Tubber Avis 149

Heerlijke vakantie gehad, boot was perfect in orde en onze schipper was super gezellig.

I booked with Tubber last year so started again for the coming season, however I’m sure I pushed their patience to the limit this time as I couldn’t decide where to go, I have mailed and called sooo many times before deciding, every time I had contact they were very understanding and once again guided me through it all once again.
If yr reading this and thinking about booking give them a call the friendly staff will be “Happy to help”
Jim murgatroyd

Al meer dan 10 jaar huren wij zeilboten voor vakanties in de Middellandse zee met Tubber. We ontdekken graag nieuwe gebieden en zijn echte zeilers, dus hebben ook specifieke wensen qua boot. De adviseurs van Tubber weten wat we willen en denken echt met ons mee, waardoor we ook steeds nieuwe pekken ontdekken. De persoonlijke aandacht en de service van het team is prettig en vertrouwd.
We hebben altijd goede boten van betrouwbare partners gehad, nog nooit enig probleem met de charters gehad.
De vakantie begint dus al bij het zoeken samen met Tubber!

Wij, een groep van 6 ervaren zeilers gaan nu voor de vierde keer in zee met Tubber, deze keer naar Griekenland, de vorige keren naar Kroatië .We hebben de vorig keren genoten niet alleen van het zeilen maar ook van de service van de behulpzame medewerkers.
Ook nu weer fijn om samen met hen de voorbereidingen te treffen , bedankt!

Vorig jaar gingen we flottielje zeilen, dit jaar zelf zeilen in Italie. Duidelijke uitleg en toch de beste prijs kunnen krijgen ondanks dat we echte shoppers zijn :)

Quickly identified suitable yacht one telephone exchange and done …..would others be as efficient !

Was een super vakantie met super ondersteuning vanuit Tubber (voorafgaande aan de vakantie maar ook tijdens)

It was very reassuring to deal with a rep who had personal experience of some of the boats or owners. She was also easily contactable and returned any queries in quick time. The small charge for their service is not a percentage of what you are going to pay it is fixed at £35 therefore instead of trying to get you to go for the newest and most expensive option you are given a range based on what you want rather than what they want you to have.

Deze week voor de tweede keer een jacht gehuurd via Tubber. Vorig jaar was alles perfect geregeld. Ook deze keer weer prettig telefonisch contact gehad. En in vertrouwen dat het jacht ook dit jaar weer goed is.

I expected some minor faults when chartering an older yacht, but Charoula was chartered to us with major faults, not fit for charter. The engine did not reliably engage the propeller (sometimes immediately, sometimes over ten minutes before it would engage); the windlass operated Up but not Down, so we had no control when dropping the anchor and this resulted in us getting the anchor chain tangled. There were also unpleasant problems, such as the foot-operated tap for the sink discharging foul water into the sink, and the heads not flushing reliably till I fixed them. We had delayed starts on several mornings of our week on board, either in chandlers or awaiting engineers or technicians, which affected our itinerary. We have requested compensation from Tubber and only been offered E100 off if we charter with them again - which we would NEVER do. I can recommend other charter companies, but NOT Tubber, the worst experience I've ever had.

Reeds 3x zeilboot gehuurd via Tubber.
1x in flottielje,wat erg leuk was,en 2x bareboat. Alles was keer op keer goed geregeld en kijken nu al uit naar volgend jaar voor een nieuw avontuur met Tubber.

Omdat wij nog geen ervaring op zee hadden en liever niet met een groep meegaan hebben wij gekozen voor de digitale flottiele begeleiding van Tubber. Deze begeleiding was echt boven verwachting!! Vooraf contact over de route en onze specifieke wensen hiervoor, info over gebruik van navigatie en weer apps, dagelijks contact over het actuele weer en reserveren van havens en restaurants, 24/7 bereikbaar voor vragen. Echt fantastisch!! Wij raden het iedereen aan die graag zelfstandig wil gaan varen maar verder volledig ontzorgd wilt worden. En zeker als je voor het eerst alleen op pad gaat!!

Mijn dank was weer groot! Last minute even Griekenland aangedaan. Was weer prima geregeld. Buitenboord motor wilde de eerste dag niet maar prima opgelost.

Deze zomer zijn wij via Tubber wezen varen in Croatie met een Lagoon catamaran van Dream Yacht Charters (Zaton Marina), we moeten zeggen 2 dingen, 1, de naam moet zijn Nightmare Yacht Charters en 2, tot het moment dat Tubber alles voorhanden heeft, een akkoord opdracht op de offerte, gegevens van de deelnemers, de aanbetaling en de resterende som, tot dat moment zitten ze er boven op, hun kennis is ook ongeëvenaard, ze weten alles en hebben een schat aan info en connecties, maar dan, op het moment dat er iets of heeeeel veel scheelt, op dat moment zegt Tubber, sorry, hè wat vervelend, wij gaan ons best doen en vervolgens gebeurt er niets.

Tubber is geen partner, heeft geen overeenkomst aan gegaan, kan financieel niets voor je betekenen en tevens de afgesloten verzekering dekt een compensatie voor ontevredenheid niet, dit houd in dat als het volgende zich voor doet dat je dus pech hebt;

Even enige punten waarvan wij vinden dat deze niet zo horen.

1.Lamp aft cabin bakboord slaapkamer hangt los
2.Ventilator aft cabin bakboord slaapkamer hangt los
3.Knop gasfornuis geeft problemen, heeft maar 1 stand nml. 1000%.
4.koeling bakboord in cabine is stuk, gemeld bij vertrek maar geen oplossing.
5.Koelkast diepvriesvak deurtje valt er uit.
6.Dinkey bb motor stopt er steeds mee, gemeld maar geen oplossing.
7.Trapje voor zwemmen is stuk, dit is serieus gevaarlijk.
8.Instrumenten geven aan dat we maar weinig water en diesel hebben terwijl net alles is volgetankt.
9.Horretje aft cabin bakboord badkamer stuk
10.Geen kussens buitenzit bij overdracht, na vragen van ons werden de zitkussens gebracht. rugkussen krijg je niet.
11.Aft cabin bakboord is niet donker te krijgen door ontbreken van wat gordijnen
12. Dezelfde hut, Ventilator slaapkamer hangt met draad aan waardoor deze in de fan komen.
13.Stuurboord aft cabin slaapkamer deur valt in t slot , daarna niet open te krijgen dus inbreken door het raam.
14.Touw buitenboord motor (onderweg) gebroken, wij hebben Gabriel om hulp gevraagd ivm dat we de dinkey nodig hebben om de hond aan wal te krijgen, we krijgen geen respons.
15.Gereedschap set verre van kompleet.
16.Bovenste RVS veiligheidslijn bakboord achter mist en is vervangen met touwtje
17. Tandpasta aft cabin stuurboord , op de bed ombouw. (Brrrrr)
18.Bij water tanken goed opletten dat deze niet overstroomd. Het water loopt namenljk rechtstreeks naar het bovenraam van een slaapkamer. Bed nat.
19. Bovenstaande komt ons inziens niet overeen met de lovende tekst (zie foto) “UP TO THE HIGHEST STANDARDS”
Een quote uit de Tubber voorwaarden die ook wij niet vooraf gelezen hebben;

Vanaf het moment dat u een aanvraag doet, en/of uw boot huurt of boekt, handelen wij uitsluitend als een tussenpersoon (agent van de bootaanbieder) tussen u en de bootaanbieder, waarbij wij de details van uw (verzoek tot) boeking naar de betreffende bootaanbieder sturen en u een e-mail ter bevestiging sturen namens de bootaanbieder. Een verzoek of aanvraag tot reservering is pas definitief na formele bevestiging in het reserveringsproces of bevestigingsmail.

Tubber.com verhuurt niet zelf de boten en biedt verder geen (reis)producten of -diensten aan, tenzij anders aangegeven of overeengekomen. Tubber.com zal op geen enkele wijze aansprakelijk of verantwoordelijk zijn voor het handelen of nalaten van de bootaanbieder (inclusief alle schade en kosten geleden door de gasten en/of veroorzaakt door of voor rekening en risico van de bootaanbieder (of personen of (hulp)zaken waarvoor de bootaanbieder aansprakelijk is)

Uiteraard hebben wij Tubber gesproken, meermaals, tja Dream Yacht Charters, daar hebben wij meerdere klachten van ja dit seizoen & inderdaad, google staat er inmiddels ook helemaal vol van (lezen wij nu pas) hmmm, vervelend zegt Tubber …..Tja, inderdaad vervelend, wij zijn € 4.000,- lichter maar een oplossing krijg je niet, een voucher voor een toekomstige charter, nee dank je Tubber, wij liever niet.

Tubber, fantastische connecties en nogmaals ze weten alles en zitten echt overal boven op,..

MAAR WEES GEWAARSCHUWD.

Er is ons een tegoedbon aangeboden voor een volgende onvergetelijke reis. Deze reis was al onvergetelijk genoeg. Daar trappen wij niet nogmaals in. Wij hebben geen vertrouwen meer in Tubber.

Bedankt voor de goede service. Alleen de informatie op de voucher mag iets beter. Het jacht lag op andere pier. Wellicht kunnen jullie dat de dag voor vertrek nog even controleren. We komen echter graag weer terug

Tubber is zeer goed in het beantwoorden van je vragen. En staat echt voor je klaar. Echter is de informatie die ze verstrekken niet kloppend met de werkelijkheid.

In ons geval zijn ze vergeten de informatie door te zetten naar de verhuurder en bleek de informatie over de boot niet de kloppen met de werkelijkheid. De boot was technisch in een vele slechtere staat dan beschreven in de tekst.

Het ergste vinden wij nog wel dat Tubber hier bijna geen verantwoordelijkheden voor neemt. Ze hebben als tussen partij gespeeld met de verhuurder. Daar waar ze zelf de boot aan ons verhuurd hadden.

Uiteindelijk heeft Tubber ons een tegoed bon beloofd van 100 euro + een bedrag voor een buitenboord motor. Een bedrag wat wij niet vonden passen maar toch aardig dat ze het doen. Een tegoed bon vonden we sowieso niet passen, want daar hadden we niks aan t.o.v. de kosten die we al gemaakt hadden.

Maar het ergste is nog wel dat de tegoedbon nooit zichtbaar is geworden op ons account.

Betrouwbare club die een ruime selectie aan schepen en vaargebieden aanbiedt. Werken snel en altijd persoonlijk contact. Meerdere keren van hun diensten gebruik gemaakt en zal ik zeker blijven doen.

Slechte tot geen communicatie wanneer je ze nodig hebt. Alles afschuivend. Nemen geen verantwoordelijkheid. Beloven hemel en aarde bij boeking maar eenmaal de reis geregeld en betaald is de vriendelijkheid verdwenen en kun je het verder uitzoeken met je ‘gezeur’.
Advies: niet mee in zee gaan.
Onbetrouwbaar.

Een boot gehuurd via Tubber, een Oceanis 41.1 2020, van de charter IonionSails vanuit Lefkas, een fijn contact gehad met Jan Jacob via Tubber, alles was netjes en duidelijk geregeld, ook aangekomen in Lefkas, erg fijn ontvangen bij IonionSails, vriendelijke mensen en problemen werden meteen
opgelost en aangepakt, daardoor weer een fijne en zorgeloze vakantie gehad op een fijn schip in een prachtige omgeving met mooie plaatsjes.

The best yacht prices. Excellent quality of boat. Tubber quickly answered emails before our departure. A1 experience all round.