Seit einem Jahr absolutes hin und her. null Reaktionen seitens voltera. Abschlagszahlungen verschwinden. Mahnungen kommen rein. Widersprüche, Klarungsversuche landen in der vollen Ignoranz. Kundenserv... Voir plus
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Viele Punkte sprechen gegen Energy2day bzw. Voltera: - Leider nicht fähig eine richtige Abrechnung zu erstellen. - Auf Widersprüche und Briefe wird nicht reagiert, stattdessen Mahnung und Mahngeb... Voir plus
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Schlechte Kundenservice. Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden. Das Unternehmen ist misstrauisch und nicht weiter empfehlenswert. Hast du schon ein Auftrag bei der Anbieter abgegeben?! Dann wünsche... Voir plus
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Ich kann mich den anderen Bewertern nur anschließen. Ganz schlechter Kundenservice. Endabrechnung hat zu lange gedauert und das Guthaben wurde bisher auch nicht ausgezahlt. Erst hieß es am Telefon,... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- Fournisseur d'électricité
- Solutions et équipement énergétiques
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'énergie verte
- Entreprise de Voirie et Réseau Divers (VRD)
Écrit par l'entreprise
Wir sind ein modernes Unternehmen, das ganz Ihre individuellen Bedürfnisse im Blick behält. Egal, in welcher Lebenssituation Sie sich befinden, wir haben die passenden Strom- und Gastarife für Sie. Günstig, fair, verlässlich. Als Energieversorger sehen wir uns in der Verantwortung, gemeinsam mit Ihnen eine lebenswerte Zukunft zu sichern. Daher bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten, Ihren CO2 Fußabdruck zu verkleinern und vollständig auf regenerative Energien umzusteigen. Und das zu attraktiven Tarifen, mit denen Sie Ihre Energiekosten spürbar reduzieren können. Mit mehr 20 Jahre Erfahrung am Energiemarkt wissen wir nicht nur, was unseren Kunden wichtig ist. Wir haben die passenden Strategien, um am Markt zum richtigen Zeitpunkt zu günstigen Konditionen einzukaufen. Ein Vorteil, der wir an unsere Kunden weitergeben. Die sichere Versorgung mit verantwortungsvoller Energie ist eine der wichtigsten Aufgaben unserer Zukunft. Dazu wollen wir unseren Beitrag leisten und täglich für unsere Kunden besser werden. Mit einer vertrauensvollen Beratung und digitalen Leistungen, die unseren Kunden maximale Flexibilität ermöglichen und völlige Transparenz garantieren. Im Zuge der Digitalisierung und dem Neuaufbau eines leistungsstarken Kundenservices aktualisieren wir derzeit unseren Webauftritt. Der Zugang zu unserem neuen Kundenportal ist selbstverständlich uneingeschränkt möglich.
Coordonnées de contact
Seeholzenstraße 12, 82166, Gräfelfing, Allemagne
- 0897080998810
- kundenzufredenheit@energy2day.de
- www.voltera.de
Wenn ich könnte würde ich keinen Stern…
Wenn ich könnte würde ich keinen Stern vergeben. Bei Erhöhungen sind sie gleich dabei, wenn es billiger wird, wird es an den Kunden nicht weiter gegeben. Absolute Frechheit. Dann bekommt man 2 Abrechnungen in einem Jahr mit Nachzahlung. Nie wieder dieser Anbieter
7 juillet 2024
Avis spontané
Voltera kurz vor der Insolvenz?
Ich kann die zahlreichen Negativbewertungen von Voltera alias Energy2Day bestätigen:
Mit Schreiben vom 19.04.2024 kündigt Energy2Day eine Rückzahlung in Höhe von 1719,39 € innerhalb von 14 Tagen an, die bis heute nicht eingegangen ist.
Telefonate mit der Hotline und Mails führten nur zu Entschuldigungen und Vertröstungen. Man werde die Sache prüfen und an die Buchhaltung weitergeben.
Wer langfristige Vertragsbindung eingegangen ist, soll offensichtlich hingehalten werden. Das klingt für mich leider nach einer unmittelbar bevorstehenden Insolvenz des Unternehmens.
Ich ziehe einen Anbieterwechsel in Erwägung, da ich bevorzugt mit seriösen Unternehmen kooperiere.
22 juin 2024
Avis spontané
Ich kann mich desn anderen Bewertern nur…
Ich kann mich den anderen Bewertern nur anschließen. Ganz schlechter Kundenservice. Endabrechnung hat zu lange gedauert und das Guthaben wurde bisher auch nicht ausgezahlt. Erst hieß es am Telefon, am 31.5.24 würde es überwiesen. Gestern hieß es, es gäbe technische Probleme.
Laut Verbraucherschutz muss ein Guthaben innerhalb von 14 Tagen ausgezahlt werden. Das wäre spätestens Ende April gewesen.
Habe jetzt ein Einschreiben geschickt. Sollte dies unbeachtet bleiben, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
21 juin 2024
Avis spontané
Hier lesen, wer sein Geld haben will.
Ich hatte auch seit 4 Monaten auf meine Erstattung des Guthabens der Abschlussrechnung gewartet. Nun habe ich das Geld bekommen. Musste aber Geld dafür ausgeben, was ich euch erspare. Dabei rief ich nach 3 Monaten bei der Verbraucherzentrale an (30€) um zu erfahren, wie ich hier vorgehen soll. Zuerst sollte ich ein Einschreiben Einwurf Brief an Energy2day machen, mit einer letzten schriftlichen Mahnung und Ankündigung auf ein "Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie" bei nicht Zahlung (14 Tage Frist setzen). Zu dem Schreiben gibt es Online ein Musterbrief. Sofern keine Zahlung nach der Frist gekommen wäre, die Drohung in die Tat umsetzen. Falls das auch nicht funktioniert hätte, wäre noch die Bundesnetzagentur eine Anlaufstelle gewesen. Bei mir wurde das Geld nach dem Brief Einschreiben überwiesen.
Hoffe das hilft euch weiter. Bitte einen Daumen nach oben, damit das jeder vorgeschlagen bekommt. Danke.
PS: Habe auch 3 Mails mit Mahnungen und Frist jeweils 14 Tage geschickt und dort immer wieder mal angerufen. Bei Mails keine Antwort und telefonisch wurde immer gesagt: "ja, wir werden das Geld überweisen"...war natürlich nie passiert. Ich habe sogar über eine 2. Mail versucht zu erfahren, ob die überhaupt auf Mails antworten (in der Mail war ich ein anderer Kunde mit Nachfragen zu Tarifen😀). Da kam auch nie eine Antwort. Bedeutet, dass die wohl keine Mails lesen und gleich löschen. Und, ein Anwalt hätte sich nicht gelohnt, bei meinem Rückerstattungsbetrag.
Sauladen! Ich wollte die nicht gewinnen lassen, auch wenn es nur ein kleiner Betrag war! Vor allem, wenn ich hier auch lese, dass ich nicht der Einzige bin
24 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Voltera
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die Schilderung Ihrer Erfahrungen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten bei der Rückerstattung Ihres Guthabens erlebt haben.
Unsere Abteilung würde den Sachverhalt gerne für Sie prüfen und sicherstellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Allerdings benötigen wir hierfür Ihre Kundennummer. Bitte teilen Sie uns diese mit, damit wir Ihre Anfrage detailliert überprüfen und gegebenenfalls beschleunigen können.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Preiserehöhungen Strom/Gas trotz Preisbindung, Klage
Wir haben im September 2021einen Strom u. Gasliefervertrag mit Voltera im guten Glauben abgeschlossen, dass die zugesagte Preisgarantie ab Januar 2022, dem Lieferbeginn, für 12 Monate Gültigkeit hat. Februar 2022 erhielten wir eine gewaltige Strom- Preiserhöhung und im März eine Gas-Preiserhöhung von Energy2day, trotz der Preisgarantie. Wir haben den Preiserhöhungen schriftlich per Einschreiben/Rückschein widersprochen.
Darauf erhielten wir Kündigungsbestätigungen von Energy2day, obwohl wir nicht gekündigt haben. Daraufhin haben wirdie Schlichtungsstelle Energie e.V. eingeschaltet. Die Empfehlung dieser, den uns entstandenen Schaden durch die Belieferung der Stadtwerke, zu ersetzen. Ernergy2day hat das Ergebnis der Schlichtung abgelehnt. Wir sollen den Schaden gerichtlich geltend machen.Das haben wir dann auch gemacht. Nach aufwendiger Suche haben wir schließliche eine Kanzlei in München gefunden, die uns zu angemessenen Konditionen vertreten hat.
Plötzlich meinte Energy, dass Vertagsbeginn nicht Lieferbeginn ist, sondern Vertragsabschlussdatum Beginn der Preisbindung ist. Leider folgte das Gericht dieser Darstellung. Somit haben wir Schadensersatz nur für 8 Monate bekommen und nicht für 12 Monate. Nach über zwei Jahren wurde Energy2Day wegen Nichterfüllung von Leistungen vom Amtsgericht München am 12.4.2024 zum Schatzersatz verurteilt.
Es war richtig, gegen Energy2Day zu klagen. Diese Gesellschaft hofft auf die Dummheit der Kunden.
Finger weg!!!
12 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Voltera
Sehr geehrte Frau Münzberger,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie solche negativen Erfahrungen gemacht haben. Ihre Schilderung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen und Prozesse zukünftig weiter zu verbessern.
Für Ihre Mühe, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, möchten wir uns herzlich bedanken.
Sollten Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Nach mehreren Anrufen immer wieder das…
Nach mehreren Anrufen immer wieder das gleiche da wird mir immer wieder das gleiche erzählt das Geld müsste doch überwiesen sein ich werde mich sofort drum kümmern und werde es an die Buchhaltung weitergeben.... ABER ES ASSIERT NICHTS Guthaben nach mehreren Wochen und Monaten immer noch nicht da auf mei KONTO. am Telefon man sollte Freunde werben sowas kann man keinen Freund zumuten auch kein bekannten man sollte diese Firma schließen verbieten zu machen. Ich werde wohl nicht drumrum kommen muss mir wohl jetzt einen Anwalt nehmen aber gut dass ich Rechtsschutz habe.
14 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Voltera
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Verzögerung bei der Auszahlung Ihres Guthabens und möchten den Sachverhalt gerne überprüfen.
Allerdings haben Sie vergessen, uns Ihre Kundennummer mitzuteilen, was uns dabei hindert, den Status der Auszahlung zu überprüfen. Daher bitten wir Sie höflichst, uns schnellstmöglich Ihre Kundennummer mitzuteilen, damit wir den aktuellen Stand Ihrer Guthabenauszahlung überprüfen können.
Es ist unser Anliegen, diese Angelegenheit schnellstmöglich zu klären und sicherzustellen, dass Sie Ihr Guthaben zeitnah erhalten.
Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Nur Ärger mit Energy2day
Es ist unglaublich, mit welcher Unverfrorenheit dieses Unternehmen ( Energy2day mit den ganzen Unterfirmen) Kündigungen, Widersprüche, sowie Schreiben der Kunden einfach ignoriert.
Wer sich mal so richtig ärgern will, sollte zu Enregy2day wechseln, ansonsten unbedingt Finger weg davon.
Ich habe vor mehr als 1 1/2 Jahren frist- und formgerecht gekündigt, bin auch mittlerweile nach 8 monatiger Verspätung bei einem andern Anbieter, jedoch kommt jetzt wieder eine Mahnung zur Endabrechnung, die falsch erstellt wurde. Auf meine Schreiben wurde wieder einmal nicht eingegangen.
Das ist nervig ohne Ende !!!
10 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Voltera
Sehr geehrter Herr Eder,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen mit Energy2Day. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um auf Ihre Anmerkungen einzugehen und einige Missverständnisse auszuräumen.
Zunächst möchten wir klarstellen, dass Energy2Day keine Unterfirmen besitzt, wie von Ihnen beschrieben. Es ist möglich, dass Sie verschiedene Marken von Energy2Day meinen, jedoch handelt es sich hierbei nicht um Unterfirmen.
Des Weiteren möchten wir betonen, dass Ihr Anliegen bereits von unserer Rechtsabteilung überprüft und abgeschlossen wurde. Wir haben Ihre Schlussrechnung entsprechend korrigiert. Trotz dieser Korrektur haben wir festgestellt, dass das offene Saldo noch nicht beglichen wurde. Daher haben wir eine Zahlungserinnerung versendet.
Um unnötige Kosten durch ein Mahnverfahren zu vermeiden, bitten wir Sie höflichst, den offenen Saldo schnellstmöglich zu begleichen.
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diesen Prozess entstanden sind, und sind bemüht, die Situation zu klären und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Unseriös, Zahlen Guthaben nicht aus!
Ich habe ein sehr großes Guthaben, Rechnung vom 28.02.2024
Das ist imemr noch nicht ausgezahlt,
obwohl ich auf Nachfrage die Mitteilung bekommen habe, das meine Schreiben dazu eingegangen sind.
Es sieht so aus als ob die Firma das absichtlich macht, bzw. bald zahlungsunfähig sein wird.....
Ab Montag geht das zum Anwalt! ich kann nur warnen !
25 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Voltera
Sehr geehrter Herr Herz,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Auszahlung Ihres Guthabens entschuldigen. Nachdem wir den Sachverhalt überprüft haben, möchten wir Ihnen versichern, dass das Guthaben bereits ausbezahlt wurde.
Sollte die Gutschrift weiterhin nicht auf Ihrem Bankkonto ersichtlich sein, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um den Status der Überweisung zu klären. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um weitere Fragen zu klären oder Probleme zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Guthaben wird nicht ausgezahlt!
Schlussrechnung am 26.02.2024 bekommen. Das Guthaben sollte innerhalb von 14 Tagen ausgezahlt werden. Bis heute ist NICHTS auf mein Konto abgekommen .... ACHTUNG - Unseriöses Unternehmen
17 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Voltera
Sehr geehrter Herr Steffen,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir bedauern zutiefst die Verzögerung bei der Auszahlung Ihrer Schlussabrechnung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ihr Anliegen ist für uns von größter Bedeutung, und wir möchten Sie wissen lassen, dass wir Ihren Fall intern überprüfen werden, um sicherzustellen, dass die Auszahlung so schnell wie möglich erfolgt.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um diese Angelegenheit zu klären.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns und für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Leider mache auch ich gerade die Erfahrung das mein restliches Guthaben nicht ausgezahlt wird. Die Schlussrechnung ist vom 4.3.24 und das Guthaben sollte innerhalb von zwei Wochen auf meinem Konto sein. Abbuchen ging immer problemlos, aber auszahlen anscheinend nicht. Auch ich werde wohl jetzt rechtliche Schritte einleiten, denn die zahlreichen Anrufe, die immer die gleiche Aussage haben, dass sie nochmal der Buchhaltung Bescheid geben, bringen leider gar nichts. Es scheint wirklich Masche zu sein!
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Voltera
Sehr geehrte Frau Worscheck,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir bedauern zutiefst die Verzögerung bei der Auszahlung Ihrer Schlussabrechnung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ihr Anliegen ist für uns von größter Bedeutung, und wir möchten Sie wissen lassen, dass wir Ihren Fall intern überprüfen werden, um sicherzustellen, dass die Auszahlung so schnell wie möglich erfolgt.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um diese Angelegenheit zu klären.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns und für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Zahlt Guthaben nicht aus
Auch ich muss mich leider den vielen negativen Bewertungen anschließen. Zum 21.01.2024 wechselten wir den Anbieter aufgrund vorangegangener schlechten Erfahrungen. Die Schlussrechnung kam recht schnell und wies ein Guthaben von über 600 € aus. Bei mehreren Telefonaten mit dem Kundenservice erhielt ich stets die gleiche Antwort, man werde nochmal Druck machen in der Buchhaltung. Passiert ist nichts. Ich vermute hier eine gezielte Methode bzw. Masche, die ich absolut nicht gutheißen kann. Ich bitte auf diesem Weg nochmal um Auszahlung meines Guthabens. Anderenfalls müsste ich einen Anwalt einschalten was ich eigentlich nicht will.
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Voltera
Sehr geehrte Frau Gibki,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir bedauern zutiefst die Verzögerung bei der Auszahlung Ihrer Schlussabrechnung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ihr Anliegen ist für uns von größter Bedeutung, und wir möchten Sie wissen lassen, dass wir Ihren Fall intern überprüfen werden, um sicherzustellen, dass die Auszahlung so schnell wie möglich erfolgt.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um diese Angelegenheit zu klären.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns und für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Keine Auszahlung des Guthabens seit 2 Monaten
Auch ich warte auf die Auszahlung der Schlussabrechnung seit dem 05.02.24. Auch auf meine E-Mails wurde nicht geantwortet, und zweimal telefonisch den Sachverhalt zu klären brachte mich nicht weiter. Auch ich werde wohl rechtliche Schritte einleiten müssen, wenn der Betrag nicht innerhalb der nächsten zwei Wochen überwiesen wird. Abbuchungen konnte sie immer zuverlässig vornehmen, aber die Rücküberweisung auf das gleiche Konto ist wohl schwierig. Gerne darf Voltera beide Telefonmitschnitte nochmals abhören, die sie ja zur Kundenzufriedenheit aufgezeichnet haben! Echt frech, was die sich leisten!
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Voltera
Sehr geehrter Herr Brandt,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir bedauern zutiefst die Verzögerung bei der Auszahlung Ihrer Schlussabrechnung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ihr Anliegen ist für uns von größter Bedeutung, und wir möchten Sie wissen lassen, dass wir Ihren Fall intern überprüfen werden, um sicherzustellen, dass die Auszahlung so schnell wie möglich erfolgt.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um diese Angelegenheit zu klären.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns und für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Fehlende Abrechnung seit Herbst 23
Kaum zu glauben:
Wir warten bis heute auf die Schlussrechnung bezüglich Gas. Ohne diese ist die bereits seit Herbst 23 fällige Nebenkostenabrechnung für den Zeitraum 08/22-07/23
nicht möglich, so dass die Mieter sich zurecht beschweren.
27 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Voltera
Sehr geehrter Herr Wortmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Verständnis. Wir bedauern die Verzögerung bei der Erstellung Ihrer Schlussrechnung bezüglich Gas. Wir möchten Sie darüber informieren, dass uns seit Juli 2023 kein Zählerstand vorliegt, weshalb eine Erstellung der Abrechnung zum Dezember 2023 bisher nicht möglich war.
Wir verstehen, dass es für Sie und Ihre Mieter dringend ist, die Nebenkostenabrechnung für den Zeitraum von August 2022 bis Juli 2023 zu erhalten. Um Ihnen dennoch entgegenzukommen, haben wir nun eine Schätzung vorgenommen, um die Abrechnung zeitnah fertigstellen zu können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Ist das ein Witz
Ist das ein Witz? Nach meiner letzten Bewertung über diesen zwielichtigen Verein bekam ich am 11.03.2024 WIEDER eine Schlußrechnung und den Hinweis das die 200€ Guthaben in den nächsten 14 Tagen auf mein Konto überwiesen werden. Jetzt haben wir den 26.03.2024! Muss man hier wirklich wegen solch einem Betrag rechtliche Schritte einleiten? Was für ein Drecksladen!
26 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Voltera
Sehr geehrter Herr Krotsch,
wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie trotz der bestehenden Unannehmlichkeiten.
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihren Schwierigkeiten mit unserem Service zu hören. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, insbesondere bezüglich der monatlichen Abschläge, der fehlenden Antworten auf Ihre Anfragen sowie der verzögerten Auszahlung des Guthabens.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir nehmen jeden Kundenanliegen sehr ernst. Um den Sachverhalt gründlich zu überprüfen und Ihre Anliegen zu klären, werden wir den internen Ablauf Ihrer Reklamation genauestens prüfen. Unsere oberste Priorität ist es, eine zufriedenstellende Lösung für Ihre Beschwerden zu finden.
Wir verstehen, dass dies für Sie frustrierend sein muss, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Anliegen umfassend bearbeitet werden.
Bitte gewähren Sie uns etwas Zeit, um diesen Vorfall zu untersuchen. In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und zusätzliche Informationen zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Zahlt seit 9.03.24 das Guthaben aus Kdnr.1806737 s schlussrechnung nicht aus ..
Dieser Anbieter ist der der totale Abzocker Verein und Betrüger seit 9.03.24 warte ich das man mir das Guthaben aus der schlussrechnung überweist 2 x schon per Mail angeschrieben und Frist gesetzt nix keine Reaktion von den..
Werde jetzt der Bundesnetzagentur bescheid geben und gleichzeitig ein Mahnbescheid beantragen plus betrugsanzeige so das dieser Verein Votera und Energie 2 day endlich zur Strecke gebracht werden..
Jetzt verarschen sie mich ja voll ich habe ihnen die kndr genannt das ist 180673 sind sie so dumm oder wollen sie öffentlich auch noch betrügen Fakt ist das Guthaben bis zum 26.03.24 nicht auf das Konto dann geht es seinen Gang sie können andere abzocken aber nicht mich..
9 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Voltera
Sehr geehrter Herr Manthey,
vielen Dank für Ihre Mitteilung, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Service hatten. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Um den Sachverhalt zu überprüfen und Ihnen weiterhelfen zu können, benötigen wir dringend Ihre Kundennummer. Leider konnten wir den von Ihnen beschriebenen Vorfall keinem spezifischen Vertrag zuordnen.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Kundennummer, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten und das Problem schnellstmöglich lösen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Leider ist es nicht möglich minus…
Leider ist es nicht möglich minus Sterne zu vergeben .Warte nun schon seit 1.2.24 auf die Auszahlung meines Guthabens .Auf Mails gibt's nur die übliche Standard Mail mit 10 Tagen Bearbeitungszeit.Auf Einschreiben mit Zahlungsaufforderung habe ich als Rückmeldung bekomm das meine Einzugsermächtigung jetzt gekündigt wäre und ich die Zahlungen auf ein Konto der Postbank überweisen soll.Warte jetzt noch bis 25.3 und werde dann Anzeige erstatten
22 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Voltera
Sehr geehrter Herr Bulla,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Auszahlung Ihres Guthabens hatten und mit unserem Service unzufrieden sind.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir den Sachverhalt intern überprüfen werden, um eine Lösung für Sie zu finden. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen bisher nicht erfüllen konnten.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld, während wir den Sachverhalt untersuchen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Warte seit mehr als 8 Wochen auf meine…
Warte seit mehr als 8 Wochen auf meine Erstattung, alle meine Bemühungen, telefonieren und Einschreiben waren bislang ohne Erfolg. Ich werde rechtliche Schritte einleiten ggf.polizei und Anzeige erstatten
22 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Voltera
Sehr geehrter Herr Harraß,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so lange auf Ihre Erstattung warten mussten. Wir verstehen Ihren Ärger und werden umgehend unsere Buchhaltung kontaktieren, um den Grund für die Verzögerung zu ermitteln.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen angemessen behandelt wird.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld, während wir die Angelegenheit weiterverfolgen. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden, um Ihnen eine Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Restguthaben
Restguthaben war heute bereits auf dem Konto. Man hätte es auch einfacher machen können.
6 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Voltera
Sehr geehrter Herr Viddelaers,
wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie wohlauf.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bislang weder auf Ihre Rückzahlung noch auf Ihre E-Mail-Anfragen eine Reaktion erhalten haben.
Nach einer internen Überprüfung konnten wir feststellen, dass es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage gekommen ist. Wir bedauern dies zutiefst und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits Schritte eingeleitet haben, um Ihre Rückzahlung umgehend zu veranlassen. Des Weiteren werden wir sicherstellen, dass Ihre Anfragen per E-Mail zukünftig zeitnah und effizient bearbeitet werden. Ihre Mitteilung bezüglich der 10-tägigen Bearbeitungszeit wird von uns ernst genommen, und wir werden daran arbeiten, unsere Kommunikationsprozesse zu optimieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen werden, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Neuester Stand zu meiner Kündigung...es…
Neuester Stand zu meiner Kündigung...es hat sich nichts getan seit November....auf Schreiben meines Rechtsanwalts wird nicht reagiert... Was ist das doch für eine Pommesbude.... ohne Worte...einen Tipp an alle...Last bloß die Finger weg von Volterra oder Energy 2 Day... die sind mehr als Unseriös...das einzigste was sie schaffen ist hier Kontakt aufzunehmen damit der Eindruck entsteht man würde sich kümmern...alles nur lug und trug... Bloß keine Geschäfte mit denen machen..
1 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Voltera
Sehr geehrter Herr Finke,
vielen Dank für Ihre Erneute Bewertung auf Trustpilot.de.
Am 21.01.2023 wurde Ihnen sowohl die Kündigungsbestätigung als auch Ihre Schlussrechnung bereits zugestellt. Auch Ihr Rechtsanwalt hat uns den Eingang der Unterlagen schriftlich bestätigt.
Wir bitten Sie Ihre Korrespondenz erneut zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Leider kann ich die schlechten…
Leider kann ich die schlechten Bewertungen nur bestätigen.
Auch ich warte seit über 2 Monaten auf mein Restguthaben der Stromabrechnung.
Desgleichen auf mein Guthaben der Gasabrechnung.
Auf Mahnungen mittels Einwurf-Einschreiben wird nicht reagiert. Man kann nur von diesem Energieanbieter abraten.
2 février 2024
Avis spontané
Réponse de Voltera
Sehr geehrter Herr Fats,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Geduld bezüglich Ihrer ausstehenden Restguthaben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir derzeit eine erhöhte Anzahl von Kundenanliegen bearbeiten, was zu längeren Bearbeitungszeiten führen kann. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Verzögerungen und Unannehmlichkeiten.
Unsere Teams arbeiten mit Hochdruck daran, sämtliche Anfragen, einschließlich der Restguthaben und Gasabrechnungen, zu bearbeiten. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Angelegenheit ernst nehmen und alles tun, um sie schnellstmöglich zu klären.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund des derzeitigen hohen Aufkommens möglicherweise nicht so schnell antworten können, wie es idealerweise der Fall wäre. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass wir hart daran arbeiten, Ihre Angelegenheit zu lösen.
Falls Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
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