Hej! Jag vill börja med att säga att jag är väldigt nöjd med hur den stora mattan blev. Den blev verkligen ren och fin. Däremot är jag inte riktigt nöjd med resultatet på bäddmadrassen. Den är fortf... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vi skickade in en vit matta i viskos som inte hade tvättats på 2.5 år, och vi har hund.. den var grådaskig med fläckar. Viskos är som bekant ett svårt material få rent. Tvättdax hämtade i hemmet, lämn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Grymt imponerad av den snabba och bra service jag fick när jag hade frågor inför min bokning. Tvättade både gardiner och matta och fick hjälp av chauffören att bära in allt då det var för tungt för mi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Leveransen skulle komma på långfredagen, doch jobbade ju inte dom som tvättade på långfredag. Tvättdax ge nämligen tvättet i uppdrag och tvättar inte själv. Sen blev jag också debiterad för en bommuls... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Stress och brist på tid har blivit en vardagskänsla. Idéen bakom tvättdax är att ge våra kunder tid till att göra det dem gillar och slippa tvätta.
Coordonnées de contact
Stockholm, Suède
- kontakt@tvattdax.se
- www.tvattdax.se
4,0
Bien
113 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Önskade att det fanns -5 stjärnor som…
Önskade att det fanns -5 stjärnor som alternativ. Rekommenderar ingen att använda denna tjänst. Bokade matt-tvätt med dem och de meddelade när de hämtat mattan att de kan tvätta den men att det då finns risk att den förstörs. Vi fick sen tillbaka en otvättad matta och en faktura lika dyr som om de utfört tjänsten men nu var det istället frakt. Scam.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tvättdax
Vi kan tyvärr inte se vem du är då omdömet är skrivet utan riktigt namn, men vi tror att detta gäller en viskosmatta. För viskosmattor informerar vi tydligt på vår hemsida om att tvätt sker på egen risk, eftersom materialet är mycket känsligt och kan ta skada vid tvätt. Detta är också standard hos i princip samtliga mattvätterier i Stockholm.
I detta fall dubbelkollade vi dessutom med kunden en extra gång innan vi gick vidare, och kunden valde då att inte tvätta mattan på egen risk. Därför returnerades mattan otvättad.
Fakturan avsåg transport och hantering för hämtning och retur av mattan. Däremot stämmer det inte att kostnaden för transporten var lika hög som priset för själva mattvätten.
Vi beklagar att du upplevde situationen negativt och svarar gärna om du kontaktar oss direkt så att vi kan reda ut eventuella missförstånd.
Vänliga hälsningar,
Hannah
3 mattor…förstörda !
29/7 2025 levererades mina 3 mattor efter tvätt hos tvättdax , (mattorna var inköpta 2024), vid utläggning av mattorna var dom som "disktrasor" sladdriga och trådar som lossnade längs med sidorna. Har skrivit och lagt upp bilder på mattorna på Tvättdax sida på Facebook, fick inget svar däremot blockade dom mig !! Vilket i min värld är ett svar på att dom vet att dom förstört mattorna och inte vill ta ansvar. STOR VARNING för detta företag.
29 juillet 2025
Avis spontané
Vet inte riktigt hur jag ska betala
Vet inte riktigt hur jag ska betala.
Det är bättre att kommunicera med SMS.
Än med mail jag får så mycket med skräpmail och era drunknade i mängden.
9 novembre 2025
Avis spontané
Anlitade dem för att tvätta en matta
Anlitade dem för att tvätta en matta. När jag fick tillbaka mattan var fläcken fortfarande kvar lika tydlig och mattan luktade precis som den gjorde när de hämtade den. Det verkar som att mattan inte är tvättad alls och mitt förtroende för företaget är minst sagt förbrukat. Var ändå tvungen att betala fakturan trots att det verkar som att mattan inte ens är tvättad.
23 août 2025
Avis spontané
Réponse de Tvättdax
Vi beklagar att du upplever att resultatet inte motsvarade dina förväntningar.
I samband med din återkoppling erbjöd vi både en kostnadsfri omtvätt samt rabatt som kompensation, men detta tackades vänligt nej till.
Vårt mål är alltid att hitta en lösning som kunden blir nöjd med, även när resultatet påverkas av svåra fläckar eller materialets egenskaper.
Vi tar med oss din feedback i vårt fortsatta arbete.
Bra kommunikation och mattan fick klara…
Bra kommunikation och mattan fick klara färger/ nöjd kund
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Tvättdax
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med både kommunikationen och resultatet av mattvätten. Det betyder mycket för oss!
Varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar
Ställde in upphämtningen i sista stund
Ställde in upphämtningen i sista stund. Anledning var för att de inte gjorde utkörningar till adressen, fastän deras hemsida påstod att de gjorde det till min adress.
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Tvättdax
Vi beklagar att upphämtningen behövde ställas in och förstår att det blev frustrerande. I vissa fall kan vårt bokningssystem visa adresser som ligger utanför våra aktuella körzoner, vilket vi arbetar med att förbättra för att undvika missförstånd framöver.
Vi uppskattar att du uppmärksammade oss på detta och tar med oss feedbacken för att kunna ge tydligare information framöver.
Vänliga hälsningar
Blev lurad! ”Gratis” kostade 1600 kr
Blev erbjuden att få tvättmedel på prov gratis.
Med leveransen kommer en faktura på över 1600 kr.
Maken till lurendrejeri har jag inte varit med om!
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tvättdax
Hej,
Detta verkar tyvärr vara en recension som hamnat hos fel företag. Vi säljer inte tvättmedel och har aldrig erbjudit några gratisprover av sådana produkter.
Vi ber dig därför kontrollera vilket företag köpet gäller och vänligen uppdatera eller ta bort recensionen så att den inte skapar missförstånd för våra kunder.
Vänliga hälsningar
Blev erbjuden ett gratis provpaket
Blev erbjuden ett gratis provpaket. Tackade ja till ett litet gratispaket och sedan kom en riktigt dyr faktura. Tips, säg inte ja till något eller lägg på luren.
5 mai 2025
Avis spontané
Tvättdax har försökt och skicka en…
Tvättdax har försökt och skicka en faktura som är överbetald ( dubbelt så mycket)
Hoppas personalen kommer vara dryga då kontakt ska upprättas!
Fakturan har kommit smygandes på natten men försvinner efter första kontrollen.
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tvättdax
Hej!
Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vi beklagar verkligen att du haft en negativ upplevelse, men vi kan tyvärr inte hitta någon bokning eller kundinformation kopplat till detta ärende.
För att kunna undersöka det närmare och hjälpa dig på bästa sätt, ber vi dig att kontakta oss direkt via e-post eller telefon med mer information, såsom fakturanummer eller namn. Vi vill gärna reda ut det här så snabbt och smidigt som möjligt.
Tack på förhand för din hjälp!
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Tvättdax
Förstörd matta
Fortsättning - Jag fick mina tre mattor två veckor efter utsatt leveranstid. Samtliga fläckar är kvar, en av mattorna fick dessutom två djupa repor som inte fanns där vid inlämning. Usel service, usel tvätt och förstörd matta på köpet. Hur kan dessa ens finnas kvar på marknaden?
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Tvättdax
Hej Olga,
Tack för att du återkopplar. Vi beklagar verkligen att du upplever att resultatet inte motsvarade dina förväntningar.
Vi vill förtydliga att mattorna inkom med befintliga fläckar, vilket vi informerade om redan vid mottagandet. Leveransen försenades eftersom vi gjorde en extra omtvätt i försök att få bort fläckarna — något vi även meddelade dig om.
Vi har dokumenterat mattornas skick med bilder både före och efter tvätt, och kan tyvärr inte se några repor som uppstått hos oss. Vi är självklart måna om att du ska känna dig trygg med våra tjänster, så hör gärna av dig direkt till vår kundtjänst så vi kan gå igenom bilderna och ärendet tillsammans.
Vi uppskattar din feedback, även när den är kritisk, då det hjälper oss att förbättra vår service.
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Tvättdax
Réponse de Tvättdax
Hej,
Vi har tyvärr ingen order registrerad hos oss med det namnet, och kan därför inte koppla detta omdöme till någon faktisk kundkontakt. Vi strävar alltid efter ett professionellt och respektfullt bemötande – om du varit i kontakt med oss får du gärna höra av dig direkt så vi kan reda ut det.
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Tvättdax
Har fungerat smidigt
Har fungerat smidigt. Jag har använt Tvättdax nu c. 2 månader och är nöjd med deras sätt att jobba. Öppnade just kundkonto hus dem också.
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tvättdax
Hej!
Stort tack för ditt fina omdöme – det gläder oss att höra att du är nöjd med hur allt har fungerat hittills! Vi ser fram emot att fortsätta hjälpa dig med tvätten framöver, och varmt välkommen som kund med konto hos oss!
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Tvättdax
Réponse de Tvättdax
Hej!
Tack för ditt fina omdöme – det gläder oss att du är nöjd med bemötandet både vid leverans och återlämning. Vi uppskattar att du tog dig tid att skriva!
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Tvättdax
Vit matta i viskos
Vi skickade in en vit matta i viskos som inte hade tvättats på 2.5 år, och vi har hund.. den var grådaskig med fläckar. Viskos är som bekant ett svårt material få rent. Tvättdax hämtade i hemmet, lämnade tillbaka 1 vecka senare - mattan är som ny !! Vi är otroligt imponerade av hur de fick mattan ren. Snabb leverans, trevlig chaufför, smidigt upplägg ! Tusen tack ! Rekommenderar verkligen !
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tvättdax
Hej Yvve,
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! Det gläder oss enormt att höra att du är så nöjd – särskilt med tanke på att viskos kan vara riktigt knepigt att få rent. Vi delar din fina feedback med teamet, och det betyder mycket att du tog dig tid att skriva.
Tusen tack själv – du är varmt välkommen åter när du behöver hjälp nästa gång!
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Tvättdax
Skönt att slippa bära mattorna till en…
Skönt att slippa bära mattorna till en plats utan bara ställa de utanför dörren!
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Tvättdax
Hej!
Tack för ditt fina omdöme – det gläder oss att höra att du uppskattar bekvämligheten med att kunna lämna mattorna utanför dörren för upphämtning och leverans. Vi strävar efter att göra tvättprocessen så smidig som möjligt för våra kunder.
Om du har några frågor eller behöver vidare assistans, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Tvättdax
Han är en väldigt erson att ha att…
Han är en väldigt bra person att ha att göra med
2 octobre 2024
Avis spontané
Jag vill rikta en varning för det här…
Jag vill rikta en varning för det här företaget. Jag lämnade in mina soffkuddar för tvättning och fick tillbaka dem visserligen rena men med två trasiga blixtlås så att kuddarna inte längre går att stänga. Jag har dokumenterat hur dragskon kom tillbaka löst i påsen och att skadan skett på deras sida. Bemötandet har varit allt annat är ansvarsfullt och de hänvisar till att de inte tar ansvar för blixtlås. Att lämna in sin tvätt som dokumenterat skadats i deras hantering få tillbaka dem trasiga är inte rimligt. Jag kommer aldrig att använda det här företaget igen.
2 septembre 2024
Avis spontané
Fakturan var fel...
Själva tvätten var rätt bra, snabbt och snyggt utfört. Men kasta ett extra öga på fakturan ni får efteråt. De försökte överdebitera oss rejält, betala inte bara på en gång, läs igenom specifikationen så de inte smyger in något.
Sedan tog det flera mail och chatförsök att ens få den korrigerad, vilket kändes lurt eftersom när jag kontaktade dem innan var de himla hjälpsamma och trevliga. Annan ton i skällan när man ville betala korrekt summa.
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Tvättdax
Hej Alexander!
Tack för din recension och att du tyckte att tvätten var bra utfört.
Det var jag som chattade med dig när du påpekade att fakturan var fel, du ville skicka intyg på hur stor gardinerna var men jag svarade vänligt att vi ber om ursäkt för felet och att du inte behöver bevisa något och att vi justerar fakturan utan några konstigheter.
Tack för din recension ännu en gång, det hjälper oss att utvärdera vår service 😊
Snabb & smidig matttvätt
Snabb och smidig upphämtning av mattan. De levererade den tvättade mattan tidigare än de lovat. Snabbt svar från kundtjänst då jag hade en fråga. Rekommenderas varmt!
22 juin 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.