Vacansoleil Nederland Avis 

vakantie was goed geregeld. niks op aan te merken. helaas hadden we een bijboeking gedaan en hebben we die door ernstig bericht uit nederland helemaal niet van kunnen genieten omdat we terug moesten naar nederland .

we hadden gedacht dat gezien de situatie we dit bedrag wel terug zouden krijgen of dat we een ander moment dit nog konden gebruiken bij een volgende boeking .

helaas geen medewerking of coulance vanuit het hoofdkantoor 😔

Goed en verhelderend en oplossingsgericht.

Ik stelde een vraag over vakantie naar slovenie ivm overstromingen in dat land. Het was dus wel een urgente vraag. Aangegeven was een reactietijd can 2 werkdagen. Dat waren echter meer dan 4.
Eigenlijk had ik verwacht dat vacansoleil preventief al contact met mij had opgenomen omdat ik een vakantie had geboekt in een land waar natuurgeweld had plaatsgevonden. Ik had zeker een bericht hadden willen ontvangen, dat ondanks het noodweer de vakantie gewoon door kon gaan.

Wat een teleurstelling!!! Speeltuin, lachertje 1 wipwap. sanitair...ieuww stinkt naar urine. Receptie meer dicht dan open. Ga hier niet, ik herhaal NIET naar toe!!!!!

Vragen worden niet goed beantwoord en je wordt afgescheept!

Officiële klacht ingediend nog geen gehoord.
Beheerders koppel zeer aanwezig en dronken heel veel overlast op camping en zeker geen 4 sterren waard vreselijk

De camping was heel goed, alleen de vacansoleil accomodatie was helemaal niet schoon. Glazen plakten aan elkaar, overal zaten spinnenwebben en stof en overal kropen mieren. Dit was een domper op verder een leuke vakantie. Omgeving en camping zijn aan te raden en verder erg goed.

Wij moesten omgeboekt worden vanwege de overstromingen in Slovenië en omdat deze vakantie precies tussen 2 andere vakanties in lag hadden we best een uitdaging om niet “dakloos” te zijn in die tussenliggende periode. Gelukkig hebben de medewerkers ons zeer goed geholpen en hebben wij gelukkig onze vakantie op een andere bestemming kunnen voortzetten wat wij erg blij mee waren. Dikke pluim!

1 dag van te voren geboekt alles geregeld toen we aankwamen. Heel fijn!

Alles op het park is belachelijk duur voor wat je krijgt. Evenementen terrein om s'avonds lekker rond te lopen bestaat uit een reuzenrad een en nog een paar attracties die echt om te huilen zijn. In de arcade hal zijn alle apparaten stuk. Schoonmaak personeel gebruikt de camping als racebaan niet echt prettig als je kleine kinderen rondlopen. Personeel is nors en chagerijnig. Zwembaden zijn verder prima. Heel veel achterstallig onderhoud op het park

Wij zijn op doorreis en hebben geen beddengoed bij ons. Ik wilde graag beddengoed bijreserveren maar dan moet je 18 dagen van tevoren reserveren. Groot minpunt want nu moeten we voor 4 dagen lakens en dekbedovertreksets gaan aanschaffeb

Wifi: er wordt wifi beloofd in het park, ik ben alleenstaande mama met 3 kids. Op de momenten waarop ik bezig ben, is het niet makkelijk de kinderen bezig te houden, zeker niet bij regen. Ik kies dus een park met wifi om ervoor te zorgen dat de vakantie voor iedereen aangenaam blijft. Blijkt dan dat je verder dan 10m van de receptie geen wifi hebt en zelfs daar is er amper wifi.

Speeltuin:
Ten 1e, zoals de Vacansoleil verantwoordelijke zelf tegen mij zei, is er geen speeltuin. Een mini schuifaf en schommel kan je geen speeltuin noemen.

Ten 2e betaal ik 19 euro voor plaats bij de speeltuin. Wat blijkt? We zitten helemaal aan de andere kant van het park, waar je de grote straat aan de ingang moet oversteken. Hier kan je je kind niet alleen laten lopen.

Dan betaal ik nog eens 19 euro om dicht bij het zwembad te zitten. Hier weer hetzelfde verhaal. Andere kant van het park, enkel tenten bij het zwembad en toch mensen durven laten betalen vr plaats aan het zwembad! Geldklopperij! Echt schandalig!

Uitleg medewerker: we rekenen op 6min van de voorziening die u kiest. En blijkbaar telt de rivier (eerder beek) ook als watervoorziening. Sorry, ik ga mijn kinderen niet onder een brug laten kruipen om te gaan zwemmen in een beek.

Nota: heel het park ligt binnen de 6 min bij de speeltuin en water. Dus nogmaals: pure geldklopperij!

Dit alles maakte ook dat ik vrijdag vertrokken ben in plaats van maandag. Dit was geen echte vakantie voor mij. Als alleenstaande moeder is het financieel al niet makkelijk, als je dan bedrogen wordt, is de vakantie helemaal verpest.

Na een week wachten, trouwens nog altijd geen reactie op mijn klacht, terwijl er mij beloofd werd dat er tijdens mijn verblijf een oplossing zou gegeven worden.

1e dag, lekkage in de tent, er stond ongeveer 50 liter water op het dak, tent was erg afgeleefd, niet geaccepteerd, camping meegaand en konden 2 dagen in een mobile home, na 2 dagen moesten we weer naar een tent, ook hier stond ongeveer 50 liter water op het dak, deze lekte niet, camping zou dit oplossen wat niet gebeurde, dus met de buurman zelf de tent strakgetrokken en scheerlijnen en haringen aangeschaft om dit op te lossen, nog nooit zo'n armzalige onderkomen gehad van vacansoleil, recreatie niet aanwezig wat in de brochure stond, geen waterskiën, geen glijbanen, waterkussen was niet van de camping, geen strand, en wat doet vacansoleil, die passen gewoon de brochure aan. Helaas was er ook niemand aanwezig van vacansoleil. Buiten deze review gaan we ook nog een klacht indienen naar vacansoleil. (erg jammer dat ik geen foto's kan plaatsen) Hongarije balatonfured

Goede service en beleefd!

Prima proces, alleen wel vreemd dat je de dag er na een mailtje krijgt dat je de boeking niet hebt bevestigd. Dit terwijl de bevestiging al wel binnen was en de aanbetaling was voldaan.

Ruim 2 weken een accomodatie gehuurd in Frankrijk, Toreilles op camping le Trivoly.
Prima accomodatie, camping zelf was niet erg bijzonder.
Maar de grote uitzondering was de host op de camping, Mark. Wauw, wat een gedreven, vriendelijke en gastvrije man. Chapeau, zo moeten er meer zijn. Staat altijd voor je klaar, met raad en daad.
Vacansoleil, ik zou deze man opslag geven. Deze man maakt het verschil tussen een goed en een uitstekend gevoel.
Hartelijk dank voor alles Mark. Groeten van Yvette, Floor, Saar en Michel.