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Vitalliance - Nantes Avis 

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Aide à domicile
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3-5 rue d'Autriche, 44000 Nantes, Pays de la Loire, FR

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À propos de l'entreprise

  1. N° 8 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Aide à domicile
  2. N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Agence de services d'aide à domicile

Écrit par l'entreprise

Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.

Coordonnées de contact

  • 3-5 rue d'Autriche, 44000, Nantes, Pays de la Loire, France

  • 02 28 02 02 56

3,3

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

2 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,3

Tous les avis

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549 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Nous vérifions les avis

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Noté 4 sur 5 étoiles

Accompagnement de la grande dépendance

Je vous remercie pour l’accompagnement et la réactivité de l’équipe en cas de problème de planning. Je déplore juste que certaines intervenantes manquent de fiabilité (absences sans prévenir, retards) et d’autonomie

4 juillet 2026
Logo de Vitalliance - Nantes

Réponse de Vitalliance - Nantes

Bonjour,
L'agence de Nantes vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive et que les conditions proposées répondent à vos attentes.
Excellente journée.

Noté 1 sur 5 étoiles

Rien ne se passe bien

Rien ne se passe bien. Les interventions ne sont pas à la hauteur du besoin d’une personne âgée et handicapée suite à un AVC. Deux douches depuis la sortie d’hôpital début avril. Les factures ne correspondent pas à la réalité des prestations. Toutes les personnes salariées et compétentes démissionnent. Beaucoup de changements dans l’accompagnement. Donc rien ne se passe bien

4 juin 2026
Logo de Vitalliance - Nantes

Réponse de Vitalliance - Nantes

Bonjour,
Nous sommes désolés que le début de votre accompagnement n'ait pas répondu à vos attentes.
Les premières semaines ont effectivement été marquées par des difficultés d'organisation liées à l'accès au domicile. Afin d'améliorer la situation, des solutions ont été mises en place avec votre famille. Aujourd'hui, l'équipe d'auxiliaires de vie a été réduite et chacune dispose des accès nécessaires, ce qui permet d'assurer les interventions plus sereinement.
Nous avons également engagé des vérification pour régulariser la facturation des interventions qui n'auraient pas été effectuées.
Nous sommes à votre disposition si vous le souhaitez pour en discuter à l'adresse suivante : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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