Varel SecurityAvis 

Teleurstellende ervaring. Er werd een leasing voorgesteld aan €209/maand gedurende 60 maanden, waarop ik mijn aankoopbeslissing heb gebaseerd. De installatie werd uitgevoerd vóór ik de definitieve leasingvoorwaarden had ontvangen. Pas nadien bleek dat een persoonlijke borgstelling vereist was en dat er een IRS3-clausule van toepassing was, zaken die vooraf nooit werden vermeld.

Dit leidde tot maandenlange discussies en voorstellen die sterk afweken van wat oorspronkelijk werd voorgesteld. Ik heb de verkoopaanpak als bijzonder opdringerig en weinig professioneel ervaren. Mijn advies: vraag alle definitieve financieringsvoorwaarden schriftelijk op vóór de installatie plaatsvindt.

De vorige eigenaar van het appartement had een alarmsysteem geinstalleerd van Varel Security. Als nieuwe eigenaar wou ik dit graag verwijderen.

De monteurs hebben de batterijen uit het systeem gehaald en zijn vertrokken. Ze gaven aan dat ze onderweg waren naar een andere klant en ze dus niet veel tijd hebben, hierdoor zijn ze amper 15 minuten binnen geweest. Na hun vertrek had ik dus nog steeds alle randapparatuur tegen de muur steken en heb ik deze zelf moeten verwijderen.

Een tijd later krijg ik een factuur aan van ~150 euro. De kosten waren niet besproken of duidelijk gemaakt op voorhand. Ik snap natuurlijk dat werk niet gratis is, maar 150 euro voor 15 minuten werk, dat nog niet is uitgevoerd zoals gevraagd en niet vooraf is besproken is buitengewoon veel.

De monteurs waren vriendelijk maar zorg dat je eerst duidelijkheid hebt van de kosten en de uitvoering van de taken voordat je zaken doet met Varel Security.

Ik heb meerdere mails gestuurd met de vraag of dit besproken kan worden, deze werden telkens ''doorgestuurd naar facturatie'' en vervolgens genegeerd, waarna ik opnieuw een brief aankrijg met de factuur. Dit een aantal keer gebeurd tot ik nu een gerechtsdeurwaarderskantoor brief aankrijg.

Er wordt mooi op mijn google review gereageerd dat dit niet de ervaring is die ze willen bieden maar er is weinig tot geen actie om eender welk gesprek aan te gaan.

In de offerte stond duidelijk vermeld dat het om een demontage ging. Maar ondanks deze duidelijke definitie hangt het alarmsysteem nog steeds tegen de muur en heb ik de bak zelf mogen verwijderen

1 keer, nooit meer.
Bij Varel ben je de zoveelste in de rij om uitgemolken te worden. kwaliteit van de plaatsing was maar om zo te laten, stukken uit de gevelstenen en dergelijke, toen ik de monteur hier over aansprak was het antwoord " ga naar de brico om wat cement en mets het op" althans voor zover ik de buitenlanders begreep die tewerkgesteld werden.

Na mijn vraag om een overzicht te krijgen van de prijs voor jaarlijkse onderhoudscontracten kreeg ik slechts deels een overzicht en geen specifieke uitleg omtrent de reden van meerkost.
Naast de maandelijkse kost van ongeveer 36 euro (voor dienstencontract en meldkamer) is er nog een jaarlijks onderhoud voorzien.
De kosten voor dit jaarlijks onderhoud, voornamelijk enkel om batterijen te vervangen, evolueerde de laatste jaren enorm/
2021: 127 euro
2022: 92 euro
2023: 158 euro
2024: 201 euro
2025: 243 euro

Met andere woorden, op 5 jaar tijd een stijging tussen de laagste en hoogste kostprijs van 92 naar 243 euro (Prijsstijging 239%)
Indien je 2021 met 2025 vergelijkt een prijsstijging van 191 %.

Ik kreeg geen specifieke uitleg ... buiten inflatie en kostprijsverhoging materialen en werkuren. Trouwens de verhoging van de materiaalprijs en de werkuren zit vervat in de inflatie.

Verder kreeg ik ook enkel de cijfers van 2024 en 2025, met het verhaal dat het boekhoudpakket gewijzigd werd. Ik vraag me af of ze ook met deze smoes wegkomen indien ze belastingcontrole krijgen.

Tevens valt op dat ze elk jaar het onderhoud vervroegen (in 2021 was dit december, in 2024 oktober).
Door op deze manier te werken doen zij 13 onderhoudsbeurten op 12 jaar.

Goed contact van de eerste moment. Bij vragen of issues steeds bereikbaar. Als je een goedkope oplossing zoekt, is dit niet de juiste firma. Als je meerwaarde zoekt in kwaliteit en degelijkheid, aarzel dan niet om deze firma te contacteren.