VIDEOBUSTER.de Avis 108

Bekomme Rechnungen, obwohl ich nie einen Film geliehen habe. 🤦‍♂️ Geld bekommt man für Leistungen, für was wollt ihr also Geld von mir, ihr Betrüger? Naja, da mir Schufa egal ist, werde ich sowieso nicht zahlen, aber netter versuch...

Habe bislang unverbindlich/ohne Abo-Abschluss 3 Filme über diese Website bestellt. Die Filme kamen zügig per Post an. Abwicklung von Bestellung und Rückversand der Filme für mich zufriedenstellend. Bisher alles problemlos abgelaufen. Kann diese Website empfehlen.

Schnelle Lieferung. Problemlose Abwicklung.

Update: Man hat sich jetzt doch nochmal gemeldet und die zwei ausstehenden Filme gesendet. Über ein anderes System.
Wurde „aus Kulanz“ genannt. Finde ich witzlos. Immerhin versucht man es zu korrigieren. Hoffentlich wird daraus gelernt auf Seiten des Unternehmens. Ich bin mal so nett und gehe mit 4 Sternen in Vorleistung.

Vor dem Update:

Kann ich leider nicht empfehlen. Man pflegt Filme auf einer Liste die einem zugesendet werden. Wenn diese nicht verfügbar sind wird nichts geschickt. Habe gekündigt weil ich einen Monat gezahlt habe und keinen Film bekommen. Bezahlt aber die Leitung nicht erhalten. Das grenzt an Betrug.

Support habe ich dazu zweimal angeschrieben. 1 mal keine Lösung erhalten und 1 mal keine Antwort.

Tolle Auswahl, schneller Versand, bei Problemen wird schnell reagiert. Ich bin sehr zufrieden.

DVDs werden sehr schnell versendet. Preise Top. Riesiges Angebot. Kundenservice 1 Klasse!

Schneller Versand. Große Auswahl . Guter und
schneller Service half bei Problemen mit der Post stehst sofort und kundenfreundlich.

Unlimited Abo lohnt sich nicht. In zu vielen Lieferungen habe ich Medien die nicht lesbar sind. Dafür bekommt man dann 1,50 € erstattet was deutlich weniger ist, als die umgelegte Leihgebühr. Leider werden die defekten Datenträger nicht aussortiert. Oft ist auch die Versanddauer zu lange. Man kann das Potential des großen Abos deshalb nicht ausschöpfen. Die Schuld wird auf die Post geschoben, aber Videobuster versendet auch günstiger als eine Briefsendung. Ich werde das Abo wieder kündigen.

Ich bin seit über 10 Jahren zufriedener Kunde bei VIDEOBUSTER. Vielen Dank für den schellen, unkomplizierten Service!!

Nun sollte man so schnell wie möglich dort Kunde werden. Wir wollten uns die Matrix Trilogie als UHD BluRay leihen und wurden ständig gesperrt. Jetzt nachdem wir unseren Account endlich nutzen können, lässt sich der erste Teil nicht mehr ausleihen. Ich weiß dass viele Unternehmen sich absichern wollen. Aber schließt eure Onlineplattform doch am besten gleich, wenn ihr Neukunden verprellen wollt. Die RICHTIGEN Videotheken gibt es ja auch fast gar nicht mehr. Wieso sollte das Schicksal nicht auch bei den Onlinevideotheken zuschlagen? Also schnell noch die BluRay Quallität genießen, bis die Streaminganbieter auch die Onlinevideotheken nieder gemetzelt haben.

Ich bin auch seid vielen Jahren zufriedener Kunde bei Videobuster.
Aufgrund der immer längeren Lieferzeiten seitens DHL/Post lohnt sich leider die Flatrate nicht mehr, die wird auch mittlerweile bei Videobuster nicht mehr angeboten, die Verleihpakete wurden geändert...ich bekomme jetzt jede Woche eine Lieferung ( 2 Filme ) und das klappt sehr gut..Filmauswahl ist auch gut..wer wert auf Top Bild und Ton Qualität a la Blu Ray oder 4K-uhd legt den kann ich Videobuster wärmstens empfehlen...wenn da mal eine Scheibe etwas verschmutzt ankommt ( was selten der Fall ist) dann geht man mal eben mit einem Brillenputztuch oder ähnliches drüber...habe in den ganzen Jahren vielleicht max. 3 Scheiben gehabt wo der Film defekt war, Gutschrift folgte danach immer ohne Probleme...
Abschließend kann ich sagen das Videobuster absolut empfehlenswert ist.....

Unseriös, andauernd Spams trotz Widerruf und Abmeldung der Newsletter. Wird danach immer schlimmer.

Es kommt sehr selten vor, daß es ein Unternehmen schafft, das ich mich zu einem Erfahrungsbericht gezwungen sehe, aber Videobuster.de hat es geschafft.
Ich war seit 2009 ununterbrochen Kunde bei Videobuster und hatte das größte Flatrate Angebot gebucht.
Grundsätzlich war ich lange Jahre wirklich zufrieden mit Videobuster. Die Auswahl ist groß, die BluRays waren zu 90% abspielbar und die Lieferzeit betrug zwischen 1-3 Tagen.
Dies änderte sich in Q3/22. Die Lieferzeiten wurden zunehmend unzuverlässig und dauerten immer länger. Teilweise habe ich im Monat nur 3 BluRays erhalten.
Mitte 23 habe ich dann eine freundliche Mail an den Kundenservice geschrieben. Das ich langjähriger Kunde bin, recht zufrieden war, aber Qualität im Laufe des letzten Jahres sehr nachgelassen hat. Ich bat um einen Lösungsvorschlag, sollten sich die Lieferzeiten nicht bessern, da sich das Abo so nicht rechnet, etc.
Die Antwort bestand aus drei Sätzen aus Textbausteinen, mit dem Fazit. Ich soll mich bei der Post beschweren ist nicht ihre Verantwortung.
Ich war sprachlos. Ich finde eine schlechtere Kundenkommunikation ist kaum möglich. Ich habe mein Abo dann gekündigt, nach über 15 Jahren. März 24 wurde mir schriftlich als Kündigungstermin bestätigt.
Im Februar habe ich nochmal eine Mail an den Kundenservice geschrieben, ob dies wirklich so enden soll, nach so vielen Jahren. Darauf gab es, wahrscheinlich aufgrund fehlender Textbausteine, keine Antwort.
Im April wurde dann nochmals ein Monatsbeitrag abgebucht, ohne Info, einfach so. Meine Nachfrage ergab dann, dass ich vor der Kündigung 9 Tage Urlaubspause hatte und sich das Abo dann automatisch um einen Monat verlängert hat.
Dies habe ich nicht akzeptiert und dann einem längeren Mailaustausch wurde das Abo zum März beendet und mir die Aprilabrechnung erstattet.
Unglaublich wie man einen zufrieden langjährigen Kunden nur mit Kommunikation so verprellen kann.
Leider keine Empfehlung mehr Wert.

Bisher habe ich gute Erfahrungen mit Videobuster gemacht. Alle Filme sind schnell geliefert worden und haben problemlos funktioniert.

Leider rate ich Kunden aber beim Filme/Serien Abo „Unlimited“ vorsichtig zu sein:

Denn obwohl hier von unlimitierten Filmen/Serien gesprochen wird, konnte mir der Support keine Mindestlieferung an Filmen/Serien zusichern.

Dementsprechend ist nicht einmal sicher, ob das Unlimited Abo am Ende nicht sogar teurer wird (auf den Film/die Serie gerechnet) als das 4-Filme/Serien Abo.

Von daher schließt besser das 4-Filme Abo ab. Da zahlt man dann garantiert 3€ pro Film/Serie und muss sich nicht über „fehlende Lieferungen“ ärgern!

Trouble! Das Unternehmen ist hochneurotisch und scheint sein Geld in Streaming-Zeiten mit dem hauseigenen Inkassounternehmen zu verdienen.

Ich bin voll zufrieden mit euch sehr gute Auswahl und man kann auch die Filme kaufen 👍👍👍🙂

Sehr lange Lieferzeiten abhängig von der Zahl der Titel auf die eigene Wunschliste.
Titelangebot qualitativ sehr begrenzt, am meistens sind hunderte von Titeln mit 2-3,5 „Sterne“-Bewertung. Die gute Titel sind zusätzlich schwer zu bekommen wenn die Wunschliste nicht voll gefühlt ist. Das ist aber, bei einen schlechten Titelangebot, schwer zu erreichen.
Reklamationen werden mit schlechten Rechtfertigungen beantwortet in dem klar gemacht wird, dass der Kunde soll sich auf die Gegebenheiten gewöhnen und akzeptieren oder eine teuere Alternative sich aussuchen. Trotz der Bemühungen wird eine berechtigte Reklamation nicht wahrgenommen. Kein Wort über eigene Probleme, nichts über ein Versuch einer Verbesserung, keine Entschuldigungen!
Also, halb billige Angebote mit schlechten Ergebnissen!

Preise sind ein Witz, Staffel Game of Thrones pro DVD 1,49€ leihen! Für 3€ bekommt man die komplette Staffel bei mediMops.

Wie ich schon immer bei den Dönermannern sage, die den Döner für 8€ verkaufen… ja dann erstickt halt dran.

Die Auswahl bei Videobuster ist sehr gut.
Der Versand der Filme dauert mittlerweile bis zu 7 Tagen was bei einem Flatrateabo eine Frechheit ist.
Auch sind die Scheiben zunehmend verschmutzt was früher nicht der Fall war.

Die Qualität von Videobuster könnte wirklich gut sein wenn sie endlich mal zeitnah die Filme losschicken würden.

Die Post ist bei der Zustellung bei uns top, das ist für mich eine Ausrede seitens Videobuster, dass die Post angeblich so lang braucht... kann ich aus eigener Erfahrung mit anderen Briefen nicht bestätigen.

Aktuell keine Empfehlung solange die Versandzeit so schlecht sind.

Bin jetzt schon seit über 8 Jahren dabei:

Positiv:
- viel Auswahl
- zu etwa 50% rel. schnelle Lieferung (max. 2 Tage)
- Wunschlisten System klappt meist gut
- war lange Zeit sehr zufriedener Kunde

Negativ:
- häufig bekommt man verschmierte/dreckige bluray
Discs
(Antworten auf diesbezügliche Beschwerden meist
ohne direkten Bezug auf die Anfragen)
- in letzter Zeit häufig lange bis sehr lange
Versandzeiten bis zu 10 Tage !!! Das wird dann auf
die Post geschoben, kann sein, bringt einem aber
nichts, man hat trotz Filmabo weniger Filme.
- oft werden Filme die ganz oben auf der Wuschliste
stehen monatelang nicht zugesendet.