ViennaTicketOffice.com Avis 

NIE WIEDER!!! Absolut ungerechtfertigte Gebühren!!! Ich habe 4 Tickets für ein Konzert bestellt. Sollte ein Geburtstagsgeschenk sein, doch statt den Tickets habe ich nur die Rechnung erhalten. Die Tickets wurden mir erst nach Nachfrage zugesendet. Leider zu spät als Geschenk... PRO Ticket wurden 20 Prozent Aufschlag verrechnet!! Eine kompetente Agentur würde zumindest die Gebühren ( knapp 60! Euro) rücküberweisen, leider negativ!!!
Fazit: Unkompetente und Kundendesorientierte Agentur!!!!

Unsympathisches Geschäftsmodell. Kein Ticketerwerb möglich, sondern lediglich eine, nur in den AGBs und in der vermeintlichen Buchungsbestätigung ersichtlichen, verbindliche Anfrage mit Antwort über Verfügbarkeit "spätestens in den nächsten Tagen" (O-Ton). Unverzüglicher Rücktritt vom nicht stattgefunden Erwerb wird verweigert, eine "Kulanzlösung" mit 20% Stornogebühren offeriert. Exorbitant hohe Servicegebühr.

Nachdem die Tickets auf ViennaTicketOffice.com gebucht wurden, erhielt ich umgehend die Nachricht, dass die Tickets nun aufgrund höherer Nachfrage 24€ teurer sind. So geht das nicht!
Dabei kann nicht der Platz selbst, sondern nur die Kategorie gebucht werden. Für mich ein No-Go.

Leider ein Reinfall.
Ich habe ein Ticket bestellt und mir nicht genau angesehen was da für extra Kosten auf einen zukommen. ich hab 38€ pro Ticket bezahlt. Es wurde mir sofort zugestellt und das erste was mir aufgefallen ist war, dass das Ticket nicht auf meinen Namen ausgegstellt wurde Sondern auf eine mir unbekannte Frau. Das zweite war, dass ein ticket nur 29 € kostet und das steht auch groß auf dem Ticket drauf. Ich habe beim Kundenservice angerufen und Dort wurde ich sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass dies völlig legal ist. Echt schade. Bei den Tickets handelt es sich um ein geschenk und jetzt kann ich erklären warum da ein fremder Frauenname draufsteht. Ich würde nicht wieder bei diesem unternehmen kaufen und auch jedem davon abraten.

The company plays a shell game. You think you're buying electronic tickets; instead, you get the promise of a paper ticket that will be delivered to your email. I ordered tickets for the art museum, selecting today as the day I would visit. I expected electronic tickets; barring that, they should have rejected my ticket request because they wouldn't be able to fulfill it within the timeframe. Instead, they just took my money, even when I tried immediately to cancel the ticket request.

Kartengebühr viel zu teuer für den Service, Kartengebühr sollte auf den Tickets ausgewiesen werden, das sind die schlechtesten Karten für sehr teures Geld (Kategorie A), die ich jemals gekauft habe, unfreundlich, keine Print at home-Möglichkeit, keine Möglichkeit die Sitzplätze anhand eines Saalplans auszuwählen, keine Stornomöglichkeit, auf der Buchungsbestätigung noch falsche Adresse. Schlechter geht´s nicht.

Avoid.
Get your tickets somewhere else. Ideally directly by the organizers: you will save 20% and get your tickets right away … and would have the right support if needed.
I purchased concert tickets a Friday night for the next day … the process is not automated and when I wanted to find infos if I will get my tickets on time : I found out that the customer service is available only from Monday to Friday … I thought then that I will not get my tickets and wanted to cancel the order … they offered me to charge me 20% of the amount to get a refund!
First and last time!

Ich habe meine Anfrage storniert weil ich woanders rascher und günstiger buchen konnte. 20% Stornogebühr.

Venden entradas que no existen. Tú haces una compra, luego te enteras que en realidad es una reserva y que te tienen que confirmar. Más tarde te escriben informándote de las entradas que están disponibles, que son las mismas que en el sitio oficial, en mi caso salzburgerfestspiele.at/ pero con unos recargos por gestión. UN TIMO
Ni se os ocurra, porque además esperando estas supuestas entradas, puedes quedarte sin ninguna.

Das ist unglaublich. AGB aus dem 20. Jahrhundert. Gestern bezahlt immer noch keine Karten erhalten. Keine Storno Möglichkeit trotz der EU Weiter Ruckgaberechte usw.

Sehr unprofessionell und nicht vertrauenswürdig. Sind bei Anfragen unfreundlich und beenden das Telefonat wenn man zuviel nachfragt!.
Arbeiten nach eigenen Abgaben mit einem 30jähr. Buchungssystem! Die Mitarbeiterin sagt: " Ich mag mir diese Beschwerden nicht schon wieder anhören!"..
Scheinbar gibt es da viele!

Veranstaltung 2020 gebucht. Ist ausgefallen, Pandemiebedingt. Habt Gutscheine erhalten. Habe schon im Dezember geschrieben, ich möchte das Geld. Habe es nicht erhalten. Habe jetzt ein Event buchen wollen, Gutscheine sind nicht mehr gültig!! :-O

Ich bin wirklich endgültig so ernüchtert, dass ich mir zukünftig 100 %ig 3 x überlegen werde, über euch zu buchen. Ich fühle mich als Kunde sehr schlecht behandelt. Kann dem, was davor schon einige geschrieben haben, nur zustimmen!

They show tickets that aren't actually available and when you book those certain tickets, they send you an email saying: "we are sorry but the ticket you requested (and paid for) is not available, would you like to upgrade to a much more expensive ticket or get your money back??"

Wenn es um Veranstaltungen geht ist es ganz ok, aber wehe dann muss eine Veranstaltung wegen einer Pandemie verschoben werden, wenn du allen Beteiligten noch eine Chance gibst und sagst beim nächsten Termin wird schon klappen, der wird dann auch wieder abgesagt und du möchtest dann dein Geld zurück, aber dann geht das Spiel los. Dann kannst du E-Mails schreiben und dann stellen sich alle taub. Ich habe 300 euro bezahlt, habe keine Leistung erhalten, ich sehe nicht ein das ich in der Verantwortung bin mich darum zu kümmern, es funktioniert nur mehr alles online, ich mache die ganze Arbeit und ihr kassiert, also erwarte ich mir eine Antwort auf meine Mails und ob das einer liest oder nicht ist mir wurscht

Finger weg! Nie wieder!
Abgesehen davon, dass sie mit diversen Gebühren abzocken (fast 20% teurer als andere Ticket Anbieter) ist es nicht möglich innerhalb von _5_ Minuten eine Buchung zu stornieren?
Einmal verklickt und Pech gehabt... Aber nicht mit mir!

2 Tickets für Kaya Yana bestellt, wurden über Klarna zur Abbuchung gebucht. Vor der Abbuchung erhalte ich einen Anruf von einem extrem unhöflichen Mitarbeiter, der mir mitteilt, dass kein Kontingent mehr da ist und es nur eine Anfrage war und keine Buchung, ich mich eben an den Veranstalter wenden soll - nur dass aufgrund der langen Dauer die sich Vienna Ticket Zeit gelassen hat, nun auch beim Veranstalter keine A-Kategorie mehr erhältlich war. Eine schriftliche Stornierung habe ich bis dato - trotz schriftlicher Urgenz - noch immer nicht erhalten! Dieses miese Kundenservice kann ich nur empfehlen, wenn man seinen Blutdruck erhöhen möchte...

Am 20. März sandten wir ViennaTicketOffice die erste E-Mail (heute vor zwei Monaten!) und baten um Rückerstattung unserer beiden Tickets für die Wiener Staatsoper für eine Veranstaltung im April. Da nichts geschah, wandten wir uns noch mehrfach an das Kartenbüro. Wir erhielten beschwichtigende Antworten, Bitten um Verständnis und Geduld, aber bisher keine Rückerstattung! Wir verlieren langsam jegliche Geduld, vor allem weil man von allen Seiten hört, dass Rückzahlungen erfolgten. Beispielsweise hat der Berliner Friedrichstadt-Palast bislang 70 000 Tickets erstattet. Darüber hinaus müsste das Kartenbüro wieder geöffnet sein, sodass einer Rückerstattung nichts mehr im Wege stehen dürfte.

Schon der Kauf der Tickets war äußerst mühsam. Nachdem ich eine Bestätigung meiner Buchungsanfrage (ist NICHT gleich Buchungsbestätigung) erhalten habe, habe ich etwa 2 Wochen nichts mehr von ViennaTicketOffice gehört. Das Geld wurde zuerst abgebucht und dann wieder zurückgebucht. Nachdem ich das gesehen hatte, rief ich an und mir wurde gesagt, man hätte einige Male versucht mich zu erreichen und dann schließlich die Bestellung storniert. Komisch, dass ich nie einen Anruf oder eine Mail erhalten hatte, obwohl meine Kontaktdaten stimmten. Letztendlich ging es darum dass meine gewünschte Kategorie nicht verfügbar war, also musste ich noch einmal buchen, in einer anderen Kategorie, diesmal durfte ich das wenigstens telefonisch machen und habe so gleich erfahren ob die Plätze dann auch verfügbar sind.
Auch jetzt in der Krise durch Covid 19 bin ich sehr unzufrieden. Die Informationen sind schwammig, auf Anfragen wird nicht reagiert, im Gegenteil, man hat das Gefühl als Kunde zu nerven, obwohl man selbst genervt ist.
Da meine Veranstaltung abgesagt wurde müsste ich laut einer Mail die ich heute erhalten habe nun die Karten mit einem Begleitschreiben bis 15.5. zurückschicken damit ich einen GUTSCHEIN über die Höhe der Kartenpreise erhalte.
1. Habe ich die Karten verschenkt, also muss die beschenkte Person sich jetzt auch noch darum kümmern, nachdem schon das Geschenk geflopt ist.
2. Bekomme ich nur einen Gutschein, bin somit also dazu gezwungen wieder diesen schlechten Service in Anspruch zu nehmen und dann noch einmal die extrem hohen Servicegebühren zu zahlen, was mich zu
3. bringt: die Servicegebühren sind verloren, und das für diesen "Service".

Ich habe die Karten nur in den Warenkorb gepackt um mir preislich mehrere Varianten anzusehen, nach 2 Monaten kommen Anrufe von einer dubiosen Nummer im Internet ist nur zu finden, dass es reine Abzocke ist. Kontaktaufnahme mit Aufforderung zur Unterlassung der ständigen Belästigung, da ich nichts bestellt habe. Die Kanzlei sagt sie haben Tickets bestellt die ich nie bestellt habe, ich habe nicht mal ein Kundenkonto, es sind auch nie eine Zahlungsaufforderung oder Mahnung eingegangen. Das ist eine bodenlose Frechheit!!!!!
Und jetzt soll ich über 400€ zahlen, bestimmt nicht!!!!

Dieses Unternehmen arbeitet absolut unseriös, Finger weg!!!
NIE WIEDER !!!

Man kauft Tickets in der Annahme, dass diese auch verfügbar sind. Am Ende stellt sich heraus, dass der vermeintliche "Kauf" nur eine so genannte Buchungsanfrage darstellt.

Mein spezieller Fall:
Ich habe also zuerst ein "Caravan-Ticket" für eine Veranstaltung in den Warenkorb gelegt und vermeintlich auch gezahlt.
Dann habe ich zusätzlich 2 Eintrittskarten in den Warenkorb gelegt und auch vermeintlich gezahlt. Das Caravan Ticket war Voraussetzung dafür, dass ich überhaupt Eintrittskarten bestellt habe.
Erst Minuten später musste ich per mail erfahren, dass beide Buchungen nur "Anfragen" darstellen.

Die Eintritts-Tickets wurden wieder einige Minuten später bestätigt, das Caravan-Ticket nicht. Erst nach telefonischer Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass gar kein Caravan-Ticket verfügbar sei.

Ohne Stellplatz für den Camper brauche ich aber auch die Tickets nicht. Ich habe das telefonisch mitgeteilt.

jetzt kommts:
Stellungnahme der Frau "Head of Customer Care", ich erwähne hier ihren Namen nicht. "Eine Stornierung sei nicht möglich, ich solle die Geschäftsbedingungen (AGB) lesen!!!" Punkt.

Ein absolut unseriöses Unternehmen, welches zudem mit erhöhten Preisen zusätzlich die Leute abzockt.
Die überhöhten Preise waren allerdings transparent und vor der Buchung bekannt. Auf Grund der vorgegaukelten Verfügbarkeit bei der Bestellung habe ich sie in Kauf genommen.

Ich kann mich den schlechten Referenzen für dieses Unternehmen nur anschließen: HÄNDE WEG VON DIESER AGENTUR!!!