velobecane.com Avis 252

J'ai plusieurs critiques à faire à velobecane :

- le nom du vélo, la marque et le petit drapeau français sur le cadre sont trompeurs : il ne s'agit en aucun cas d'un vélo fabriqué en France...

- le vélo est arrivé avec une roue voilée, qu'il m'a fallut faire réparer pour ensuite me faire rembourser des travaux. Du temps et de l'énergie...

- les sacoches sont purement décoratives, les fermetures éclaires sont cassées depuis presque le premier jour

- les finitions sont très "premier prix", il en est de même des pédales, poignées, freins

- dernière expérience en date (le vélo a un an), la poignée de freins a cassé ! Le vélo est entreposé dans un garage, ne sert pas régulièrement, seule la qualité même du matériaux peut expliquer cette casse.

Je regrette mon achat.

J’ai reçu mon Snow une semaine après la commande . Modèle noir avec batterie de 15ah .lors de ma cmde c’était la seule couleur compatible avec cette batterie.
Le vélo est arrivé bien emballé et monté (sauf les pédales j’en étais informé)
J’ai suivi la procédure de vérification selon le tutoriel Velobecane assez bien fait.
Je ne suis pas du tout mécano, je n’y connais rien pour autant la vérification fut simple. Toutes les visses était correctement serrées.
J’ai fait un essai 20km.
(Don’t une montée de 2km ) Je pèse 80 kg
A l’arrivée la batterie affichait un solde d’énergie de 3 barres restantes. De ce point vue j’ai bien fait de commander (( avec supplément de 200 euros )) une batterie de 15ah .
Alors les points négatifs sont , je pense , : l’autonomie .
Le poids du velo et peut être la fiabilité du changement des vitesses ça craque parfois …..
Sinon c’est un beau velo , sympa à rouler et robuste . A ce jour je ne regrette pas mon achat (bien que je n’ai pas eu encore affaire au Sav ) .

SAV inexistant(3 mails à ce jour et aucune reponse ref16373 et 16374).
La relation client n'est pas une priorité visiblement chez Velobecane.Je possède un snow date d'achat septembre 2020,actuellement environ 40kms au compteur,et les petits tracas commencent:
Cage à billes potence de direction je.
7ième vitesse ne passe pas ou plu.
Roue av légèrement voilée.
Vibrations du garde boue av .
Ce velo ne tient pas ces promesses.
Je suis déçu de mon achat et surtout de la relation client.
J'ai donc changé le roulement et fait régler le passage des vitesses par un velociste,bien sûr à mes frais,alors que la garantie aurait du remplir sa fonction,mais pas facile quand personne ne prend le temps de vous répondre.
Futurs acheteurs vous voila au jus.
Méfiance,ce velo n'a de français que le nom.
J'attends toujours que velobecane me contact ,mais j'ai bien peur que le courage leur manque.

Livraison dans les temps; Montage simple velo operationnel de suite (verifier la charge de la batterie qu'en meme).
Achat de 2 velos a essayer ce WE. Je recommande VELOBECANE
Loleine78

Super produit!
Je recommande vivement cette marque de vélo électrique!
Le produit est de qualité, le tarif imbattable je recommande vivement le Velobecane Snow il est passé partout et je le monte dans mon appart sachant qu il est pliant!
Dernier point leur SAV est très réactif!!

Beaucoup de retard sur la livraison et ne correspond pas à la couleur commandé initialement , mais vélo de bonne qualité et SAV m'a offert un antivol pour combler le retard et ma bien renseigné sur l'entretient et la maintenance je recommande donc cette marque

Le Velo Fat Bike SNOW a été commandé début aout 2020 et devait être livré entre le 1er et le 30 septembre. En fait il a été livré mi octobre. A part ce délai très long, le vélo est d'excellente facture, magnifique, un seul problème il est trop grand pour moi et maintenant que j'ai bien déchiré le carton pour le déballer, je n'ai plus rien pour le réexpédier... Dommage mais c'est un très beau vélo !!!

J’ai commandé deux vélos pliable électrique

début août j’ai reçu un il y a 2 a 3 semaines Avec des petits pète sur la peinture rien de bien grave Et revisser certains vices mais quand même au bout de trois appelle deux Messages je vais peut-être recevoir le vice qui tient le bouton du klaxon et des phares j’attends toujours le miens vélo pliable électrique avec des gros pneus Le service SAV pas mal des gens aimable je pense que c’est au service montage que ça coince un peu dommage!!!!!!!! je vient de perde tout les vis qui tenait le disque de frein arrière !! purée sa fait peur !! et j ai fait que 135 km je regrette mon achat !!!Acheter pas cher c toujours trop cher !!! A quand la nouvelle panne ?

Il aura fallu plus de trois mois et demi pour recevoir ma commande dont un mois et demi de retard par rapport à la date officiellement annoncé de livraison.
Jamais aucun contact, on reste dans le doute, l’incompréhension, et l’attente. Après moulte tentatives de contacts et on me re jamais aucun contact, on reste dans le doute, l’incompréhension, et l’attente. Après moult tentatives de contacts, on me promet une date De futurs livraison, 1 × 2 × 3 fois Et enfin une quatrième fois et enfin une quatrième fois !
Aucune considération, on se fou littéralement de vous, mais c’est pas fini car après réception, l’article s´avère abîmé, des rayures et même des points de rouille, preuve d’un mauvais conditionnement, sur le cadre et le porte-bagages. de plus, aucun Réglages, les freins disques sont montés n’importe comment et le dérailleur doit être complètement réajuster.
Très déçu, j’envoie un recommandé, il m’est revenu, personne ne l’a jamais réceptionné ni même été cherché à la poste. L’entreprise serait au Tadjikistan que ça serait pareil.

Pas très sérieux pour une marque soit disant française tout est chinois ils ne font que les assemblée et apparemment débordé selon leurs dire livraisont très en retard et quand on arrive à les avoir au tel que du baratin si le service après vente est pareil ça crin
Si j avez sus j aurais commandé directement en Chine et livré plus tôt si le mien arrive un jour

bonjour, j'ai commandé 2 vélos ( compact et snow) le 3/08/2020 ! très content pour le compact livré dans les délais :) par contre , toujours aucune nouvelle du Snow qui devait être livré pour le 30/09 . j'aurai aimé que la société Vélobécane me tienne au courant mais le service communication semble inexistant :( j'espère avoir une réponse rapide

Vélo commandé le 03/08, livraison annoncée entre le 01/09 et le 30/09.
Appel de la boutique le 09/09 pour m'annoncer une livraison entre le 18/09 et le 25/09.
Le 25/09, aucune nouvelle, j'appelle la boutique qui m'annonce cette fois une livraison "à la fin du mois".
Nous sommes le 30/09, on m'annonce encore 1 semaine de délai.
Le pire ? Un débit total de la commande, non pas à l'expédition, mais dès la commande.
Bref, j'ai dépensé 1000€ pour un vélo que j'attends depuis bientôt 2 mois. Aucun geste commercial proposé, j'attends ce vélo pour mes déplacements professionnel. J'attends.

Vélo reçu en début de semaine, très sympa les gens viennent vous parler du vélo dans la rue 🙂. Le service client est à l'écoute et répond très rapidement.

Achat d'un snow en Janvier 2020, achat fait au magasin
motobecane de Paris, bon accueil et bon service, réglages de la machine post achat sans difficultés au magasin.
J'adore ce vélo, superbe look. 1300 km depuis l'achat, aucun souci pour l'instant, je l’emmène en vacances dans la voiture puisque qu'il est pliable et je vais travailler avec (25km/jour)

Sav minable. Après près de 400kms d'utilisation et toujours sous garantie, dysfonctionnement de contact batterie/vélo. Après un 1er contact, la réponse est: batterie HS. Le vélo ayant été acheté chez Boulanger, toutes les tentatives(moi même et Boulanger) sont restées sans réponse. Fabricant dit Français à Fuir. (DOMMAGE)

Bonjour
Je recommande vivement Velobecane. Tout d'abord parce que je suis satisfait de mon achat réalisé en mai 2020.
Aussi, c'est dans l'adversité et les problèmes que l'on peut juger d'un bon sav ou d'une assurance !!
Et bien c est chose fait. J ai eu 2 difficultés (pas majeures mais gênantes) et Velobecane m' a envoyé les pièces de remplacement en m'assurant le remboursement des frais de main d œuvre chez un réparateur local.
Parole donné, action réalisée dans des délais raisonnables.
Bravo l'équipe
Nourredine du 76

Bon velo RAS.
Conforme à la fiche produit

Nous avons fait l’acquisition de 2 vélos Work en mai 2019
Aujourd’hui ils rouillent de partout alors qu’ils sont stockés dans un garage
L’un fait un bruit de craquement à la roue arrière mais personne pour le réparer
Très déçu

Voilà un an que j’ai mon vélo malade cela fait un mois que je m’en sers. Il a déjà des marques de rouille alors qu’il est à l’abri. Trouvant qu’il faisait du bruit je l’ai emmené en révision on m’a demandé où j’avais acheté cette ..... que c’était même dangereux de rouler avec ça ce Specialiste m’a dit qu’il n’avait jamais vu un dérailleur intégré à la roue .... les matériaux sont de très mauvaise qualité. Fuyez cette marque...

Arnaqueurs attention !
Vélo modèle "honfleur" et antivols.
Une pédale qui se détache au bout de la 5eme utilisation en plein milieux d'un carrefour parisien, un SAV d'une lenteur épouvantable, 2 mois pour honorer la commande dans sa globalité.
Après la 5eme utilisation, la pédale se détache. Le filetage où la visser est complètement bousillé. Donc je demande à faire marcher la garantie...
Après un mois et demi d'attente, j'ai une réponse. D'après eux c'est de ma faute, évidemment. J'ai "mal visser la pédale au moment du montage du vélo" . J'ai suivi leurs consignes pourtant... Je n'ai toujours pas compris comment peut-on mal visser. Comment est ce possible de mal visser ? Surtout au point de défoncer un filetage ? Mystère. À moins que ce soit du matériel de *****. Ils me disent de venir en magasin pour faire la réparation, payante évidement. J'insiste pour faire marcher la garantie, mais ils me répondent finalement qu'ils n'ont pas la pièce en stock... Comment comptaient-ils faire la réparation alors ? Bref, 240 euros de perdu, bien joué. Pour finir je reçois les antivols 2 mois après avoir commandé. Je les mettrai sur un autre vélo.