Hausse tarifaire silencieuse et absence totale de réponse
Client depuis février 2016, j'ai récemment reçu une facture faisant apparaître un tarif de 169,50 € HTVA pour une intervention d'entretien de mon adoucisseur de 26 minutes sans remplacement de pièce. La dernière revalorisation qui m'avait été notifiée par courrier remontait à janvier 2023 (150 €), sans précision sur la base HT ou TTC. Aucune communication ne m'a été adressée depuis pour m'informer d'une nouvelle hausse.
J'ai adressé un courriel détaillé pour demander des explications et le barème tarifaire en vigueur. Aucune réponse. Un rappel a suivi. Toujours aucune réponse.
Face à ce silence, j'ai notifié la résiliation par lettre recommandée.
Des prestataires du Brabant wallon proposent des interventions équivalentes aux alentours de 138 € TVAC, déplacement inclus.
Je ne mets pas en cause la qualité technique des interventions, mais un manque total de transparence tarifaire et une absence de communication client qui ne correspond plus à ce que j'attends d'un prestataire.