Qualität, faire Arbeitsbedingungen und Nachhaltigkeit. Wir stehen zu unserem Anspruch, langlebige und verantwortungsvoll hergestellte Textilien anzubieten.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kundinnen und Kunden sich mit unseren Produkten rundum wohlfühlen – sowohl in der Qualität als auch im Service.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr trigema Online-Team
Deswegen sollte man bei deutschem…
Deswegen sollte man bei deutschem Hersteller und deutscher Kundenbetreuung kaufen. Trotz meines Fehlers wurde mir kundenorientiert und unbürokratisch geholfen. So soll es sein, so gewinnt und hält man Kunden. Besonderer Dank an Frau Flad, weiter so!
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Kundenbetreuung zufrieden waren und wir Ihnen unkompliziert helfen konnten. Ihr Dank wird gerne an Frau Flad weitergegeben. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kundinnen und Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr trigema Online-Team
Die Qualität ist nicht mehr tragbar - sehr sehr schade
Ich habe seit Jahren sämtliche Polo-Shirts bei Trigema gekauft. Meist die Gleichen mit dem Strass-Logo am Ärmel.
Nun bin ich wieder in das naheliegende Testgeschäft und wollte neue Shirts auch mit langen Ärmeln kaufen. Leider musste ich feststellen, das die Qualität niemals mehr die Gleiche ist wie der letzte Kauf vor 1 - 2 Jahren. Ich habe trotzdem ein Polo mitgenommen, was zwischenzeitlich im Müll gelandet ist. Auch mir ist das Shirt extrem eingelaufen, völlig ausser Form geraten.
Die langarmligen Shirts sind mittlerweile so dünn, dass man durchgucken kann. Wenn ich nicht schon welche zuhause hätte, könnte ich nicht glauben, dass Trigema wirklich mal gut war.
Außerdem habe ich gesehen, dass es neue Sweat-Shirts gibt. Wer bitte trägt so einen riesigen Kragen?
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de trigema
Lieber Kunde,
vielen dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind. Wir wissen Ihre langjährige Treue zu trigema sehr zu schätzen und bedauern, dass Ihre jüngsten Erfahrungen nicht Ihren bisherigen Erwartungen entsprochen haben.
Unsere Produkte werden weiterhin in gleichbleibend hoher Qualität in Deutschland gefertigt. Je nach Modell verwenden wir jedoch unterschiedliche Stoffqualitäten und Materialstärken – manche etwas leichter, andere fester im Griff. Das kann den Eindruck vermitteln, dass sich die Qualität verändert hat. Ihr Feedback nehmen wir dennoch sehr ernst und geben es gerne intern weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr trigema Online-Team
Schlechte Qualität
Habe 2 Trigema T-Shirts gekauft in Farbe marineblau. Nach nur 3mal waschen bei 30 Grad und Colorwaschmittel waren Sie sehr stark ausgeblichen und nicht mehr zu gebrauchen.
Habe mich darauf hin bei Trigema beschwert.
Trigema hat absolut unangemessen und arrogant reagiert und uns die Schuld an dem vorzeitigen Ausbleichen gegeben.
Wir mussten die T-Shirts wegschmeissen und sind auf dem Schaden hängen geblieben. Wir können nur jedem von Trigema abraten!
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität Ihrer T-Shirts und Ihrer Erfahrung mit unserem Service unzufrieden waren. So etwas entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wir legen großen Wert auf hochwertige Materialien und eine sorgfältige Verarbeitung – umso bedauerlicher ist es, dass Sie eine andere Erfahrung gemacht haben. Ihr Feedback hilft uns, unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr trigema Online-Team
Habe nun schon mein drittes…
Habe nun schon mein drittes Langarm-Shirt aus Baumwolle erworben und bin mit der Qualität und auch dem Preis zufrieden. Bei mir ist auch noch nix eingelaufen!
8 septembre 2025
Avis spontané
Schlechte Qualität von Trigema Freizeithosen
Die Qualität meiner im Trigema Shop erworbenen zwei Freizeithosen ist denkbar schlecht.
Berits die erste Hose musste wenige Tage nach dem Kauf zur Nachbesserung an Trigema gesendet werden.
Beide Hosen zeigen, nach etwas über einem Jahr, massive Auflösungserscheinungen.
Bei beiden Hosen löst sich die Vernähung der Kunststofffäden de Innenfutters.
Ich werde bei Trigema nichts mehr kaufen, da die vollmundigen Qualitätsversprechen der Unternehmens nicht zutreffen.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren Freizeithosen unzufrieden sind. Unsere Produkte werden nach hohen Qualitätsstandards in Deutschland gefertigt, um Langlebigkeit und zuverlässige Verarbeitung zu gewährleisten.
Das Auflösen einer Naht entspricht nicht unserem üblichen Qualitätsstandard. Solche Fälle können durch verschiedene Einflussfaktoren entstehen, zum Beispiel durch Nutzung, Pflege oder äußere Beanspruchung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr trigema Online-Team
Alle!! Tshirts massiv eingelaufen
Alle!!! T-Shirts um bis zu 8 cm eingelaufen. Hab für knapp 500,- Euro bestellt. Ne danke. Dann kauf ich lieber wieder billige Shirts. Da weiß ich was zu erwarten ist.
Edit: lächerlich!!! Die um 8 cm geschrumpften Tshirts wurden ja nicht mal zurückgeschickt. Die Antworten bei jeder 1 Sterne Bewertung ist gleich. Scheinbar sind alle Kunden Idioten und nur Trigema weiß was richtig ist.
Liebes Trigema Team. Auch Karstadt/Kaufhof saß auf einem hohen Ross. Mit eurer China Qualität und deutschen Preisen geht ihr bald stempeln 😂. Denn wie hier viele schreiben, früher hattet ihr deutsche Qualität.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de trigema
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, eine Bewertung unserer Produkte abzugeben.
Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen die Bewertung sehr ernst.
Jedoch möchten wir auf Ihre Aussage eingehen, dass die Shirts Schrumpfwerte von bis zu 8 cm aufweisen. Nach einer gründlichen Prüfung
und Bearbeitung der zurückgesendeten Artikeln, nach Angabe des Pflegehinweis mit anschließendem in Form strecken, lag der höchste Schrumpfwert bei 1 cm.
Dieser Wert entspricht den Qualitätsstandards und liegt in der üblichen Toleranzgrenze für Textilien.
Da es uns wichtig ist transparent mit unserer Bearbeitung und ehrlich mit unseren Kunden umzugehen, haben wir zu Ihrer Bewertung gerne
Stellung genommen.
Es tut uns sehr leid, dass unsere Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
Qualitäts-Desaster
5 Shirts dieses Jahr via hemden.de gekauft. Jetzt löst sich bereits beim zweiten Shirt der Stoff auf. Richtige Löcher. Ein Shirt kostet 50 Euro. Shirts für 10 Euro halten deutlich länger.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Haltbarkeit Ihrer Shirts unzufrieden sind. Unsere Produkte werden nach hohen Qualitätsstandards in Deutschland gefertigt, mit dem Ziel, langlebige und verantwortungsvoll hergestellte Textilien anzubieten.
Wenn ein Artikel dennoch Probleme aufweist, können Sie sich jederzeit gerne an unsere Reklamationsabteilung wenden. Wir prüfen Ihr Anliegen dann schnell und zuverlässig.
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
Mir wurden die Rücksendekosten von der…
Mir wurden die Rücksendekosten von der Retoure abgezogen. Laut Seite ist die Rücksendung über 100 Eur Bestellwert kostenlos. Nette Verarschung
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Rücksendung zu Unklarheiten gekommen ist. Unsere Versandkostenregelung sieht vor, dass Bestellungen ab 100 € versandkostenfrei sind. Wird der Bestellwert durch einen Rücksendungsabzug unter 100 € reduziert, fallen die Rücksendekosten wie angegeben an.
Wir möchten zudem darauf hinweisen, dass immer mehr Shops Rücksendekosten erheben, um die anfallenden Kosten für Kommissionierung, Logistik und Bearbeitung auszugleichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr trigema Online-Team
Fahrradhosen mit Polster gekauft - tolle Qualität
Fahrradhosen mit Polster gekauft - sehr zufrieden. Heute kam meine Lieferung von zwei Fahrradhosen von Trigema an. Wirklich eine super-Qualität und tolle Paßform. Ich habe schon Radtrikots von Trigema, mit denen ich sehr zufrieden bin. Ich habe mir früher schon T-Shirts in Burladingen geholt. Seit ich in HH wohne, muss ich den Online-Shop nutzen, aber die Lieferung kam total flott. Ich empfehle die Radbekleidung dort gerne weiter!
15 août 2025
Avis spontané
Material Pilling nach der ersten Wäsche
Nach dem ersten Waschen ohne Weichspüler hatte ich Pilling bzw.Knötchen auf dem Stoff.
made in Germany ist zwar gut aber woher ist der Stoff.
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihr Artikel Grund zur Beanstandung hat.
Leider ist es uns nicht möglich uns konkreter auf Ihre Bewertung einzugehen, da uns hierbei Relevante Daten über den Artikel fehlen.
Gerne können Sie sich in diesem Fall an unsere Reklamationsabteilung wenden unter reklamation@trigema.de.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen Sie wieder als trigema Kunde begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
Nicht nur versprechen- sondern auch tun !!!
Ich kaufte nun schon seit über 25 Jahren meine T-Shirts- Trainingshosen, Hemden/Westen oder auch soft Shell Jacken bei Trigema. Doch in den letzten Jahren hat sich die Qualität (explizid bei den Reisverschlüssen) dermaßen verschlechtert , dass ich nun davon absehe. Bei den Reisverschlüssen reisen die die Zugschlauen frühzeitig ab oder dieselben gehen bei geschlossenem Zustand von unten her auf.
Da würde ich den Herren und Damen von der Grupp Geschäftsleitung ans Herz legen hier die viel gespriesene Qualität der Waren auch einzuhalten und nicht nur zu bewerben.
Nachdem ich nun heute eine Antwort von Trigema erhielt kann ich nur sagen
"Standardantwort" -- eine Schande für so ein renommiertes Unternehmen.
Auch wenn sie nur in Deutschland fertigt---woher kommen die billigen Reisverschlüsse !!!???
24 mai 2025
Avis spontané
Réponse de trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihr Artikel Grund zur Beanstandung hat.
Bisher sind uns die von Ihnen genannten Probleme mit dem Reißverschluss nicht bekannt.
In solchen Fällen können Sie gerne mit unserem Reklamationsteam unter reklamation@trigema.de aufnehmen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen Sie wieder als trigema Kunde begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
Qualität nicht wie erwartet
Ich dachte ich unterstütze mal ein deutsches Unternehmen und nehme die doch recht hohen Preise in Kauf für Qualitätsware die mal länger hält als Northface und Konsorten. Ergebnis:
Pure Enttäuschung. Premium T-Shirts sind aus wirklich dünnem Stoff und alle sind durchscheinend. Für teilweise 40€ wirkt es einfach wie ein billiges Shirt aus dem Discounter. Trotz 100% Baumwolle fpühlten sich die Stoffe an wie Polyester Sportshirts. Leider gingen 5/6 Shirts zurück
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass unsere Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität auf dieser Plattform nicht möglich eine genauere Auskunft zu Ihrem Fall zu geben.
Wir gehen davon aus, dass es sich bei dem von Ihnen bestellten Shirts um eine dünnere Qualität handelt und würden Ihnen eine dickere Qualität empfehlen.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns unter feedback@trigema.de wenden.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen Sie wieder als trigema Kunde begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
Poloshirt Schrumpfen
Ich habe ein Poloshirt gekauft und nach dem ersten Waschen wurde es massiv ca 7cm in der Länge kürzer.
Nach meiner Reklamation im Testgeschäft wurde es eingeschickt zur Überprüfung.
Heute kam die Antwort,, Schrumpfwerte von 5% sind in der Toleranzgrenze,,
Wenn ich ein hochwertiges Poloshirt kaufe erwarte ich keine Schrumpfen.
Bin maßlos enttäuscht von dieser Firma und werde es bestimmt nicht weiter empfehlen dort zu kaufen, geschweige denn das ich noch mal was mit dem Namen Trigema kaufen werde.
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de trigema
Sehr geehrte Kundin
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, eine Bewertung bezüglich unserer Reklamationsbearbeitung abzugeben.
Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen die Bewertung sehr ernst.
Wir möchten jedoch auf Ihre Aussage eingehen, dass das Shirt Schrumpfwerte von 7 cm aufweist. Nach einer gründlichen Prüfung und Bearbeitung nach Angabe des Pflegehinweis mit anschließendem in Form strecken, lagen die tatsächlichen Schrumpfwerte bei ,1% in der ½ Oberweite und 2% in der Länge.
Diese Werte entsprechen den von uns festgelegten Qualitätsstandards und liegen in der üblichen Toleranzgrenze für Textilien.
Da es uns wichtig ist transparent mit unserer Bearbeitung und ehrlich mit unseren Kunden umzugehen, haben wir zu Ihrer Bewertung gerne Stellung genommen.
Es tut uns sehr leid, dass unser Produkt und auch unsere Bearbeitung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
Problemlose Abwicklung
Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet, ebenso die Rücksendung. Geld kam unverzüglich zurück (über Amazon pay).
Sehr positiv finde ich, dass die Artikel nicht zusätzlich in Plastiktüten verpackt werden! Die Kleidungsstücke fühlen sich sehr bequem an. Teilweise leider keine so gute Passform.
14 mai 2025
Avis spontané
Enttäuschung pur
Ich dachte Trigema ist eine Deutsche Firma, mit guten Ruf, super Qualität und tollem Service. Falsch gedacht. Nachdem ich 2 Bestellungen für ca. 550 € getätigt habe, bin ich negativ überrascht worden. Artikel haben viel zu lange Ärmel, Passform ist gar nicht gegeben. Auf Nachfrage wegen Rückerstattung die mir nicht ganz verständlich erschien, wurde ich arrogant und hochnäsig belehrt, wie das von Trigema gehandhabt wird. Zudem wurden dann auch noch 5,50 € Versandkosten für eine Rücksendung berechnet, entgegen den Geschäftsbedingungen von Trigema auf der Internetseite. (Versandkosten werden nur berechnet, wenn die behaltene Ware weniger als 100,00 € Wert beträgt). Was bei mir aber nicht der Fall war. Fazit: weder Passform, noch Service ist zu empfehlen. Wenn man die massenhaften 1Sterne Bewertungen liest, ist alles klar. Das sollte
dieses Unternehmen schon mal zum Denken anregen, was da eigentlich alles
schief läuft. Auf die Standardantworten zu all diesen Bewertungen kann man nur den Kopf schütteln. Ich werde jedenfalls nie wieder dort einen Auftrag tätigen.
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass der Bestellprozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Leider können wir über dieses Bewertungsportal keine genaue Auskunft zu Ihrem Fall geben, da uns weder Bestellnummer noch Name vorliegt.
Wie Sie bereits beschrieben haben, bieten wir eine kostenfreie Sendung bei einem Bestellwert über 100 € an. Fällt der Bestellwert nach der Retoure auf unter 100 € werden Versandkosten berechnet.
Das Verlangen von Versandkosten als auch Retourekosten ist mittlerweile keine Seltenheit mehr.
Immer mehr Onlineshops führen Versand und auch Retourekosten ein, da erhebliche Kosten für Hin- und Rückversand, sowie Kommissionierung, Verpackung und Bearbeitung der Rücksendungen.
Jede Bewertung die wir erhalten wird sorgfältig von unseren Mitarbeitern geprüft und bearbeitet.
Leider ist es aufgrund der Anonymität auf den Portalen nicht immer Möglich die Bewertungen individualisiert zu Beantworten.
Sollten wir Ihren Fall intern überprüfen, können Sie uns gerne eine Mail an feedback@trigema.de mit Ihren Daten zukommen lassen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen Sie wieder als trigema Kunde begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
Farbzerstörung
Cargo-Hose im Geschäft gekauft.
3 mal beim Wandern getragen, danach haben wir erhebliche Verfärbungen festgestellt.
Reklamation wurde abgelehnt, da es sich angeblich um eine Farbzerstörung handelt, die nur durch äußerliche Einwirkung zustande kommt.
Offensichtlich sind Trigema-Produkte nicht dafür vorgesehen, im Freien unter normalen Witterungsbedingungen (Sonne?) getragen zu werden. Farbzerstörungen sind kein Mangel, sondern hinzunehmen.
Was hilft mir "Made in Germany, wenn die Qualität nicht passt und der Hersteller zudem auch noch jegliche Gewährleistung ablehnt?
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de trigema
Sehr geehrter Herr Wahl
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Produkten und auch der Bearbeitung Ihres Anliegens nicht zufrieden sind.
Jedoch möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir bei der Prüfung von Schäden an unseren Produkten stets objektiv vorgehen.
Wir sind uns bewusst, dass es ärgerlich ist, wenn ein Produkt nicht den gewünschten Zustand aufweist. Dennoch müssen wir in diesem Fall
auf die Ergebnisse unserer Untersuchungen verweisen, die gezeigt haben, dass die Beschädigungen nicht auf einen Herstellerfehler zurückzuführen sind.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Einschätzung der Beschädigung unzufrieden sind. Jedoch ist es uns wichtig, die Prüfungsergebnisse transparent zu kommunizieren.
Dass unser Vorgehen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir.
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
Die Qualität der Stoffe ist klasse und…
Die Qualität der Stoffe ist klasse und auch der Schnitt passt bei mir. Modisch wird mehr und mehr getan und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. So geht auch Produktion made in Germany und wer Billig-Klamotten aus Fernost bestellen will, soll das ruhig machen
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de trigema
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser Team und bestärkt uns in dem, was wir tun.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder als trigema Kunde begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team
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