Vacansoleil Nederland Avis 

Of Vacansoleil word voorgelogen door de camping, of zij liegen zelf. Onze campeer vakantie geboekt voor het eerst in Duitsland Knaus camping park in meschede. Het is niet meer als een doorreis camping. Lees mijn revieuw op google en met mij vele andere... ik ben met mijn gezin van 2 kinderen diep teleurgesteld en heel veel geld minder, een week eerder naar huis gegaan.

Afgelopen zomer verbleven we 4 nachten in een 6 persoonstent in het Zwarte Woud (camping Kinzigtal). Op de dag voor vertrek stopte onze auto ermee, waardoor we niet konden vertrekken en uiteraard druk met alle regelzaken. Vacan Soleil medewerkers hebben enorm goed meegedacht, ondanks dat ze volgeboekt zaten en het niet hun probleem was. Ze hebben uiteindelijk geregeld dat we nog voor 2 nachten gratis konden overnachten op de camping totdat we opgehaald konden worden! Enorm bedankt, dit scheelde onze veel extra gedoe en kosten en kinderen zo nog genoten van de laatste dagen ook.

Ik belde met Vacansoleil om info over een last minute te krijgen. De dame garandeerde mij om met spoed te boeken omdat het echt het laatste chalet was. Dezelfde dag geboekt en het chalet bleef gewoon op de website staan. Sterker nog. Dezelfde dag voor € 100 goedkoper. Weer gebeld en ik kreeg te horen dat ik pech heb.

Wat een ongelofelijke reactie. Nooit meer vacansesoleil.

Het was prima, alleen ik werd er 2x uitgegooid tijdens het betalen. Daarom heb ik 3x ingeschreven.maar uiteindelijk is alles goed gekomen.
Was een super vakantie

Het is vreemd dat je eerst je boeking moet voltooien en betalen. Daarna kun je extra's zoals voorkeur of bedlinnen handdoeken aangeven en apart betalen. Die extra's kunnen tot 18 dagen voor aankomst. Als je dus een last minute boekt kun je geen bedlinnen boeken. Wij kwamen vanuit Italie en boekte nog een weekje Kroatië. Zelfs na telefoon met Nederland konden ze geen bedlinnen regelen, dat ging niet in de Computer!!!. Maar goed dat Gebedsroither niet zo moeilijk was en ons ter plekke bedlinnen heeft gegeven

Heel goed, snel en vriendelijk geholpen

Makkelijk te boeken. Echter gegevens niet correct betreft de opening van de zwembaden. Hierdoor zijn wij met ons 2 jarige op een camping waarbij het peuterzwembad dicht is en alleen het grote kinderbad voor 6+ open is. Onvolledige gegevens op de site en als je dan belt dan wordt er aangegeven dat ze niets voor je kunnen betekenen omdat er data staan. Alleen er wordt niet vermeld waarvoor deze data er zijn. Helaas geen hulp met omboeken tegen een gereduceerd tarief. We mogen het maar uitzoeken.

S'Morgens geboekt, s'avonds vertrokken. Alle nodige papieren direct ontvangen. Topservice! Als ook bij aankomst direct iemand die ons hielp en onze taal sprak wat wij zeer leuk vonden

Boeking werd bij betalingsgedeelte in eerste instantie afgebroken. Daarna opnieuw gedaan en vervolgens 2x een bevestiging. Om de ene te annuleren, kan dat alleen via een chatbox. Hoewel dit goed opgelost is, voelt dit een beetje ongemakkelijk.

De extra kosten kwamen als een verrassing. Werden eerder getoonde alleen zijn eerder niet opgevallen en dat voelt niet fijn! Ik verwacht dat de getoonde kosten inclusief schoonmaak kosten zijn omdat het verplicht is. Dit is echt een tegenvaller en geeft een onnodig negatieve ervaring.

Leuke camping.
Mooie omgeving.
Leuke reis gehad

Lukte naar meerdere malen niet online, telefonisch ging zeer goed en snel.

Ben zwaar teleurgesteld in Vacansoleil. We zijn 4 aug. vertrokken naar Slovenië, na een overnachting daar 5 aug. aangekomen op camping Terme catêz. Wat wij nog wisten was dat deze camping te maken heeft gehad met een overstroming vanwege het noodweer. Vervolgens moesten we wachten bij de tent van vancansoleil tot het precies 16:00 was ( in de regen) om te kunnen inchecken. Vervolgens komen wij bij een gore stacaravan, waar de zaadvlekken op het bed zitten, een pleister met bloed in de kast ligt, en in de badkamer een gebruikt scheermes. De schoonmaak laat dus veel te wensen over. Er is geen bedlinnen aanwezig en er zijn geen handdoeken aanwezig. We worden hier vervolgens een dag mee aan het lijntje gehouden “die krijgen jullie morgenavond tussen 19:00 en 20:00” maar nee hoor, we moesten van anderen horen dat er helemaal niks kwam. Als dit eerder gecommuniceerd was hadden direct zelf wat kunnen halen ipv. zo op dat gore bed te liggen, wat de nachtrust na zo’n lange reis niet ten goede komt. Vervolgens word je ‘s morgens wakker zonder gas en stroom. Deze waren afgesloten ivm kans op nieuwe overstroming. We moesten WEER van anderen horen dat we moesten inchecken in het hotel. We moesten eigenlijk alles horen van andere mensen, zo ook dat je geen water uit de kraan mocht drinken, de gehele communicatie vanuit Vacansoleil was gewoon waardeloos of te wel ‘zwaar K.. noemen.
Heb nu helaas geen tijd meer, deze review word nog bij gewerkt!!

Werd goed geluisterd naar onze klacht over de accommodatie, is gelijk serieus opgepakt en kregen gelijk een upgrade binnen 24 uur, werden meerdere keren tijdens en erna gebeld om te kijken of alles goed gegaan is.

Pre-contractuele informatie blijkt naar nu achteraf onvolledig te zijn. Blijkt dat een onderdeel half werkt. Dit is niet vooraf kenbaar gemaakt. Klacht ingediend. Men geeft vervolgens toe dat een onderdeel half werkt om energie te besparen. Als we nou juist dat hadden geweten, dan hadden wij voor een tent gekozen!! Vacansoleil geeft nu niet thuis om tot een oplossing te komen: immers wij hebben niet het juiste proces niet gevolgd. Joh! Typisch gevalletje van "de pot verwijt de ketel dat hij zwart ziet". Oplichting, valse voorwendselen én misleiding. En bedankt!! Els: doe maar navraag bij Jasmine van afd. after-sales