Verifone Denmark A/S Avis 

Grænseløst dårlig service.. når først du er inde som kunde svarer kundeservice ALDRIG.. jeg fortryder meget vores valg her.

God service. Søde medarbejdere.

Fremragende service og forståelse fra Marianne hos Verifone
Stjerner: 5 ud af 5

Jeg vil gerne give Marianne hos Verifone den højeste ros for hendes fremragende service og forståelse.
Fra starten var Marianne venlig, professionel og tålmodig. Hun tog sig tid til at lytte til mine behov og stillede spørgsmål for at forstå min situation fuldt ud. Hun var i stand til at forklare komplekse tekniske emner på en klar og letforståelig måde, hvilket jeg satte stor pris på.
Marianne var også utrolig hjælpsom. Hun gik ud over det sædvanlige for at finde en løsning på mit problem og sørgede for, at jeg var tilfreds med resultatet. Hun holdt mig også opdateret under hele processen, hvilket jeg fandt meget beroligende.
Jeg er utrolig taknemmelig for Mariannes hjælp og støtte. Hun er en uvurderlig ressource for Verifone, og jeg vil varmt anbefale hende til alle, der har brug for hjælp med deres betalingsterminaler.

Jeg er overbevist om, at Marianne vil fortsætte med at yde fremragende service til Verifones kunder. Tak igen, Marianne,for din hjælp!

Jeg havde brug for gennemgang af vores aftaler, om der eventuelt var nogle vi ikke brugte, som kunne opsiges.
Fik hurtig og kompetent råd og vejledning af deres medarbejder.
Og ingen sure miner, da der var aftaler der kunne opsiges.

Dasurije Daka Hismani fortjener virkelig al mulig ros for sin hjælp i processen frem til en beslutning om et betalingssystem til vores café. Selv om valget af helt andre årsager blev anderledes, står hendes hjælp tilbage som en positiv, oplysende og imødekommende oplevelse - hvilket gør, at vi helt naturligt vender tilbage til Verifone, hvis vores aktivitet og vore behov ændrer karakter.

Ahmed hos Verifone
Gav en hurtig og god service

Fik alle informationer + rigtigt gode råd

Vi betaler rigtig mange penge om året til dem for deres Service men de lever ikke op til det, jeg skulle have en ombytnings terminal inden for 4 timer, men de kom aldrig når man ringer igen siger de så at de kommer inden for 4 timer igen men kom ikke også er der bare lukket, nu står man en hele weekend og har ingen dankort terminal

Jeg fik købt en ny terminal, og fik lavet er ny indløsningsaftale hos Mehmet hos Verifone.
Mehmet, som jeg har haft samarbejdet med, under denne proces, var meget servicemindet, og gav mig ærlige svar på de spørgsmål, som jeg havde, og var god til, at følge mig under hele forløbet, så jeg følte mig tryk som kunde.

Vi havde problemer i forbindelse med skift fra gamle til nye terminaler. Ahmed Ali var utrolig hjælpsom og gav mig den rette vejledning til at løse problemet, også selvom det viste sig at problem ikke havde noget med Verifone at gøre.

Tak for fin support Ahmed Ali!

Skulle have rettet et eksisterende abonnement til og det blev rettet til med et smil 😊

havde lidt problemer med at at få det til at køre. dette blev klaret over telefonen . god service hele vejen rundt

I forbindelse med et kommende marked i Norge søgte vi efter en håndholdt betalingsterminal til brug både i Danmark og Norge....uden succes, indtil vi kontaktede Verifone, hvor vi fik hjælp af en dygtig og meget kompetent medarbejde Daka, der hurtigt fremsendte forskellige forslag og til sidst hjalp os med at finde den rette løsning for os.

Det er svært at komme i kontakt med kundeservice, selvom man har betalt for et service aftale.
Vores terminal var stoppet med at virke en gang. vi mistede 2 dags omsætning, fordi Verifone sat deres line optaget hele dagen.
Jeg anbefale ikke Verifone,

Primo november ’23 kontaktes jeg og aftaler skifte til ny terminal på abonnement. Sælger beder mig nævne ham ved navn på evt. trustpilot anmeldelse men det undlader jeg. Da jeg hænger på NETS abonnement frem til 05.10.2024 aftaler vi ny aftale starter der og gammel aftale ophører der – samt at jeg heller ikke modtager opkrævninger før.
Allerede 17.11 får jeg første opkrævning som de siger er en fejl og de vil få den annulleret. Samme sker i december og igen i januar. Hver gang beklager de og lover at fikse fejlen. Da de har leverandørservice er beløbene hævet automatisk på min konto så jeg formoder det indebærer at betale dem tilbage igen. Dette er ikke sket.
I januar kommer også en årsopkrævning for HELE 2024, på en aftale som udløber 10.maj 2024. Denne er også hævet på konto. Her har jeg givet klart udtryk for at jeg ønsker at få beløbet retur for perioden som vi slet ikke har kontrakt på de har opkrævet.
Dags dato har jeg modtaget kreditnota fra verifone på de 3 månedlige opkrævninger(3-4 måneder efter de er udstedt) men ikke fået beløbet de selv har hævet på min konto retur. Tilsyneladende kan de kun finde ud af at bruge leverandørservice (som nu er afmeldt) når de skal opkræve kundernes penge. D.v.s. Verifone har ikke evnet at returnere 3 fejlopkrævede beløb og ej heller de ca. 60% af en årsregning de har opkrævet for en periode de slet ikke har kontrakt på.
Dette er firmaet som lever af at styre betalingsløsninger for deres kunder men gentagne fejl i eget system som de hver gang lover ’ikke sker igen’ men alligevel sker det. Selv efter disse selverkendte fejl skal de rykkes for blot at lave kreditnota men ikke evne at returnere de fejlopkrævede beløb. Verifone er også oplyst om kontonummer til dette.
Grundet ovenstående gentagne mangel på styr af fakturaer og betaling (husk de selv kan hæve på min konto) samt manglende overholdelse af de mange aftaler og lovninger de har givet undervejs skriver jeg til dem at jeg ønsker at ophæve min aftale med dem grundet mistet tillid af utallige aftaler som er misligeholdt fra deres side. Dette har jeg heller ikke modtaget svar på.
Kort fortalt, det er på ingen vis mit indtryk at dette store firma med speciale i betalingsløsninger selv kan finde ud af at betale og jeg kan på ingen vis anbefale nogen som helst at benytte firmaet.

Telefonisk rådgivning i særklasse.
Ahmed Ali har været super hjælpsom og fik mig igennem diverse registreringer på nettet, mens vi snakkede sammen på telefonen.
alt det bedste herfra...
Tony
Beat Cafe

Have applied for the betalingsterminal. Got through a lenghty process that took days. After almost 2 weeks of waiting, i gave them a call, asking them when can we expect to get our terminal, to which they've replayed

"We are sorry, but our money anti laundering team has decieded to reject your application"

What is the reason?

We cannot tell you.

Couldn't you ate least let us know?
We are sorry, we've forgotten.

For 2 weeks we could not open our restaurant because they have forgotten to let us know that they have rejected the application..

We are running 4 different businesses in Denmark with indløsningsaftaler without any issue what so ever.

Anyways, we got in touch, on the same day (Thursday) with Worldline (Bambora) and our terminal is on the way and will be delivered on monday, literally 2 working days process, from the moment of applying to the point when we will have out terminal delivered.