Visana Avis 304

J'ai changé d'assurance-maladie pour cette année 2026 et je le regrette vivement. Tout n'a été jusqu'à maintenant que succession d'erreurs diverses. J'ai validé une offre pour toute la famille, et au final ils ont changé le modèle d'assurance pour ma femme et moi, changé la franchise pour moi, ajouté l'assurance-accident pour mes enfants en apprentissage... Et aujourd'hui, j'apprends qu'ils ont refusé les subventions pour ma femme et moi de la caisse de compensation, alors qu'ils les ont acceptées pour nos 3 enfants ! J'ai déjà écrit des dizaines de courriels et demandé à parler avec un responsable, mais je n'ai toujours pas pu parler à quelqu'un de compétent dans cette assurance.

Mon médecin de famille ferme son cabinet. Je choisis un autre médecin du cabinet de groupe à Billens mais ce dernier n'est pas certifié médecin de famille Managed Car mais seulement médecin de famille. Sur 5 médecins travaillant au cabinet seulement 3 peuvent recevoir des patients qui ont le modèle médecin de famille Managed Car. Visana ne veut pas accepter le médecin que j'ai choisi malgré que la responsable du cabinet à certifié via mail à Visana que le dit médecin est agré partout avec tous les modèles. Je regrette d'avoir quitté mon ancienne assurance.

Je ne le recommande pas. Aucun support. Juste un stratagème pour obtenir une assurance supplémentaire.

Très déçue par Visana. J’ai vécu plusieurs expériences négatives avec eux, notamment un manque total de compréhension et d’humanité face à des situations financières difficiles.

Malgré des aides des subventions qui m’étaient destinées pour m’aider à payer mes primes actuelles, Visana a décidé de les utiliser sans mon accord pour compenser d’anciennes dettes datant d’années précédentes. Aucune information préalable, aucun dialogue, aucun respect de la destination de ces aides sociales. Les poursuites que j’ai subies sont en partie dues à leur manque de flexibilité dans le passé, malgré mes nombreuses demandes d’arrangements amiables, j’aurai pu les éviter si Visana avait un minimum de bonne foi.

Je trouve inadmissible qu’un assureur censé être au service des assurés agisse de cette manière, en laissant les gens sans solution et en prenant des décisions unilatérales.

Je ne recommande en AUCUN CAS Visana à celles et ceux qui attendent un minimum d’écoute et de respect de la part de leur assurance maladie.

Ne prenez jamais de complémentaire demi-privé chez eux !!!! Ce sont des profiteurs qui s'en mettent plein les fouilles et quand vous devez être opérés, même si la LAMAL a accepté de prendre en charge votre opération, ils refusent, exigent un rapport du chirurgien et font visiblement exprès de donner leur décision le jour même de l'opération... j'étais prête à partir au bloc opératoire lorsque le chirurgien a appris le refus de prise en charge !! Mon généraliste et un hôpital suisse m'ont confié que cette assurance ne causait que des problèmes ! FUYEZ !!

Je suis d'accord avec tous les avis négatifs. Problèmes de remboursement!j'attends déjà depuis 5 mois. I

Assurance horrible, des voleurs, ne jamais signer un contrat chez eux . Ils ne pense que a l argent pas du tout à leurs clients . La pire assurance que j ai jamais vu . Vraiment à éviter et des prix de folie !!!!

Très bien accueilli par Madame Durenne. Salutations

Bonjour pour Visana une seule personne qui m'a aidé vraiment c'est Madame syzana abazi Elle est vraiment très aimable avec les clients merci

Nous avons changé d'assurance et ce que l'ancienne assurance nous payait (assurance qui était beaucoup moins chère d'ailleurs), Visana ne le fait pas, même quand la pharmacie nous certifie que tel service ou produit doit être remboursé (ils ont été choqué quand nous leur avons dit qui s'était passé). Vraiment des monstres sans coeur. Nous sommes dégoutés car nous venons de souscrire une assurance pour notre fille et nous avions toute la famille chez eux (mais comme nous n'allons jamais chez le médecin nous ne conaissions pas leur philosophie), vivement l'année prochaine. Fuyez svp, ne subissez pas ce que nous avons subit avec cette compagnie sans éthique!

Visarnaque, 😡🔫 mon contrat pluriannuel, impossible de s'en débarrasser, de plus la prime a doublé. Du VOL