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3,4
Moyen
441 avis
Aucune trace de demande d’avis
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il manque la possibilité de traduire …
il manque la possibilité de traduire notamment en Français
13 mai 2017
Avis spontané
Réponse de Venetoinside.com
Dear Guibert M-Claire,
we benefit from your review to inform all our French speaking customers that our webpage will be soon translated in French, too!
Best regards,
Alessia Corso
venetoinside.com
Réservation vite faite pour la …
Réservation vite faite pour la cathédrale de la place San Marco. À conseiller et surtout refaire si besoin. Félicitations
25 avril 2017
Avis spontané
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. J'avais réservé, et payé la visite guidée de la basilique St Marc et du Palais des Doges à Venise. J'étais en avance au rendez-vous. Je n'ai trouvé personne ! J'ai demandé à tous les guides présents s'ils correspondaient à mon rendez-vous, leur montrant les documents envoyés par Venetoinside.com. Ils ne connaissaient pas.
J'ai donc visité seule les deux lieux, en payant à nouveau une entrée !
Cela me coûta donc fort cher !
11 avril 2017
Avis spontané
Réponse de Venetoinside.com
Dear Anne-Marie,
we are sorry about what happened. After receiving your complaint we have carefully checked the tour planning on the date and time you were supposed to take part in the Doge's Palace tour (11 April 2017 at 10.45 am) and found out there were other reservations of the same tour on that day and time and all those customers regularly took part in the tour with our guide. She met them at the meeting point specified in the voucher (the ‘Yex’ Change Office - Under the Clock Tower in St. Mark's Square) and carried out the tour service as usual.
This is why we assumed that the possible explanation for your missing the tour might be that you waited for the guide in a place which was not exactly the one indicated on the voucher. Another possible explanation is that you didn't see or recognize the tour guide due to the overcrowding as is sometimes the case in St. Mark's Square during the high season.
Anyway, if you had sent us en email the same day, or even the day after, explaining the problem, we could have rescheduled your tour for a day at your choice. We are sorry that this did not happen!
Best regards,
the venetoinside.com staff
pratique et sûr
J'ai réservé des pass transport et des entrées de monuments avant mon départ et donc je n'ai pas fait la queue et donc pas perdu de temps.
12 mai 2015
Avis spontané
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