VIDEOBUSTER.de Avis 108

mann wird ständig ermahnt, mindetens 10 Filme auf die Liste zu setzen, ansonsten 1o werktage Wartezeit bei einem gebuchten Paket. Kommen die Filme nicht, so wie bei mir hat man umsonst bezahlt, denn Ersatz gibt es keinen. Schnell wieder kündigen am gleichen Tag ist das Beste. Zum Glück bloß ein Paket mit 2 Filmen gebucht. Nie wieder Videobuster!!!!

Schnelle Lieferung und bei Problemen wird einem geholfen.

Ich kann das nicht bestätigen. Bei mir kommen die Filme pünktlich an, ich finde den Versand sehr schnell. Bin schon lange Kunde und sehr zufrieden !

Ist das krass, ich dachte schon fast das wäre nur bei mir so.

Habe das Portal ca 3/4 Jahr genutzt und habs jetzt gekündigt. Die erste Zeit war ich super zufrieden mit Videobuster. Selbst als der Corona-Shutdown begann, lief es wirklich weiter wie gewohnt.

Aber irgendwann hatte ich das gefühl, das ich schon auf eine Schwarze Liste gewandert bin. Sonst war es, der Film kam bei denen dann, man bekam die Mail, am selbem Tag ging der Film raus und am nächsten Tag war er da.

In den jetzt letzten 8 Wochen war es aber so, das mit unter nur noch 1 Film pro WOCHE ankam. Ich empfinde das als Frechheit und die Schuld dann auf die Post schieben, warum sollte die Post auf einmal anders ausliefern?!

Ich bin in den 8 Wochen umgezogen. Der beschiss begann bei der alten Anschrift und zog sich weiter auch bei der neuen.

Ich habe den sogar geschrieben, sollte das sich nicht wieder ändern, kündige ich. Darauf folgte erst gar keine Reaktion.

Der letzte Film kam übrigens gar nicht mehr an....Hab mich beschwert, Film wurde als zurückgeschickt makiert und es gab kein Ersatz.

Für mich ist ganz klar, wird man als Kunde unprofitable, weil man die Filme zu schnell zurückschickt, wird man black listed. NIE WIEDER

Ich kann die vielen negativen Reviews absolut NICHT verstehen.

Ich bin sehr sehr zufrieden sowohl mit der Versandgeschwindigkeit (In der Regel innerhalb eines Werktages sind die bestellten Medien zu hause) als auch der Service bei fehlerhaften Blu-Rays oder DVD's.

Also mehr als Top kann ich hier nicht sagen!

Videobuster ist ein sehr schlechtes Portal und hat einen sehr unfreundlichen Support, der die Anfragen nicht mal vollständig durchliest. Leider scheint das keine Seltenheit zu sein, wenn man bedenkt, dass hier 63 % der Bewerter nur einen Stern vergeben haben.

Die Streams haben nur 720p-Qualität und laut anderen Usern fällt diese auch häufig auf SD zurück (konnte ich nicht feststellen, da nur 5 Minuten getestet). Was aber das Schlimmste ist und diesen Player damit fast nutzlos macht, ist dass man nur in 30-Sekunden-Sprüngen spulen kann. Ich spule sehr häufig zurück (z.B. wenn ich etwas nicht verstanden habe), aber da geht es höchstens um 5 Sekunden. Hier müsste ich mir die letzten 30 Sekunden nochmal anschauen, nur um den letzten Satz nochmal zu hören. Also absolut unbrauchbar! Besonders helle kann der Support auch nicht sein zumal sich ihm "diese Begründung nicht erschließt".

Also wollte ich mein Geld zurück. Der Support meinte, das geht nicht, weil ich den Film scheinbar bereits "genutzt" hätte. Ich antworte also, dass ich ihn tatsächlich nur etwa die ersten fünf Minuten angespielt habe (eigentlich habe ich ja in meiner ersten Mail schon erwähnt, dass ich den Film nun bei Amazon schauen muss, da es bei Videobuster nicht funktioniert), daraufhin kommt einfach keine Antwort mehr. Sehr unhöflich! Wenn deren System die Minuten zählt, wie lange man das Streaming-Fenster offen hatte (auch im Hintergrund pausiert), dann ist das einfach nur dumm und nicht aussagekräftig!

Da der Service also extrem schlecht ist und das Angebot aus den genannten technischen Gründen kaum nutzbar, hoffe ich, dass Videobuster entweder mal beginnt kundenorientiert zu denken oder den Service einstellt, weil das kann es wirklich nicht sein!

Seit einiger Zeit sind die Laufzeiten so lange, dass ich die bestellten 4 Filme im Monat nicht schaffe. Leider ist man bei Videobuster extrem Kundenunfreundlich und verweist lieber auf die AGB und die Post als für Ersatz zu sorgen. Habe gekündigt. Mies!

VoD Qualität mangelhaft. Springt während des Films von guter bis sehr schlechter Qualität. Leider nicht zu empfehlen.

Grotten Schlecht die Qualität... Bitte kein Geld ausgeben für diese Dienstleistung!!!!

Videobuster hat mir sehr enttäuscht! An Ostern keine Filme zugesendet. Wunschliste war mit 9 aktuellen Filmen gefüllt und Rücksendung Mittwoch vor Ostern bei Videobuster angekommen. Als ich mich beschwerte bekam ich diese Antwort! Sehen Sie hier;
vielen Dank für Ihre E-Mail.

Leider können wir Ihre Verärgerung nicht wirklich nachvollziehen.

Auf Ihrer Wunschliste wird Ihnen klar und deutlich kommuniziert, dass eine Sendungszusammenstellung 1-3 Werktage benötigen kann.

Da Sie sich in Ihrer Mail die Antwort auf Ihre Frage bereits selbst geben, gehen wir davon aus, dass Ihnen dieser Umstand durchaus bewußt ist. Wir können daher nicht nachvollziehen, warum Sie Ihre Wunschliste nicht einfach früh genug erweitert haben.

Wäre uns eine Sendungszusammestellung möglich gewesen, hätten Sie natürlich auch noch vor den Osterfeiertagen eine Sendung verschickt bekommen. Derzeit sind jedoch alle Titel Ihrer Wunschliste entliehen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr VIDEOBUSTER-Support

Keine Entschuldigung oder Einsicht, sie stehen über allem, vor allem dem Kunden!!
Prioritätsliste ist auch egal, sie nehmen sowieso immer bei jeder Sendung mindestens eine mit wenig Priorität heraus!!!

Trotz DSL mit 50 MBit eine sehr schlechte Bildqualität und keine App für Fire TV.

Die Auswahlt ist super und eine 4k BluRay ist halt einfach nicht mit eine 4k Stream zu vergleichen. Um Welten besserer Ton und Bild mit ner Disk. Außerdem sind 3D Filme möglich.
Service ist auch super wenn ein Film mal n Kratzer hat wird anstandslos zurückerstattet.

Sehr unfairer Umgang mit Kunden. Null Kulanz in Streitfällen und geradezu unverschämter Kundensupport.

Vorab: Meine Bewertung bezieht sich auf den Versand von Blu-rays sowohl im Abo-Modell als auch a la carte. Ich kannte VIDEOBUSTER nicht bis Amazon LOVEFiLM eingestellt hat. Bei LOVEFiLM war ich lange Zeit Kunde, sodass ich gerne die zwei Dienste miteinander vergleichen möchte.

Die Auswahl ist sehr groß und man kann zwischen DVD, Blu-ray, 3D Blu-ray und UHD Blu-ray wählen, sofern der Titel als solche auf den Markt erschienen ist. Das ist schon mal positiv.

Ich wohne in Bad Herrenalb bei Karlsruhe und der erste negative Punkt ist die Versandfrequenz mit der Flatrate bzw. die Lieferzeit bei a la carte Bestellungen. Bei LOVEFiLM war das so, ich habe die E-Mail gekriegt, dass der Film versendet wurde, und am nächsten Tag lag die Blu-ray im Briefkasten. Film angeschaut und morgens in den Briefkasten geworfen, Abholung um 8 Uhr, am nächsten Tag nachmittags die Bestätigung erhalten, dass die Disk angekommen ist und eine neue versendet wurde. Dann ging alles von vorne los. Bei VIDEOBUSTER dauert alles viel länger. Nachricht über den Versand, zwei oder drei Tage später erst liegt der Film im Briefkasten. Zurück dauert auch nochmal zwei bis drei Tage. Somit erhält man nur einen Film pro Woche und vier bis höchstens fünf pro Monat. Die Flatrate rentiert sich für mich also nicht vs. die Option mit vier Disks pro Monat.

Der nächste Punkt ist der Umgang mit Defekten. Bei LOVEFiLM konnte man online angeben, dass die Disk defekt ist, und es wurden am selben Tag drei (!) neue Disks als Entschädigung verschickt, die am nächsten Tag schon da waren. Bei VIDEOBUSTER hingegen kann man nur offline beim Rückversand ankreuzen, dass die Blu-ray defekt war. Dann dauert es drei Tage, bis der Film bei VIDEOBUSTER ankommt und die Reklamation verarbeitet wird, und nochmal drei Tage, bis zwei neue Disks ankommen. Den kaputten Film muss man sich auch noch selber wieder auf die Wunschliste setzen.
Bei a la carte kommt noch hinzu, hat man Coupons eingelöst, z.B. Rabatt oder kostenloser Versand, kriegt man nur das Bezahlte erstattet, die Coupons sind aber weg und man muss selber neu bestellen. Neue Coupons kriegt man nicht, also wird die Bestellung ggf. teurer, obwohl der Fehler eigentlich bei VIDEOBUSTER liegt.

Meine Bewertung bezieht sich nur um den VoD Dienst und den Support. Die anderen Services habe ich nie in Anspruch genommen.

Ich habe vorgestern John wick 3 als VoD in HD ausgeliehen. Die Qualität die ich erhalten habe war grotesk. Der Stream sprang während des Films immer wieder zu einer Auflösung unter 720p, also nicht einmal SD. Ich musste den Film somit zu ca 60% in einer Auflösung gucken von der man Augenkrebs bekommt. Desweiteren war der Stream eine reine Ruckelpartie.
Alle paar Sekunden kam ein Mini hänger. Das hat einem echt den Spaß an dem tollen Film verdorben.
An meiner Hardware oder der Internet Bandbreite kann es nicht liegen da genug Bandbreite vorhanden war und ich auch sonst alles von allen anderen Quellen in 4K gucken kann ohne jegliche Probleme dabei zu haben.
In meiner Enttäuschung habe ich nach dem Film direkt den Support von Videobuster über deren Kontaktformular angeschrieben und das Problem geschildert, in der Hoffnung das sie das irgendwie wieder gut machen. Ich habe bis jetzt keine Antwort oder sonstiges von Videobuster erhalten.

Fazit: Die gebotene VoD Qualität ist echt unter aller Kanone. Sowas habe ich bisher nirgends gesehen. Dazu der nicht vorhandene Support.
Schulnote 6-
Ich werde diesen Anbieter in Zukunft nicht mehr nutzen und werde in Zukunft wieder nur noch bei Google Play Filme, Rakuten TV & Chili VoD Dienste in Anspruch nehmen. Dort bekommt man für sein Geld nämlich die Qualität für die man auch bezahlt hat.
Ich kann jedem nur raten das selbe zu tun.
Da es dort anscheinend auch keinen echten Support gibt würde ich auch niemanden empfehlen die anderen angebotenen Dienste zu nutzen da man bei Problemen keine Hilfe bekommen würde

Alles bestens.

Der Versand erfolgt sehr schnell meist am nächsten Tag erhalte ich die Lieferung.

Bisher keine Probleme.

Habe die 2er Flat schon seit mehreren Jahren.

Einen Stern nur weil der Beginn ganz gut war und man auch mal Filme bekommen hat, die auf der Wunschliste ganz oben waren. Für die letzten Monate würde ich gerne unter Null gehen. Ich habe es doch wirklich gewagt, Kritik zu üben, weil ich nur noch Filme bekommen habe, die auf der Wunschliste Prio 2/3 hatten oder garnicht auf der Liste standen. Bei einer Liste von fast 300 Filmen sollte doch einer davon verfügbar sein. Das ist bei den Kundendienstlern nicht gut angekommen. Dann habe ich gekündiht und seither nicht einen Film der Prio 1 mehr bekommen, heute sogar einen auf DVD, obwohl alle Filme als BluRay in der Wunschliste stehen. Gut, dass ich gekündigt habe, die sehen mich nie wieder!

10 Tage für eine Lieferung, das ist viel zu lange. Da bringt einem das Flat-Abo nichts. Auf Nachfrage wurde keine weitere Lieferung versendet. Angeblich sei die Post schuld. Sehr schlechter Kundenservice. Nie wieder.

Dieser Verein zockt ab wo er nur kann!

Durch Zahlenfehler Abbuchung zurückgegangen, 8,00 Euro Strafgebühr!
Kaputte Disk erhalten, kein Ersatz. 2,75 Euro bezahlt, nur 1,50 Euro zurück!
Nach Kündigung keine Belieferung mehr und kein Geld zurück!
Extrem unfreundliche Hotline, keine Reaktion auf Email!

Auf meine telefonische Mitteilung, negative Bewertung abzugeben:
"Gut! Viel Spaß dabei!"

Auf den Spaß kann ich verzichten!

Achtung Abzocke!!!
Ich hatte einen Probemonat mit 2Disks/Monat.
Wenn man die 2 Disks zurückschickt werden munter neue verschickt. Dafür werden 3.99€ berechnet. Das steht weder im Angebot noch in den AGB's.
Der Support reagiert schriftlich überhaupt nicht und per Telefon kam die Antwort: "Sie hätten ja ihre Wunschliste leeren können".
Wenn man zu wenige Titel in der Liste hat werden allerdings gar keine Disks geschickt ...
Es gibt auch nur Filme zum Leih die mindestens 1-2 Jahre alt sind.
Finger weg davon!