Water2buy Avis 388

Bonjour,
Je poste cet avis pour rassurer les personnes qui attendent encore leur adoucisseur ou les potentiels futurs acheteurs. J'ai commandé un le 23/3/2025 et je l'ai reçu le 27/3/2025 par chronopost, donc je confirme ce n'est pas une arnaque et surtout c'est les meilleurs en rapport qualité prix, vus ne trouverez jamais un adoucisseur a moins de 500 euros alors que chez eux c'est 340 le max, c'est vrai qu'ils répondent pas aux mails mais soyez patients.

A FUIR!!!!!!! Commande passé en janvier toujours rien reçu nous sommes le 12 mars 2025.
1 adoucisseur d'acheté dans le C**...
Aucun SAV le numéro de téléphone n'existe même pas / adresse mail aucune réponse et j'en passe.
Je vais déposer une plainte pour escroquerie !
Je vais également contacter 60 millions de consommateurs.

Finalement après plusieurs relances je vais enfin recevoir mon adoucisseur osmoseur déjà reçu mais effectivement impossible à joindre pas de réponse par mail .soyez patient

Alors j’ai passé ma commande le 26 janvier pour un adoucisseur… Aucun changement d’état de ma commande sur le site encore à ce jour ni aucune réponse à mes e-mail … mais surprise, l’adoucisseur vient d’être livrer et en bon état !!!!
Je n’ai plus qu’à l’installer…
Mais ce site n’est donc étonnamment pas une arnaque …

Ne réponds pas, n’envoie pas le produit, forcément pas de suivi.
Entreprise à fuir absolument, soit ils n’y des gros problèmes soit ils sont devenus des escrocs.
Mails , téléphones, réseaux sociaux restent sans réponses.
Des centaines d’acheteurs sont sans nouvelles de leurs commandes !

Société à fuir !
Très mauvaise expérience.
Aucun respect du délai de traitement de ma commande du 26/01/2025. Aucune livraison des produits commandés jusqu'à aujourd'hui et surtout service après-vente totalement inexistant.
J'ai démarré une procédure pour récupérer mon argent.
Very bad experience. Shady business practice, payment is taken immediately but no product is sent for a month. No customer service at all. Is this a 1 person operation or some kind of joke?
Anyway, i highly don't recommand buying from this company .
MISE À JOUR 11/03/2025
J'ajoute 1 étoile, j'ai finalement été livré après 1 mois d'attente. Je vais annuler le litige en cours mais cette société a un sérieux problème de relation client et de gestion de stock.

Commandé le 25 janvier 2025
Rien reçu,pas de réponse aux mails.
Honteux,
A fuir

Pareil que d’autres. Commande faite le 26 janvier, et toujours pas de nouvelles malgré les relances, une belle arnaque !
Bravo !

Commandé le 25 janvier, débité de mon compte dans la journée et depuis aucune nouvelle, pas de numéro de suivi... Rien,
Donne l'argent et tait toi
Bref pour certains sa se passe bien pour d'autres c'est l'enfer... c'est pas un achat c'est une lotterie

Attention Escroquerie. J'ai porté plainte pour escroquerie et signalement à la DGCCRF fait. Commande passée le 26 Janvier. Aucune réponse n'a été donné à mes mails (ne passez aucune commande sur leur site, sinon vous avez perdu votre argent).

Bonjour,
Peut-être que cela va rassurer les personnes qui attendent encore leur adoucisseur. J'en ai commandé un le 6/2/2025 et je l'ai reçu le 13/2/2025, par colissimo. J'ai été notifié le matin même de la livraison par la poste via sms et lien pour le suivi.
Bien sûr, je vous conseille de vérifier que l'objet est en bon état avant de signer sa réception ( attention, quand vous couperez la bande,le fond du carton n'est plus solidaire. Vous soulèverez le carton comme un étui et retiendrez l'appareil quand il sera dégagé).
J'ai eu la confirmation de ma commande chez Water2buy par email presque aussitôt que j'ai payé.
Donc, c'est que du positif pour moi : livraison rapide, appareil arrivé en bon état et aussi, un super prix.
J'espère qu'il en sera de même pour vous tous.
Bien cordialement.

Bonjour
J'ai passé une commande directement sur le site de Water2buy le 26 janvier 2025. Le site indique que la livraison prend normalement 2 à 3 jours ouvrables après la commande : "Delivery normally takes 2-3 working days after placing your order." À ce jour, je n'ai reçu aucune mise à jour ni suivi concernant l'état de ma commande. J'ai envoyé plusieurs e-mails, mais je n'ai eu aucun retour. De plus, le numéro du support France ne fonctionne pas. Je commence à perdre confiance en ce site et je vais entamer des démarches judiciaires.

J'ai passé une commande le 3 janvier et j'ai demandé son annulation le 10 janvier, puis le 13 janvier puis le 15, le 17 sans jamais obtenir de réponse ou d'accusé réception. Sans aucun préavis , l'adoucisseur a été présenté en livraison le 17 janvier, livraison que j'ai refusée. Je n'ai tôûjoiur aucune nouvelle de leur part et j'attends toujours mon remboursement.

Produit arrivé cassé, Le SAV fait le mort.

Le carton a été reçu très abimé, la protection verte est pété. j'effectue le remplacement que je reçois très vite.
Mais mon plombier de retour de vacances, m'indique qu'en fait tout l'appareil est cassé.

Je fais photo, j'envoie au SAV, j'ouvre des tickets, je tente le chat bot. Aucune réponse si ce n'est "Oui votre produit a été donné à DPD" mais le numéro est toujours incorrecte si on va sur leur lien.

Probablement 450€ foutu en l'air :/

Très bon produit
conforme a mes attentes

J’ai mon adoucisseur d’eau depuis la construction de ma maison en 2021, cela fonctionne bien.
SAV difficile à joindre mais qui a pu me trouver une solution quand j’ai eu une fuite de mon adoucisseur.

Le service après vente est une catastrophe. Mon produit tombé en panne. Ils me demandent de le renvoyer, ce que je fais et depuis j'attend toujours cela faire 3 mois que je n'ai plus de récompense concrètes.

Service après-vente fantastique

Lors de la livraison de mon appareil, le couvercle s'est avéré cassé. (cela peut toujours arriver bien sûr)
Seulement 1 email et 2 jours plus tard, un nouveau couvercle a été envoyé
Ensuite, j'ai eu une question sur l'appareil lui-même. Chaque e-mail a reçu une réponse très rapide (en quelques heures), puis j'ai été appelé pour tout clarifier. HAUT

Je ne peux pas encore dire grand-chose sur l'appareil. Sauf que mon eau est sans calcaire et fonctionne normalement. Mais l’installation est assez simple et vous pouvez trouver de nombreuses vidéos en ligne.

Le seul inconvénient est que l'application que vous pouvez télécharger est destinée aux anciennes versions d'Android et ne fonctionne donc pas sur mon appareil Android.

Entreprise fortement recommandée

5 étoiles plus que méritées

Fantastic after service

When my device was delivered, the lid turned out to be broken. (can always happen of course)
Only 1 email and 2 days later a new lid was sent
Then I had a question about the device itself. Every email was answered very quickly (within a few hours). And then I was called to clarify everything. TOP

I can't say much about the device yet. Except that my water is lime-free and works normally. But the installation is quite simple and you can find many videos online.

The only disadvantage is the app that you could download is for older Android versions and therefore does not work on my Android device

Company highly recommended

5 stars more than deserved

Site à fuir, commande passée le 11/12, aucune nouvelle (soit disant toujours un problème de stock alors que le produit est toujours en vente sur le site). Numéro de téléphone France qui ne répond jamais. Un agent sur le chat qui dit envoyer le lien DPD mais toujours rien non plus ... à fuir ça sens l'arnaque.