La première expérience moyennement bonne.Depuis qu'on m'a changé l'aide ménagère qui se nomme Océane est plus que satisfaisante sérieuse sourire et surtout ponctuelle et un travail qui me convient pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement9 Zone Industriel rte de Pau, 65420 Ibos, Occitanie, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Superbe agénce a tarbes
L'entreprise a répondu
C’est une « entreprise « où il n’y a aucune organisation, et je dirais même que par le fait que au moins une fois dans la semaine aucun passage ne se fait chez la personne ayant signé un contrat ave... Voir plus
L'entreprise a répondu
Intervenante agréable et efficace. Disponibilité, je recommande Vitaliance
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 8 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Aide à domicile
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Agence de services d'aide à domicile
Écrit par l'entreprise
Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.
Coordonnées de contact
9 Zone Industriel rte de Pau, 65420, Ibos, Occitanie, France
- 05 82 15 03 63
3,5
Moyen
7 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Réponse de Vitalliance - Tarbes
Bonjour,
Merci d'avoir choisi Vitalliance pour votre service d'aide à domicile.
A très bientôt.
La prmière expérience moyennement…
La première expérience moyennement bonne.Depuis qu'on m'a changé l'aide ménagère qui se nomme Océane est plus que satisfaisante sérieuse sourire et surtout ponctuelle et un travail qui me convient parfaitement.
Donc maintenant je suis satisfait.
4 juin 2026
Réponse de Vitalliance - Tarbes
Bonjour,
L'agence de Tarbes vous remercie pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience soit positive.
Excellente journée
C’est une « entreprise « où il n’y a…
C’est une « entreprise « où il n’y a aucune organisation, et je dirais même que par le fait que au moins une fois dans la semaine aucun passage ne se fait chez la personne ayant signé un contrat avec Vitaliance, on frise « la mise en danger d’autrui, de personne vulnérable « .
Je me réserve la possibilité d’intervenir très rapidement, et d’écrire á l’instance compétente dans la gestion de VITALIANCE.
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vitalliance - Tarbes
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience chez Vitalliance ne se soit pas passée comme vous l'espériez.
Nous souhaiterions en discuter avec vous mais malheureusement nous n'arrivons pas à vous identifier.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse qualite@vitalliance.fr afin que nous puissions revenir vers vous.
Bien cordialement.
plannings souvent modifiés ( horaires…
plannings souvent modifiés ( horaires ou personnes aidantes) sans que l' on soit prévenu par mail comme convenu.
22 mars 2026
Réponse de Vitalliance - Tarbes
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre expérience ne se passe pas toujours comme vous l'espériez. Nous avons bien pris en compte votre réclamation et l'avons faite suivre à votre agence.
Les équipes vont faire le point avec vous. Par ailleurs, l'agence veillera à vous informer systématiquement de tout changement concernant votre planning.
Nous sommes également à votre écoute si vous le souhaitez à l'adresse : qualite@vitalliance.fr
Bien à vous.
Déçue
Appels quotidiens pour savoir si l'aide est bien présente. Non respect des heures prévues. Non respect des tâches demandées. Non respect du temps de présence sur place. Non respect des plannings prévus
17 mars 2026
Réponse de Vitalliance - Tarbes
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que les interventions et le suivi de votre dossier de facturation ne vous apportent pas entière satisfaction.
Concernant l’accompagnement à votre domicile, nous avons bien pris note de vos remarques. Nos équipes vont recevoir l’Auxiliaire de Vie concernée afin de faire un point précis sur ces éléments. La fiche mission a été également mise à jour. Par ailleurs, nous procédons actuellement aux vérifications nécessaires concernant la mise en place du prélèvement pour vos factures pour régulariser la situation dans les meilleurs délais.
Nous restons disponibles si vous souhaitez des compléments d'information à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Réponse de Vitalliance - Tarbes
Merci. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos besoins. Excellente journée
Intervenante agréable et efficace
Intervenante agréable et efficace. Disponibilité, je recommande Vitaliance
7 mars 2026
Réponse de Vitalliance - Tarbes
Bonjour,
Les équipes de Tarbes sont ravies que vous soyez satisfait des services et de l'accompagnement Vitalliance.
Expert de l’aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans, Vitalliance met tout en œuvre pour proposer un accompagnement de qualité.
Bien cordialement
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.