VIVALATINA.FR Avis 

Commande conforme
Création unique et soignée
Excellent échange avec Mr Nicolas TRANCHANT
Un grand merci à vous pour nos magnifiques bagues de mariage !

Super content de mon pendentif croix Occitane avec diamant il est magnifique merci à toute l'équipe de vivalatina du vrai travail de pro. Je recommande ce cite les yeux fermés

Nous avons passé commande d'un duo de pendentifs dragon fin septembre. Monsieur Tranchant est très réactif aux envois par mail.
Délai respecté. Petite anecdote, j'avais inscrit sur mon calendrier Vivalatina à la date du 24 novembre et nous les avons reçus pile le même jour :)
J'en profite pour informer les futurs clients, ne vous fiez pas forcément aux détails des photos qui sont trompeuses en terme de qualité. Nous avons un peu bousculé par mail monsieur Tranchant en voyant les photos, alors que les bijoux en réalité sont magnifiques, le détail... TOP ! Nous sommes très ravis et recommandons les services de Vivalatina sans problème !!!

Je recommande fortement ce site pour l’achat de bijoux de très grandes qualités et originaux . J’ai acheté une chevalière , j’en suis très satisfait ! Le petit plus qui pour moi était important , la disponibilité de monsieur tranchant nicolas , il a été très réactif pour la moindre question , il vous conseille , vous oriente , et c’est très rassurant d’avoir un interlocuteur qui vous suit dans votre achat ! Merci encore

J’avais une idée bien défini d’un piercing au nombril que je voulais absolument sans aucune concession, et après des mois de recherche, ce bijou n’existant pas, j’ai fait appel au service de Nicolas Tranchant et de ses équipes au Mexique pour donner vie à mon idée fixe. J’avais aussi fait faire un devis chez un atelier français, mais ils étaient pratiquement au double du prix que m’a annoncé Mr Tranchant.
Et je l’ai aujourd’hui sur moi ! Que ce soit dans l’écoute de mon projet, dans son étude de conception, dans ses délais de réalisation, dans son impressionnante réactivité à mes moindres questions par mail, et dans sa livraison, tout a été irréprochable.
Je sais maintenant que si une autre idée de bijou vient à germer dans mon esprit, je n’hésiterai pas une seule seconde à refaire appel à ses services.

J’ai commandé auprès de Monsieur Tranchant la réplique d’un bracelet porté par un artiste. Faisant des recherches sur internet au sujet de ce bracelet j’ai immédiatement été dirigée vers Vivalatina.
J’ai contacté Mr Tranchant qui m’a immédiatement répondu.
Il a su être professionnel sans jamais imposer son point de vue. Il m’a très bien conseillée et écoutée.
Les délais de fabrication ont été respectés ( j’ai même eu la chance de recevoir mon bijou avant la date annoncée). La livraison s’est bien passée avec UPS.
C’était une première que de soumettre la fabrication d’un bijou en ayant eu qu’un contact virtuel et ce fut une belle expérience. Monsieur Tranchant a été là, depuis notre premier contact jusqu’à la livraison du bijou.

Je reviendrai sans doute vers vous pour la création d’un bijou que j’aurais imaginé et dessiné!

Belle continuation à vous
Cdt
Isabelle

J'ai fais la commande d'une bague de fiançaille en or. L'expérience avec vivalatina.fr a été excellente. La bague est très bien faite et a une finition impeccable.

Avant de faire la commande, j'ai échangé beaucoup d'emails avec Mr. Tranchant a fin de me renseigner. Ses réponses ont été toujours très claires et informatives, et dans la même journée.

Aussi, les temps ont été exactement ceux qui sont indiqués sur le site: 4 semaines de fabrication, et quelques jours pour la livraison. Le suivi avec UPS pour livraison en Hollande a été très sûr et ponctuel.

J ai commandé à Monsieur Tranchant 2 chevalières en argent pour mes fils. Ils sont passionnés de moto cross et je souhaitais que le dessous des chevalières fasse penser à une trace de pneu et qu ils aient leur numéro fétiche de chaque côté, l un incrusté et l autre en relief sur une des bagues et l inverse sur la deuxième. Je pensais que mon projet était irréalisable!!
Tout au long de l évolution du projet Monsieur Tranchant a été très réactif, patient et toujours très agréable.
Avec son équipe il a fabriqué 2 pures merveilles! C est le bijou de toute une vie que mes fils sont très fiers de porter.
Merci à vous Monsieur Tranchant et à votre équipe d avoir réussi l impossible!
J ai en projet un bijou pour ma fille et je ne manquerai pas de revenir vers vous rapidement.

Mr tranchant a su créer avec son équipe un bijoux qui a parfaitement satisfait mes attentes. Ce fut un vrai plaisir de travailler avec lui. N'hésitez pas à franchir le pas de la création de bijoux avec ce bijoutier aguerrit !

Je suis RAVIS ! Une conception exceptionnelle, un suivit remarquable que dire .. à part que les équipes de Mr Tranchant font un travail remarquable, très à l’écoute mal grès plusieurs modifications de ma part, c’était un projet très important pour moi pendant ce confinement. Envoi UPS Ultra sécurisé et rapide avec un bon suivit. Je referai un projet de bague avec Vivalatina dans quelques années avec plaisir !

Une excellente réussite à vous !
Duchemin Yann.

J'ai commandé un pendentif "pépite d'or" sur ce site et j'ai été super ravi de ma commande. En effet, j'ai été tenu au courant de l'avancée de ma commande, même pendant le confinement, et la qualité de mon pendentif a fait merveille. Oui je recommande ce site, oui vous pouvez avoir confiance. Un grand merci à Nicolas, le patron, toujours joignable, et très professionnel. Je sais que son activité permet de donner du travail à plusieurs famille et je suis fier d'avoir un peu aidé à cela.
Merci Nicolas.
Emmanuel

J’ai reçu mon pendentif tête de mort dans les délais, celui-ci est magnifique avec pleins de détails. Je remercie Mr Tranchant et son équipe pour leurs professionnalisme. Jean-Charles

tres bonne 1ere connexion, discours tres clair concernant le devis, conception assez rapide et bonne comprehension de nos attentes.
livraison securisee très rapide avec un bon suivi
qualité exceptionnelle
tres satisfaits

Vivalatina est une entreprise sérieuse. Son responsable, Nicolas Tranchant, est réactif par mail ( je n'ai pas eu besoin de l'appeler au téléphone ). Pour mon cas, j'ai fait des demandes de pendentifs "personnalisés" (plusieurs). La méthodologie est simple : On envoie par mail le modèle voulu (dessin, jpg, bitmap etc...etc... Certains modélisent peut-être en 3D eux mêmes), il est modélisé en 3D, une fois validé, il est réifié en pendentif et ce dernier est absolument le même que celui modélisé. On a eu des échanges de mails multiples sur des sujets de modélisation. Cela a toujours été propre, Nicolas Tranchant fait preuve de patience, d'écoute et de réactivité (V1, V2, V3 etc... jusqu'à Vdéf) et une fois Vdéf validée par les deux parties, c'est envoyé en production et le résultat est le même que le modèle validé.
Une fois réalisé, l'objet est pris en photo (en 360°), l'objet est photographié en pesée également. Les photos sont envoyées au client (moi-même). Là sont réalisés les derniers contrôles sur la qualité et l'attendu, on peut demander d'éventuelles retouches. (une fois, écart de 5% par rapport à l'objet modélisé, après discussion avec Nicolas Tranchant, on a fini par conclure que le bien est l'ennemi du mieux, et que 95-98% de l'objet demandé c'est OK et pas dérangeant, et ne justifie pas de retouches qui pourrait être contre-productives. J'ai été accompagné par Nicolas Tranchant dans cette démarche de "Judgement" et son expertise s'est avérée rassurante). Une fois tout le monde d'accord, on valide par mail et l'objet est envoyé.
Impossible de ne pas avoir ce que l'on veut dans ces conditions, compte tenu des points de contrôle, et de l'honnêteté de Nicolas Tranchant.
Rien à dire sur la partie sur-mesure. Ok Paiement (comme chez quasiment tous les sites internet, avec des solutions de back-up le cas échéant, si panne ou problème).
Bref, ça se passe bien, les délais sont tenus, la qualité est OK (C'est de l'or poinçonné, copie conforme du visuel). Par contre seul bémol : Pas de certificat d'authenticité. Libre à vous de passer en bijouterie pour vérifier la qualité de l'or. J'ai échangé sur ce point avec Nicolas Tranchant, il m'a invité à faire le test chez n'importe quel bijoutier dès réception. (Personnellement je ne l'ai pas fait, peut-être un jour, mais l'or ne rouillant pas, pour l'instant ça ira).

Bonjour,

J'ai acheté une bague sur-mesure sur viva latina pour "la" bague de fiançailles de ma future femme à plusieurs milliers d'euros. J'ai envoyé des photos de la bague, Nicolas Tranchant m'a envoyé des plans et est très bon commercial, il a su me mettre en confiance. Cependant, nous commençons les mauvaises expériences :

*Nicolas Tranchant m'a envoyé les photos de la bague finie, je lui renvoie les photos avec mes commentaires, car je voyais de nombreux défauts, Nicolas Tranchant m'assure que ces défauts ne se voient pas à l’œil nu, les photos ont un gros zoom, je lui fais confiance. Par ailleurs, le délai de fabrication n'a pas été respecté retard de 4 semaines.

*Je reçois la bague, je constate que les défauts sont visibles à l’œil nu.

*Je demande ma future femme en mariage avec cette bague. Ma femme est contente de la bague malgré les défauts visibles.

*10 mois plus tard la bague perd un des diamants, je contacte donc Nicolas Tranchant, afin de lui manifester mon mécontentement voici sa réponse :
"Bonjour Monsieur,

je regrette ce qui est arrivé, mais je dois vous informé que le terme de malfacon est assez exagéré.

La tenu du sertissage des diamants dépend du soin apporté à la bague et il est effectivement courant de perdre des pierres au fil du temps. Les bagues recoivent des coups, chocs et frottements qui solicitent à la longue le serti des pierres.

Nous garantissons la tenue des pierres pour 2 mois, pas un an. J'imagine que cela va vous choquer mais je vous invite à aller voir d'autres bijoutiers afin de leur demander leur avis et combien de temps ils garantissent leur propre sertissages.

Cordialement".

Je suis donc allé voir 3 bijouteries de mon quartier, chacun, on réagit de la même façons : "elle a moins d'1 an, on vous aurait pris la bague sous garantie".

J'ai donc contacté Nicolas Tranchant pour lui faire part de ces réponses. Nicolas Tranchant, m'a donc dit de renvoyer la bague pour la prendre en SAV, chose que je n'ai pas fait par manque de confiance.

Nous avons donc remonté le diamant par un bijoutier local.
20 mois après la bague perd de nouveau un diamant.
Nous allons donc refaire la bague entièrement par un bijoutier local pour un devis à 700 €.

Conclusion de l'histoire :

*Ne passez pas par ce site pour faire vos bijoux vous économiserez votre argent. Faites le par un bijoutier local, vous aurez un vrai SAV.

*Faites attention à Nicolas Tranchant, c'est un vrai commercial, il vous rassure, mais dés lors que nous émettons des remarques sur la qualité, il n'est plus là pour nous et est agressif avec ces clients.

Suite à la réponse de vivalatina :

Tout d'abord, ne vous comparez pas à Renault cela serait une insulte vers le groupe Renault qui fait des voitures de qualité et qui assure un SAV de 2 ans comme Ferrari.
La comparaison serait plutôt à lada des années 80, où il suffisait de suivre une lada pour avoir des pièces détachées. J'ai fais réparé le bijoux par un autre car on ne peut pas vous faire confiance ! Par ailleurs, les 3 bijoutiers ont été unanime sur le manque de qualité de votre travail: "travail vite fait, très peu de matière pour faire tenir les diamants" donc oui si les diamants tombent toutes les unes après les autres c'est de votre faute. Trouvez vous normal de faire une bague de fiançailles dont durée de ténu des diamants est de 10 mois à peine, un bijou de toute une vie ?

Le message que je poste ici n'est pas un message de vengeance, mais un message pour prévenir les futurs clients par mon expérience passée avec vous.

Je vois que vous avez plein de bons commentaires, j'espère pour vous que ces clients sont réels. Cependant, on peut voir le commentaire à 2 étoiles où le client n'est pas satisfait de vos services et également de la violence de vos propos en vers celui-ci . Je vois que je ne suis pas le seul client à être traité par mépris.

Futurs clients vous êtes avertis ! Si vous voulez un bijou qui coûtera 15% moins cher qu'en France vous aurez une lada (attention aux pertes de diamants chaque année) et le SAV est uniquement de 2 mois au Mexique à renvoyer à ces frais, heureusement que 2 mois ça passe vite !

Mr tranchant est d’un professionnalisme incroyable, je vous le recommande vivement. Très réactif. Parfait dans son ensemble.

Malgré un délai un peu plus long que prévu, j'aurais bien mis 7 étoiles. Le professionnalisme de M.Tranchant est exemplaire, ses informations précises et ses réponses toujours immédiates (un échange de plus de 40 mails. Qui peut prétendre être aussi proche du client? Et puis nous en arrivons au bijou: la bague (sur mesure): j'avais imaginé quelque chose en la commandant au départ, mais le résultat a dépassé de très loin toutes mes attentes: le rendu par ordinateur dans un premier temps (bien plus abouti que dans ma tête et un vrai travail artistique par rapport à ma demande initiale), puis un changement de taille que j'ai signalé tardivement: pas de problème, et enfin les photos finales sont arrivées, j'étais déjà vraiment ravi.
Mais au final, j'ai reçu la bague ce matin, et c'est encore mieux que sur les photos.
Il ne me reste qu'à offrir le bijou, absolument serein.

Bravo Vivalatina, bravo M.Tranchant, c'est un sans-faute, dans votre démarche, votre suivi, et dans la réalisation parfaite d'un bijou sur-mesure que je n'aurais jamais pu imaginer aussi réussi.

Excellent,
Je viens de recevoir le bijou que j'avais commandé.
Tout simplement magnifique. Il correspond exactement à la photo. Je remercie le professionnalisme de Nicolas Tranchant. Bonne continuation.
Christine

Première commande et franchement super ma chevalière et comme je la voulais merci Mr tranchant beau travail et fabriqué dans les délais je n hésiterai pas si je veux commander un autre bijou n hésité pas si vous voulez vous faire plaisir avec un bijou personnalisé vraiment très professionnel 👍

Je poste un nouvel avis, car je viens de recevoir ma deuxième bague. Création sur mesure, cette fois. Une bague pour femme, mais modifiée pour être masculine. Et... là encore, que d'échanges avec Nicolas pour bien expliquer ce que je voulais. Le résultat est splendide, et je suis le seul au monde à porter cette bague. Peut-être qu'elle arrivera au catalogue, mais en tous cas, elle a été créée pour moi. Ce projet aura été un vrai plaisir. Autant de dialogues, d'échanges, d'avis. Et le résultat est tellement magnifique... Je suis un fan de Tolkien, et on dirait une bague Elfique. Bref, je suis fan.
Stéphane - France - Tarn - Lavaur