Pour ma part j'ai commandé et recommandé la magic powder et l'infusion queues de cerise, j'ai pris, cette fois ci, tout les gouts car celle à la pêche est très bonne! J'ai nettement moins faim quand j... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Pour le moment rien à redire, j'ai pris 1 boite de Magic Powder goût fruits rouges pour tester, ça a bien réduit l'envie de trop manger. Je pense recommander de nouveaux. N'ayant plus de fruits rouges... Voir plus
Extrêmement satisfaite des produits de cette marque , que ce soit les thés et maintenant les gummies qui étais en rupture pendant un petit moment ( j’en ai souffert car elles sont exceptionnelles !!!!... Voir plus
Que dire.....je suis plus que ravie! Magic powder....j'ai longtemps hésité mais une fois commencé cette juste fameux. Cela m'a aidé a vraiment mais vraiment réduire mon appétit et avec un régime alime... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
WANDER® accompagne depuis + de 10 ans les femmes qui souhaitent prendre soin d'elles naturellement. Spécialisée dans la conception de compléments alimentaires féminins 100% naturels. Notre marque a su gagner la confiance de plus de 900 000 clientes grâce à une gamme pensée pour s'intégrer facilement au quotidien. Chaque produit est formulé avec soin pour allier efficacité, naturalité et plaisir, parce que prendre soin de soi doit rester une expérience agréable. Notre équipe est disponible pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours bien-être 🌿
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- contact@wandernana.com
- www.wandernana.com
4,3
Excellent
4 k avis
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A répondu à 89 % de ses avis négatifs
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Jai commander de la Magic powder le 18…
Jai commander de la Magic powder le 18 septembre aujourd’hui nous somme le 25 septembre
Commande toujours pas expédié
Malgré les nombreuse relance envoyer par mail
Un peu déçu
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de WANDERNANA®
Bonjour Océane,
Nous sommes navrées pour ce délai qui était vraiment exceptionnel de notre côté. Tout est désormais rentré dans l’ordre et votre commande a bien été expédiée et livrée depuis.
On espère sincèrement que nos produits vous plaisent et qu’ils vous donnent satisfaction 💜
Notre service client reste disponible pour tout besoin ou conseil.
Belle journée ✨
Pratique commerciale trompeuse
Pratique commerciale trompeuse.
Je passe une commande le 1er septembre avec la promesse du site d'une expédition en 2 jours et une réception les jours suivants.
Autour du 15 pas de nouvelles et pas de réponse à mon mail. Je passe par WhatsApp pour demander un remboursement partiel. On me propose à la place l'ajout d'un produit et on m'annonce que ça ne devrait plus tarder. Sur "shop" (le suivi de la commande) toujours rien. Je relance une semaine plus tard soit le mardi 22 septembre. On me dit que la commande sera expédiée dans 48h. Nous sommes vendredi et devinez quoi ? Pas d'expédition et pas de changement sur le suivi de commande...
Une commande qui ne sera finalement pas expédiée après 4 semaines on appelle ça comment ? Sur le site les délais promis sont toujours les mêmes !! Ce n'est pas poussée à la consommation ça ?
Car bien évidemment que si j'avais connu en amont les vrais délai je n'aurai absolument pas passé commande.
Edit : comme je m'en doutais, ma commande n'a pas été expédiée dans les 48h. Dimanche 27/09 (hier) on me promet une nouvelle fois une expédition et une livraison dans la semaine. On y croit ou pas ?
Nouvelle mise à jour : commande reçu ce jour 30/09/26. 2 cadeaux ont été ajoutés à ma commande pour compenser l'attente.
Je changerai probablement ma note en fonction de l'efficacité des produits
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de WANDERNANA®
Bonjour,
Nous sommes ravies que votre commande vous soit bien parvenue et que les cadeaux vous aient fait plaisir 💜
Nous sommes sincèrement navrées pour tous ces délais, ce n’est vraiment pas le reflet de notre fonctionnement habituel.
On espère que nos produits vous convaincront et qu’ils vous donneront envie de faire évoluer votre note 😊
Notre service client reste disponible pour tout besoin ou conseil.
Belle journée ✨
Je mets 1 étoiles car je n'ai toujours…
Je mets 1 étoiles car je n'ai toujours pas pu tester puisque ma commande du 30 août 2026 n'a toujours pas été traitée... j'ai eu une réponse du sav, qui me dit qu'il y a une forte demande... je l'entends... mais nous sommes le 24 septembre 2026, je trouve le délai tout de même très long et pas très sérieux. Par contre le prélèvement est fait tout de suite !
J'espère recevoir ma commande très bientôt !
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de WANDERNANA®
Bonjour,
Nous sommes navrées pour ce délai qui était vraiment exceptionnel et inhabituel de notre côté. Tout est désormais résolu et votre commande a bien été livrée depuis, nos délais sont revenus à la normale.
On espère que vous avez pu découvrir nos produits et qu’ils vous ont donné satisfaction 💜
Notre service client reste disponible pour tout besoin ou conseil.
Belle journée ✨
Produit de qualité au top toujours…
Produit de qualité au top toujours satisfaite ! Service client réactif rien à dire ! Je recommande
23 septembre 2026
Avis spontané
Command reçu rapidement plus qu’à…
Command reçu rapidement plus qu’à tester. Merci.
19 septembre 2026
Avis spontané
Superbe découverte !
Franchement, très bonne découverte ! J’ai adoré l’expérience avec Wandernana, les produits sont vraiment chouettes et la qualité est au rendez-vous. Je recommande sans hésiter 😊
23 septembre 2026
Avis spontané
Service client au top
Service client au top ! Une équipe à l’écoute, disponible et vraiment présente pour ses clients. Ça fait plaisir de voir autant de sérieux et d’attention. Je recommande à 100 % !
23 septembre 2026
Avis spontané
Je recommande !
Je suis très satisfaite de ma commande et encore plus du service client qui a été très réactif très pro!!
17 septembre 2026
Avis spontané
Très contente de ma commande
Très contente de ma commande, SAV aimable et réactif !
23 septembre 2026
Avis spontané
Service client au top
Service client au top! Disponible et rapide. Les produits sont incroyable !
9 septembre 2026
Avis spontané
Commande reçue tard
Commande passée le 31 août et je ne l’ai reçue que le 1er octobre. Ayant déjà commandé plusieurs fois sans soucis, c’est la première fois que je fais face à un tel retard.
Je tiens tout de même à remercier la responsable expérience client qui m’a contacté, m’a apporté les infos nécessaires et s’est assurée de l’envoi de ma commande. Malgré cette mauvaise expérience, les produits restent géniaux.
31 août 2026
Avis spontané
Commandé,encaissé....et attendre ou pas
Commande #581463 passée le 09/09/26 à ce jour toujours en attente de préparation par contre encaissé direct le 09/09/26 là c'est rapide pour le reste un mail pour nous prévenir qu ils ont énormément de commandes et qu ils vont avoir un peu de retard mais que je suis prioritaire...blabla... Donc c'est bon annulation de commande envoyée et là biensur 14 jours après la validation de mon annulation on me recréditera mon compte... J espère pour eux que cela sera respecté. Première expérience avec eux et dernière ! !!
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de WANDERNANA®
Bonjour Isabelle,
Votre commande avait bien été annulée et nous sommes sincèrement navrées pour les délais rencontrés. Tout est résolu de notre côté et toutes les commandes en attente ont été livrées.
On espère vraiment vous revoir un jour pour vous faire découvrir nos produits qui suscitent tant de succès auprès de nos clientes 💜
Belle journée ✨
Commande jamais reçu depuis le 28/08
Commande #578957, réalisée le 28/08, a ce jour aucune information, la commande n'a pas été traité ni envoyé.
1 mail informant qu'il y a un grand notre de commande et que dans ma commande il y a une surprise.
Malheureusement pas de réponse pour annuler cette commande, malgré mais nombreuse demandes....
Dommage parce que de base ils sont réactif et à l'écoute mais là je suis déçu
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de WANDERNANA®
Bonjour Hélène,
Merci pour votre retour. Vous êtes l’une de nos clientes les plus fidèles avec plus de 16 commandes, et on sait que les 15 premières ont été à la hauteur de vos attentes 😊
Cette situation était vraiment exceptionnelle et nous vous en avions informée. Toutes les commandes bloquées ont depuis été expédiées et livrées et la vôtre annulée selon votre choix.
À bientôt j'espère💜
Belle journée ✨
Équipe réactive
Commande passée depuis le 15 septembre, reçu aujourd'hui un peu long mais équipe réactive après un mail envoyé solution trouvé rapidement
15 septembre 2026
Avis spontané
Commande passée le 6 septembre et…
Commande passée le 6 septembre et débitée dans la foulée, nous sommes le 19 et elle n’a toujours pas été expédiée. Je reçois juste des mails impersonnels me disant que suite à un grand nombre de commandes, ils prennent du retard mais en lisant les autres commentaires je me rends compte que c’ets régulier.
Édit : la marque m’a contacté pour expliquer leur retard et m’assurer d’une expédition d’ici 24 à 48h
Affaire à suivre
6 septembre 2026
Avis spontané
3 semaines que j attends ma commande
3 semaines que j attends ma commande
Très déçue! Quand on leur demande où ça en est ils répondent 4 jours après par le même message non personnalisé!
19 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de WANDERNANA®
Bonjour Solenne,
Nous sommes sincèrement navrées pour ce délai et pour le manque de personnalisation dans nos réponses, nous comprenons que c’est frustrant.
Nous avons traversé une période exceptionnelle avec un volume de commandes et de messages très important, ce qui a malheureusement impacté notre réactivité habituelle. Tout est désormais rentré dans l’ordre et votre commande a bien été expédiée et livrée depuis.
On espère que nos produits vous ont donné satisfaction malgré tout 💜
Notre service client reste disponible pour tout besoin.
Belle journée ✨
Pas traitée/expediée mais déjà débitée !
J’ai passé commande lundi 14/09/26 car le produit était disponible et surtout parce que l’on m'annonçait une livraison au plus tard pour le 18/09/26 mais rien n’a encore été expédié (commande non traitée), mais j’ai bien été débitée… J’ai écrit au service client et aucune réponse. Personne ne m’a contacté au moment où j’écris ce message. C’est ma 4eme commandes et surtout ma dernière car toujours un soucis avec les expéditions.
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de WANDERNANA®
Bonjour Sandra,
Merci pour votre fidélité depuis toutes ces commandes, ça compte vraiment énormément pour nous 💜
Nous sommes sincèrement navrées que cette période ait été aussi difficile. Nous avons rencontré un souci logistique exceptionnel qui a impacté de nombreuses commandes, mais tout est désormais résolu et votre commande a bien été livrée depuis.
On espère sincèrement que nos produits vous ont donné satisfaction et qu’on aura l’occasion de vous retrouver 😊
Belle journée ✨
Aucune nouvelle de ma commande..
Aucune nouvelle de ma commande... Message généré automatiquement m'informant qu'il y a une rupture de stock pour le moment. En attendant, j'ai payé... Je demande à remboursement.
Service client déplorable. J'ai envoyé deux mails sans réponse...
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de WANDERNANA®
Bonjour Ericka,
Nous sommes navrées pour cette expérience et nous la comprenons totalement.
Suite à nos échanges, votre situation a été prise en charge et tout est désormais résolu. La période que nous avons traversée était vraiment exceptionnelle avec un volume de commandes et de messages considérable, ce qui a malheureusement impacté notre réactivité habituelle.
Notre service client reste disponible pour tout besoin 💜
Belle journée ✨
à fuir
j'avais commander pendant les soldes de rentrées un énorme pack, pas de nouvelle après 15jours j'envoie un mail ils me disent qu'ils sont déborder suite aux volumes de commande, je patiente donc 1 mois après toujours rien jje renvoie un mails et il me disent que il a un article dans ma commande qui est en rupture de stock, je leur renvoie un mail leurs disant qu'ils aurient pu me prévenir de tout ça car ça fait 1 mois que j'attend ma commande, ils me disent de choisir donc autre chose mais avec du gout je choisis donc, la commande arrive après 1 mois d'attente il manque la gourde le tot bag enfin bref, je renvoie donc un mail ils me le renvoie. Je goute les thés infames, je n'ai même pas pu les boires tellement ils étais pas bon la magic powder marche à moitié, bref à fuir .
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de WANDERNANA®
Bonjour Vicky,
Nous sommes surprises de découvrir cet avis aujourd’hui, votre expérience remontant à près d’un an.
Pour rappel, votre commande du 03/09/2025 avait été entièrement traitée et l’article manquant vous avait été renvoyé dès le 25/09/2025, soit en moins d’un mois. Nous aurions été ravies que vous nous fassiez part de votre insatisfaction à ce moment-là afin de pouvoir vous accompagner davantage.
Concernant les goûts, les préférences sont très personnelles, ce qui ne convient pas à l’une ravit une autre. Des milliers de clientes apprécient nos produits au quotidien 💜
Notre service client reste disponible si vous souhaitez échanger.
Belle journée ✨
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