Villatech Avis 

Suite au retour d'un produit défectueux acheté à Villatech via Rakuten, ma commande est remboursée par Rakuten, je pense donc à l'achat d'un produit équivalent dans un magasin près de chez moi. Jusque là, tout va bien. Mais Villatech me renvoie ensuite un produit neuf ! Résultat, soit je devais le renvoyer à mes frais, soit le payer, sous peine de poursuite ! Pas un mot d'excuse pour ce cafouillage. Ca ne leur aurait rien coûté, mais ils ont préféré me traiter comme un chien, genre "Paye et tais-toi". J'ai donc payé... mais je parle :)

1ere livraison dimanche : non présentation malgré un sms de confirmation 15min plus tôt
2e livraison mercredi : appel de ma part le matin même pour reconfirmer, on m'informe que c'est annulé car le livreur était en attente depuis lundi de la confirmation de Villatech pour un passage à 4.
3e livraison vendredi : on m'appelle le jeudi pour annuler de nouveau. On m'indique par ailleurs que le process d'envoi de réclamation transmis le lundi est erroné et que ma demande n'a pas été prise en compte. On m'indique également que ma livraison nécessite 4 personnes car gros frigo, ce qui a lieu le matin uniquement, et qu'il ne faut tenir compte des SMS pour choisir les créneaux de livraison matin-midi-soir.
4e livraison samedi : 2 livreurs au lieu de 4 qui décident malgré tout de descendre le frigo à la main sans attendre les 2 collègues manquant. Demande d'arrêt de ma part pour ne pas risquer d'abimer le frigo et devoir refuser la livraison. Arrivée 45min plus tard des 2 autres livreurs. Frigo déposé dans mon entrée car il ne rentre pas dans la cuisine. Le temps de sortir l'ancien frigo, j'ai démonté les portes du nouveau pour permettre l'accès. Seul un fil sous le frigo retient l'une des porte. Le livreur a refusé de pencher l'ancien frigo pour que je puisse déclipser le fil et permettre de faire entre le frigo dans la cuisine : "je n'ai plus le temps, d'autres clients attendent". Cela n'a pas dérangé d'attendre 45min ses collègues pourtant. Je suis resté seul avec un frigo bloqué dans mon entrée pour une prestation payée en supplément pour une livraison dans la pièce de mon choix (+39€).
Une désorganisation du début à la fin, des heures perdues au téléphones pour relancer, des journées perdues à attendre des livraisons non honorées et une expérience client ZERO.
Grand geste de Villatech : me proposer de me rembourser 50% du supplément payé pour la livraison non honorée dans la pièce de mon choix, soit 19.50€. Ce que j'ai refusé, cela devient vraiment insultant là.

Si je pouvais mettre 0…
Lave linge reçu endommagé. Retour proposé à mes frais. Ce vendeur est catastrophique.

Apres avoir lu tous les avis, je me rends compte que j’ai eu de la chance, j’ai commandé un réfrigérateur pour mon fils, il l’a reçu rapidement et la livraison a été super….les livreurs ont été vraiment tres bien….donc tout va bien, le frigo marche bien sauf qu’il m’est impossible d’avoir la facture, BUT s’en fou complètement, je ne commanderai plus chez eux, donc maintenant j’espère ne pas avoir de soucis sur la bonne marche de mon frigo 😔

Commandé via Darty un four Beko le 11 avril,livraison prévue le 22 avril entre 11h et 13h rien j attend 13h30 SMS au livreur qui me dit en panne sur la route...on vous recontactera pour un autre rendez vous lendemain rien donc service client la dame me dit je prend autre date pour vous donc nickel livraison prévue le 29 avril rien donc je retel service client et là on me dit chauffeur hospitalisé...
Ma colère commence à monter donc 2 fois que je me bloque à la maison pour rien,perte d heure au travail .
Re rendez vous pris pour le 6 Mai enfin livré mais livreur désagréable je veut ouvrir mon colis pendant qu ils sont là il me dit non c est pas prévu alors que le jour même de la commande reçu un mail qui précisait qu il fallait le faire justement pour éviter les problèmes.
Ouf il était impeccable.
En bref leur service de livraison est très défaillant et j en foutisme.
Je tiens à préciser qu avant de mettre cet avis je leur est fait part et 17 jours après Rien de retour.
Bref ne commander pas chez eux

J’ai acheté un frigo chez villatech moins d’un an d’utilisation et le joint s’est fendu compromettant le fait que le frigo soit bien hermétique… plusieurs messages envoyés sur leur plate forme SAV sans retour de leur part… fuyez!!!!!

J'ai regardé les avis seulement après ma commande et... finalement tout s'est bien passé. L'imprimante commandée est arrivée et tout était correct.

Au vu des avis ci dessous j'ai eu peur.

Mais déjà quelqu'un a répondu au téléphone avant achat et m'a confirmé la disponibilité, ce qui m'a rassuré.

Ensuite j'ai pu payer par PAYPAL pour assurer mes arrières en cas de fraude.

Et final; nickel, j'ai bien reçu mon super aspirateur Bosch sans fil 100€ moins cher que la concurrence.

Le seul bémol c'est le temps de préparation de commande et le suivi.
Mais avec Chonopost ça a rattrapé le temps perdu.
Au final entre la commande et la livraison il s'est écoulé 6 jours.

La facture n'est toujours pas téléchargeable alors que je suis livré et le site indique que le colis est toujours en route.

Achat d'une cuisinière induction chez Villatech via la plateforme de Darty,
Quelle erreur !! Sincèrement ajouté 50€ à votre budget mais n'allez surtout pas faire des achats chez Villatech ! Une personne désagréable qui s'occupe du service client, mais surtout qui ne cherche pas à écouter le soucis plutôt à rejeter la faute sur nous client car nous n'avons pas déballé l'appareil devant le livreur mais comment voulez vous qu'on s'aperçoit que le produit est défectueux si nous ne branchons pas l'appareil dans ce cas là il faut dire au livreur qu'il ne parte pas sans qu'on ne le déballe pas et qu'on le branche pour que l'on se rende compte de la défaillance. Je pense que c'est leur politique d'envoyer des produits défectueux c'est comme ça qu'il faut leur marge ! La solution qu'ils nous donnent c'est que l'on renvoie l'appareil mais 100€ à notre charge, mais pour quelle raison alors que nous avons rien demander seulement notre produit en bon état! où la deuxième solution c'est un technicien qu'il veulent nous envoyé mais à notre charge quelle honte !!
Aucun accord la personne ne veut rien savoir. Villatech ne sont pas du tout commençant !!
Darty revoyez vraiment vos conditions avec Villatech car vous perdez énormément de clients dommage pour une chaîne de magasins comme la vôtre.

Nous avons achetez un frigo encastrable par le.biais de darty (j ajoute qu ils n y sont pour rien)par contre cette societe villatech a fuir depuis le debut d achat nous avons signalé le joint de la porte qui gondole depuis novembre 2022 il nous repondent qu ils vont nous l envoyez sauf qu a ce jour apres le relenssement car plus de nouvelle soi disant le.fournisseur n a pas ce joint et qu ils nous le reprennent et qu ils nous remboursent sauf que cela fait 3 mois que l on a payer une personne pour nous l installez dans le.meuble et que l on ne peut pas rester sans ,bref c est du non serieux et voila l ecologie a bannir et j espere que ça va se savoir car je trouve inadmissible de ne pas pretez attention au client.darty a etait prevenu et j espere qu ils vont les.bannir car ce serait dommage pour leur clients.

Une honte !
J’ai commandé un lave vaisselle 449€.
L’électroménager arrive endommagé et quand je fais une réclamation on me dit que j’ai accepté les conditions générales de vente et que j’aurai du déballer l’article devant le livreur.
Vous savez pertinemment que les livreurs sont pressés et ne nous laissent jamais le temps d’ouvrir la marchandise.
Vous vous cachez derrière ça et c’est scandaleux.
Comptez sur moi pour vous faire la publicité que vous méritez !
J’ouvre des ce jour un litige auprès de mon assurance car je ne laisserai pas passer vos pratiques commerciales douteuses.

Machine a laver defectueuse, refus de prise en charge car garantie dépassée de qq jours malgré une réparation récente pour le même motif. Une honte vu le prix d achat!

A fuir, aucun respect des délais

Commande passée pour un gaufrier, par 2 fois en réparation et ne fonctionne pas correctement. On me refuse le retour et le remboursement. Je ne recommande pas du tout, fuyez!

Il y a deux ou trois ans, j'ai commandé un aspirateur.
L'emballage d'envoi est vraiment tres bas de gamme, le dessus du carton ne possédait pas de fermeture mis àpart du plastique. Lorsque j'ai déballé mon appareil, j'ai remarqué que les deus tiges de la prise n'étaient pas droites. Je peux mettre l'embout dans la prise, masi avec des difficultes.
J'utilise ici un pseudo
CD

J'ai reçu un four Siemens avec une pièce endommagée (le joint de porte). J'ai écrit à rueducommerce le site marchand qui m'a vendu via Villatech. On m'a proposé l'envoi de la pièce détachée. J'étais trop contente. Un mois après rien. J'ai relancé les deux sites et Villatech me demande de contacter Siemens et de demander à Siemens de gérer !!! J'ai non seulement perdu 1 mois et mauvaise fois totale. Jamais je n'achèterais plus chez Villatech. Il fallait juste m'envoyer la pièce détachée défectueuse. J'ai donc appelé Siemens qui me renvoie vers Villatech l'unique responsable de mon achat et du souci associé.

Le sav Villatech a pris en charge le 12 octobre ma demande de Sav concernant une plancha grill duo commandé le 27 juin 2022 dont le grill en fonte s'était déformé.
12 octobre 2023.
8 jours après j'ai recu une pièce neuve.
Villatech s'est donc montré efficace et j'en suis très satisfait.

Achat d'un réfrigérateur chez Villatech via Darty ! Livraison sur le trottoir, impossible de controler, pas de bon de livraison pour emmetre des réserves. Une fois déballé, pied enfoncé, porte ne ferme plus, bon pour la casse. Retour 130€ à mes frais ! Scandaleux, jamais vu ça !! Site à fuir, Darty perd en crédibilité face à des pratiques pareilles !!!

Ne recommande pas du tout côté S.A.V à rendu l'appareil plus abîmé
Et le four acheté n a duré que deux ans

Refus de prendre le lave vaisselle pour présence d'eau dans le compartiment sel mais les livreurs vous disent "pas d'inquiétude, vous videz le compartiment et on repassera" C'EST FAUUUUUUX