Van Bruggen Avis 20

Ik had Marc Rosenboom als adviseur in Landgraaf. Heel erg tevreden ! Aankoop is gelukt en heeft me met alles geholpen, geen vraag was teveel. Van mij 5 sterren dik verdiend

Nu op 24-2-2026 wederom contact gehad omtrend een afschrijving van een niet meer bestaande verzekering te hebben gehad werd ik doorgestuurd naar de verzekeringaanbieder deze kon mij alleen vertellen dat ik dat alleen via de tussen persoon (van bruggen) kon regelen..
Dus vandaag weer het hoofdkantoor gebeld omdat er gisteren werd gezegd dat mocht er iets zijn of iets benodigd. Was ze er mij bij zouden helpen....
Nu kreeg ik een collega van die van gisteren aan de lijn en die heeft deze collega gevraagd... het antwoord van de man was ik heb niks voor hem..
Kortom weer afschuiven weer geen verantwoordelijkheid nemen en wederom geen oplossing..
Wederom een heel kwade ik...

We hebben een oriënterend gesprek gehad. Dit gesprek verliep prettig en gaf ons vertrouwen om te kiezen voor Van Bruggen. Helaas is onze ervaring daarna aanzienlijk minder positief geweest. Er zijn meerdere zaken misgegaan:

Ons eigen vermogen is niet genoteerd, waardoor onze Van Bruggen-makelaar verkeerd werd geïnformeerd over het beschikbare hypotheekbudget.
Bij de hypotheekaanvraag werd geen rekening gehouden met het mobiliteitsbudget, waardoor de aanvraag werd afgewezen. Inmiddels was de rente veranderd, wat voor ons ongunstig uitpakte.
De hypotheek werd aangevraagd voor een verkeerd bedrag. Toen wij dit zelf opmerkten en doorgaven, kregen we enkel de reactie: “Want??”
Tijdens het aanleveren van documenten werden we meerdere keren doorverwezen van persoon naar persoon. Intern leek niet duidelijk te zijn wie waarvoor verantwoordelijk was.
Op inhoudelijke vragen kregen we geen volledig of helder antwoord.

Daarnaast vonden we de communicatie rondom deze fouten niet prettig. Bij de hoeveelheid gemaakte fouten hadden we op zijn minst excuses of een begripvolle reactie verwacht. Helaas ontbrak dat.

Goede service, zeer klantvriendelijk.

Totaal incapabele bedrijf krijgen niet eens in 6 maanden de tijd om uitgekocht te worden. Vertellen alleen maar leugens. Laten nooit wat weten. Terwijl dat hun plicht is.

Niks goeds over te zeggen voornamelijk over Rick. Nu net advocaat costen opgescheept. En die willen ze niet vergoeden ook niet de vertraging die ze hebben gelopen. En willen niks verduidelijken. ( Mijn ex kocht mij uit en ze hadden haar ondersteund) Maar zelfs dit is niet hoe je met mensen omgaat. Beoordeel zelf maar.

En als je mailtje stuurt met emoties der in beginnen ze over respect nou dat begint bij hun zelf. Buiten het financiële en onder druk gezet te zijn. Vind ik de emotionele schade het ergst.

Als mensen mijn verhaal willen horen of mails en telefoon gesprekken willen horen sta ik er voor open.

Voor mijn is het te laat hopelijk voor jou niet

De heer Rosenboom als zeer onprofessioneel ervaren. Telefonisch contact was moeizaam uiteindelijk bevestiging via mail. In de mail van deze heer werden ook om bepaalde documenten gevraagd, deze zijn verstuurd voor aanvang van de afspraak maar waren blijkbaar niet aan gestelde eisen verstuurd. In de afspraakbevestiging staat niks over bepaalde eisen of iets dergelijks, maar er werd wel gelijk erbij vermeld 'niet juist versturen dan gaat de afspraak niet door'. 2x gemailt met de vraag wat er dan anders moet, geen reactie. Uiteindelijk zelf de afspraak geannuleerd.

Belafspraken worden niet nagekomen, gegevens onjuist genoteerd. Niet serieus te nemen als financieel adviesbureau.

Zaken niet op orde, bij verschillende panden. 2x een afspraak, 2x zijn afspraken niet nagekomen. Documenten niet bij de hand, afspraak vergeten, te laat komen, ophangen zonder netjes af te ronden. Ongelooflijk eigenlijk. Bijna lachwekkend als het niet zo onbeleefd zou zijn.

Zeer slechte klantvriendelijkheid, komen afspraken niet na en reageren helemaal niet op mails, zelfs niet rechtstreeks naar de persoon die mij advies zou geven. Nu, na 4 weken besloten om zelf met hen te” stoppen “ voor zover er al een begin was.
Van Bruggen adviesgroep Leiden=nooit meer

Erg moeilijk te bereiken, reageren niet.

Erg duidelijk hypotheekadvies gekregen bij Van Bruggen. De vestiging bij ons in het dorp heeft mij goed geholpen bij de aankoop van onze eerste woning en wat daarbij allemaal komt kijken. En ook al onze verzekeringen zijn nu op 1 plek geregeld. Dank je wel!

In november gesprek gehad op locatie Soest. Hoewel men aangaf druk te zijn, tot op heden geen rapport of inhoudelijke terugkoppeling ondanks verzoeken onzerzijds. In tegenstelling tot de reviews een slechte ervaring.

Ik wil een huis kopen en daar mijn zoon in laten wonen als hij studeert. Maar ik woon in het buitenland. De adviseur zei dat dit niet mogelijk is omdat je in Nederland moet wonen bij de aanvraag van een hypotheek volgens de verstrekkers. Dit is klinkklare onzin of van bruggen werkt met maar een hele beperkte groep verstrekkers. Ik heb dit twee maal eerder gedaan en de banken waar ik gedaan hebt bieden dit nog steeds aan. Je krijgt 85 procent hypotheek maar van bruggen zei niet mogelijk. Gewoon klinkklare onzin. Als adviseur mogen zit niet dit soort onzin uitkramen. Ik ga ook kijken of er een andere instantie is waar ik kan klagen over van bruggen want ze horen niet hun toekomstige klanten onzin te vertellenZ

Na geplande afspraak in Drachten. Adviseer van Drachten gelijk vraagt meerdere keren waarom ik had hem gekozen en niet andere, komt een discussie over deze vraag paar minuten en ik heb besloten niet veder discussie te maken waarschijnlijk deze adviseur heeft geen belangstelling voor een nieuwe klant.
Dus mijn mening is over echt heel vreemde en niet professionele gedraag met een klant.

Ze hadden met alle vestigingen in Amsterdam in eerste instantie geen capaciteit genoeg voor een simpele overzetting hypotheek. Op navraag bleken ze toch tijd te hebben en is mij een eerste vrijblijvende afspraak toegezegd. Na ingreep van de directeur/eigenaar himself was er bij nader inzicht toch geen capaciteit. Geen capaciteit bij alle vestigingen in Amsterdam?

Really unhelpful company. They change appointment last minute and they don’t care.

Uitgebreid informatief gesprek gehad met een adviseur. Adviseur gaf aan eea uit te gaan zoeken en ons advies te geven.
Daarna niets meer vernomen. Zelf 2 maal gemaild. Adviseur gaf aan ons niet van gedegen advies te kunnen voorzien. We hebben 2 maanden op advies moeten wachten.

Ik had een specifieke wat complexere uitdaging bij de aanvraag van mijn hypotheek. Van Bruggen Adviesgroep Utrecht doorzag de uitdaging snel en had ook enkele oplossingen voorhanden. Een van de oplossingen bleek te werken en werd vervolgens efficient afgehandeld door Van Bruggen ondanks dat het een niet standaard situatie betrof.

Arrogante ten top! Onze adviseur uit Hilversum had al 20 dossiers onder zich dus na trage communicatie adviseerde hij naar een ander op zoek te gaan. Het gaat blijkbaar te goed op de woningmarkt maar ook dat houdt eens op en dan zijn dit soort bedrijven als eerste aan de beurt.