Al final funcionaron bien, pero cuando contraté se les olvidó advertirme de que necesitaban 48 horas sin contar el fin de semana para reservar. Llegamos a tiempo porque casi estábamos a 48 horas,... Voir plus
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Muchas gracias por todo, muy eficientes , sobretodo la señorita MÓNICA CANO por su paciencia, su saber estar, su eficiencia, amabilidad. Gracias Mónica ojalá hubiera mucha gente como tú.
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El servicio de limpieza fue bueno, correcto, pero la persona que vino a realizar el servicio llegó casi 15 minutos tarde.
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La empresa CEE que me ha tratado peor.No tienen empatía ninguna y me decepcionaron totalmente.Actualmente estoy trabajando en otra CEE Y ES LA NOCHE Y EL DIA .Ahora entiendo tanta rotación laboral.Si... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Agence de services d'aide à domicile
- Service de ménage
- Service de soins à domicile
- Service de ménage à domicile
- Service de débarras de maison
- Soins aux personnes âgées
Écrit par l'entreprise
Vivofácil, anteriormente conocida como Alares, es la primera empresa española en servicios privados de asistencia personal a domicilio. Fundada en 1999 por Javier Benavente Barrón. El objetivo principal es facilitar la igualdad de oportunidades y apoyar a quienes necesitan conciliar su vida personal, familiar y laboral. En febrero de 2023, después de 24 años de servicio, la empresa cambió su nombre a Vivofácil para facilitar su reconocimiento entre las personas más vulnerables y de mayor edad. Esta transición también refleja su compromiso continuo con la calidad y accesibilidad de sus servicios. Vivofácil se mantiene como una referencia en el sector, promoviendo la inclusión y el bienestar a través de su fundación Vivofácil. Vivofácil brinda asistencia las 24 horas del día, los 365 días del año, en seis idiomas: español, catalán, inglés, portugués, alemán y francés. Este servicio está diseñado para extender su atención a las personas extranjeras que viven o visitan España, asegurando que todos tengan acceso a los cuidados necesarios sin barreras idiomáticas.
Política de Calidad
Vivofácil, líderes en el cuidado de personas
Vivofácil S.A.U. comercialmente todo ello bajo la marca “Vivofácil”, tienen como objetivos mejorar la calidad de vida de las personas y sus familias ayudándoles a conciliar su vida laboral, familiar y personal, proporcionarles servicios que les faciliten la igualdad de oportunidades personales y profesionales, así como facilitar y promover la integración de las personas con diversidad funcional (discapacidad) en el mercado ordinario de trabajo.
Estos objetivos los alcanzaremos mediante el trabajo en equipo de todos los colaboradores integrantes de la organización (personal de plantilla y profesionales independientes), buscando la motivación, la plena integración y la satisfacción de todos ellos con el apoyo de un programa de formación continua y la adaptación del puesto a las personas con diversidad funcional.
Vivofácil debe mantener la prestación de servicios con altos estándares de calidad y apoyados en la innovación y mejora continua. Además, para Vivofácil es vital potenciar y estrechar las relaciones con sus clientes y proveedores, ya que el camino hacia el progreso y la mejora lo vamos a recorrer juntos.
En las premisas anteriores estamos implicados todos los miembros de Vivofácil: empleados y profesionales independientes. Y todos, mediante un trato común cordial y respetuoso, trabajamos y luchamos por la excelencia en todas las áreas y servicios de Vivofácil.
Vivofácil apuesta por la mejora continua, la única vía para ser competitiva, y mantener nuestra posición de liderazgo bajo el marco legal vigente en cada momento.
Los objetivos, política, misión y acciones de Vivofácil están reflejados en su Manual de Calidad, en su Mapa de Procesos y en los procedimientos de su Sistema de Gestión de la Calidad.
Vivofácil cumple con los requisitos legales aplicables a la actividad que desarrolla, así como con los requisitos del cliente y con los no especificados por él pero que sabemos, por nuestra experiencia, son necesarios para un buen servicio, y con los protocolos y procedimientos establecidos por la propia organización Vivofácil.
Coordonnées de contact
Calle Miguel Yuste, 23, 28037, Madrid, Espagne
- 900877977
- tienda@vivofacil.com
- www.vivofacil.com
3,7
Moyen
251 avis
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Soy usuario de Vivofácil debido a la…
Soy usuario de Vivofácil debido a la cobertura básica de mi empresa me decidí a empezar un tratamiento de psicología a finales de febrero y me derivaron a un instituto psicológico donde en 5 sesiones encadeno 3 psicólogos diferentes porque dejan la compañía. Vivofacil no se hace responsable y debo reiniciar los tratamientos a mi coste cada vez.
9 mai 2025
Réponse de Vivofácil
Hola, en Vivofácil trabajamos para ofrecer continuidad, y lo que describes no refleja la experiencia que queremos brindar. Por favor, escríbenos a tienda@vivofacil.com para que podamos revisar tu caso en detalle y ayudarte de forma personalizada.
Gracias por compartir tu experiencia.
La persona que hace el servicio de…
La persona que hace el servicio de limpieza en mi casa es puntual y trabaja muy bien.
27 avril 2025
Réponse de Vivofácil
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la persona encargada de la limpieza en tu hogar cumple con tus expectativas y realiza un buen trabajo. En Vivofácil nos esforzamos por ofrecerte un servicio profesional, puntual y de calidad, para que disfrutes de un espacio impecable y tranquilo. Si necesitas ajustar algo del servicio o tienes cualquier sugerencia, estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Muy buen servicio
4 mai 2025
Réponse de Vivofácil
¡Qué gusto leer tu mensaje! Nos llena de alegría saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Vivofácil está para ti!
Todo fue muy rápidamente gestionado y…Todo fue muy rápidamente gestionado y según mis necesidades
Todo fue muy rápidamente gestionado y según mis necesidades
22 avril 2025
Réponse de Vivofácil
¡Muchas gracias por tu comentario! 🌟
Nos alegra saber que pudimos atenderte rápidamente y cumplir con tus necesidades. En Vivofácil trabajamos cada día para brindar una atención ágil, clara y personalizada.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
Solo contratan personas con un mínimo…
Solo contratan personas con un mínimo de 33% de discapacidad, no por inclusión laboral, sino porque les desgrava.
3 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Vivofácil
Hola, gracias por tu comentario. En Vivofácil contratamos personas con discapacidad porque creemos en su talento y aportes reales, no por beneficios fiscales. La inclusión es parte de nuestro compromiso, no una estrategia.
Empleadas eficientes, rápidas y eficaces
Empresa con muchos años de experiencia en el sector. Excelente servicio de atención al cliente.
Búsqueda de auxiliares rápida y eficiente.
Soy usuario del servicio a domicilio de limpieza y plancha y estoy plenamiente satisfecho.
Si una auxiliar no te convence es cambiada rápidamente por otra más adecuada y sin coste adicional.
Estoy tranquilo porque las auxiliares están aseguradas en la seguridad social.
En cuanto al precio es moderado-alto. Deberían ajustar más los precios paraque todo el mundo puediera tener acceso a sus servicios, pues es algo elitista.
En resumen, llevo varios años trabajando con Vivo fácil (antes Alares) y estoy muy satisfecho con las administrativas y las auxiliares.
Gracias.
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Vivofácil
¡Gracias por tu confianza y tus palabras! Nos alegra que estés satisfecho con nuestro servicio y con el equipo de atención y auxiliares. Tomamos en cuenta tu comentario sobre el precio: seguimos trabajando para ofrecer la mejor calidad posible, siendo cada vez más accesibles. ¡Seguimos aquí para ayudarte siempre que lo necesites!
Servicio cuidado de personas en domicilio
Servicio cuidado de personas en domicilio excelente, dado que la persona que presta el servicio es muy profesional y con iniciativa, además de un trato muy agradable. Además la gestión del servicio con Vivofacil es fácil por su información completa y a tiempo en todo lo relacionado con la puesta en marcha del servicio.
9 avril 2025
Réponse de Vivofácil
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho tanto con la profesionalidad de la persona que presta el servicio como con la gestión por parte de Vivofácil. Trabajamos para que el proceso sea sencillo, claro y de confianza desde el primer momento. ¡Aquí estamos para lo que necesites!
Lentos en dar un servicio y la…
Lentos en dar un servicio y la proactividad totalmente inexistente,debes ir de trad de ellos
9 avril 2025
Réponse de Vivofácil
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la ideal. En Vivofácil trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil y proactivo, y sentimos no haber estado a la altura en esta ocasión. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y queremos darte una solución. Si aún hay algo pendiente, estaremos encantados de ayudarte directamente y demostrarte el compromiso que nos caracteriza. Gracias por señalárnoslo y permitirnos mejorar.
De 10 !!
Fueron realmente ágiles y resolutivos con las gestiones administrativas de nacimiento. De 10 !!
20 mars 2025
Réponse de Vivofácil
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra mucho saber que pudimos ayudarte de forma ágil y resolutiva en un momento tan importante. En Vivofácil, acompañarte con cercanía y eficacia es nuestra prioridad. ¡Un placer haber estado ahí contigo! 😊
Servicio de ayuda a domicilio muy…
Servicio de ayuda a domicilio muy deficiente, te obligan a coger las 4 horas y las empleadas no las trabajan. La primera persona que mandaron no sabía hacer bien una cama...la segunda quemo la mesa de la plancha y nadie se hizo responsable. No recomiendo el servicio en absoluto.
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Vivofácil
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que no haya sido la que esperabas.
Estamos aquí para escucharte y ayudarte, por lo que te animamos a ponerte en contacto con nosotros. Queremos entender mejor tu caso y ofrecerte el apoyo que necesitas.
Réponse de Vivofácil
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Nelly cumplió con tus expectativas con puntualidad, eficacia y diligencia. Valoramos mucho su trabajo y nos encanta saber que dejó una buena impresión.¡Aquí estamos para lo que necesites!
Después de u días esperando
Después de u días esperando, hoy me han dicho que no tienen ninguna persona para atender el servicio que he solicitado, espero que sean tan rápidos devolviendo el dinero cómo pidiéndolo
12 mars 2025
Réponse de Vivofácil
Gracias por compartir tu experiencia. Entendemos tu malestar y lamentamos no haber podido ofrecerte el servicio como esperabas.
Si quieres que revisemos tu caso o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.
Buen profesional
Buen profesional, puntual y perfeccionista. Muy contenta con el servicio que ha prestado, instalando 6 lámparas de techo, entre ellas un ventilador.
13 février 2025
Réponse de Vivofácil
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que quedaste satisfecha con el servicio y la instalación de las lámparas, incluido el ventilador. Valoramos mucho la profesionalidad y dedicación de nuestro equipo.
¡Aquí estamos para ayudarte siempre que lo necesites!
Mejora en el proceso de activación del servicio contratado
Me costó contacatar con un agente para activar un servicio contratado. Cuando lo conseguí, la agente NO activó el servicio y tuve que volver a llamar. Esto me supuso un retraso de tres días
7 février 2025
Réponse de Vivofácil
Hola, gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos el retraso y las molestias causadas durante la activación del servicio. Valoramos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos y atención. Si deseas que revisemos tu caso, puedes escribirnos a tienda@vivofacil.com y con gusto lo haremos.
Gracias por confiar en Vivofácil.
Han tardado mucho en encontrar al…
Han tardado mucho en encontrar al profesional que tenía que prestar el servicio.
3 février 2025
Réponse de Vivofácil
Hola, gracias por dejarnos tu reseña.
Lamentamos la demora en asignar al profesional y entendemos lo importante que es una atención ágil. Tomamos nota de tu experiencia para mejorar nuestros tiempos de gestión en futuros servicios. Si deseas que revisemos tu caso en particular, puedes escribirnos a tienda@vivofacil.com.
Gracias por tu confianza.
Cómodo y respuestas rápidas.
20 janvier 2025
Réponse de Vivofácil
¡Gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que tu experiencia fue cómoda y que recibiste respuestas rápidas. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites
La limpieza fue satisfactoria en…
La limpieza fue satisfactoria en general.
Los cristales de la cocina no quedaron muy limpios, pero sí aceptables.
Nos volveremos a ver.
23 janvier 2025
Réponse de Vivofácil
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que en general quedaste satisfecho con la limpieza. Tomamos nota sobre los cristales para mejorar en futuras visitas. Será un gusto volver a atenderte pronto.
Coordinación inicial difícil
Me está costando coordinar con ustedes el inicio de la prestación del servicio.
29 janvier 2025
Réponse de Vivofácil
Hola Iván, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo inmediatamente para activar el servicio. Gracias
Rapida respuesta y concertación de…
Rapida respuesta y concertación de cita. El manitas muy profesional y eficiente.
20 janvier 2025
Réponse de Vivofácil
¡Nos complace enormemente saber que estás satisfecha con nuestro servicio! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva y por destacar la rapidez en la respuesta y concertación de la cita, así como la profesionalidad y eficiencia del manitas.
Gracias por confiar en Vivofácil. Si en el futuro necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de atenderte!
El servicio ha sido impecable
El servicio ha sido impecable, muy contenta con los resultados.
15 janvier 2025
Réponse de Vivofácil
¡Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con nuestro servicio! Nos esforzamos por brindar un servicio impecable y de alta calidad, y tu comentario nos confirma que lo estamos logrando.
Gracias Ainara por compartir tu experiencia y por tu confianza en Vivofácil.
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