Würde sofort wieder ein Rad kaufen
Würde sofort wieder ein Rad kaufen. Top Service immer freundlich ☺️
7 août 2025
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
3,4
Moyen
5 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Schlechter Kindenservice, mangelnde Kommunikation
An sich ein schöner Laden mit tollen Rädern. Leider ist der Kundenservice mehr als unterirdisch. Der Betrieb ist ROSE Servicepartner, eine einfache Garantiereparatur wurde schlicht nicht bearbeitet. Ein vorgeschaltetes Callcenter reicht entweder Anfragen nicht weiter, oder Velologe reagiert nicht. Selbst ein gebuchter Rückrufservice findet nicht statt. Leider überhaupt keine Empfehlung, zumindest nicht wenn man mit eine ROSE-Bike kommt.
9 août 2025
Avis spontané
Ein hervorragender Fahrradladen
Ein hervorragender Fahrradladen.
Bin mittlerweile Stammkunde.
Wenn Reparaturen anfallen, dann wird auch nur das repariert was zu reparieren ist.
Es wird einem nichts aufgeschwätzt. Beratung ist 1a. War immer zufrieden!
Ich kann den Fahrradladen hier wirklich jedem empfehlen, ehrlich fair und qualitativ bisher immer gute Arbeit an meinen Rädern! Danke!
8 août 2025
Avis spontané
Problematische Reklamationsabwicklung
Problematische Reklamationsabwicklung:
1. Keine Reaktion auf Emails
2. Besuch des Ladengeschäftes und Erklärung eines Reklamationsfalls. Entgegennahme des 6 Wochen alten, 400 km gefahrenen Rades durch den Chef.
3. Bei Abholung des Rades Präsentation einer deftigen Rechnung, da der Schaden nicht gleich bei der Übernahme von mir benannt worden sei.
Wer dort kauft, sollte einen Profi mitnehmen zur Übernahme. Im Reklamationsfall einen neutralen Zeugen mitnehmen, dass auch wirklich eine Reklamation ausgesprochen wurden.
So eine Reklamationsabwehr kannte ich bisher nur im Job in der Industrie. Sehr schade, weil die Leute in der Werkstatt top sind.
25 mai 2024
Avis spontané
Kundenservice unterirdisch
Kundenservice unterirdisch. Keine Reaktion auf knapp 10 mails und Kontaktformularanfragen. Vorgeschaltetes Call Center reicht nur Anfragen weiter ohne irgendetwas lösen zu können - vereinbarte Rückrufe finden nicht statt.
Laufe seit Wochen hinter dieser Firma her, ohne Antwort oder Lösung. Musste einen Rechtsanwalt einschalten
15 septembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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