Universal Holiday Centre Avis 13

Tres mauvais experience, dans cette maison, menage mediocre, odeur des egouts des que la clim est en route, canapé collant, je ne recommande pas du tout

Je passe par cette agence depuis 2020, toujours impeccable, nous avons déjà eu quelques soucis lors de nos locations, complétement indépendants de
l'agence mais toujours gérés d'une manière professionnel et dans l'heure, du coup pas question de changer, cette année aussi je passe par eux et j'en suis plus que ravis, pour le peu d'interaction que vous avez avec eux ils sont toujours souriants et efficace

Allez-vous prendre vos responsabilités, nous sommes des victimes et la réponse qui vient de nous parvenir n'est pas recevable.
Je reprends le message de mon époux, nous étions ensemble. Du rêve au cauchemar. Très mauvaise expérience. Emplacement et extérieur au top, malheureusement l'intérieur était très sale, mauvaise odeur et literie déplorable. Pour finir, le 3ème jour le faux plafond de la terrasse est tombé. Nous avons été relogés mais le 5ème jour des travaux de rénovation ont eu lieu dans l'appartement du dessus de 9h le matin à plus de 18h. J'ai envoyé un mail de réclamation afin d'obtenir un geste commercial pour les désagréments, il a soit-disant été transmis au responsable de l'agence mais aucune réponse 2 semaines après notre retour. Aucune considération, dire que nous sommes déçus est un euphémisme.

Visiblement Mr R.A.
ne répond pas au message négatif rapidement ,quel dommage !

J'ai récemment loué un appartement via l'agence Universal Holiday pour un montant d'environ 1700 euros, et je tiens à partager mon extrême déception quant à cette expérience.

Dès mon arrivée, j'ai été confronté à une série de problèmes alarmants. Non seulement la location était dans un état de saleté et de vétusté inacceptable, mais j'ai également été choqué par la présence d'excréments sur l'un des murs. De plus, la climatisation ne fonctionnait pas, le sèche-linge était hors service et le barillet de la porte présentait un dysfonctionnement, compromettant ainsi notre sécurité. Les nuisances sonores insupportables causées par les autres locataires ont ajouté au désagrément. En outre, l'état général de l'appartement était bien loin de correspondre à ce qui avait été vanté dans les publicités.

Malgré mes tentatives pour contacter l'agence et résoudre ces problèmes, j'ai été profondément déçu par le manque flagrant de réactivité et de sérieux de leur part. Une proposition d'équipe de nettoyage m'a été avancée, mais il est évident que la situation déplorable nécessitait des mesures bien plus conséquentes. Des solutions temporaires pour quelques éléments ne suffiront pas à remédier aux problèmes structurels. Dans l'état actuel, il faudrait entreprendre des travaux majeurs, du remplacement de meubles au matelas, en passant par une rénovation complète de la salle de bains non conforme aux normes. Ces travaux exigeraient plusieurs jours, voire des semaines, de rénovations significatives. Cependant, ma demande d'indemnisation pour les désagréments subis demeure sans réponse à ce jour.

Je considère cette situation comme inacceptable, d'autant plus que j'avais réservé en toute confiance, comptant sur la qualité du service offert par l'agence. Malheureusement, mon expérience a été tout le contraire. Je suis profondément frustré et mécontent de la manière dont cette situation a été gérée.

Je tiens à alerter les futurs locataires sur ces problèmes sérieux et sur l'écart significatif entre la publicité et la réalité de la location. Je vous exhorte vivement à explorer d'autres options avant de réserver via Universal Holiday.

Face à ces circonstances, il m'est impossible de recommander cette location ni l'agence qui en assure la gestion. Les problèmes graves que j'ai rencontrés, ainsi que le manque de professionnalisme dans leur résolution, sont tout simplement intolérables.

Je tiens à souligner que j'ai pris des photos et des vidéos pour documenter la situation dans les 48 heures suivant mon arrivée.

Parallèlement à mes démarches en cours, j'ai également pris contact avec l'émission de télévision française de Julien Courbet, "ça peut vous arriver", afin d'obtenir les conseils et l'assistance nécessaires pour résoudre ce dossier de manière appropriée.