Venova AG Avis 168

Je suis enchantée de la qualité des produits que j’ai achetés. Venova vend de bonnes marques, des modèles récents que je ne trouvais pas ailleurs. Les articles sont envoyés tout de suite et reçu très rapidement.

Parmi un choix d'articles impressionnant nous avons trouvé exactement le produit recherché à un prix très compétitif. La commande fut facile et les délais ont été respectés, même avancés. L'emballage et la livraison furent excellents. Venova est un fournisseur sérieux et à recommander vivement.

Avant de commander un réfrigérateur, je m'assure de sa disponibilité auprès du service clientèle. Celui-ci me confirme de suite qu'une pièce est en stock.
12 semaines après, je n'ai toujours rien reçu ! Le service clientèle met systématiquement la faute sur son fournisseur et ne répond plus à mes emails. Détestable
Edit 1)
Je me suis renseigné sur la disponibilité du produit le 22.04.2025
Reçu le produit le 13.08.2025.
Au total. 32!! emails on été nécessaires!
Edit 2) Le produit indiqué sur la facture ne correspond pas au produit reçu. Venova me répond qu'ils ne peuvent pas me corriger la facture (enregistrée dans leur système), 3emails supplémentaires, toujours pas de facture correcte!

Très bonne expérience, j'ai eu plusieurs échanges avec le service après-vente pour être sûr que ma commande voluminuse et livrée par transporteur ne tarde pas et 2 jours après la commande elle était bien livrée. TOP

Délai respecté, matériel reçu comme convenu

Commande effectuée vers 13.30h Reçu la presse le lendemain 0830. service réactif, serviable et efficace. matériel conforme et prix très compétitif.
Un grand Merci 19.08.2024

La livraison était trop rapide l’article a était bien emballée et en parfait état merci cordialement ✅

Attention ne vous faite pas avoir ! J'ai commandé un grill neuf à 480.- frais de port inclu ! Dès que j'ai vu le carton j'ai compris qu'il y avait un problème : le modèle était un modèle d'exposition ! Grill monté et les articles étaient comme jeté dans le carton sans protection. La sont intérieur du grill à été pliée et le matériel endommagé ! Dans le carton il devais y avoir une sonde à viande .... mais bien sur elle n'y était pas ! Réfléchissez avant de commandé sur ce site internet vous risquez d'avoir de très mauvais surprise ! Franchement un modèle vendu neuf.... qui est d'exposition et mal emballer ! Honteux ! On est pas en chine ?????

Pour ma part, rien à dire, tout est OK. Contact et livraison rapide, et produit reçu en parfait état. Merci pour votre travail.

produit livré en 10 jours commandé depuis 3 mois et toujours rien, entreprise vraiment pas sérieuse, à ne pas recommandé

Tondeuse à gazon commandée et payée d'avance au mois de décembre 2022, livré début mai 2023. L'article était annoncé comme absent du stock, donc c'est normal de devoir attendre... mais l'attente fût longue !!!
A mes demandes écrites, les réponses que j'ai reçues ne donnaient aucune date. Il fallait se contenter d'un laconique : "cela peut prendre des semaines ou des mois"...

Commande d'un réfrigérateur effectuée le 27 décembre 2022. L'article est mentionné comme en stock, livrable sous 15 jours. Immédiatement après le paiement, je reçois un avis de retard de livraison, sans aucune date future pour ladite livraison. J'effectue environ une dizaine de relance par email, mais jamais aucune date de livraison ne m'est communiquée. Je finis par annuler ma commande début mars 2023.
Après annulation, j'en encore dû attendre plus de dix jours et de multiples courriels de relance avant d'obtenir un remboursement.

Très bon service après-vente. J'ai eu un soucis avec un produit, et il a été remplacé dans la semaine. Bon site, prix corrects et livraison dans les temps.
Je recommande

Prix plus bas que la concurrence sur certaines marques. Livraison pas toujours gratuite mais rapide. Mauvais service après-vente dans les cas de garantie et réparations (très lent). Appareil électronique envoyé en réparation depuis 2 mois et aucune proposition constructive.