Ziggo Avis 

Dit gaat over het bedrog van Ziggo en hun belachelijk slinkse facturering. Ik had een contract voor 50% korting, maar wat blijkt? Ze hebben mijn eerste maand opzettelijk vertraagd omdat er op die dag geen installatiementor beschikbaar was. Nu krijg ik een rekening en moet ik de hele maand betalen zoder korting omdat ze beweren dat het op de 5e begon, niet op de 1e van de maand! Dat staat niet in mijn contract en dat is echt oneerlijk. Het lijkt wel alsof ze bewust proberen klanten te belazeren en ermee weg te komen.

Geen enkel review krijgt meer dan 1 ster. Moet ziggo zich dit niet eens aantrekken en zorgen voor betere maar vooral goedkopere dienstverlenting? Jullie zijn te duur!!

ziggo heeft storing en krijg het maar niet opgelost wil je je email lezen lukt het niet nou ziggo schiet eens op ik heb mijn berichten nodig

Word ik gebeld door een medewerker van ziggo dat hij een goed aanbod voor mij heeft. Ik vertel de jongeman dat ik net een abonnement afgesloten heb bij odido maar dat ik nog bedenktijd heb van 14 dagen. Hij heeft inderdaad een nog beter aanbod dan odido. 9 maanden voor 21.50..helemaal top zou je denken. Ik wilde het direct afsluiten maar zei de vriendelijke medewerker. Beter annuleer je eerst odido en dan bel ik je maandag 3 dagen later terug om het af te sluiten bij ons. Tot dus ver alleen maar positief. Dus ik zeg odido af en inderdaad de medewerker van ziggo belt mij maandag terug. Alleen komt hij met het nieuws dat de aanbieding ineens niet meer geld en dat hij die niet meer voor mij af kan sluiten zoals beloofd in ons eerdere telefoongesprek. Na aandringen van mijn kant heeft hij het besproken met zijn leidinggevende en ook die kwam met dezelfde boodschap dat het niet mogelijk was het beloofde abonnement af te sluiten. Echt zooo kansloos!!! Eerst mij alles op laten zeggen en een mooi abonnement beloven maar puntje bij paaltje kan het ineens niet. Daar geloof ik sowieso niet in want alles kan als je maar wat moeite wil doen om je belofte na te komen. En daarbij vorige week kon het ook gewoon. Tevreden nieuwe klanten lijkt me toch het uitgangspunt bij een klantenservice maar dat lijkt hier bij ziggo niet het geval! Jammer dit!

Geachte heer Robin Kroes

U brief ontvangen met de bedreiging van de openstaande faktuur en incassoburo nu daar staat tegenover Frank Visser;
Ik wil de nota gespecifieerd zien Is niet te vinden op mijn Ziggo en niet klakkeloos een bedrag zeggen.
Ik ben al klant denk dat U niet wist wat toen Casema was en wat word je slecht behandeld door U met bedreigingen zonder dat een gesprek of zo ik kan niet eens met een mail op reageren.
Ik ben 1 dag weggeweest bij ZIGGO naar KPN waardeloos dus gelijk weer aangesloten door jullie.
Dus geen problemen en heb netjes KPN betaald.
Had een opzegtermijn van 1 maand na dik 20 jaar dus zou 1 maand moeten betalen
Heb ook alle rekeningen bij ziggo voldaan.
De rekening is nergens te vinden heb 1 lege bladzijde gehad zal ik mee sturen.
Ik heb een review op Trustpilot gezet waar een medewerker op heeft geantwoord
het geheel staat op Facebook het is mij nog niet helemaal duidelijk wat dit precies inhoud, is dit een persoonlijk bericht dat je ontvangen hebt of publiek?
nee krijg steeds nog rekeningen die niet kloppen van een nw rekening en van afzegging bedoel je rekeningen die niet voor jou bedoeld zijn? of is de rekening onduidelijk?
verhaal goed lezen loopt al van maar het verhaal is mij eerlijk gezegd zeer onduidelijk, ik zal even je gegevens erbij pakken en de facturen nakijken, heb je voor mij je postcode, huisnummer en geboortedatum? Dan pak ik meteen je gegevens er even bij.
Klantnummer: 10949784 07-08-1929 top dank je wel! ik kom uit op een ''Internet Start en TV Start Next (zonder bellen)'' abonnement, klopt dat?
dat zal wel ik zie geen vreemde dingen in het factuur, wat gaat er volgens jou mis?
staan factuur open van ca 450 euro en 1van 153,5 word teruggestorte van 450 heb ik geblokkeerd ik kijk het nog eens na
Dag meneer, mevrouw van Otterloo. Ineens zonder werkende diensten is wel even schrikken en is er blijkbaar ergens in een overstapproces iets misgelopen en deze afmelding via KPN helemaal niet gedaan is bij ons.
Geen zorgen over deze hoge rekeningen, want ik begrijp dat je de Ziggo aansluiting graag door laat gaan. Deze hoge kosten vergoeden we daarbij direct. Heb je hierover al contact? Zo nee, laat het dan weten via de Mijn Ziggo app of gebruik Facebook Messenger/X (Twitter) DM en stuur de link van deze Trustpilot review mee. We lossen het helemaal voor je op
Sturen ze nog 6 dozen op om de spullen terug te sturen zijn ook niet goed bij hun hoofd kan de kosten helaas niet goed inzien, wat ik wel kan zien lijkt te kloppen, ik ben bang dat ik dit moet escaleren naar een andere afdeling
dat is al gebeurd maar niemand geeft antwoord
kijk even de geschiedenis in
Beste meneer J.C. van Otterloo,
Uw laatste factuur staat klaar in Mijn Ziggo.
Het totaalbedrag is € 450,82 incl. btw.dit na opzegging zie nog ''314,26'' open staan er is al een deel vergoed maar ik haal uit de geschiedenis dat de rest terecht is maar ik kan het momenteel niet nakijken ik ga het dus alsnog escaleren
klopt niks van heb niet opgezegd daarom stuurde de 6 dozen op en sluiten ze mij gelijk af dit is dezelfde dag weer aangeslotenen daarom escaleer ik het zodat alles nagekeken kan worden voor ons
niemand heeft mij er over gebeld
dat weten ze bij Ziggo niet wat dat is allen maar een rekeningen sturen ook niet hoe ze aan het bedrag komen
Stuur alles maar door ik moet nu weggeregeld, ik heb het doorgestuurd naar het hoofdkantoor, zij gaan het tot de bodem uitzoeken voor je, we nemen zsm contact met je op hierover
dank je vriendelijk graag gedaan natuurlijk! weet je voor nu voldoende of kan ik nog iets voor je betekenen?
nee niets meer
Smorgens werd ikwakker met 7 mails van ziggo dat ik mijn abonnement had opgezegd en de spullen nog niet had terug gestuurd en gelijk had ik geen internet meer
Ze controleren niks bij ziggo doen maar wat ik heb in Mei 1 dag KPN gehad en had savonds geen tv dus ben de volgende dag weer naar Ziggo gegaan heb netjes de aansluitkosten bij Kpn betaald en nooit meer wat gehoord
Tot ziggo met de mailtjes kwam en je er gelijk uitknikker
gebeld en toen kwam de fout ze hadden een mail ven KPN gehad dat ik opgezegd had controleren niks ook verder geen mail van ziggo sturen nog dozen op om de spullen terug te sturen krijg van morgen nog 1 rekening van 372 Euro Wat als antwoord je krijg SORRY en voor de rest niets geen aanbieding voor de de de fouten die ze gemaakt hebben
Gelukkig is dezelfde dag de aansluiting hersteld
Er word maar met bedragen gesmeten zonder uitleg,
De dames van de factuur afdeling komen er ook niet uit.
Dus een rommeltje
Bij diverse afdelingen
Hopelijk word het opgelost na ongeveer 7 maanden
Vriendelijke groet

J.C.van Otterloo

Alles ging mis.
Ik betaal nu een abonnement door tm februari terwijl ik geen internet heb en geen tv kan kijken. Ik heb alle spullen al moeten inleveren per 29 december en kon per die datum geen gebruik meer maken van de diensten.
Als ik bel krijg ik iemand van de klantenservice die mij niet uit laat praten en niks kan betekenen. mijn tip..
SLUIT NOOIT IETS AF BIJ ZIGGO!

Aangezien ik net een reactie op mijn review heb gehad van Ziggo en daar niet op kan antwoorden doe ik het maar zo:
Reactie van Ziggo : ik ga er van uit dat collega's van de helpdesk het abonnement hebben beëindigd en de eindfactuur hebben gemaakt.
Dit is nu het hele punt: Ziggo WEIGERT mijn 239,58 terug te geven!
Mvg
V van der Horst

Sta al een maand te kijken zonder internet of tv in mijn nieuwbouw appartement, samen met 4/5 andere ziggo klanten hebben wij nog NIETS! Je hoort alleen smoesjes, het ligt aan de aansluiting in het appartement… onzin, kpn werkt wel.. ik stap over ajuu

Zelfs een ster zijn ze niet waard, wat een administratieve zooi is het bij Ziggo!
Ben al een maand bezig met Ziggo om mijn wifi op orde te krijgen, gaat steeds administratief fout, al ruim een maand bezig met mailen en bellen, zou allemaal opgelost worden, helaas!!
Of ze hangen op, of ze verbinden je weer door met een ander, maat niemand lost het op, wat een zooitje daar bij Ziggo!!!
Ik ga nu maar op zoek naar een andere aanbieder, nooit geen Ziggo meer, prutsers

alles over gestapt van odido naar Ziggo wat nu al ellende is nu helemaal niks meer geen internet of tv hebben tijd tussen morgen tussen 12 en 1800 voor 2de keer ervaring ze komen later maar gauw overstappen. Ze sturen alles pas op als je 14 dagen bedenktijd voor bij is en dan begint de ellende

Zoek je goed internet en degelijke tv, een goede klantenservice en een bedrijf dat zijn afspraken nakomt? Kies dan niet voor Ziggo. Ziggo laat klanten in de steek en doet weinig om de klant snel te helpen.

Niet eens 1 ster waardig!
Heb je een betalingsregeling getroffen, krijg je na een week een mail dat je je niet aan de afspraak hebt gehouden en dat het incasso traject wordt opgestart terwijl het 1e bedrag van de betalingsregeling keurig betaald is...
Geen woorden voor! Bieden ook geen hulp hierin..
Morgen eerst maar eens kijken of ik zonder al te veel kosten over kan stappen naar een betere provider waar ze wel normaal kunnen reageren en hulp bieden.

Zou gratis monteur bij aanschaf abonnement maar nu word er 85 euro verrekend tig keer gebeld zou verrekend worden eerste factuur binnen 195.93 niks verrekend dus en moet 3 maanden vooruit zou 38.50 per maand zijn wat een verschil zonder dat je het weet oplichters nooit meer ziggo na dit jaar gelijk overstappen

Bar en bar slecht. Voor een simpele vraag heb ik 2 keer urenlang moeten bellen met de 'klantenservice'. Keer op keer doorverbonden worden, weinig behulpzame medewerkers, meerdere keren verbinding verbroken. Heeft me alleen maar geld gekost en niks opgeleverd. Behalve heel veel irritatie en frustratie dan. Nooit meer Ziggo.

Waardeloos, foute facturaties. 0 inlevingsvermogen en 0 klantgerichtheid. Nooit meer Ziggo. 1 ster is eigenlijk nog te veel

Er zijn steeds opnieuw storingen met tv en WiFi. Het wordt dan tijdelijk opgelost, maar een paar dagen later is er weer iets nieuws. Het is niet werkbaar, want we werken thuis, en steeds valt de internetverbinding of WiFi uit. Ook de tv valt steeds in storing. Allemaal aan gedaan, steeds een andere storing. Echt onbezorgd 't kijken of van internet gebruik maken is er niet bij. Ook de snelheid is lang niet zo als dat beloofd is. We zijn sinds december vorig jaar bij Ziggo, maar we gaan weg, dit kan zo niet doorgaan!

Heb al jaren extra tv op slaapkamer. Werkt ineens niet meer met de smartcard van Ziggo. Ook niet met een nieuwe card. Wat blijkt nu, volgens de telefoniste van Ziggo is mijn TV niet "gecertificeerd" door Ziggo. Wat raar, ik kijk al meer dan een jaar op diezelfde tv bij Ziggo!!! Moeten wij nu voortaan aan Ziggo gaan vragen wat voor een TV moeten kopen? Ja dus. Afgeserveerd door Ziggo. Op naar een andere provider.

Ziggo is onbereikbaar. Ik wil mailen of chatten, chatten is niet beschikbaar. Als dit niet kan mogen jullie mij bellen wanneer ik dit wil.

Maar dat is geen optie. Klantenservice van 0,0.

Al een kwart eeuw klant bij Ziggo en daarvoor bij UPC, naar alle tevredenheid. Maar als je als vaste klant ook wil profiteren van aanbiedingen die ze aan nieuwe klanten doen wordt je met een kleine vergoeding afgescheept. Nu zijn wij dus in onderhandeling met DELTA, die heeft ook mooie aanbiedingen voor nieuwe klanten! Straks geen vaste klanten meer, alleen switchers.